Peut-être que vous avez affaire à un voisin âgé irritable. Ou peut-être un membre de la famille plus âgé semble-t-il être régulièrement en désaccord. Quelle que soit votre situation individuelle, traiter avec une personne âgée grincheuse peut être très difficile. Heureusement, vous pouvez prendre plusieurs mesures pour améliorer la situation et vous faciliter la vie. Rappelez-vous, simplement parce que vous pourriez communiquer différemment, la personne âgée a encore des sentiments.

Méthode One of Three:
Déterminer le problème

  1. 1 Évaluer la situation. Lorsque vous traitez avec une personne âgée irritable, votre première étape consiste à essayer de déterminer quel est le problème. Est-ce évident ce qui les dérange? Par exemple, semblent-ils avoir du mal à faire leurs courses à l'intérieur de la maison par mauvais temps? Si oui, c'est probablement pourquoi ils sont grincheux.[1]
    • Si vous ne pouvez pas voir en un coup d’œil quel est le problème, essayez de creuser un peu plus. Si votre voisin ou votre parent semble grincheux sans raison discernable, essayez d'utiliser la communication pour déterminer quel pourrait être le problème.
  2. 2 Considérer les facteurs externes. Gardez à l'esprit que les personnes âgées sont souvent confrontées à un ensemble supplémentaire d'attributs pouvant affecter leur humeur. Par exemple, à mesure que les gens vieillissent, leur corps change. Il est tout à fait possible que la personne âgée en question soit confrontée à une douleur physique que vous ne connaissez pas. Cela pourrait certainement affecter leur humeur.[2]
    • De nombreux citoyens âgés prennent différents types de médicaments. Souvent, différentes prescriptions peuvent avoir des effets négatifs sur l'humeur d'une personne. Sachez que votre ami plus âgé peut être craintif à cause de médicaments, et non à cause d’un problème immédiat.
  3. 3 Poser des questions. Lorsque vous essayez de comprendre pourquoi une personne est irritable, le moyen le plus simple et le plus efficace est de poser des questions. Vous n'avez pas à vous soulever, mais vous pouvez essayer de poser une série de questions ouvertes. En ouvrant une conversation, vous pourriez être en mesure de déterminer la cause de l'irritabilité.[3]
    • Par exemple, au lieu de simplement dire "Comment allez-vous?", Utilisez une version plus ouverte telle que "Comment se passe votre journée? Quel est votre agenda pour la journée?". L'utilisation de questions ouvertes vous fournira non seulement plus d'informations, mais permettra également à votre parent d'exprimer ses frustrations.
    • Assurez-vous de parler clairement. Certaines personnes âgées souffrent d'une perte auditive. Ils ne sont pas forcément grincheux - peut-être qu'ils ne vous ont tout simplement pas entendu lorsque vous avez dit bonjour.
  4. 4 Écoute attentivement. Lorsque vous engagez une conversation avec une personne âgée, assurez-vous d'être un auditeur actif. Concentrez toute votre attention sur la conversation. Faites sentir à la personne âgée que vous appréciez vraiment ce qu'elle dit.[4]
    • Il y a plusieurs façons de démontrer que vous êtes pleinement engagé dans la conversation. Veillez à établir un contact visuel. Paraphrasez aussi ce que dit la personne âgée et posez des questions tout au long de la conversation.
  5. 5 Ne le prenez pas personnellement. Rappelez-vous que lorsqu'une personne âgée est irritable, ce n'est probablement pas votre faute. Parfois, vous êtes peut-être la seule personne avec laquelle vous interagissez avec ce jour-là, alors ils prennent injustement leur colère contre vous. Essayez de ne pas prendre leur négativité à coeur.[5]
    • Lorsque vous vous souviendrez de ne pas le prendre personnellement, vous deviendrez plus objectif. Cela vous permettra de prendre du recul et d'évaluer plus clairement le problème.

Méthode deux sur trois:
Être patient

  1. 1 Changez de perspective Rappelez-vous que les écarts de génération peuvent causer des problèmes de communication. Quand il y a une grande différence d'âge, il peut aussi y avoir des différences significatives dans les opinions et les points de vue. Essayez de respecter le point de vue de la personne âgée. Déplacez votre perspective pour essayer de voir d'où ils viennent.
    • Poser des questions peut être un excellent moyen de vous aider à changer de perspective. Obtenir plus d'informations peut vous aider à comprendre le point de vue de la personne âgée.
  2. 2 Respirez profondément. Parfois, il peut être très frustrant de traiter avec une personne irritable. On peut même penser que rien de ce que vous faites n'est correct. Souvent, la meilleure chose à faire est de vous calmer et de vous remettre mentalement en ordre.[6]
    • Pratiquez la respiration profonde. Prenez plusieurs longues inhalations et prenez des exhales mesurés. Cela diminuera votre rythme cardiaque et votre niveau de stress.
  3. 3 Prendre une pause. Il peut parfois être très utile de faire une pause dans une situation frustrante. Si vous sentez que la nature grincheuse de l'autre personne vous affecte négativement, il est normal que vous ayez besoin d'une pause mentale. Prendre du recul peut vous permettre de vous calmer et de revenir à la conversation lorsque vous êtes mentalement rafraîchi.[7]
  4. 4 Concentrez-vous sur les aspects positifs. Rappelez-vous que vous interagissez avec cette personne pour une raison. Les chances sont qu'il y a quelque chose que vous aimez à leur sujet. Par exemple, c'est peut-être votre vieille tante qui est généralement irritée. Essayez de vous concentrer sur le plaisir de préparer des biscuits de Noël avec elle.[8]
    • Si la personne irritable est une nouvelle connaissance, il pourrait être un peu plus difficile de penser à quelque chose de positif. Essayez de trouver un détail positif. Par exemple, si la personne grincheuse est votre voisin, concentrez-vous peut-être sur le fait qu'ils ne font jamais de soirées bruyantes.

Méthode trois sur trois:
Trouver une solution

  1. 1 Proposer de l'aide. Une fois que vous avez déterminé le problème, vous pouvez prolonger une offre d'aide. Assurez-vous que votre offre est authentique - n'offrez pas d'aide si vous êtes incapable ou si vous ne le souhaitez pas sincèrement. Au lieu de cela, offrez une offre d'assistance sincère et concrète.[9]
    • Par exemple, votre mère âgée pourrait avoir de la difficulté à prendre soin de sa maison. Demandez-lui si elle aimerait que vous engagiez un service de nettoyage ou l’aide à trouver un logement avec assistance.
  2. 2 Soyez empathique Être empathique signifie que vous essayez de vous mettre à la place de l'autre personne.Une fois que vous savez pourquoi cette personne est grincheuse, essayez de penser à ce que vous ressentiriez dans sa situation. Ensuite, essayez de déterminer ce qui pourrait vous faire sentir mieux.[10]
    • Les personnes âgées sont souvent seules et cela peut expliquer leur attitude peu amicale. Proposez à votre entreprise et proposez une activité que vous pouvez faire ensemble, comme jouer à un jeu de cartes.
  3. 3 Demandez de l'aide. Vous pourriez ne pas être capable de résoudre le problème de l'autre personne. Surtout si vous ne connaissez pas bien la personne âgée, la situation pourrait vous échapper. Ce que vous pouvez faire à la place, c'est demander de l'aide. Essayez de contacter des amis proches ou des proches de la personne âgée pour voir ce qu’ils suggèrent.
  4. 4 Fournir des ressources. La plupart des villes ont des centres pour personnes âgées où les personnes âgées peuvent pratiquer des activités récréatives. D'autres organisations, telles que les églises et les bibliothèques, proposent également des programmes destinés aux personnes âgées. Vous pouvez rechercher des ressources locales et fournir ces informations à votre voisin ou à votre parent. Cela pourrait être potentiellement très utile et contribuer à améliorer leur humeur.[11]
  5. 5 Restez positif. Il peut être très difficile de traiter avec une personne âgée grincheuse. La chose la plus importante que vous puissiez faire est de rester positif. Rappelez-vous que vous faites une bonne chose en étant gentil et serviable. Même si votre aide n'est pas manifestement appréciée, vous avez probablement un impact.[12]
    • Sourire. Quand il est difficile de rester positif, essayez de mettre un sourire sur votre visage. Même si cela semble faux au début, le simple fait de sourire vous fera vous sentir mieux et vous aidera à maintenir une bonne attitude.