L'émission de remboursements est une transaction courante entre les commerçants et les clients du secteur des ventes et peut souvent être traitée directement à partir de votre compte vendeur ou marchand. Les remboursements peuvent être effectués de manière transparente sur la plupart des principaux systèmes de paiement en ligne, notamment PayPal, eBay, Amazon et autres.

Méthode un de huit:
En utilisant PayPal

  1. 1 Connectez-vous à votre compte PayPal et cliquez sur «Activité».”
  2. 2 Cliquez sur le paiement pour lequel vous souhaitez émettre un remboursement. Vous pouvez effectuer un remboursement dans un délai de 60 jours après avoir reçu un paiement marqué comme «Terminé», «En attente» ou «Compensé».
  3. 3Cliquez sur «Rembourser ce paiement», puis entrez le montant que vous souhaitez rembourser.
  4. 4Cliquez sur «Continuer», puis vérifiez vos informations de paiement pour vérifier le montant du remboursement correct.
  5. 5 Cliquez sur «Remboursement d’émission».” Le remboursement sera traité immédiatement en utilisant les fonds de votre compte PayPal.[1]

Méthode deux de huit:
Utiliser eBay

  1. 1 Connectez-vous à votre compte eBay et cliquez sur «Mon eBay.”
  2. 2Cliquez sur «Vendu», puis recherchez l'article ou la transaction pour lequel vous souhaitez obtenir un remboursement.
  3. 3Cliquez sur le menu déroulant «Plus d'actions» en regard de la transaction.
  4. 4 Sélectionnez «Annuler cette commande», puis choisissez le motif de l'annulation. eBay traitera automatiquement le remboursement si vous avez utilisé PayPal pour traiter la transaction initiale.[2]
    • Rembourser un acheteur en utilisant son mode de paiement d'origine si l'acheteur a payé avec une méthode autre que PayPal, ou contacter directement l'acheteur pour trouver une autre méthode de remboursement. Par exemple, si l'acheteur a payé en utilisant un chèque personnel, proposez-lui soit d'envoyer un chèque de remboursement, soit d'ajouter des fonds au compte PayPal de l'acheteur.

Méthode trois de huit:
Utilisation du compte Amazon Seller

  1. 1 Connectez-vous à votre compte Amazon Seller et cliquez sur «Gérer les commandes.”
  2. 2Accédez à la transaction pour laquelle vous souhaitez émettre un remboursement.
  3. 3Cliquez sur «Commande de remboursement» dans la colonne Action.
  4. 4Indiquez si vous souhaitez émettre un remboursement complet ou un remboursement partiel.
  5. 5 Sélectionnez le motif du remboursement sous «Raison du remboursement.”
  6. 6 Entrez le montant du remboursement sous «Montant à rembourser.” Cette option ne sera pas disponible si vous effectuez un remboursement complet.
  7. 7 Cliquez sur «Submit Refund».” Le statut de remboursement restera "en attente" pendant deux heures, après quoi Amazon remboursera automatiquement votre client.[3]

Méthode quatre des huit:
Utiliser QuickBooks

  1. 1Lancez QuickBooks et cliquez sur l'onglet «Client».
  2. 2 Cliquez sur «Rembourser», puis sélectionnez la raison du remboursement ci-dessous. «Lequel décrit le mieux ce que vous voulez faire?” Vous pouvez rembourser des biens ou des services qui n'ont pas satisfait le client, payer au client un solde créditeur en souffrance, rembourser une commande prépayée que le client n'a pas reçue ou rembourser le client pour avoir payé trop cher.
  3. 3 Cliquez sur «OK», puis effectuez l'une des actions suivantes en fonction du motif du remboursement:
    • Sélectionnez «Reçu reçu» si vous remboursez des biens ou des services qui n'ont pas satisfait le client.
    • Cliquez sur l'onglet «Banking» et sélectionnez «Write Checks» ou «Spend Cash» si le client a payé trop cher.
  4. 4 Cliquez sur l'onglet «Clients» et sélectionnez «Recevoir le paiement.”
    • Si vous avez sélectionné «Reçu reçu» pour rembourser des biens ou des services qui n’ont pas satisfait le client, aucune autre action n’est nécessaire et vous pouvez quitter QuickBooks.
  5. 5Sélectionnez le nom du client dans le menu déroulant «Client».
  6. 6Laissez les champs «Montant», «Mode de paiement», «Ref #» et «Deposit To» vides.
  7. 7 Vérifiez qu'une coche est placée à côté de «Crédit» ou «Paiement non appliqué.”
  8. 8 Vérifiez que le montant du remboursement est correct sous «Factures et transactions en cours.”
  9. 9 Cliquez sur «Enregistrer».” QuickBooks appliquera le remboursement sur le compte de votre client.[4]

Méthode cinq de huit:
Utiliser Etsy

  1. 1 Connectez-vous à votre compte Etsy et cliquez sur «Votre boutique.”
    • Si vous remboursez une transaction effectuée à l'origine avec PayPal, suivez les étapes décrites dans la première méthode de cet article pour rembourser votre client via PayPal.
  2. 2Cliquez sur «Commandes», puis sélectionnez à nouveau «Commandes».
  3. 3 Cliquez sur le numéro de reçu pour la transaction pour laquelle vous souhaitez émettre un remboursement. Cela fait apparaître la page de réception pour cette commande spécifique.
  4. 4 Cliquez sur «Gérer la commande», puis sélectionnez «Émettre un remboursement.”
  5. 5 Sélectionnez l'option pour émettre un remboursement partiel ou complet, puis suivez les instructions à l'écran pour traiter le remboursement. Le montant du remboursement sera soustrait de votre compte de paiement en magasin ou votre carte de crédit sera débitée si vous n'avez pas le montant requis dans votre compte de paiement en magasin.

Méthode six de huit:
Utilisation de Google Payments Merchant Center

  1. 1Connectez-vous à votre compte Google Payments Merchant Center.
  2. 2Cliquez sur la commande pour laquelle vous souhaitez émettre un remboursement.
  3. 3Cliquez sur «Commande de remboursement» dans la barre latérale droite.
  4. 4 Sélectionnez le motif du remboursement dans le menu déroulant, puis cliquez sur «Ordre de remboursement.” Google traitera immédiatement le remboursement.[5]

Méthode sept de huit:
Utiliser Google Wallet

  1. 1Connectez-vous à Google Wallet et sélectionnez la transaction pour laquelle vous souhaitez traiter un remboursement.
  2. 2 Sélectionnez «Retourner de l'argent», puis sélectionnez «Retourner l'argent» à nouveau. Cela confirme que vous souhaitez traiter le remboursement. Le remboursement sera émis à l'expéditeur dans quelques jours en utilisant son mode de paiement d'origine.[6]

Méthode huit de huit:
En utilisant la place

  1. 1 Connectez-vous à Square et cliquez sur «Transactions.”
  2. 2Sélectionnez le paiement pour lequel vous souhaitez émettre un remboursement.
  3. 3 Cliquez sur «Actions» et sélectionnez «Remboursement d’émission».”
  4. 4Entrez le montant que vous souhaitez rembourser, puis sélectionnez un motif de remboursement.
  5. 5 Cliquez sur «Remboursement».” Square traitera votre transaction dans un délai de deux à sept jours et le montant sera remboursé sur le compte de votre client dans un délai de deux à sept jours.[7]