La popularité d'Internet a radicalement changé la façon dont les gens font leurs achats. Les achats en ligne sont un moyen pratique pour votre entreprise de se connecter à une base de consommateurs beaucoup plus vaste. C'est aussi un moyen pratique pour un client de commander son produit dans le confort de son foyer. Cependant, augmenter vos ventes en ligne peut être une tâche difficile si vous ne savez pas comment vous y prendre. Quelques modifications mineures apportées aux éléments de mise en page, de copie et de vente de votre site Web d'entreprise peuvent entraîner une augmentation significative des ventes.

Méthode One of Four:
Établir les bases

  1. 1 Établissez des objectifs mesurables. Si vous n'avez pas de but précis en tête, il sera beaucoup plus difficile de suivre les progrès. Déterminez exactement combien vous souhaitez augmenter vos ventes et au cours de quelle période vous souhaitez atteindre cet objectif. Plus votre cible est nébuleuse, plus il sera difficile d'augmenter vos ventes.[1]
    • Il est acceptable de choisir un objectif agressif, mais ne choisissez pas quelque chose d'extraordinaire.
    • Vous devez également prendre des mesures pour suivre vos objectifs. Installez une sorte de logiciel d'analyse Web sur votre site afin de déterminer le volume des ventes.[2]
  2. 2 Concentrez-vous sur les preuves. Souvent, les gens laissent leurs expériences ou leurs opinions personnelles dicter la façon dont ils gèrent leur propre site Web. Par exemple, si vous êtes contrarié par les pop-op ou les publicités sur abonnement, vous pouvez supposer que tout le monde partage cette opinion. Cela peut conduire à ignorer des preuves concrètes et empiriques concernant ce qui fonctionne dans le passé. Essayez de laisser vos propres préjugés et préférences à mesure que vous commencez à augmenter vos ventes. Basez vos décisions principalement sur des statistiques et des études plutôt que sur vos propres opinions.[3]
  3. 3 Offrez moins d'articles de vente.[4] Les gens vont souvent dans la vente avec une mentalité "plus c'est mieux". Cependant, les recherches indiquent que les acheteurs sont plus susceptibles de faire des achats lorsque leurs options sont limitées. C'est parce que l'achat d'un produit ou d'un service peut être épuisant mentalement. Vous devez évaluer les options disponibles et évaluer leurs avantages et leurs inconvénients. Avec trop d'options à choisir, les gens peuvent se sentir frustrés et passer à autre chose au lieu de prendre une décision.
    • Ce fait est étayé par des recherches empiriques. Dans une étude menée par l'Université de Columbia, des chercheurs ont mis en place un stand d'essai de dégustation gratuit proposant différentes saveurs de confiture dans un supermarché local. La cabine est restée debout deux samedis de suite. Le premier samedi, 24 confitures étaient proposées. Ce jour-là, 60% des personnes se sont arrêtées pour un test de dégustation mais seulement 3% ont acheté de la confiture. Le lendemain, 6 parfums de confiture étaient offerts. Alors que seulement 40% des personnes se sont arrêtées pour un test de dégustation, 24% ont fini par acheter de la confiture.[5]
    • Essayez de réduire le nombre de produits ou de services que vous proposez sur votre site Web. Au lieu de vendre, disons, 30 modèles de chapeaux différents, il est limité à 15. Vous devriez constater une augmentation des ventes dans un délai relativement court. Vos acheteurs se sentiront moins submergés par leurs options et s'attarderont suffisamment longtemps sur votre site pour prendre une décision d'achat.
  4. 4 Ajoutez une offre opt-in. Une offre d'acceptation est un outil utilisé pour recueillir l'adresse électronique de votre client et d'autres informations. Cela peut entraîner une augmentation des ventes, car vous pourrez envoyer des courriers électroniques aux clients concernant les nouveaux produits, les ventes, les promotions, etc. Cela vous aide également à établir des relations positives avec vos clients au fil du temps. Si vous souhaitez augmenter vos ventes en ligne, il est important d’ajouter une offre d’inscription sur votre site Web.
    • Votre offre d'inscription doit figurer sur votre page d'accueil dans un endroit facile à consulter. Les yeux des visiteurs sont souvent attirés dans le coin supérieur gauche d'une page. Ce serait un bon endroit pour poster une offre opt-in.[6]
    • Assurez-vous que votre offre d'adhésion apparaît sur chaque page de votre site. De cette manière, les clients ont toujours la possibilité de vous fournir leurs coordonnées.[7]
  5. 5 Investissez dans des annonces en vol stationnaire. Étant donné que les internautes n'apprécient pas les annonces pop-up, des sites tels que Google et AOL ont développé des bloqueurs de fenêtres publicitaires intempestives. Bien que vos visiteurs puissent bloquer les fenêtres pop-up s'ils ne les aiment pas, les annonces fournissent souvent des informations précieuses aux consommateurs. Par exemple, si vous essayez d’alerter une personne au sujet d’une vente ou d’une promotion, une annonce publicitaire peut être un moyen efficace de le faire. Les annonces Hover sont un type d'annonce qui se comporte plus ou moins comme une fenêtre contextuelle. Cependant, comme ils ne sont pas techniquement des pop-ups, ils échappent aux bloqueurs de fenêtres publicitaires intempestives. Les ventes en ligne ont tendance à augmenter lorsque vous utilisez des annonces de survol pertinentes pour alerter les acheteurs sur les ventes, les promotions et les autres offres spéciales.[8]
    • Assurez-vous de n'utiliser les annonces en survol que pour informer les visiteurs des informations qui leur sont utiles. Un rabais de 20% jusqu'à dimanche, par exemple, est une excellente information à inclure dans une publicité en vol stationnaire. Si vous incluez des informations redirigeant les visiteurs vers le site Web d'un ami, certains peuvent trouver cela ennuyeux. Cela pourrait entraîner une diminution du trafic sur votre site, entraînant une diminution des ventes globales.

Méthode deux sur quatre:
Créer du contenu

  1. 1 Poster du contenu quotidiennement.[9] Les études indiquent le minimum absolu que vous devriez poster est une fois par jour sur Facebook et 4-6 fois par jour sur Twitter. Cependant, faites attention aux besoins spécifiques de vos clients. Lancer un sondage qui demande à vos clients quelle est la quantité optimale de contenu pour eux peut être une bonne idée. Vous ne voulez pas submerger vos clients avec du contenu, mais vous souhaitez leur rappeler régulièrement votre présence.
    • Le timing est également important. Les études indiquent que les messages Twitter sont le plus souvent cliqués après 18 heures. Les mercredis, samedis et dimanches ont tendance à avoir le plus de trafic sur Twitter. Samedi est la journée la plus chargée en trafic pour Facebook. En semaine, les gens ont tendance à vérifier Facebook le plus souvent entre midi et 19h00.[10]
    • Si vous souhaitez minimiser votre temps d'affichage de contenu, l'application Buffer peut être intégrée à votre navigateur.Il vous permet de planifier des publications sur vos réseaux sociaux et d'accéder à tous vos comptes en même temps.[11]
  2. 2 Facilitez le partage du contenu avec vos clients.[12] Intégrez des boutons de médias sociaux dans l'en-tête de votre site Web, dans votre signature électronique et dans votre newsletter. Plus il est facile pour les gens de partager votre contenu et vos produits, plus ils sont susceptibles de le faire.
    • Les boutons de médias sociaux sont des images de divers logos de médias sociaux liés à vos pages de médias sociaux. Affichez les boutons en évidence. Si quelqu'un souhaite partager quelque chose sur Facebook, par exemple, il lui suffit de cliquer sur le logo Facebook. Ensuite, une fenêtre apparaîtra pour leur permettre d'écrire une publication rapide et de partager l'article.[13]
    • Vous devez publier du contenu si vous faites de la publicité pour vos médias sociaux. Assurez-vous de ne pas ajouter de boutons de médias sociaux tant que vous n'êtes pas suffisamment en mesure d'ajouter du contenu régulièrement.
  3. 3 Créez des personas d'acheteur. Vous devez identifier les principaux groupes de clients au sein de votre clientèle. Un exemple simple serait si vous vendiez des chaussures de course. Il pourrait y avoir un groupe de jeunes gens en forme qui courent 60 miles par semaine et un autre groupe de coureurs occasionnels. Il y a aussi des coureurs de trail contre des coureurs sur route, des coureurs d'endurance contre des sprinters. Vous devez adapter différentes parties de votre site Web à ces différents types de clients.
    • Pour ce faire, interrogez les clients existants. Concevez des questions pour déterminer quels sont les besoins et les désirs du client. Une fois que vous avez reçu un nombre décent de réponses, vous pouvez commencer à les organiser en groupes. À bien des égards, les groupes se définiront eux-mêmes. Une fois que vous avez compris quels sont les groupes, vous pouvez commencer à organiser votre site autour d'eux.[14]
  4. 4 Soyez prudent sur le contenu vidéo. Les vidéos peuvent être un moyen amusant de communiquer avec vos clients. Cependant, les longues vidéos ont tendance à ennuyer les consommateurs. En moyenne, il est peu probable que plus de 90 secondes retiennent l'attention. Si vous choisissez de télécharger des vidéos faisant la publicité de votre entreprise ou de votre produit, gardez-les courtes.[15]
  5. 5 Utilisez des images lors de la publication sur Facebook. Un moyen simple d’augmenter l’attention pour votre produit consiste à utiliser des images. Les publications basées sur des images génèrent plus de 50% de «J'aime» plus que les publications ordinaires. Lorsque vous annoncez une nouvelle vente, un nouveau produit ou tout autre élément lié à votre entreprise, joignez une image. Cela peut conduire à plus de trafic sur votre site Web, entraînant éventuellement davantage de ventes.[16]

Méthode trois sur quatre:
Conduire des ventes supplémentaires

  1. 1 Améliorez vos boutons d'achat.[17] Il existe plusieurs moyens simples d’inciter les acheteurs à cliquer sur votre bouton d’achat. D'abord, utilisez l'orange. Personne ne sait trop pourquoi, mais les boutons orange stimulent les ventes en ligne. Deuxièmement, utilisez des phrases actives et spécifiques. Par exemple, si vous vendez une vidéo en ligne, votre bouton d’achat ne dit pas "Vente complète". Au lieu de cela, faites-lui dire quelque chose comme "Gagnez un accès instantané".[18]
  2. 2 Personnalisez votre site web. Vous devez faire en sorte que le client ait l'impression que c'est sa page personnelle, et non un site Web destiné à des centaines d'acheteurs anonymes. Un changement rapide de langue peut faire des merveilles pour accomplir cela. Au lieu d’écrire «Votre panier», écrivez «Mon panier». Au lieu d'écrire "Your Wish List", écrivez "My Wish List". Plus vous écrivez sur votre site, mieux c'est. [19]
    • Vous devriez également personnaliser les recommandations. Cela attirera le client vers différents produits et les fera se sentir valorisés. Après avoir effectué un achat, utilisez des mots comme «Vous pourriez aussi aimer ces produits! et rediriger les clients vers des produits similaires.
  3. 3 Concentrez-vous sur la cohérence. La langue et l'apparence de votre site Web doivent être identiques sur chaque page. Une fois que les internautes voient une page, ils s’attendent à ce que le reste du site Web ait la même apparence. Si la conception de votre site est incohérente, vous risquez de ne pas être professionnel. Cela pourrait dissuader les clients. De plus, si un site change soudainement d'un clic, les visiteurs auront du mal à s'adapter à la nouvelle présentation. Ils peuvent se sentir enclins à partir.[20]

Méthode quatre sur quatre:
Sécuriser votre site web

  1. 1 Prouvez que vous êtes digne de confiance. Montrez à vos clients que vous vous souciez de leur sécurité et de leur confidentialité en ligne. Utilisez votre copie Web pour assurer la sécurité de vos clients. Vous êtes moins susceptible de faire des ventes en ligne si les clients ne sont pas certains de fournir leurs informations financières en toute sécurité.[21]
    • Les témoignages de clients constituent l’un des moyens les plus rapides et les plus efficaces de sécuriser les visiteurs. N'utilisez que des e-mails ou des commentaires authentiques dans les témoignages et demandez d'abord aux anciens clients leur autorisation. Aller pour les détails. Recherchez les e-mails dans lesquels un client décrit spécifiquement comment un produit en a bénéficié et ce qu'il a apprécié en faisant des achats sur votre site Web.[22]
    • Parlez un peu de vous. Ayez une section de votre site Web décrivant vos propres références, votre expérience et vos antécédents. Cela vous fait paraître qualifié pour votre public. Les clients sont plus susceptibles d'acheter auprès de quelqu'un qu'ils estiment connaître.[23]
  2. 2 Afficher un sceau de confiance Le moyen le plus simple, le plus rapide et le plus rentable d'augmenter les ventes de votre site Web consiste à afficher un sceau d'approbation tiers, également appelé sceau de confiance. Les sceaux de confiance sont généralement de petits graphiques indiquant qu'un site Web est de confiance / validé / vérifié / sécurisé. Si les gens ont des doutes quant à votre fiabilité, ils n'achèteront rien de votre site Web.
    • Il existe différents types de sceaux de confiance: un sceau de confiance standard, un sceau de sécurité, un sceau de confidentialité, un sceau d’entreprise, mais ils sont généralement appelés sceaux de confiance.
  3. 3 Recherchez et achetez un sceau de confiance approprié. De nombreux fournisseurs de sceaux de confiance sont disponibles et les prix varient de plusieurs dizaines de dollars par mois à des milliers de dollars. Faites vos recherches avant d'acheter. De nombreux scellés de confiance bon marché fonctionnent aussi bien ou mieux que les plus chers.C'est généralement une bonne idée d'utiliser des sceaux de confiance similaires à vos concurrents.
    • Certains fournisseurs limitent le nombre d'impressions de scellés mensuelles et vous factureront les impressions excédentaires. Les sceaux de confiance existent dans de nombreux styles, couleurs, tailles, etc., et affichent des messages différents. Choisissez celui qui convient le mieux à votre site Web.[24]