L’étiquette des entreprises japonaises n’est pas très différente des mœurs de base pratiquées dans le monde occidental, mais elle est un peu plus nuancée. Bien qu'il y ait une certaine marge de manœuvre dans les interactions, l'accent est mis sur la première réunion: les fautes de courtoisie graves resteront longtemps dans les mémoires et pourraient nuire définitivement aux relations entre les parties.

L'objectif principal devrait toujours être de montrer le plus grand respect à vos hôtes. L'effort que vous déployez pour obtenir les petites choses communique le respect plus profondément que sur n'importe quoi. Prendre le temps d'apprendre les manières japonaises montre votre respect; À quel point vous essayez de communiquer aussi ce respect à vos hôtes. Rappelez-vous, au Japon, vos actions parlent fortement la voix de votre entreprise et sont considérées comme un indicateur clé de l’action future de votre entreprise. Dans cet esprit, il est préférable d’apprendre les traditions de l’étiquette commerciale japonaise pour éliminer les faux pas.

Commencer

  1. 1 Soyez opportun! Les entreprises japonaises utilisent des horaires serrés qui sont strictement respectés. Appelez une à deux heures à l'avance pour dire que vous êtes sur votre chemin. Si vous êtes en retard, appelez le plus tôt possible. Donner moins d'un préavis d'une heure est une mauvaise forme.
    • La même chose vaut pour la fin des réunions. Si vous prévoyez de terminer à 4 heures, faites de votre mieux pour finir à l'heure, en laissant suffisamment de temps pour dire au revoir. Montrez que vous travaillerez pour respecter votre calendrier convenu.
  2. 2 Être habillé correctement. La tenue professionnelle japonaise sera très familière aux hommes d'affaires américains et européens. Pour les hommes, la couleur exacte d'un costume dépend de la période de l'année; D'octobre à avril, portez un costume sombre (marine ou noir) et de mai à septembre, portez un costume gris. Sous la combinaison, il faut porter une chemise blanche et une cravate discrète, sans couleurs ni motifs brillants. Pour les femmes, les vêtements doivent correspondre aux hommes de couleur. Évitez les jupes courtes, les hauts coupés et les vêtements serrés (c'est le vêtement d'une «fille de bureau»). Le style est très important pour les femmes au Japon, donc Prada, Channel, etc. est courant sur le lieu de travail. Les pantalons sont une bonne alternative aux jupes.
    • Pour les hommes, faire ne pas Portez un costume noir avec une chemise blanche et une cravate noire. Cette tenue est exclusivement réservée aux funérailles au Japon et ne doit jamais être portée en toute autre occasion.
    • Soyez bien soigné. Si vous êtes un homme avec de longs cheveux, il ne doit pas y avoir de cheveux en vrac ou de cheveux couvrant une partie de votre visage. une queue de cheval est acceptable. Le toilettage personnel n'est pas quelque chose dont les autres peuvent être témoins.
  3. 3 Savoir présenter des cartes de visite. Lorsque vous saluez pour la première fois vos associés, ayez en main suffisamment de cartes de visite pour tout le monde. Ne pas donner une carte à quelqu'un serait impoli, et si vos hôtes amènent quelqu'un avec eux à la réunion, ils méritent votre respect, même si c'est un assistant personnel modeste.
    • Tenez votre carte à deux mains, une de chaque côté. Atteignez vos bras en avant et inclinez-les légèrement (ils devraient pouvoir voir le dessus de votre tête), tout en offrant votre carte, nommez-le, au membre le plus haut placé de la compagnie. Puis acceptez sa carte et répétez la ligne par autorité.
    • Il incitera son personnel à se présenter ou il pourra les présenter lui-même. Présentez votre personnel de la même manière. Ils devraient également avoir leurs propres cartes de visite; assurez-vous de traiter chaque carte de visite avec respect.
    • Acceptez un de tous ceux qui offrent. Ne les donnez pas à votre assistant. Aussi, ne jamais plier, déchirer, laisser tomber ou écrire sur la carte de visite de quelqu'un d'autre. Utilisez-le comme exemple de la façon dont vous allez traiter la personne. Ne les écrasez pas dans votre poche.
  4. 4 Prendre des notes. La prise de notes est la façon dont vous montrez que vous écoutez. Vous verrez vos homologues japonais prendre de nombreuses notes qu'ils conserveront et classeront. On s'attendra à ce que vous vous souveniez de tout ce que vous écrivez, alors ne perdez pas ce pad. Vous pouvez être sûr qu'ils garderont toutes les notes sur tout ce que vous dites. De même, n'écrivez sur aucun autre papier ou document pendant la réunion.
    • Soyez aussi honnête que possible lorsque vous parlez. Ils conserveront toutes les notes qu'ils prendront et les examineront. Par conséquent, si vous promettez un certain prix dans cinq ans, ils s'attendront à ce que vous vous en souveniez. Si vous oubliez, ils auront toutes leurs notes prêtes et attendront que vous respectiez votre déclaration originale. Si vous ne pouvez pas garantir quelque chose, ne le faites pas. Expliquez pourquoi vous ne pouvez pas et excusez-vous.
  5. 5 Essayez de ne pas manquer de respect à quiconque, même à un concurrent mutuel. C'est toujours une mauvaise forme dans tous les contextes. Cela comprend votre propre entreprise et vos employés. Si quelqu'un de votre équipe fait des bêtises, présentez vos excuses et inscrivez-vous également. Voici quelques coutumes japonaises à surveiller:
    • Permettez à vos hôtes de vous asseoir. Il existe un moyen spécifique d’associer tout le monde aux réunions d’affaires japonaises. Ne prenez pas votre propre siège; Si tu le fais, lève-toi et présente tes excuses.
    • Établir un contact visuel. Si quelqu'un vous parle, vous devriez les regarder. De même, il est impoli de détourner les yeux en parlant à quelqu'un, alors finissez votre phrase avant de regarder quelqu'un d'autre.
    • Ne t'approche pas trop. Les Japonais sont généralement séparés par leur père lorsqu'ils parlent. Une distance normale en Amérique est très intime pour les Japonais et les mettra mal à l'aise. Gardez au moins 10 pieds (3,0 m) entre vous en tout temps à moins qu'ils ne soient les premiers à fermer la distance.
    • Ne pas offrir une poignée de main. Laissez-les être les premiers à le faire. S'ils ne le font pas, inclinez-vous et ne le mentionnez pas. Ne touchez jamais un homme d'affaires japonais à l'arrière.
    • Ne jamais poser de questions personnelles d'aucune sorte; vous pouvez toutefois vous renseigner sur l'entreprise pour laquelle ils travaillent. Et encore une fois, ne perdez jamais, n'endommagez pas, n'écrivez pas, ne cédez pas ou oubliez la carte d'un homme d'affaires japonais.

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