Lorsque votre câble s'éteint de manière inattendue ou que votre sortie de câble manque de son ou affiche une image granuleuse, il y a de fortes chances que cela soit lié à votre configuration actuelle. Lorsque vous appelez le câblodistributeur pour vous aider à résoudre le problème, il se peut que vous soyez dans une situation où un petit dysfonctionnement nécessite la procédure de réparation ou de dépannage la plus simple.

Méthode One of Three:
Vérification du décodeur câble ou DVR

  1. 1 Éteignez puis allumez votre appareil. Il est possible que votre DVR ou votre décodeur câble ait mal fonctionné et nécessite un cycle d’alimentation. Sur l'appareil, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant dix secondes pour l'éteindre. S'il ne s'éteint toujours pas, vous pouvez débrancher le cordon d'alimentation de la prise secteur pendant 15 secondes puis le rebrancher et attendre 30 secondes. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour rallumer l'appareil.[1]
  2. 2 Vérifiez le code d'erreur sur votre appareil. Votre appareil peut avoir un ensemble spécifique de chiffres ou d'erreurs sur son écran indiquant un problème. Consultez votre guide de l'utilisateur ou le site Web du fournisseur de câble pour plus de détails sur la résolution du problème.
    • Vous pouvez avoir un autre décodeur tel qu'un appareil Motorola ou un décodeur de câble Scientific Atlanta qui dépend de la région dans laquelle vous vous trouvez, ce qui vous obligera à vérifier les codes d'erreur spécifiques en fonction du fabricant.
  3. 3 Vérifiez les câbles sur votre appareil. Assurez-vous que le câble coaxial (câble d’antenne) n’est pas desserré entre l’appareil et le téléviseur. Assurez-vous que le câble est alimenté dans les entrées et les sorties appropriées entre le boîtier du câble et les écrans de télévision.
    • Essayez d'utiliser un type de câble coaxial RG (Radio Guide) plus puissant, tel que le RG-6, qui fournit une force de signal plus forte pour garantir la meilleure qualité d'image possible.

Méthode deux sur trois:
Vérification de l'affichage de la télévision

  1. 1 Vérifiez directement l’intégrité du signal. Vous pouvez vérifier que le signal du câble fonctionne en prenant directement la fiche de votre décodeur dans votre téléviseur. Veillez à supprimer toute autre connexion susceptible de provoquer des interruptions ou des retards, tels qu'un magnétoscope, un lecteur DVD, une console de jeux, un parasurtenseur ou d'autres périphériques.
  2. 2 Eliminez les autres périphériques qui sont passés. L'un de vos appareils peut produire une image incompatible avec votre affichage. Vérifiez que votre téléviseur est capable de recevoir un signal spécifique de votre appareil de transit.
  3. 3 Affiche la bonne entrée vidéo. Vérifiez où l’entrée vidéo est branchée sur votre téléviseur et confirmez avec les paramètres d’entrée de votre téléviseur. Vérifiez si le téléviseur est sur le canal 03 ou le canal 04 ou si l'entrée doit être réglée sur CATV, AV1, AV2, Video 1, HDMI ou d'autres entrées vidéo similaires.[2]

Méthode trois sur trois:
Appeler votre fournisseur de câble

  1. 1 Vérifiez votre limite d'activation. Si vous essayez d'utiliser votre décodeur après avoir déménagé dans un nouvel emplacement. Ceci est conçu dans le boîtier décodeur lui-même et peut avoir besoin de réinitialiser la limite d'activation en appelant votre fournisseur.
  2. 2 Payez vos factures à temps. Assurez-vous qu'il n'y a pas de paiements en retard car cela pourrait désactiver votre service jusqu'à ce que le paiement soit traité.
  3. 3 Vérifier les éventuelles pannes signalées. Parfois, votre câblodistributeur a des temps d'arrêt en raison d'une maintenance planifiée ou de conditions météorologiques extrêmes qui interfèrent avec la livraison de son service. Ils peuvent donner un temps estimé lorsque les services reprendront sur leur site Web ou via leur ligne de service client.[3]