Payer le solde sur une carte de crédit peut parfois sembler décourageant, mais cela devient encore plus décourageant lorsque la compagnie de carte de crédit prend des frais supplémentaires. Les frais supplémentaires, qui s’additionnent au fil du temps, peuvent être dus à un dépassement de la limite de crédit, à un retard de paiement ou à un remboursement. Au Royaume-Uni, l'Office of Fair Trading a déterminé que des frais de retard de plus de 12 £ sont injustes et que vous pouvez récupérer les frais de carte de crédit pour les 6 années précédentes (5 ans en Écosse). Le processus de récupération n'est pas compliqué et pourrait se terminer par un gros remboursement sur votre compte. Suivez les étapes ci-dessous pour commencer votre récupération.

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  1. 1 Rassemblez vos anciens relevés de carte de crédit.
    • Vérifiez votre compte en ligne et voyez combien de relevés sont à votre disposition.
    • Si vous ne disposez pas de toutes les informations dont vous avez besoin, contactez la société émettrice de votre carte de crédit et demandez une liste complète des frais passés sur votre compte. Ils doivent vous fournir ces informations dans les 40 jours, mais ils peuvent vous facturer.
  2. 2 Additionnez les frais.
    • Inclure les frais pour les paiements en retard, les paiements retournés et les frais dépassant la limite.
  3. 3 Écrivez la compagnie de carte de crédit et demandez un remboursement. Indiquez à la société que les frais passés qu’ils ont ajoutés à votre compte étaient «disproportionnés». Précisez chaque accusation pour inclure la date, le montant et la raison de ces frais.
    • Si vous êtes au Royaume-Uni et que les frais sont en vigueur avant juin 2006, demandez un remboursement complet ou la différence entre les frais et 12 £. Sinon, demandez un remboursement complet des frais.
    • Conservez une copie de la lettre pour vos dossiers.
    • Vérifiez que la lettre est adressée au bon service de la société de crédit. Envisagez d'envoyer la lettre avec la confirmation de livraison afin que vous sachiez qu'elle arrive.
    • Appelez la compagnie de carte de crédit après que la lettre a été livrée pour vous assurer qu'elle l'a reçue.
  4. 4 Traiter avec la réponse de la société de carte de crédit.
    • Il est probable que la société émettrice de cartes de crédit essaie de contrecarrer votre demande de récupération des frais de carte de crédit. S'ils vous disent que leurs accusations étaient légales, que vous n'avez aucun cas ou que votre dossier est suspendu jusqu'à nouvel ordre, prenez les choses au niveau suivant: menacer de les traduire en justice.
    • Si la compagnie de carte de crédit vous offre un paiement partiel, envisagez de le prendre. Vous devez décider si cela vaut la peine de faire avancer les choses et de ne rien obtenir du tout.
  5. 5 Écrivez la compagnie de carte de crédit et menacer l'action en justice.
    • Dans la lettre adressée à l'entreprise, indiquez votre numéro de compte, les informations de facturation par défaut de votre lettre précédente, le montant demandé précédemment et le montant que vous demandez maintenant (envisagez de demander un montant inférieur si elles acceptent de régler au tribunal).
    • Conservez une copie de la lettre pour vous-même et faites un suivi auprès de l'entreprise après avoir envoyé la lettre pour vous assurer qu'elle l'a bien reçue.
  6. 6 Choisissez entre la cour des petites créances ou le médiateur financier.
    • Si vous habitez au Royaume-Uni, votre médiateur financier local vous aidera à régler votre différend avec la société de carte de crédit sans frais. Contactez simplement votre médiateur financier local, déposez une plainte, expliquez votre conflit avec la société émettrice de carte de crédit et incluez des copies de votre correspondance avec l'entreprise.
    • Passer votre différend à la cour des petites créances coûte de l'argent. Si vous décidez de saisir la justice, déposez une réclamation auprès du tribunal de votre comté ou par le biais du système en ligne du tribunal.
    • Si vous présentez votre cas à la cour des petites créances, la société émettrice de cartes de crédit pourrait choisir de régler intégralement la situation. Ils peuvent également soit faire défaut en ne faisant rien ou reconnaître la réclamation, mais choisir de ne rien faire. Dans les deux cas, vous devez demander un «jugement par défaut» pour recevoir le paiement de la société de carte de crédit. Ils peuvent également choisir de défendre la demande, ce qui signifie un procès complet.