De nombreux handicaps peuvent nécessiter l'utilisation d'un animal d'assistance. Le handicap peut être visiblement évident ou il peut être invisible. Il est important de garder à l'esprit que les animaux d'assistance ne sont pas des animaux de compagnie et qu'il existe des directives spécifiques pour interagir avec les animaux et leurs maîtres (ou propriétaires) dans différentes situations.

Méthode One of Three:
Interagir avec le gestionnaire

  1. 1 Parlez au gestionnaire normalement. Les animaux d'assistance accompagnent les personnes handicapées et effectuent certaines tâches qui les aident. Les personnes handicapées sont toujours des gens ordinaires. Assurez-vous de les traiter avec le même respect et la même dignité que vous le feriez pour une autre personne. Dites bonjour et faites la même petite conversation que vous feriez avec une autre personne.
    • Il n'est pas nécessaire de poser des questions sur leur handicap ou leur animal d'assistance. C'est souvent un débutant de conversation ennuyeux ou inconfortable, et ils sont probablement fatigués de répondre aux mêmes questions encore et encore.
    • Les manières basiques s'appliquent toujours: utilisez votre volume et votre ton de voix habituels, supposez qu'elles peuvent vous comprendre parfaitement (même si elles ne font pas le contact visuel) et suivez les mêmes règles de politesse que vous faites avec les personnes non handicapées.
  2. 2 Soyez sensible et respectez la vie privée. Parlez au manipulateur et laissez l'animal seul. Évitez de poser des questions personnelles sur l'animal d'assistance, telles que son nom ou sa race. Vous devez également garder à l'esprit que cette personne a un animal d'assistance en raison d'un handicap, évitez donc de dire des choses insensibles comme «Ce chien est vraiment gentil. Je voudrais avoir un chien d'assistance. "[1]
    • Beaucoup de personnes handicapées reçoivent beaucoup de questions intrusives de la part d’étrangers. Ce sera un soulagement si vous ignorez l'animal d'assistance et que vous vous concentrez sur la personne ou que vous vous occupez de votre entreprise.
    • Si vous devenez de bons amis avec quelqu'un et que vous ne savez pas si vous pouvez demander, dites «Puis-je vous interroger sur votre animal d'assistance? et respecter la réponse de la personne.
  3. 3 Sachez quelles questions vous pouvez légalement demander. Si un client, un collègue ou un employé apporte un animal d'assistance dans votre établissement, vous pourriez avoir besoin de poser des questions. Gardez à l'esprit que la confidentialité des données médicales entre en jeu lorsque vous discutez d'un animal d'assistance. Bien qu'on ne vous interdise pas entièrement de poser des questions, il n'y a que deux que vous êtes autorisé à demander en vertu de la loi fédérale:[2]
    • L'animal est-il un animal de service requis en raison d'un handicap? (Vous ne pouvez pas demander quel handicap.)
    • Qu'est-ce que l'animal a été formé pour faire?
  4. 4 Évitez les questions personnelles à moins que le gestionnaire ne vous dise qu'il est heureux d'y répondre. Les animaux ne sont considérés comme des animaux d'assistance que s'ils effectuent une tâche spécifique répondant aux besoins d'une personne handicapée. Cela dit, il est impoli et, dans certains cas, illégal, de demander à une personne ayant un animal d'assistance quel est son handicap. Ils ont droit à la vie privée médicale comme toute autre personne.[3]
    • Cela comprend des questions comme «Pourquoi avez-vous un chien d'assistance?»
    • Certaines personnes sont à l'aise pour parler de leurs handicaps et d'autres non. Si vous êtes ami avec quelqu'un qui a un animal d'assistance, suivez son exemple en ce qui concerne sa zone de confort. N'essayez pas de forcer le sujet s'il n'est pas prêt ou à l'aise d'en parler.

Méthode deux sur trois:
Interagir avec l'animal d'assistance

  1. 1 Évitez de distraire l'animal d'assistance. Gardez à l'esprit que les animaux d'assistance ont un travail spécifique à accomplir et que leurs maîtres dépendent d'eux pour leur sécurité et leur protection en public. Nourrir, jouer avec, parler ou engager l’animal peut être source de distraction. Vous devez éviter de distraire l'animal de quelque manière que ce soit à moins que vous n'ayez la permission du gestionnaire.[4]
    • Un animal d'assistance peut porter un timbre tel que «demander avant de caresser» ou «ne pas distraire». Si vous ne voyez pas de patch, jouez la sécurité et n’interagissez pas.
    • Si le gestionnaire est ouvert à vous laisser interagir avec l'animal, il vous le dira. Certains animaux, tels que les animaux de soutien émotionnel, peuvent parfois interagir avec vous si cela vous convient. D’autres animaux, tels que les chiens / furets en état d’épilepsie, doivent rester concentrés à tout moment pour garder le manipulateur en sécurité.
  2. 2 Reconnaître l'animal d'assistance comme équipement médical. De cette façon, vous pouvez voir l'animal sous un jour différent. Les animaux d'assistance sont généralement aimés par leurs maîtres et les deux partagent un lien unique. Gardez à l'esprit que ces animaux ne sont pas des animaux de compagnie. Les animaux d'assistance fournissent une assistance essentielle à leurs maîtres et sont médicalement nécessaires.
    • Ne demandez pas à l'animal de faire des tours ou d'effectuer des tâches.
    • N'appelez pas l'attention sur l'animal ou ne prenez pas de photos sans l'autorisation du manipulateur.[5]
    • Évitez de faire obstacle à l'animal. Tout comme vous ne bougez pas de force le bras de quelqu'un ou ne bloquez pas sa jambe, donnez de l'espace à l'animal pour faire son travail.
  3. 3 Ne demandez pas d'interagir avec l'animal d'assistance pendant qu'il fonctionne. Un manipulateur peut se sentir obligé de vous laisser distraire l'animal, même s'il est anxieux ou dangereux pour le manipulateur. Gardez à l'esprit que certains handlers ont des handicaps qui causent de l'anxiété ou des difficultés sociales, de sorte qu'ils peuvent ne pas être en mesure de vous dire «non».
    • Un contact visuel avec l'animal pourrait le détourner de son travail, ce qui pourrait être dangereux pour le manipulateur.
    • Apprenez aux enfants à ne pas interagir avec un animal d'assistance, car il doit rester concentré sur son propriétaire.
    • S'il apparaît que le manipulateur a besoin d'aide avec l'animal, vous pouvez lui offrir de l'aide avec politesse. Par exemple, si le manipulateur ne peut pas accéder à une zone où le chien pourrait se soulager, vous pourriez dire quelque chose comme «Voulez-vous que je promène votre chien sur l'herbe?

Méthode trois sur trois:
Interaction dans les lieux d'hébergement public

  1. 1 Comprendre la loi fédérale protégeant les animaux d'assistance. Les animaux d'assistance et leurs manipulateurs sont protégés en vertu de la Loi sur les Américains handicapés. En vertu de cette loi, seuls les chiens et les chevaux miniatures sont considérés comme des animaux d'assistance. Les animaux sont autorisés partout où le public est autorisé et aucune preuve ne doit être apportée pour vérifier l'entraînement de l'animal ou son handicap. L’animal ne peut être enlevé ou se voir refuser l’accès à un lieu public à moins qu’il ne perturbe ou ne menace la sécurité d’autres personnes.[6]
  2. 2 Autoriser les animaux d'assistance partout où le public est autorisé à être. Les personnes handicapées sont autorisées à profiter des restaurants, des magasins, des parcs et d'autres lieux utilisés par le grand public. Dans un établissement commercial, un animal d'assistance a le droit d'aller partout où le public est autorisé à aller.
    • Par exemple, un animal d'assistance doit être autorisé à s'asseoir avec son conducteur sur une table de restaurant. Mais il n'est pas censé entrer dans une cuisine de restaurant sanitaire, car le public n'est pas autorisé dans la cuisine.[7]
  3. 3 Évitez l'envie de demander des certifications. Il est facile de supposer que vous pouvez demander une vérification du besoin médical d'un animal d'assistance ou que l'animal a été formé. Cependant, la vérité est que vous ne pouvez pas demander cela en vertu de la loi fédérale, et personne n'est jamais obligé de vous le fournir.[8]
    • Même s'il existe un certificat, la personne peut ne pas vouloir la transporter à chaque fois qu'elle sort en public.
    • En fait, l'ADA dit expressément que les animaux d'assistance n'ont pas besoin de certification ou de formation spécifique, pas plus qu'ils ne doivent porter de gilet ou de harnais lorsqu'ils sont en public. Une personne peut former son propre animal d'assistance tant que la personne a un handicap et que l'animal est formé pour effectuer une tâche spécifique ou un ensemble de tâches pour aider cette personne avec son handicap.[9]
  4. 4 Sachez que les animaux d'assistance sont autorisés dans les transports en commun. L'ADA exige que les systèmes de transport public permettent aux animaux d'assistance de voyager avec leurs maîtres. Cela comprend les compagnies aériennes. L'animal se trouve souvent aux pieds du conducteur ou reste sur les genoux du conducteur. Pour les plus gros animaux, il est parfois possible de monter dans une cale.[10]
    • Vous ne pouvez pas facturer des frais supplémentaires ou un tarif plus élevé en raison de l'animal d'assistance. Les dépôts ou les suppléments ne peuvent pas être imposés au gestionnaire, même s'il s'agit de la politique relative aux animaux de compagnie.[11]
    • Vous pouvez demander au conducteur de payer les dommages causés par l'animal, à condition que votre police exige que les autres propriétaires d'animaux de compagnie paient les dommages causés par leur animal.
  5. 5 Comprenez que les animaux d'assistance ne doivent pas être rejetés par les hôtels. Que vous soyez un client ou un employé d'un hôtel, vous devez savoir que, indépendamment de la position de l'hôtel sur les animaux de compagnie, ils ne peuvent pas refuser un animal d'assistance et / ou son maître.
    • Les hôtels ne peuvent facturer des frais supplémentaires ou des tarifs plus élevés en raison de l'animal d'assistance. Même si vous autorisez normalement les animaux de compagnie contre des frais supplémentaires, vous ne pouvez toujours pas facturer les animaux d'assistance.[12] Les animaux d'assistance ne sont pas des animaux de compagnie.