De nombreux administrateurs réseau ignorent la documentation réseau. Les raisons? "Je n'ai pas le temps", "Je sais que c'est utile, mais je ne sais pas comment faire", "D'autres personnes devraient le faire". Pratiquement, il n'y a pas de réseaux qui fonctionnent parfaitement. Les erreurs peuvent avoir différentes causes et apparaître à tout moment. Vous ne voulez pas atteindre le point où vous ne pouvez pas dormir car vous ne comprenez pas comment résoudre un problème et les utilisateurs doivent travailler sans délai.

Tout ce que vous pouvez faire est de prendre toutes les mesures que vous pouvez, vous savez, pour éviter les problèmes et les résoudre rapidement lorsque des erreurs apparaissent. Une aide inestimable pourrait provenir d'une documentation réseau bien entretenue. Cela peut être un grand projet mais n'est qu'une étape nécessaire pour administrer correctement un réseau informatique.

Si vous avez un contrat avec un intégrateur de système ou un consultant pour vous aider à mettre en œuvre de nouvelles choses sur votre réseau, vous devez lui demander de documenter tout ce qu'il fait. Vous ne pouvez pas vous souvenir de tous les détails et vous apprécierez plus tard une documentation claire et précise lorsque vous en aurez besoin.

Pas

  1. 1 Demander de l'aide. Le bon sens dira que si vous êtes un nouvel employé et que vous devez comprendre le fonctionnement du réseau, vous pouvez demander une documentation à vos nouveaux collègues. Si vous ne trouvez pas une telle documentation, vous avez peut-être de la chance de trouver un collègue qui veut vous donner des détails. Vous pouvez avoir la surprise de trouver des personnes qui ne veulent pas partager d'informations avec le reste de l'équipe: situation triste mais réelle.
  2. 2 Travaillez le format. Si vous souhaitez créer vous-même une documentation réseau, vous comprendrez probablement la nécessité et la facilité d'utilisation. Vous devez définir le format dans lequel vous allez stocker la documentation et d’autres aspects tels que les personnes qui travailleront et l’accéderont et la mettront à jour.
  3. 3 Pensez aux informations que vous devez collecter dans cette documentation. Les suggestions pourraient être: nombre d'emplacements physiques (où fonctionne votre entreprise), comment ces sites sont connectés (sans fil, câblé), nombre de routeurs, commutateurs, pare-feu, serveurs dans chaque emplacement (mots de passe, types de systèmes d'exploitation, gestion des mises à jour, types de matériel, etc.) types de RAID, période de garantie offerte par les fournisseurs pour le matériel et les logiciels, règles de pare-feu), liste de contacts avec les responsables administratifs, help desk, liste de contacts avec les entreprises, procédures documentées et testées scénarios de sinistre / récupération, lieux de stockage des sauvegardes (sur site et hors site), procédures pour les restaurations d'essai. Vous devez comprendre le fonctionnement de votre réseau afin de déterminer les informations dont vous aurez besoin pour vous aider en cas de problème.
  4. 4 Rendez-le aussi simple ou aussi complexe que nécessaire. Si vous voulez quelque chose de simple, vous pouvez télécharger un logiciel de documentation réseau à partir d'Internet et vous devez vous assurer que vous disposez des accès appropriés pour installer le logiciel et accéder aux serveurs et aux sous-réseaux du réseau. Une fois que vous exécuterez le logiciel, vous obtiendrez un dessin qui comportera un schéma de serveurs, d'ordinateurs et d'autres périphériques réseau connectés. Les mots clés de cette étape peuvent être: des droits et des autorisations appropriés pour installer / exécuter ce logiciel de documentation réseau.
  5. 5 Analysez ce dessin et voyez si vous êtes satisfait des détails de chaque appareil. Si vous travaillez en réseau avec de nombreux serveurs et autres périphériques réseau, vous pouvez utiliser ce logiciel, mais si vous avez un réseau plus simple et plus petit, vous pouvez créer certains schémas vous-même.
  6. 6 Avoir une image de la façon dont les appareils sont connectés, mais aussi savoir exactement comment atteindre physiquement chaque appareil. C'est nécessaire parce que disons qu'un serveur est en panne et que vous n'en connaissez pas la raison. L'une des raisons pourrait être qu'après avoir appliqué certaines mises à jour (par exemple), quelque chose ne va pas très bien. Vous pouvez également avoir des pannes matérielles (autre exemple) et bien sûr, vous pouvez trouver une liste d'autres raisons à cela.
  7. 7 Améliorer la conformité Si vous avez un bon diagramme de réseau, vous pouvez prouver la conformité aux politiques, aux normes de sécurité et cela vous aidera non seulement, mais en prouvant la conformité aux politiques, vos gestionnaires seront beaucoup plus en confiance dans le service informatique.