Comment créer une identité d'entreprise

Une identité d'entreprise est importante pour toute entreprise ou organisation, indépendamment de sa taille, de sa mission ou de son objectif. Votre identité définira qui vous êtes et ce que vous faites pour les clients, les partenaires et le public. Cela vous distingue également de vos concurrents. Une identité d'entreprise efficace vous rendra facilement reconnaissable par votre conception, vos actions et vos communications.

Première partie de cinq:
Développer une stratégie pour identifier votre identité d'entreprise

1. 1 Passez en revue l'historique, la mission et les méthodes de votre entreprise. Avant d'établir une identité d'entreprise pour le public, vous avez besoin d'un consensus interne sur votre identité. Examinez votre plan d'entreprise, votre énoncé de mission, votre relevé de valeurs, votre plan stratégique et tout autre document d'entreprise pouvant définir votre existence et votre différence.^[1]
   • Votre énoncé de mission doit clairement identifier ce que vous faites, comment vous le faites, pour qui vous le faites et la valeur que vous apportez au marché.
   • Bien que chaque énoncé de mission soit différent, vous devriez essayer d'être aussi clair et concis que possible. Un énoncé de mission vague pourrait permettre une certaine souplesse, mais vos clients et vos investisseurs pourraient avoir du mal à comprendre ce que vous faites. Concentrez-vous sur ce que votre entreprise fait pour vos clients et concentrez vos employés sur vos objectifs.^[2]
2. 2 Déterminez ce que les autres pensent de votre entreprise. Réalisez des enquêtes, posez des questions, organisez des entretiens et discutez de manière générale pour comprendre comment les parties prenantes perçoivent votre organisation ou votre entreprise. Décidez si vous voulez changer cette perception. Si vous sentez que vous envoyez le mauvais message (par exemple, les clients considèrent vos annonces comme sexistes ou que les investisseurs vous considèrent comme malhonnête), votre identité d'entreprise peut aider à la changer.^[3]
   • Par exemple, une entreprise comme Apple reçoit constamment des commentaires des utilisateurs pour mieux comprendre ce que les gens aiment et ce qu'ils n'aiment pas. De plus, ils utilisent ces informations pour créer de nouveaux produits et améliorer les produits anciens. C'est une chose de recevoir des commentaires, c'est une autre de les incorporer.
3. 3 Recherchez des entreprises et des organisations similaires à vous. Consultez leurs sites Web, lisez les témoignages de leurs clients et visitez leurs pages de réseaux sociaux. Décidez ce que vous aimez et ce que vous n'aimez pas, et déterminez à quel point il est facile ou difficile de saisir leur identité d'entreprise.^[4]
   • Passez du temps à examiner les entreprises prospères et les entreprises qui ne le font pas aussi bien. Recherchez les différences dans leur structure, leurs communications et leurs conceptions. Pensez à ce qui pourrait faire réussir une entreprise alors que l’autre lutte.
4. 4 Créez une vision pour l'avenir. Votre identité d'entreprise devrait englober vos objectifs pour les 5 à 10 prochaines années, ainsi que le présent. Incluez les employés, les leaders et les partenaires dans votre vision. Demandez à certaines des personnes que vous avez embauchées pour la première fois ce qu’elles envisagent pour la croissance de votre entreprise et discutez avec des personnes de l’entreprise qui reflètent ce que pensent le personnel et les parties prenantes.^[5]
   • Essayez d'identifier comment votre entreprise créera de la valeur au cours des cinq prochaines années. Ensuite, déterminez les façons de créer de la valeur à laquelle vous pouvez réussir, compte tenu des capacités de votre entreprise. Enfin, concentrez vos ressources sur les domaines que vous avez identifiés. L'objectif principal est de trouver la valeur que vous pouvez créer et de déterminer le public pour lequel vous pouvez le créer.^[6]

Deuxième partie de cinq:
Créer un design d'entreprise

1. 1 Concevez un logo. Réunissez une équipe de concepteurs et d’écrivains ou engagez un consultant si vous n’avez pas ce genre de talent créatif dans votre personnel. Amenez tout le monde dans une pièce et commencez à penser à un logo pour votre entreprise. Le logo doit être conçu de manière à pouvoir être immédiatement reconnu. Le logo doit être propre et simple. Parce que votre logo ne sera qu'un élément de votre design d'entreprise, celui-ci n'aura pas toujours beaucoup de sens tant qu'il ne sera pas associé à d'autres aspects du design.
   • Par exemple, les arches dorées du McDonald's ne représentent que très peu jusqu'à ce que vous les associez à la palette de couleurs (rouge et or); la police; et les produits qu'ils représentent. Aujourd'hui, si vous voyez ces arches dorées, vous pensez immédiatement à McDonald's et à ses produits.
   • Un autre exemple est le logo Apple. La pomme elle-même signifie très peu, mais à cause de la marque entourant ce logo, vous pensez immédiatement aux ordinateurs Mac et aux iPhones quand vous les voyez.^[7]
2. 2 Choisissez une police captivante. Lorsque vous créez un site Web, des publicités ou l'emballage d'un produit, vous devez disposer d'une typographie immédiatement reconnaissable et transmettant un certain sentiment aux gens. Choisissez une police appropriée, lisible et unique.
   • Une police de caractères devrait refléter l'image et les croyances de votre entreprise. Si votre entreprise a tendance à être conservatrice, utilisez quelque chose comme Times New Roman.
   • Considérez comment votre police fonctionnera sur différents supports. Par exemple, même si une police donnée peut s’afficher correctement sur un panneau d’affichage, elle risque de ne pas bien se traduire sur votre site Web. En particulier, lors de la création de votre site Web, réfléchissez à la manière dont la police sera affichée sur les différents navigateurs Web.^[8] Certains programmes conçus spécifiquement pour Mac ou PC présenteront les informations de votre site Web différemment selon le type d'ordinateur utilisé.
3. 3 Considérez différentes combinaisons de couleurs. Les couleurs que vous choisissez feront une déclaration audacieuse à propos de votre organisation et de la façon dont vous dirigez votre entreprise. Assurez-vous qu'ils transmettent votre philosophie et votre stratégie d'entreprise.^[9]
   • Par exemple, si vous êtes une société chargée de créer des emballages respectueux de l'environnement pour les produits, envisagez d'utiliser le vert comme l'une de vos couleurs primaires. Le vert est synonyme du mouvement environnemental et transmet également des images du plein air.
   • Dans un autre exemple, si votre organisation est une organisation à but non lucratif axée sur la restauration de la qualité de l'eau de nos océans et de nos rivières, envisagez d'utiliser le bleu comme l'une de vos couleurs primaires.Le bleu fera réfléchir les gens à l’océan et à l’eau avant même de savoir ce que vous faites.
4. 4 Représenter la qualité dans votre conception. Une entreprise qui offre des produits et des services de qualité a les meilleures chances de ramener des clients et des clients réguliers. La qualité doit être reflétée tout au long de votre identité d'entreprise, y compris votre conception.^[10] Réfléchissez à la façon dont les consommateurs réagiront à la manière dont votre site Web ou votre emballage ressemblera.
   • Par exemple, si vous consultez le site Web d’Apple, il est élégant, rapide et simple. Ce site Web est une représentation directe de ce que ses produits sont (c’est-à-dire, élégant, rapide et simple). Même les couleurs argentées font penser à l’acier ou au métal, ce que la plupart des gens assimilent à la force et à la qualité.
5. 5 Réunir une communauté La conception globale de votre entreprise devrait permettre de réunir une communauté spécifique. Si vous pouvez créer une communauté pour vos services ou produits, ils seront plus susceptibles de revenir dans votre entreprise. Par exemple, Apple a fait ce qui suit pour créer une communauté autour de son entreprise:
   • Tout d'abord, Apple a créé un produit de qualité destiné à un public spécifique.
   • Deuxièmement, ils ont encouragé leurs clients à se rencontrer et à partager.
   • Troisièmement, Apple a axé sa stratégie de conception sur un élément clé, à savoir une meilleure expérience utilisateur.^[11]

Troisième partie de cinq:
Affiner la conduite professionnelle de votre société

1. 1 Agir de manière éthique Votre comportement d'entreprise global est l'un des aspects les plus importants de votre identité d'entreprise. Vos actions doivent transmettre la confiance à vos clients et à vos parties prenantes. L'un des moyens les plus faciles et les plus efficaces d'affiner le comportement de votre entreprise est d'agir de manière éthique, c'est-à-dire respecter la loi et faire des affaires moralement.
   • L'une des manières d'y parvenir consiste à mettre en place des systèmes qui régissent votre entreprise afin de vous assurer une transparence et une responsabilité à la fois. Cela peut prendre la forme de directives d'entreprise ou d'un manuel de l'employé.
   • Une autre façon de favoriser un comportement éthique chez ceux qui travaillent avec vous est de ne pas tolérer la corruption, la corruption et les délits d'initiés. Vous pouvez faire en sorte que ceux qui prennent part à de telles actions soient immédiatement révoqués.^[12]
2. 2 Protégez vos clients. Votre structure d'entreprise doit inclure des mesures de protection des clients, qui peuvent prendre plusieurs formes. Ces garanties doivent être en place pour garantir la sécurité des clients qui visitent vos magasins, votre site Web ou vos bureaux.^[13]
   • Si vous gérez un forum de magasinage en ligne, vous devrez peut-être créer une sécurité en ligne pour que les informations personnelles de vos clients ne soient pas volées.
   • Si vous avez un magasin de brique et de mortier, vous devez vous assurer que vous fournissez suffisamment de sécurité pour que les gens se sentent à l'aise lorsqu'ils font leurs courses.
   • Si des personnes visitent votre bureau, assurez-vous qu'elles sont toutes vérifiées et vérifiées avant de leur permettre de travailler dans vos locaux.
3. 3 Poursuivre la satisfaction du client. Gardez vos clients à l’esprit lorsque vous ou votre entreprise prenez une décision.
   • Gérer les problèmes des clients de manière juste et honnête.
   • Fournir des produits de haute qualité.
   • Assurez-vous que vos produits répondent aux normes de sécurité.
   • Investissez du temps et de l’argent dans la création de produits améliorés.^[14]
4. 4 Construire un lieu de travail sain. Lorsque vous démarrez votre entreprise, ouvrez un bureau ou un magasin et embauchez des employés, assurez-vous de disposer de politiques pour aider les employés à rester en sécurité et en bonne santé.
   • Respectez les lois sur les normes de santé et de sécurité. Assurez-vous de laisser du temps libre à un employé s'il en a besoin. Fournissez à vos employés des salles de bains sanitaires et des salles de repos.
   • Agissez rapidement lorsque vous voyez ou entendez une forme de discrimination, d'abus ou de violence.
   • Favoriser un milieu de travail où les employés peuvent trouver un juste milieu entre le travail et leur vie personnelle.^[15]
5. 5 Favoriser la diversité et le travail d'équipe. Votre entreprise sera plus efficace si vous avez des employés qui travaillent bien ensemble. Lors de l'embauche, assurez-vous de rechercher des candidats de qualité en fonction de leurs qualifications uniquement et non de leur race, de leur sexe ou d'autres facteurs non pertinents. Vous pouvez également créer de la diversité en embauchant des personnes qui ne se ressemblent pas toutes. Essayez de trouver des personnes ayant des points de vue différents sur les problèmes.
   • Créer une culture qui permet à chacun de parler librement et de contribuer à sa manière.
   • Donner aux employés un moyen d'être fiers de leur travail et d'être récompensés pour leurs succès.
   • Offrir des opportunités éducatives pour que les employés puissent développer leurs compétences.^[16]
6. 6 Initier un dialogue honnête. Parlez ouvertement et honnêtement à vos actionnaires ou parties prenantes. Ce sont les gens qui achètent vos stocks et vos produits. Ils ne le feront que tant qu'ils resteront dans la boucle. Donnez à ces personnes une image honnête de ce que fait votre entreprise. Vous pouvez également écouter ces personnes et obtenir leur opinion sur ce que vous pourriez vouloir faire.^[17]
   • Par exemple, si les ventes sont en baisse dans un trimestre spécifique, soyez honnête à ce sujet lorsque vous vous connectez à votre forum. De plus, demandez-leur s'ils ont des idées pour contrer cette tendance et augmenter les ventes à l'avenir.

Partie quatre de cinq:
Former un style de communication

1. 1 Recrutez des spécialistes en communication talentueux. Choisir comment communiquer avec vos clients peut déterminer si votre entreprise réussira ou échouera. Même si vous avez le meilleur produit sur le marché, cela ne signifie rien si personne ne le sait. Dans le monde d'aujourd'hui, de nombreuses entreprises ont des employés, même des cadres, dont la seule mission est de créer une stratégie de communication efficace. Ces personnes doivent avoir une connaissance approfondie des produits et des processus de votre entreprise.^[18] Embaucher quelqu'un qui s'est spécialisé dans la communication d'entreprise d'une bonne école. Vous devriez même chercher des personnes avec MBA.
   • Par exemple, l'Université Penn State offre une majeure en communication d'entreprise. Ce domaine d'étude prépare les individus à être des planificateurs, des résolveurs de problèmes et des persuasifs hautement qualifiés.Ces diplômés doivent savoir comment transmettre le bon message, au bon public, au bon moment.^[19]
2. 2 Faites confiance à la fonction de communication. Écoutez ce que votre service des communications vous dit sur votre stratégie. La quantification des problèmes de communication peut être difficile, mais une mauvaise stratégie peut mener à une entreprise défaillante. Si vous ne permettez pas à votre équipe de communication de faire son travail, vous pourriez finir par résoudre des problèmes de communication au lieu de les éviter complètement.^[20]
3. 3 Permettez à votre équipe de communication de sensibiliser les autres. Vous devez avoir diverses réunions tout au long de l’année où votre équipe de communication discute de ses plans et idées avec d’autres employés. Il est souvent facile de voir pourquoi vous avez besoin de votre équipe d'ingénieurs (c'est-à-dire pour créer le produit que vous vendez), mais il est plus difficile de voir les avantages des communications.^[21]
   • Il est également important de rassembler tout le monde afin de créer un plan de communication simplifié. Par exemple, votre équipe de communication voudra peut-être lancer une publicité sur les médias sociaux, mais votre équipe financière pourrait ne pas penser que c'est la meilleure utilisation de l'argent et vos concepteurs Web pourraient ne pas penser que c'est possible. Partager des idées et éduquer les autres peut aider à créer une identité d'entreprise cohérente.
4. 4 Laissez les autres employés jouer un rôle dans les communications. Permettez à vos employés de vendre et de communiquer pour vous. Ne leur enlevez pas la possibilité de faire connaître votre entreprise. Organisez des réunions où les employés peuvent poser des questions sur les visions et les objectifs et leur permettre de diffuser ce mot.^[22]
   • Par exemple, laissez vos employés utiliser leur présence sur les médias sociaux pour communiquer avec le public à propos de votre produit. Dites à Bob que vous pouvez aller sur Facebook et publier une photo du nouveau t-shirt.

Partie cinq de cinq:
Évaluation de votre identité d'entreprise

1. 1 Testez votre identité d'entreprise. Une fois que vous avez créé ce que vous pensez être une identité d'entreprise solide, testez-la sur votre marché. Parlez avec les clients et utilisez les groupes de discussion. Demandez-leur ce qu'ils pensent de votre logo et de vos couleurs. Veulent-ils acheter votre produit? Demandez des commentaires spécifiques et retournez-les à vos employés pour qu'ils puissent voir si quelque chose doit être changé. Faites-le dès que possible après avoir créé votre identité d'entreprise. Utilisez ces informations pour peaufiner votre identité d'entreprise avant de vous présenter au monde.
   • Prenez ce feedback au sérieux et faites un suivi. Si vous entendez plusieurs réactions négatives, parlez-en avec les personnes qui vous en font part et demandez-leur de développer leurs réflexions. Assurez-vous de remercier tout le monde pour leur temps et faites-leur savoir que vous appréciez leur aide.
2. 2 Évaluez vos structures internes. Assurez-vous que vos employés et votre entreprise fonctionnent bien. Revoyez vos idées sur la conduite professionnelle et discutez avec les employés de ce qu'ils ressentent. Utilisez leurs commentaires pour créer un meilleur lieu de travail. Cela peut impliquer l'embauche de nouvelles personnes, la création de nouvelles directives pour les employés ou même la réparation de votre espace de bureau existant.
   • Par exemple, organisez des réunions trimestrielles ou annuelles où les employés peuvent parler librement de leurs préoccupations. Vous pouvez également utiliser ce temps pour obtenir également des commentaires positifs. Donner aux gens une chance de parler ou de soumettre leurs préoccupations de manière anonyme.
3. 3 Mettre à jour si nécessaire. À mesure que le temps passe et que vos consommateurs changent, vous devrez peut-être mettre à jour certains aspects de votre identité d'entreprise.^[23] Investissez constamment dans votre identité afin de mieux répondre aux besoins de vos clients et de vos actionnaires. Si vous voyez quelque chose qui doit être changé, faites-le. Une identité d'entreprise n'est pas statique et vous ne devriez pas en créer une, puis la définir sur le côté. Votre identité d'entreprise changera à mesure que votre entreprise évolue.
   • En général, vous devriez essayer d'éviter de modifier votre design d'entreprise. Votre conception est la manière dont les clients vous identifient. Si vous changez constamment la police et la couleur de votre logo, vous courez le risque de ne pas faire reconnaître votre entreprise. Plus vous pourrez soutenir votre design d'entreprise, plus vous bénéficierez de la reconnaissance de la marque. Cependant, il se peut que votre conception nécessite une mise à jour. Par exemple, si votre logo est obsolète par rapport aux autres logos de votre secteur, vous pouvez le modifier. Si vous savez que les gens s'identifient à certaines couleurs ou formes avec lesquelles ils ne s'identifiaient pas, vous avez d'abord créé le logo, peut-être qu'il est temps de le changer.
   • Contrairement à votre design d'entreprise, votre conduite et votre communication d'entreprise peuvent constamment fluctuer. Par exemple, vos campagnes publicitaires devraient sans aucun doute changer avec le temps. Si vous utilisez des publicités imprimées et télévisées, vous voudrez peut-être envisager de vous lancer dans les médias numériques et sociaux pour réduire vos coûts et toucher un public plus large.