Comment ouvrir une boutique en ligne

Si vous êtes passionné de mode et que vous souhaitez posséder votre propre entreprise, une boutique en ligne pourrait être l'endroit idéal pour commencer. Ce n'est peut-être pas toujours facile, mais avec un dévouement et un bon plan, vous réaliserez votre rêve d'ouvrir votre propre boutique.

Première partie de quatre:
Créer un plan d'affaires et un budget

1. 1 Choisissez un produit à vendre. La plupart des boutiques vendent des vêtements, des bijoux et des accessoires uniques, mais d'autres pourraient également offrir des articles pour la maison, comme des bougies ou des bibelots. Quels sont les objets pour lesquels vous avez un œil naturel? Qu'est-ce qui vous passionne et qui intéresse aussi les autres? Recherchez une niche sur le marché qui, selon vous, n'est pas remplie, ou un article ou un style que votre boutique pourrait offrir à d'autres personnes.
   • Ne vous inquiétez pas s'il faut du temps pour déterminer ce qu'il faut vendre. Vous pourriez même commencer à vendre différents articles avant de vous concentrer sur ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Soyez patient et acceptez l'échec comme moyen d'apprendre.
2. 2 Recherchez des boutiques similaires pour vous assurer que le vôtre est unique. Recherchez des boutiques établies qui vendent les produits qui vous intéressent ou qui ont un style similaire à celui que vous souhaitez créer. Regardez attentivement leur site Web et notez tout ce que vous pensez qu'ils vont bien. Ensuite, notez les manières dont votre boutique pourrait être différente ou même meilleure. Connaître vos concurrents peut vous aider à trouver des façons de vous démarquer.^[1]
   • Par exemple, si vous êtes intéressé par la vente de vêtements et de bijoux de style bohème, recherchez «boutiques boho». Cliquez sur les pages d'informations et les produits de chaque site Web pour voir à quoi ressemble le processus de paiement.
   • Ne soyez pas intimidé par les boutiques établies! Laissez leur succès vous inspirer pour créer une entreprise encore meilleure.
3. 3 Établissez un budget préliminaire. En utilisant les études de marché que vous avez effectuées sur vos concurrents, déterminez les prix bruts que vous pouvez facturer pour vos produits et leur popularité auprès des autres détaillants. Déterminez combien de personnes achèteront vos produits au tout début - que vous ayez déjà un petit nombre de personnes ou que vous commenciez à zéro. Estimez ensuite vos coûts, tels que le loyer, l’assurance, les factures Internet et les coûts d’achat d’articles auprès des concepteurs. Comparez vos estimations de coûts et de revenus côte à côte.^[2]
   • Vous pourriez voir que vos coûts sont plus élevés que vos revenus. Ne paniquez pas! C'est là que les prêts et les investisseurs interviennent. Au fur et à mesure que vous développez votre clientèle, vos revenus vont augmenter.
   • Ces plans financiers ne sont que des estimations, donc ce n'est pas grave s'ils finissent par se tromper. C'est juste pour vous donner un point de départ.
4. 4 Rédigez un plan d'affaires approximatif. Votre plan d'affaires est un excellent moyen d'organiser vos réflexions et de créer une feuille de route à mesure que vous avancez. Ce sera également essentiel si vous êtes intéressé à contracter un emprunt ou à acheter votre boutique aux investisseurs.^[3]
   • Fournissez un bref résumé indiquant quel type de boutique vous souhaitez ouvrir et ce que vous voulez du lecteur: fonds d'un investisseur, prêt de la banque, etc.
   • Parlez de l'état de l'industrie des boutiques. Décrivez la partie du marché que votre boutique traitera et les stratégies que vous utiliserez pour avoir un avantage sur vos concurrents.
   • Discutez de l’argent dont vous aurez besoin pour faire décoller votre boutique et, par la suite, pour la maintenir en bon état. Estimez les bénéfices que vous pensez gagner au cours des premières années.
5. 5 Prenez un emprunt bancaire pour couvrir les frais de démarrage. Appelez votre banque et prenez rendez-vous pour discuter de la possibilité de contracter un emprunt pour votre boutique. Vous devrez leur montrer votre plan d’affaires soigné et démontrer que vous avez un bon dossier de crédit et d’historique financier, ce qui peut inclure la présentation de vos déclarations de revenus. Montrez à votre banquier que votre boutique est une excellente idée, et que le fait d’être en ligne vous aidera à économiser de l’argent et à rembourser votre prêt rapidement.^[4]
   • Si votre proposition de prêt est rejetée, ne paniquez pas. Parlez à votre banquier d'autres types de prêts, tels que des marges de crédit et des prêts garantis.
6. 6 Montrez votre plan d'affaires aux investisseurs. Demandez à qui que ce soit qui possède ou travaille dans une boutique, ou même dans le commerce de détail en général, à qui vous pourriez demander d'investir dans votre nouvelle boutique. Recherchez des organisations gouvernementales qui aident les petites entreprises, comme la Small Business Investment Company (SBIC) aux États-Unis, ou discutez avec votre chambre de commerce locale.^[5]
   • Lorsque vous trouvez un investisseur, contactez-le par email et organisez une réunion. Montrez-leur votre plan d'affaires et dites-leur pourquoi votre boutique sera un succès.
7. 7 Gardez un «travail de jour» pour couvrir les coûts pendant que vous démarrez votre boutique. Puisque vous gérez votre boutique en ligne, vos coûts de démarrage seront moindres et vous n'auriez peut-être même pas besoin d'un prêt ou d'un investissement externe si vous souhaitez continuer à travailler régulièrement. Ce sera difficile et fatiguant de travailler toute la journée et de continuer à installer votre boutique pendant votre temps libre, mais si votre boutique est vraiment votre passion, les heures supplémentaires en valent la peine.^[6]
   • Une fois que votre boutique prend son envol et commence à vous rapporter des bénéfices, vous pourriez même être en mesure de quitter votre emploi de jour et de vous investir dans votre boutique à temps plein.
8. 8 Enregistrez votre entreprise pour lancer officiellement votre boutique. Ce processus sera différent selon l'état et le pays dans lequel vous installez votre boutique. La manière la plus simple de commencer est de contacter votre chambre de commerce locale et de demander comment vous pouvez enregistrer votre entreprise auprès des gouvernements fédéral et des États. Ils peuvent également vous aider à obtenir des identifiants fiscaux fédéraux et provinciaux, ainsi que les licences et permis dont vous aurez besoin.^[7]

Deuxième partie de quatre:
Concevoir votre site web

1. 1 Configurez votre boutique sur un site établi, comme Etsy ou Amazon. Un des défis de démarrer une nouvelle entreprise est simplement de faire connaître votre nom. Créez un profil, sous le nom de votre boutique, sur des sites communs comme Amazon, eBay et Etsy.Proposez d'abord vos produits sur ces sites afin de créer une base de clients. Une fois votre site Web configuré, vous pouvez déplacer des éléments et informer vos clients qu'ils peuvent trouver de nouveaux produits sur votre nouveau site.^[8]
2. 2 Essayez une plateforme hébergée pour configurer facilement votre propre site Web. Une plate-forme hébergée signifie qu'une entreprise «hébergera» votre site, vous fournissant un support, des ressources et souvent des modèles de sites Web pour vous aider à démarrer. Ces sites sont généralement faciles à utiliser et personnalisables. Vous pouvez ainsi rendre vos pages uniques et refléter l’atmosphère de votre boutique. Ils ont également moins de chance de tomber en panne en raison d’erreurs d’hébergement que les sites auto-hébergés.^[9]
   • Essayez des services tels que Shopify, Volusion et BigCommerce.
   • Les sites hébergés facturent souvent des frais mensuels pour utiliser leur logiciel, et leurs pages de paiement sont généralement moins personnalisables qu'un site auto-hébergé.
3. 3 Créer un site auto-hébergé pour une option moins chère pour une petite boutique. Les plates-formes auto-hébergées peuvent être délicates, car la plate-forme fournira des logiciels, mais pas la même quantité de support et de maintenance qu'une plate-forme hébergée. Cependant, vous pouvez personnaliser votre site Web de manière plus efficace avec un site Web auto-hébergé et vous n'aurez pas à payer de frais mensuels à la plate-forme.^[10]
   • Parmi les plates-formes auto-hébergées figurent WooCommerce et Magento.
   • Recherchez des sites avec une interface facile à utiliser. Recherchez les meilleures plateformes pour un petit magasin en ligne et voyez si vous pouvez faire une période d'essai avant de prendre votre décision finale.
4. 4 Choisissez une conception de site Web qui plaira à votre public. Vous pouvez engager un concepteur Web ou utiliser un modèle de la plate-forme choisie. Assurez-vous que le design final est professionnel et propre, et reflètera le produit que vous vendez.^[11]
   • Par exemple, vous pouvez choisir un design élégant et moderne si vous vendez des vêtements haut de gamme. Si la plupart de vos produits sont fluides, des jupes de style bohème ou des bijoux, laissez le design être plus doux et moins audacieux.
5. 5 Équipez votre site Web avec une fonctionnalité de paiement sécurisée. La plupart des plates-formes hébergées et certaines plates-formes auto-hébergées sont livrées avec une page de paiement pré-établie à laquelle vous pouvez faire confiance. Si votre plate-forme ne fournit pas de service de paiement, recherchez des options sur des sites de paiement sécurisés, tels que PayPal, ce qui vous permet d'intégrer leur processus de paiement dans votre propre site Web.
6. 6 Gardez les informations de vos clients en sécurité avec des fonctions de sécurité. Obtenez une certification SSL pour votre page afin de chiffrer la connexion (la plupart des plates-formes hébergées doivent déjà être certifiées). Utilisez un système de vérification d'adresse et de carte et demandez à vos clients de créer des mots de passe sécurisés. Configurez des alertes pour vous informer des transactions suspectes, comme de nombreuses commandes passées par une personne mais avec plusieurs cartes de crédit. Utilisez des pare-feu et des numéros de suivi pour vos commandes.^[12]
   • La plupart des plates-formes hébergées devraient être dotées d'une sécurité élevée.

Troisième partie de quatre:
Inventaire d'achat

1. 1 Recherchez des produits uniques en ligne. Si vous achetez des stocks, recherchez des petits créateurs sur des blogs de mode ou sur des plateformes comme Etsy. Leurs produits seront les plus uniques et authentiques, et seront probablement moins chers. Soyez exigeant sur ce que vous portez, car vos produits sont le plus grand reflet de votre marque, mais n'ayez pas peur de prendre un risque sur un article inhabituel si vous pensez que cela correspond bien à votre marque.^[13]
   • Faites quelques petits achats auprès d'un vendeur avant d'acheter un gros stock, au cas où les produits seraient mal fabriqués ou faussement annoncés.
2. 2 Découvrez les salons professionnels et les salles d'exposition pour examiner les pièces en personne. Si vous cherchez à élargir votre inventaire pour inclure des designers légèrement plus grands, consultez les salons et événements de mode. Ces spectacles ont lieu chaque année dans différentes parties du monde, mais plus particulièrement dans les capitales de l'industrie de la mode comme Los Angeles et New York. Regardez en ligne pour trouver une liste complète des salons professionnels de la mode.^[14]
   • Parlez-en à n'importe quel designer dont le style s'accorderait bien avec votre marque, du plus grand au plus petit. Expliquez-leur que vous démarrez votre propre boutique et que c'est une période passionnante pour eux de se faire remarquer par un nouvel ensemble de clients.
   • Bien que ces concepteurs puissent être plus établis que ceux que vous ne trouverez qu'en ligne, vous devez continuer à donner la priorité à la qualité et au style plutôt qu'à la marque. Vous pourriez aimer le travail d'un designer et les admirer personnellement, mais si leur style ne s'accorde pas bien avec le reste de votre boutique, il ne sera probablement pas vendu à long terme.
3. 3 Prenez des rendez-vous avec de petits designers pour des discussions plus personnelles. Aller directement aux concepteurs montrera que vous êtes sérieux au sujet de votre boutique, même si vous ne faites que commencer. Recherchez les informations de contact d'un concepteur sur leur site Web et appelez-les pour leur demander de prendre rendez-vous en personne, par téléphone ou par vidéo. Demandez un lookbook pour avoir une meilleure idée du style du designer.^[15]
4. 4 Prenez des photos professionnelles de vos produits pour votre site Web. Utilisez des modèles si possible, car vos clients veulent savoir comment les vêtements vont regarder une personne plutôt qu'un cintre ou un mannequin. Essayez d'engager un photographe professionnel si possible ou faites-le vous-même si vous possédez un bon appareil photo. Placez vos modèles sur un fond blanc et assurez-vous d'avoir un éclairage clair. Gardez les poses et le style fidèles au style général de votre boutique.
   • Par exemple, si vos pièces sont très propres et simplistes, gardez le style du photoshoot simple et n'encombrez pas les photos avec des poses ou un maquillage étranges.
   • Si vous vendez des vêtements ou des accessoires plus élaborés, vous pouvez les associer à des pièces plus éclatantes, mais assurez-vous que le centre d'attention est toujours la pièce que vous vendez.

Partie quatre de quatre:
Gérer votre inventaire et agrandir votre boutique

1. 1 Gardez votre inventaire sur place pour économiser de l'argent sur le stockage. Avant de commencer à acheter des stocks, libérez de l'espace dans votre placard, votre garage ou votre grenier. Rangez vos produits dans cette zone dégagée dans des boîtes étiquetées ou sur des cintres. Assurez-vous que tout est étiqueté et organisé afin que vous puissiez trouver rapidement ce que vous devez expédier.^[16]
2. 2 Utilisez une plateforme de traitement des expéditions pour rationaliser le processus d'expédition. Une plate-forme d'expédition, en particulier une plateforme spécialisée dans le commerce électronique, peut vous aider à gérer les plus petits détails des commandes d'expédition, telles que l'impression des étiquettes et des bordereaux d'expédition. Ce sera un autre coût pour votre entreprise, mais cela pourrait valoir la peine si vous commencez à recevoir plus de commandes et si vous avez besoin d'aide pour rester organisé.^[17]
3. 3 Personnalisez les packages pour ajouter une touche spéciale. Ajoutez une conception spéciale à votre emballage ou insérez une note de remerciement manuscrite à votre client. Ces petites touches sont quelque chose que vos plus gros concurrents lésineront souvent, et ils montreront que vous vous souciez vraiment des gens qui achètent vos produits. Vous pourriez même jeter un petit échantillon gratuit d'un nouveau produit ou d'un coupon pour les encourager à acheter de nouveau chez vous.^[18]
4. 4 Collaborez avec des blogueurs de mode pour promouvoir vos produits. Recherchez des blogueurs dont le style correspond au vôtre et qui ont une base de followers dédiée. Envoyez-leur un email expliquant que vous démarrez une nouvelle boutique et que vous souhaitez discuter de la possibilité de former un partenariat avec eux. Vous leur enverrez probablement quelques pièces gratuitement en échange de l'écriture d'un article de blog qui vous présente vous-même ou ces morceaux.^[19]
   • Assurez-vous de discuter du contenu de l'article avant qu'il ne soit mis en ligne. Si le blogueur n'a pas fini par aimer vos pièces, vous ne voulez pas qu'elles mentent ou écrivent une mauvaise critique.
5. 5 Publiez des photos sur les médias sociaux sous le nom de votre marque. Publiez régulièrement sur Facebook, Twitter, Instagram et Pinterest. Regardez quelques marques populaires pour obtenir de l'inspiration, mais assurez-vous de rester fidèle à votre propre style. Assurez-vous que les photos sont bien éclairées et bien éditées, mais ce n'est pas grave si elles ne semblent pas complètement professionnelles. Utilisez des photos de modèles utilisant vos produits dans des paramètres et des arrière-plans inspirés par la vie, plutôt que dans un studio, afin que vos clients puissent se voir porter vos pièces dans le monde réel.
   • Configurez des comptes professionnels sur vos plates-formes de médias sociaux afin de suivre votre portée et votre popularité.
6. 6 Encouragez vos clients à publier sur votre produit. Essayez de faire une promotion sur les réseaux sociaux où vous offrez un rabais ou un produit gratuit à un abonné qui publie des articles sur votre boutique. Une fois que vous avez accumulé plus de followers, commencez à republier vos photos préférées de vos clients portant vos produits. Ils seront ravis d'avoir la chance de figurer sur votre profil officiel!^[20]
7. 7 Mettre en place des pop-up shops pour vendre en personne sans engagement à long terme. Les pop-up shops sont des espaces de vente temporaires, qui peuvent être aussi petits qu'un stand, où vous vendez votre stock pour une durée limitée. En demandant aux entreprises locales d’accueillir votre boutique, vous pouvez à la fois vous promouvoir mutuellement et élargir votre base de clients sans avoir à louer un emplacement permanent. Adressez-vous à un café, à une boulangerie ou à un salon de coiffure local. trainer dehors.^[21]
   • Expliquez que vous dirigez une boutique en ligne réussie et que vous souhaitez vous développer localement.
   • Proposer l'hébergement d'une promotion. Par exemple, un client qui achète une pièce chez vous obtiendra une réduction dans le magasin avec lequel vous partagez l’espace.
8. 8 Exécuter une table dans l'artisanat local ou des foires d'art pour faire de la publicité à différents endroits. De nombreuses communautés ont des marchés artisanaux ou des foires artisanales où les artistes locaux peuvent présenter leur travail. Rendez-vous en ligne pour rechercher différents salons et marchés près de chez vous, puis contactez leurs directeurs pour obtenir un stand sur place. Commencez avec seulement votre communauté ou ceux qui sont à proximité, puis commencez à vous lancer dans des villes et des communautés un peu plus éloignées.^[22]
   • Soyez joyeux et discutez avec quiconque passe devant votre stand. Faites de petites conversations, répondez à leurs questions et partagez un peu votre histoire. Les gens sont plus susceptibles d'acheter chez vous et d'avoir une impression positive sur vos produits si vous êtes poli et heureux d'être là.
9. 9 Ouvrez un magasin de briques et de mortier lorsque vous avez une importante suite locale. Si votre boutique continue de croître, la prochaine étape de son expansion pourrait être une vitrine physique. Recherchez un endroit où vos clients potentiels passent du temps, par exemple dans un quartier chic ou un quartier prometteur du centre-ville. Regardez vos revenus actuels et choisissez un prix de location qui vous convient.^[23]
   • Offre de ramassage en magasin pour les clients locaux qui souhaitent commander en ligne.
   • Ne vous inquiétez pas si vous ne faites pas suffisamment de profits pour louer une vitrine. Vous pouvez réussir et être heureux - et rentable - en continuant à opérer en ligne uniquement.