Avez-vous déjà travaillé joyeusement, pour ensuite être en IM avec une question de deux paragraphes, sans aucun rapport avec votre projet actuel? Peut-être quelqu'un vous a-t-il envoyé un message crypté, puis signé, de sorte que vous ne pouvez pas demander de clarification.

Ce sont des exemples parfaits pour certaines leçons sur l'étiquette de la messagerie instantanée.

Pas

  1. 1 Lire les messages d'état. Rien n’est plus ennuyeux que d’avoir votre statut de «Ne pas déranger», mais d’être informé sur un projet de faible priorité. Respectez le statut d'une personne!
  2. 2 Utilisez les messages d'état. Si tout le monde respectait les messages de statut, davantage de personnes les utiliseraient le cas échéant. Si vous êtes vraiment occupé, définissez votre statut de manière appropriée.
  3. 3 Demandez si le destinataire a le temps. Cela leur donne l'occasion d'expliquer qu'un projet est en cours ou de demander 5 minutes pour trouver un point d'arrêt. C'est l'équivalent de frapper avant d'entrer dans le bureau de quelqu'un.
  4. 4 Avoir un but. Si vous n'êtes pas ami avec la personne, ne vous contentez pas d'envoyer un message d'accueil ("Hey there") et attendez-vous à ce qu'ils lancent une conversation. Vous devriez avoir une question pertinente ou un problème à discuter.
  5. 5 Présentez-vous. Beaucoup de personnes invitent des MI provenant d’étrangers et il est parfaitement acceptable de les envoyer. Cependant, assurez-vous d’expliquer (dans votre premier message) qui vous êtes; une introduction d'une phrase deux devrait suffire.
  6. 6 datm (Ne pas trop abréger). À moins que vous ne sachiez que le destinataire est à la hauteur de vos connaissances en matière de messagerie instantanée, conservez les abréviations au minimum. En fait, pour les sessions de messagerie instantanée, il est préférable d'éviter les abréviations que vous n'utiliseriez pas dans les courriers électroniques ou la correspondance.
  7. 7 Donnez le temps de répondre. Pas tout le monde tape à 200 WPM comme vous. Les conversations sont déroutantes lorsque vous tapez trois idées distinctes avant que l’autre partie puisse saisir une réponse à votre première.
  8. 8 Tapez une chose à la fois. Cela concerne le point précédent: être séquentiel, et une pensée à la fois.
  9. 9 Utilisez une grammaire correcte. Vous n'écrivez pas une thèse, mais une grammaire incorrecte frustre beaucoup de gens et cela perturbe la communication. Faites de votre mieux pour IM avec une grammaire décente. Utilisez les lettres majuscules et minuscules appropriées. Ne tapez pas toutes les lettres minuscules. Ne multipliez pas les mots.
  10. 10 Tapez les phrases. Encore une fois, essayez d’être clair en utilisant des phrases complètes. Ce n'est pas une règle stricte, mais une bonne ligne directrice à suivre.
  11. 11 Envoyez le texte long par email. Si vous souhaitez que le destinataire lise plusieurs paragraphes de texte, envoyez un courrier électronique. Il est incroyablement difficile de lire une tonne dans la messagerie instantanée lorsque l'écran continue de défiler car vous ne respectez pas la règle «une chose à la fois».
  12. 12 Diviser les pensées par message. a.k.a: Ne soyez pas trop rapide avec le bouton «Envoyer». Faites en sorte que vos messages soient cohérents, espérons-le, un seul par message. Cela facilite le suivi et la réponse en nature.
  13. 13 Utilisez Ctrl + Entrée = une ligne vide. Si vous voulez regrouper plusieurs choses rapidement, insérez une ligne vierge. Dans la plupart des clients, cela se fait avec Ctrl + Entrée.
    • Selon votre programme de messagerie instantanée, cela pourrait être Maj + Entrée. Expérimentez pour le découvrir.
    • Si vous utilisez un client Mac, le raccourci clavier peut être Option + Entrée. Encore une fois, expérimentez pour le découvrir.
  14. 14 Respectez brb et gtg. Ceux-ci signifient, respectivement, "être de retour" (brb) et "doivent aller" (gtg / g2g). Ce sont deux abréviations que les IMers devraient apprendre et respecter. Si quelqu'un le tape, cela signifie que quelque chose les éloigne de la fenêtre de message. Arrêtez votre saisie (ou terminez votre pensée, puis tapez «OK») et attendez qu'ils reviennent. Si vous êtes celui qui tape brb, assurez-vous qu'il est temporaire; ne laissez pas l'autre personne attendre si vous ne revenez pas de sitôt. Si vous savez que vous serez parti longtemps, utilisez plutôt gtg. Si vous ne revenez pas, respectez le temps de l'autre personne et ne les laissez pas pendre en abusant de brb. Un remplacement idéal peut être "Be Back Later".
  15. 15 Savoir quand la conversation se termine. Les sessions de messagerie instantanée ne sont pas clairement terminées en raccrochant. Si le destinataire a répondu à votre question et que vous n'en avez pas demandé une autre, elle considère probablement que la session est terminée. Si vous avez besoin d'autre chose, demandez. Sinon, ne soyez pas offensé si vous ne recevez pas «Merci pour le message instantané. Au revoir. »De même, si vous avez répondu à la question de quelqu'un ou que vous sentez que la conversation est terminée, vous pouvez demander« Y a-t-il autre chose que vous voulez aller voir? (ou similaire) et s'il n'y en a pas, terminez avec "C'était sympa de vous parler, merci d'avoir écrit. Je vous attraperai une autre fois!"
  16. 16 Demandez si vous pouvez appeler. Si votre conversation devient intense et que la saisie devient difficile, un appel téléphonique peut être utile. Demandez au destinataire s'il préfère parler au téléphone et si appeler est correct. Il ne fait jamais de mal à demander. Le chat vocal sur Internet n'est généralement pas idéal, mais cela peut être une bonne idée si vous discutez avec quelqu'un que vous ne connaissez pas en dehors de la messagerie instantanée.