Comme on le dit souvent, "la roue grinçante obtient l’huile". Un célèbre livre dit: "Demandez et vous recevrez". Les entreprises de téléphonie, les fournisseurs d'accès Internet, les entreprises de câblodistribution et les autres fournisseurs de services ont généralement des services à la clientèle qui écoutent votre plainte. Demandez-leur quelque chose de gratuit.

Pas

  1. 1 Déterminez la nature d'une plainte légitime concernant votre fournisseur de services. Il peut être utile de rechercher votre plainte sur le site Web de l’entreprise, de sorte que vous semblerez bien connaître votre problème.
  2. 2 Recherchez le numéro de service client et appelez-le. Soyez prêt pour plusieurs transferts et retenues. Ne pas abandonner ou être frustré.
  3. 3 Lorsqu'un agent du service clientèle répond, dites-lui que vous n'êtes pas satisfait du service et indiquez votre raison. Ensuite, suggérez une solution, "Y a-t-il des programmes d'incitation que vous pouvez offrir pour m'aider à rester avec votre service, comme un mois de service gratuit?"
  4. 4 L'agent du service clientèle peut ne pas offrir de service gratuit pour le moment, ou peut ne pas être autorisé à faire l'offre, ou peut vous référer à un superviseur. N'abandonne pas.
  5. 5 Il peut être nécessaire de répéter votre demande. Répétez calmement et respectueusement la raison de votre insatisfaction et ajoutez quelque chose à cet effet: «Je vous ai dit que je ne suis pas satisfait de votre service. Vous m'avez dit que vous ne pouvez pas m'offrir un mois de service gratuit Cela signifie-t-il que je devrais me tourner vers un nouveau fournisseur de services pour obtenir satisfaction, ou pouvez-vous me proposer un mois gratuit et me conserver en tant que client fidèle? "