La médiation est une forme de règlement extrajudiciaire des différends qui consiste en une «négociation assistée». En médiation, vous et les autres parties à un différend rencontrez une tierce partie neutre, qui est le «médiateur». et des idées de règlement et de travail pour réduire les tensions entre les parties. Le médiateur n'est pas un juge et le médiateur ne décidera pas qui a raison et qui a tort. Au lieu de cela, le médiateur vous aidera à trouver une solution avec laquelle les deux parties peuvent vivre.[1]

Première partie de quatre:
Trouver un médiateur

  1. 1 Vérifiez auprès de votre palais de justice. Certains palais de justice offrent des programmes de médiation. En fait, certains tribunaux exigent que les parties tentent de régler le différend avant que la poursuite ne puisse continuer. Si vous êtes intéressé par la médiation, vérifiez auprès du greffier si votre tribunal propose un programme de médiation.
    • Votre palais de justice pourrait également conserver une liste de médiateurs agréés.[2] Vous devriez demander si le greffier a une liste que vous pourriez examiner.
  2. 2 Rechercher des médiateurs en ligne. Vous pouvez faire une recherche générale pour «médiateur» et votre ville ou comté. Il existe également différents répertoires en ligne que vous pouvez utiliser pour trouver un médiateur potentiel.
    • Le site internet mediation.org a un répertoire que vous pouvez rechercher. Tapez votre emplacement et la nature de votre litige.[3]
    • Vous pouvez ensuite consulter la liste des médiateurs potentiels dans votre région. Cliquez sur un nom pour consulter la formation d'un médiateur, son expérience de médiation et son tarif horaire.
  3. 3 Contactez un centre de médiation privé. Il existe de nombreuses organisations de médiation privées que vous pouvez contacter pour trouver un médiateur. En règle générale, vous ne recevrez des médiateurs de ces organisations que si vous avez un différend commercial complexe qui vaut beaucoup d’argent. Vous pouvez contacter les personnes suivantes:[4]
    • CONFITURES
    • Association américaine d'arbitrage
    • Juger
  4. 4 Vérifiez auprès de votre association du barreau. Certaines associations de barreaux locales ou étatiques proposent également des références aux médiateurs. Un barreau est une organisation composée d'avocats. Étant donné que de nombreux avocats sont également des médiateurs, vous pouvez vous adresser à ces organisations.
    • Vous pouvez trouver les coordonnées de votre association de barreaux la plus proche en visitant le site Web de l'American Bar Association.[5]

Deuxième partie de quatre:
Se préparer à la médiation

  1. 1 Engagez le médiateur. Vous et l'autre partie devez choisir le médiateur conjointement, de sorte que personne ne pense que le médiateur sera partial. Vous pouvez à la fois examiner les références du médiateur en demandant un CV, et chacun de vous peut parler au médiateur avant d'accepter de l'embaucher.
    • Vous partagerez également le coût de la médiation. En règle générale, les médiateurs facturent entre 70 et 400 dollars de l’heure, selon la complexité du conflit.[6]
    • Les médiateurs détermineront le moment où ils seront payés. Cependant, beaucoup nécessitent un paiement après chaque séance de médiation.[7]
  2. 2 Parlez avec le médiateur avant la médiation. Le médiateur peut vous appeler avant la médiation pour obtenir des informations de base sur le conflit. Le médiateur appellera également l'autre côté. L’appel a pour but de déterminer les domaines de désaccord ainsi que les domaines d’accord.[8] Le médiateur peut également vous fournir des documents à remplir.[9]
    • Vous ne gagnez rien en ombrageant la vérité, puisque le médiateur n'est pas un juge et ne sera du «côté» de personne pendant la médiation.
    • Soyez aussi honnête et objectif que possible. Ne spéculez pas sur ce que veut l'autre côté, sauf si le médiateur vous le demande.
  3. 3 Pensez à ce que vous voulez. Avant de pouvoir négocier efficacement, vous devez penser à ce que vous espérez sortir de la médiation. Idéalement, vous allez résoudre le conflit d'une manière ou d'une autre. Vous devriez penser à vos priorités.
    • Par exemple, lors d'une médiation de divorce, vous discuterez probablement de la répartition des biens et des dettes, de la garde des enfants, des pensions alimentaires pour enfants et des pensions alimentaires éventuelles. Vous devriez avoir une certaine compréhension de ce que vous aimeriez obtenir. Vous devez également établir des priorités. Par exemple, obtenir la garde complète de vos enfants peut être plus important que la pension alimentaire.
    • Si vous avez déjà intenté une action en justice, examinez votre plainte ou votre requête et voyez ce que vous avez demandé.
  4. 4 Analysez votre meilleure alternative à la colonisation. Vous devriez réfléchir aux autres options que vous avez en plus de parvenir à un accord de règlement. Par exemple, si vous êtes impliqué dans une action en dommages corporels, votre prochaine meilleure solution pourrait être de passer en jugement et de vous défendre. Ceci est votre BATNA, «Meilleure alternative à un accord négocié».[10]
    • Votre alternative peut être ou ne pas être attrayante. Par exemple, lors d'un divorce, votre BATNA pourrait être d'aller au tribunal et demander au juge de décider de la garde. Cependant, cela peut épuiser émotionnellement vos enfants, alors vous voudrez peut-être l'éviter.
    • Alternativement, votre BATNA peut être assez attrayant. Par exemple, si vous êtes le défendeur dans une action en justice, vous pouvez être certain que votre témoignage est solide. Si oui, votre BATNA pourrait être d'aller au procès et gagner le procès.
  5. 5 Identifiez votre résultat net. La médiation est un processus volontaire et vous pouvez vous en aller à tout moment si vous pensez que la médiation est bloquée. Vous devez identifier le minimum absolu que vous êtes prêt à accepter. C'est ce qu'on appelle votre point de départ.[11] Si l'autre partie ne peut pas respecter ce minimum, vous quittez la médiation.
    • L'attrait de votre BATNA déterminera en grande partie votre point de départ. Si votre BATNA est solide, alors vous pourriez trouver un point de départ favorable. Par exemple, si vous avez une bonne défense contre votre action en justice, votre point de départ pourrait ne représenter que 25% de la demande du plaignant.
    • Jetez un regard neuf sur votre différend et sur toute preuve dont vous disposez. Essayez d'analyser la force de votre cas.Si votre procès est votre BATNA, mais que vos preuves sont faibles, vous pourriez être prêt à abandonner beaucoup pendant la médiation. Par exemple, vous pourriez vous contenter d'un montant proche de celui que vous avez demandé.

Troisième partie de quatre:
Assister à la médiation

  1. 1 Écoutez la déclaration d'ouverture du médiateur. Chaque médiation peut être un peu différente, mais souvent le médiateur commence par présenter tout le monde et explique les règles et les objectifs de la médiation.[12]
    • Le médiateur encouragera également chaque partie à travailler ensemble afin que la médiation puisse réussir.
    • Le médiateur pourrait également vous demander de signer un accord de confidentialité et vous expliquera probablement qu'il ne divulguera aucune déclaration des deux côtés en médiation.[13]
  2. 2 Faites une déclaration d'ouverture. Chaque partie à la médiation doit faire une déclaration d'ouverture. Le but est d'expliquer dans vos propres mots la substance du différend et comment cela vous a affecté. Vous devez écouter tranquillement la déclaration d'ouverture de l'autre partie. Ne pas interrompre[14]
    • Si vous avez été blessé dans un accident de voiture, vous pourriez dire: «À mon avis, ce conflit implique qui est responsable de l’accident. Je conduisais un feu vert lorsque M. Jones m'a essuyé. Immédiatement, je ne pouvais pas sentir mes jambes et les services d'urgence ont dû me sortir de la voiture. À l'hôpital, j'ai subi deux interventions chirurgicales pour essayer de mettre les os dans mes jambes, qui ont été brisés en dizaines de morceaux. Depuis lors, j'ai eu trois mois de cure de désintoxication et je ne peux toujours pas mettre la pression sur mes jambes. J'ai besoin d'une compensation pour payer mes factures médicales et mes pertes de travail, et pour compenser par la douleur et la souffrance. Si nous pouvions nous entendre sur un montant réaliste d'indemnisation, je me sentirais à l'aise pour abandonner le procès. »
  3. 3 Parlez entre vous. Le médiateur tentera également d'inviter chaque partie à commencer à se parler. À ce stade, vous pouvez commencer à identifier les problèmes à résoudre par la médiation.[15]
    • Essayez de pratiquer un style d'écoute actif. Asseyez-vous confortablement pour faire face à l'autre personne. Ne croisez pas les bras et ne vous éloignez pas de votre corps. Établissez un contact visuel quand ils vous parlent et hochez la tête de temps en temps pour montrer que vous les entendez.
    • N'oubliez pas d'utiliser les déclarations «I» au lieu de «vous».[16] L’autre partie est moins susceptible de devenir défensive lorsque vous parlez de ce que vous ressentez.
  4. 4 Identifier ce que l'autre côté veut. L'un des avantages de la médiation est que vous pouvez réellement avoir une conversation. Si vous êtes en procès, vous présumez probablement que vous savez déjà ce que l’autre partie veut: gagner le procès. Cependant, l'autre partie pourrait être ouverte à un compromis. Vous devriez essayer de déterminer quel problème est le plus important de l'autre côté.[17]
    • Par exemple, une personne pourrait être disposée à payer une compensation monétaire, mais ne veut pas admettre qu’elle est en faute. Vous pouvez accepter un règlement monétaire sans demander à l'autre personne d'admettre que ce qu'ils ont fait était faux.
    • En revanche, quelqu'un d'autre pourrait vraiment vouloir des excuses, avec une compensation monétaire une considération secondaire. Vous pourriez être agréablement surpris que l’autre partie ne soit pas trop concentrée sur l’argent.
  5. 5 Caucus individuellement avec le médiateur. Au fur et à mesure que la médiation se poursuit, le médiateur pourrait avoir le sentiment qu’il serait utile de rencontrer chaque partie individuellement. C'est ce qu'on appelle le «caucusing». Le médiateur se réunira de chaque côté dans sa propre pièce, puis naviguera dans les deux sens.
    • Pendant le caucus, vous pouvez parler plus ouvertement avec le médiateur et discuter des forces et des faiblesses de votre poste.[18] Vous n'avez pas à vous soucier de l'autre côté pour découvrir ce que vous pensez ou craignez; le médiateur gardera vos confidences.
    • Le médiateur pourrait également proposer des solutions créatives à considérer en privé. Vous pouvez discuter des forces et des inconvénients. Si vous rejetez une solution, le médiateur ne le mentionnera pas de l'autre côté.
  6. 6 Notez votre accord. Si vous parvenez à un accord, le médiateur peut écrire les principaux termes de votre accord sur papier et demander à chaque partie de signer. Vous devriez alors prendre l'accord avec un avocat et leur demander de le revoir.[19]
    • Vous pourriez ne pas parvenir à un accord après une séance de médiation. Dans cette situation, le médiateur examinera les progrès réalisés à cet égard et recommandera éventuellement des séances de médiation supplémentaires.

Partie quatre de quatre:
Éviter les erreurs communes dans la médiation

  1. 1 Ne pas insulter l'autre côté. Souvent, vous êtes dans une dispute juridique parce que l'autre partie est déraisonnable ou sournoise. Cependant, vous devriez éviter d'utiliser un langage insultant.[20] N'appelez pas quelqu'un «idiot» ou «scumbag». Si vous êtes impliqué dans un conflit avec un propriétaire, ne dites pas: «Vous êtes un fainéant».
    • Insulter l'autre côté n'est jamais productif en médiation. Rappelez-vous que vous avez accepté de servir de médiateur parce que vous voulez honnêtement parvenir à une résolution. Mettre quelqu'un sur la défensive empêchera toute résolution.
  2. 2 Pensez avant de parler. La médiation peut devenir émotionnelle. Vous pourriez entendre l'autre partie dire quelque chose qui vous contrarie. Votre instinct pourrait consister à attraper et à dire quelque chose de sournois ou de grossier en retour. Vous devriez essayer, autant que possible, d'éviter de le faire.[21]
    • Si quelqu'un vient de dire quelque chose d'incroyablement blessant, il est préférable de demander au médiateur un «temps d'arrêt» pour que vous puissiez vous calmer. Lorsque la colère est passée, vous pouvez retourner à la médiation.
  3. 3 Refuser d'attribuer des motivations aux actions de quelqu'un. Vous ne savez pas ce qui a motivé les actions de quelqu'un. En conséquence, vous ne devriez pas dire que vous le faites. Souvent, vous serez tenté d'attribuer une motivation qui rend la personne mal en point.[22]
    • Dire «Vous avez essayé de me virer parce que vous n'aimez pas les surveillantes» est une affirmation dans laquelle vous prétendez savoir ce qui motive quelqu'un. Cela vous permet également d'affirmer que l'autre personne est sexiste, ce qui peut ne pas être vrai.
  4. 4 Évitez les déclarations «toujours» et «jamais». Vous ne devriez pas utiliser ces mots. Ils sont improductifs parce que l’autre partie proposera des contre-exemples pour montrer que quelque chose n’est pas toujours ou jamais vrai.[23] Dans cette situation, la médiation devient un argument concernant les problèmes secondaires, ce qui n'est pas utile.
    • Si vous faites accidentellement une déclaration «toujours» ou «jamais», excusez-vous et essayez de continuer. Ne vous bloquez pas dans une dispute.