La confidentialité est une partie essentielle de la relation de conseil. Un client doit pouvoir être sûr que les informations personnelles qu’il partage avec vous ne seront pas révélées à d’autres personnes. Pour protéger leurs relations professionnelles, un conseiller doit expliquer les avantages et les problèmes inhérents aux services de conseil et clarifier les limites de la confidentialité pour le client. Fait important, les conseillers ont leurs propres obligations professionnelles, qui varient légèrement de celles des autres prestataires de santé mentale et qui varient d'un État à l'autre.

Méthode One of Three:
Expliquer la confidentialité

  1. 1 Fournir un consentement éclairé. Pour donner son consentement éclairé, le conseiller doit expliquer les avantages et les risques du conseil ainsi que ses alternatives. Ils doivent également expliquer les lois de l'État concernant le moment où ils peuvent être tenus de rompre la confidentialité et décrire comment ils pourraient être tenus de le faire. Le conseiller doit demander la permission d'enregistrer des séances de conseil par écrit ou par vidéo et audio. Les conseillers doivent aborder un large éventail de questions lors d'une discussion sur le consentement éclairé.
    • Ceux-ci incluent les buts, objectifs, techniques et limitations du conseil.
    • Les conseillers devraient discuter de leurs qualifications, de leurs qualifications, de leur expérience pertinente, de leur approche en matière de conseil et des dispositions pour la poursuite du service si le conseiller devenait indisponible pour continuer le traitement.
    • Vous devez également expliquer les frais, la facturation et les procédures en cas de non-paiement.
    • Si des superviseurs ou des pairs examinent les dossiers, cela doit être noté dans la procédure de consentement éclairé.[1]
  2. 2 Expliquer les procédures de protection. Pour obtenir un consentement éclairé, vous devez expliquer comment vous protégerez la confidentialité. Cela inclut le détail de la manière dont les enregistrements seront stockés. Cela comprend également l'explication des cas dans lesquels les commentaires du client ne sont pas confidentiels.[2]
    • Cela vaut également pour les communications électroniques, y compris les appels téléphoniques après les heures normales, les SMS, les e-mails et les sessions Skype. Vous devriez discuter de la manière dont la confidentialité doit être maintenue dans de telles circonstances et quels risques pour la confidentialité du client émergent lorsque vous êtes contacté après les heures.[3]
  3. 3 Donnez au patient un formulaire à signer. Vous devez fournir un formulaire écrit à signer par le patient, autorisant un consentement éclairé. Cela devrait rester dans le dossier de votre patient. La langue de la forme est susceptible de changer, mais elle devrait être accueillante et facile à lire. Il devrait également couvrir la plupart des points susmentionnés.
    • Il est conseillé de conserver une copie du formulaire dans le hall afin que les patients puissent le lire avant de vous parler.[4]
  4. 4 Obtenez une autorisation parentale pour les mineurs. Lors du conseil aux moins de 18 ans, le consentement éclairé doit provenir d'un parent. Vous devez avoir deux formulaires distincts, un formulaire de consentement éclairé que les signes mineurs et un autre consentement au traitement des mineurs signent.[5]
  5. 5 Décrivez la recherche. Si les sessions seront la base de la recherche publiée, cela devrait être divulgué au patient. Qu'ils soient ou non anonymes et comment leur anonymat sera protégé, il faut discuter.[6]

Méthode deux sur trois:
Protection des dossiers clients

  1. 1 Stocker les enregistrements en toute sécurité. Pour préserver la confidentialité, il incombe au conseiller de garder les dossiers du client sécurisés et sécurisés de manière appropriée. Les dossiers doivent être verrouillés là où seul le conseiller peut les atteindre.[7]
  2. 2 Protégez les enregistrements à la maison. Il est important de verrouiller les documents à la maison et au bureau. Cependant, vous devrez peut-être vous éloigner de votre bureau ou passer un appel téléphonique d'urgence avec d'autres personnes. Vous devez vous assurer que toute personne avec qui vous résidez est au courant des procédures de confidentialité.
    • Vous devez informer toute personne avec qui vous résidez quelles zones sont hors limites.
    • Vous devriez également le faire savoir à quiconque autour d’un appel téléphonique confidentiel. Fermez la porte et informez-les qu'ils devraient vous laisser seuls.[8]
  3. 3 Fournir des enregistrements au client. Un client peut demander ses propres dossiers dans la plupart des situations. Le conseiller peut toutefois refuser de donner accès à certaines parties des dossiers si cela peut causer un préjudice au client. Le conseiller doit documenter la demande du client et la raison de la rétention des informations.[9]
    • Lorsqu'il y a plusieurs clients, comme dans le cas du counselling familial, le conseiller ne devrait alors fournir que des dossiers pertinents pour le client individuel et non pour les autres clients du groupe.[10]
  4. 4 Ne publiez aucun document à des tiers. Les dossiers d'un client ne doivent être communiqués à un tiers que si le client a donné son consentement écrit. Cela inclut les tiers qui paient pour le traitement.
    • Pour les mineurs, il est également important d'obtenir le consentement des parents avant de divulguer des informations à un tiers.[11]
  5. 5 Soyez conscient des exceptions. Il existe certaines exceptions lorsque la confidentialité ne doit pas être préservée. Celles-ci varient quelque peu avec la loi de l'Etat. Vous devez vous informer, vous et vos clients, de ces exceptions. En règle générale, il existe quelques normes d'exclusion de la confidentialité:
    • La confidentialité est levée lorsque le client fait des menaces de suicide ou d'homicide.
    • Il est également dérogé lorsque des informations concernant des enfants ou des personnes âgées sont divulguées.[12]
    • Selon l'état dans lequel vous opérez, vous pourriez être tenu de révéler à un tiers lorsque votre client souffre d'une maladie potentiellement mortelle qui pourrait être communiquée à ce tiers.[13]
    • Si un tribunal cite vos dossiers, vous devez demander le consentement écrit de votre client. Si ce n'est pas le cas, il est de votre responsabilité d'essayer de limiter ou d'empêcher la divulgation de documents.[14]
  6. 6 Restez à jour avec l'éthique et la réglementation du conseil. Les associations de conseil telles que l'Association américaine des thérapeutes matrimoniaux et familiaux (AAMFT), l'American Counselling Association (ACA) et l'American Mental Health Counselors Association (AMHCA) fournissent à leurs membres un ensemble d'éthique pour confidentialité dans une relation thérapeutique. Vous devez également vous familiariser avec les réglementations de l'État.
    • Lorsqu'un conseiller se trouve dans une situation où le maintien de la confidentialité d'un client devient un problème, la consultation de collègues et / ou d'un superviseur direct peut aider le conseiller à prendre les décisions appropriées.
    • Un conseiller peut également discuter de problèmes de confidentialité avec son propre thérapeute, du moment qu'ils ne révèlent pas d'informations susceptibles d'identifier le client en cours de discussion.

Méthode trois sur trois:
Protéger contre les dérapages dans les conversations

  1. 1 Évitez les détails confidentiels lors des discussions avec vos pairs. Lorsqu'un conseiller demande conseil à un professionnel sur un client, il ne doit pas divulguer d'informations confidentielles. Les informations fournies ne doivent pas permettre l'identification du client. En outre, il devrait être limité à ce qui est nécessaire pour obtenir des suggestions pertinentes.[15]
  2. 2 Modifier les détails Lorsque vous engagez une conversation avec vos amis ou votre famille, modifiez les informations importantes sur les clients. Modifier les faits pour que le client ne soit en aucun cas identifiable.[16]
  3. 3 Ne vous engagez pas dans des conversations en public. Toutes les conversations sur les clients doivent se dérouler dans un environnement privé. Si vous recevez un appel téléphonique urgent d'un client, essayez de trouver un endroit privé pour renvoyer l'appel.[17]
  4. 4 Ne reconnaissez pas les clients en public. Les clients pourraient ne pas vouloir que leur association avec vous soit connue du public. Ne les reconnaissez pas, à moins qu'ils ne vous reconnaissent en premier.[18]