Le suivi et la désactivation à distance de la plupart des téléphones ne sont pas activés par défaut, mais cela vaut la peine d'essayer si le téléphone perdu était un smartphone. Dans de nombreux cas, en particulier si vous avez perdu un téléphone portable non intelligent, le mieux que vous puissiez faire est de contacter votre prestataire de services et de suspendre l'utilisation du réseau et des données sans protéger vos données personnelles. De nombreuses applications de suivi téléphonique à distance sont disponibles, mais elles doivent presque toujours être installées et enregistrées avec le téléphone physique entre vos mains avant d'être volées.

Méthode One of Four:
Désactiver un iPhone volé

  1. 1 Utilisez ceci pour iOS 8, ou si vous avez activé Rechercher mon iPhone. La fonctionnalité "Rechercher mon iPhone" est disponible depuis des années, mais n’est activée que par défaut sur iOS 8.[1] Si vous utilisez un système d’exploitation d’avant septembre 2014, cette méthode ne fonctionnera que si vous avez activé «Rechercher mon iPhone» dans «Paramètres» → «iCloud» ou si vous souhaitez que mon iPhone soit activé lorsque vous configurez votre appareil pour la première fois.
    • Trouver mon iPhone ne peut être activé qu'après avoir lié votre iPhone à un compte iCloud, en utilisant le même menu de paramètres.
  2. 2 Connectez-vous à votre iCloud sur un ordinateur ou un autre appareil Apple. Connectez-vous à icloud.com, puis cliquez sur "Trouver mon iPhone". Si vous utilisez un autre téléphone ou une autre tablette, vous pouvez plutôt télécharger l'application Trouver mon iPhone sur l'app store de votre appareil.
    • Ni l'application ni le site Web ne sont disponibles sur les téléphones ou tablettes Android. Les applications "Trouver mon iPhone" pour Android ne sont pas fabriquées par Apple et sont généralement très lentes et boguées.[2]
    • Vous pouvez accéder au site Web sur n'importe quel système d'exploitation d'ordinateur, pas seulement Mac.
  3. 3 Sélectionnez le téléphone volé. Cliquez sur l'image de l'appareil volé. Même si tous les paramètres nécessaires sont activés, le téléphone n'apparaîtra que s'il est allumé et qu'il émet un signal de travail. Si le téléphone ne figure pas dans la liste, réessayez périodiquement pour voir si le voleur l'a allumé.
    • Malheureusement, les voleurs astucieux peuvent régler le téléphone en mode avion afin qu'ils puissent déchiffrer vos mots de passe sans être accessibles à ce service. Ne supposez pas que vos données sont en sécurité uniquement parce que vous ne voyez pas le téléphone répertorié.
  4. 4 Utilisez la carte pour trouver l'emplacement de votre téléphone. Si les paramètres du service de localisation étaient activés sur votre téléphone (ainsi que sur Trouver mon iPhone), ils devraient apparaître sous forme de point sur la carte. Un point vert signifie que le téléphone est en ligne et que le point indique son emplacement actuel. Un point gris signifie que le téléphone est hors ligne et que son dernier emplacement connu est affiché.[3]
  5. 5 Utilisez les paramètres disponibles pour protéger votre iPhone. Avec l'appareil volé sélectionné, cliquez sur la petite icône bleue "i".[4] Vous pouvez protéger votre téléphone de plusieurs manières à l'aide des éléments de menu répertoriés. Leur utilisation dans l'ordre indiqué ci-dessous est recommandée:
    • "Remote Lock" ou "Lost Mode" définira un nouveau code PIN à 4 chiffres requis pour accéder à votre téléphone. Rappelez-vous ce code PIN pour pouvoir accéder à votre téléphone s'il est récupéré.
    • "Envoyer un message" affichera un message à l'écran. Généralement, cela sert d'avertissement que l'emplacement du téléphone est connu et / ou une promesse de récompense si le téléphone est renvoyé anonymement. (Vous pouvez également "jouer le son" pour alerter le voleur qu'il y a un message.)
    • "Effacement à distance" est une option de dernier recours qui supprime toutes les données de votre téléphone, les ramène aux paramètres par défaut et supprime toutes les applications autres que celles par défaut. Cela devrait toujours vous permettre de suivre le téléphone s'il est en "mode perdu", mais certains utilisateurs signalent des problèmes.[5]

Méthode deux sur quatre:
Désactiver un téléphone Android volé

  1. 1 Ne changez pas encore le mot de passe de votre compte Google. La plupart des méthodes de désactivation à distance nécessitent que votre téléphone soit lié à votre compte Google. Si vous modifiez le mot de passe de votre compte Google pour des raisons de sécurité, vous aurez beaucoup moins de contrôle à distance sur votre appareil.[6]
    • Changer le mot de passe après la désactivation du téléphone est une bonne idée, car le voleur pourrait avoir accès à votre compte.
  2. 2 Utilisez le Gestionnaire de périphériques Android. Rendez-vous sur google.com/android/devicemanager et connectez-vous à votre compte Google pour accéder à ces paramètres. Tout appareil Android lié à votre compte Google doit être répertorié, à condition qu'il soit mis à jour depuis août 2013.
    • Tout périphérique visible qui est activé et dont le suivi de position est activé doit être marqué sur la carte.
    • Sélectionnez "Verrouiller", "Désactiver" ou "Effacer toutes les données" si elles sont disponibles. Celles-ci ne fonctionneront que si elles ont été activées à l'avance, en utilisant Paramètres → Sécurité → Les administrateurs de périphérique → Gestionnaire de périphériques Android.[7]
  3. 3 Utilisez votre compte Samsung. Si votre smartphone Samsung a été volé et que vous l'avez enregistré avec un compte Samsung, rendez-vous sur findmymobile.samsung.com/ et connectez-vous à ce compte. Sélectionnez votre appareil sur la gauche pour suivre l'emplacement du téléphone, verrouillez-le avec un nouveau mot de passe ou effacez toutes ses données de manière permanente.
  4. 4 Installer Android Perdu à distance si vous utilisez Android 2.2 à 2.3.7. Android Lost est l'une des rares applications de suivi pouvant être installées et enregistrées à distance, après le vol de votre téléphone. Malheureusement, cette fonctionnalité d'installation à distance n'est disponible que pour les versions "Froyo" et "Gingerbread" d'Android, de mai 2010 à janvier 2011. Sur les versions ultérieures d'Android, l'application ne démarrera pas tant qu'elle ne sera pas ouverte sur le téléphone.[8][9] L'appareil doit également être en ligne et lié à votre compte Google.
    • Si vous avez la chance d'utiliser cette version d'Android, installez l'application depuis votre ordinateur via l'App Store en ligne, en sélectionnant votre téléphone volé. Après l'installation, enregistrez l'application en envoyant un SMS à votre téléphone androidlost s'inscrire à partir de n'importe quel téléphone.[10]
    • Pour accéder aux contrôles Android Lost, que vous vous soyez enregistré à distance ou en avance, visitez androidlost.com/#controls et cliquez sur le bouton "Connexion" en haut à droite.Connectez-vous à votre compte Google et vous pourrez suivre l'emplacement du téléphone sur une carte, verrouiller le téléphone, effacer votre carte SD, etc.[11]

Méthode trois sur quatre:
Désactiver un Windows Phone volé

  1. 1 Visitez windowsphone.com. La plupart des téléphones Windows doivent avoir un service de suivi et de désactivation à distance automatiquement activé, tant qu'ils sont liés à un compte Microsoft. Commencez par visiter windowsphone.com sur n'importe quel ordinateur.
    • Vous pouvez essayer d'accéder au site à partir d'un autre smartphone ou d'une autre tablette, mais aucun site Web mobile n'est disponible, de sorte que le site ne soit pas facile à utiliser.
  2. 2 Cliquez sur Rechercher mon téléphone en haut à droite. Survolez les mots "Explore My Phone" et l'image d'un smartphone. Une petite boîte d'éléments de menu devrait apparaître. Sélectionnez "Trouver mon téléphone" parmi ces options.
  3. 3 Connectez-vous à votre compte Microsoft. Entrez vos informations de compte Microsoft pour vous connecter ou cliquez sur "Impossible de vous connecter à votre compte?" si vous avez oublié votre mot de passe.
    • N'essayez pas de vous connecter avec un code à usage unique, car ce code sera envoyé à votre téléphone volé.
  4. 4 Désactivez le téléphone ou essayez d'autres options. Une carte doit apparaître, indiquant l’emplacement de votre téléphone, s’il est allumé et que les données de localisation sont activées. Plusieurs options doivent être disponibles si le téléphone est allumé:[12]
    • La sonnerie fait sonner l'appareil même si le volume est désactivé. Ceci est surtout utile pour localiser les téléphones perdus, pas volés.
    • Lock protégera le téléphone avec un nouveau mot de passe.
    • Effacer effacera définitivement toutes les données personnelles de votre téléphone.

Méthode quatre sur quatre:
Contacter votre fournisseur de services

  1. 1 Comprendre les limites de cette méthode. Dans la plupart des cas, le fournisseur de services ne pourra bloquer le service téléphonique et de données que sur votre appareil, et non protéger vos données personnelles. C'est toujours une bonne idée de les appeler dès que votre téléphone est volé, afin d'éviter de payer pour l'utilisation des données de votre voleur.
    • Signaler le crime à la police est également recommandé.
  2. 2 Utilisez d'abord les méthodes de suivi ou d'effacement des données, si possible. Si vous avez perdu un smartphone, reportez-vous aux autres méthodes de cette page pour localiser le périphérique, le protéger par mot de passe ou effacer ses données si ces options sont activées. Une fois le service désactivé, ces fonctionnalités ne fonctionneront plus.
  3. 3 Contactez AT & T. Si AT & T fournit votre service, connectez-vous ou créez un compte sans fil sur myAT & T, en utilisant le numéro de votre téléphone volé. Une fois connecté, placez le curseur sur "Wireless" en haut de la page et sélectionnez "Suspendre ou réactiver le service", puis suivez les instructions.[13]
    • Vous pouvez également appeler le 800.331.0500 pour désactiver votre service pendant 30 jours.
    • Suspendre votre service de cette manière empêchera le voleur d'utiliser le réseau AT & T à quelque fin que ce soit, même si une nouvelle carte SIM est insérée.[14]
  4. 4 Suspendre le service Verizon. Visitez la page du service de suspension Verizon, en vous connectant à votre compte My Verizon ou en en créant un nouveau lié au numéro de votre téléphone volé. Suivez les instructions en sélectionnant "Volé" comme raison et "Arrêtez la facturation" pour être libéré du paiement pendant 30 jours.
    • Votre service téléphonique et votre facturation seront automatiquement réactivés après 30 jours.
    • La suspension d'un service suite à un vol ne pénalise pas votre éligibilité à la mise à niveau ni aucune autre fonctionnalité de votre compte.[15]
  5. 5 Désactiver le service T-Mobile. Visitez la page des services de suspension T-Mobile et connectez-vous à votre compte My T-Mobile, puis suivez les instructions. Retournez sur le même site pour le réactiver si vous localisez votre appareil.
  6. 6 Appelez Sprint. Pour couper un téléphone Sprint du réseau, appelez le 888-211-4727 et demandez à ce que votre service soit suspendu.[16]