Le vol à l'étalage entraîne des pertes au détail de milliards de dollars chaque année aux États-Unis. Par conséquent, il est compréhensible que les commerçants souhaitent détenir des voleurs à l'étalage et intenter des poursuites contre eux. Cependant, les lois concernant le vol à l'étalage peuvent être délicates, et il est très important que vous évitiez d'accuser quelqu'un sans preuve valable ou de gérer sa détention de manière déraisonnable. Sinon, vous pourriez faire face à des accusations vous-même. Cet article décrit les meilleures pratiques pour repérer, arrêter et retenir légalement un voleur à l'étalage.

Première partie de deux:
Repérer un voleur à l'étalage

  1. 1 Recherchez des signes indiquant que quelqu'un s'apprête à voler. Gardez à l'esprit que vous ne pouvez pas détenir quelqu'un que vous pensez avoir volé, vous devez les voir visuellement cacher la marchandise sur eux-mêmes ou dans leurs affaires avant de pouvoir les accuser (la personne doit tenter de partir sans payer). Vous pouvez regarder les voleurs à l'étalage (en personne) ou les attraper via une caméra de sécurité. Repérez un voleur potentiel avec les signes suivants:
    • Les suspects regardent autour d'eux pour voir ce que font les autres clients ou les employés du magasin, soupçonnent de porter des vêtements manifestement trop gros ou trop amples ou des vêtements qui ne correspondent pas à la saison (gros manteaux d'hiver en été). marchandise, le suspect porte un grand sac. etc.
    • L'utilisation d'une caméra de sécurité présente certains avantages. Non seulement vous regardez le voleur à l'étalage à travers une vue obstruée et vous regardez leur tentative de crime (ce n'est pas un crime jusqu'à ce qu'ils essaient de partir sans payer), mais vous avez également tout l'incident sur bande vidéo. Ils sont très similaires à une caméra de tableau de bord dans une voiture de police. Si vous l'avez sur bande, le voleur à l'étalage peut faire très peu pour contester le crime qu'il a commis.
  2. 2 Regarder le suspect constamment. Une fois que vous commencez à soupçonner qu'un client est sur le point de vol à l'étalage, il est essentiel que vous les surveilliez en permanence, même si vous devez les suivre dans le magasin.
    • Vous devez réellement voir le suspect sélectionner la marchandise et essayer de sortir sans payer avec vos deux yeux. La dissimulation de marchandise n'est pas un crime, elle est seulement considérée comme du vol à l'étalage si la personne ou les personnes tentent de partir avec des marchandises sans payer.[1]Cela se produit fréquemment, surtout chez les adolescents ou le premier voleur à l'étalage. Ils peuvent être "effrayés" et décharger la marchandise.
    • Avec une caméra de sécurité, vous avez le luxe de voir et d'enregistrer le crime si vous êtes sur le terrain. Plus de regards sur le voleur à l'étalage travaille en votre faveur à chaque fois.
  3. 3 Attendez que le suspect quitte le magasin. Avant de pouvoir détenir légalement un voleur à l'étalage, vous devez les voir dissimuler la marchandise, les regarder tout le temps pour vous assurer qu'ils ne vident pas la marchandise et attendez qu'ils sortent du magasin avec la marchandise toujours dissimulée sur eux ou dans leur compte personnel. affaires.
    • Il est nécessaire d'attendre que le voleur à l'étalage soit en dehors du magasin pour disqualifier l'excuse qu'il «avait l'intention de payer».
    • S'ils contournent le registre et que la marchandise n'est pas payée et / ou qu'ils sortent du magasin (selon la disposition du magasin - toutes les caisses enregistreuses ne sont pas près de la sortie), c'est à ce moment que vous pouvez les arrêter.
    • Vous devez faire particulièrement attention dans les magasins où les marchandises sont exposées à l'extérieur du magasin, les voleurs à l'étalage pouvant utiliser l'excuse qu'ils font encore leurs courses et qu'ils ont l'intention de retourner à l'intérieur pour payer.
    • Plutôt que de vous approcher du voleur à l'étalage seul, il est toujours préférable d'avoir un autre employé avec vous, et au moins l'un d'entre vous devrait être du même sexe que le suspect.

Deuxième partie de deux:
Détenir un voleur à l'étalage

  1. 1 Approchez-vous du voleur à l'étalage. En dehors du magasin, approchez-vous du voleur à l'étalage, de l'avant si possible. Une fois que vous avez arrêté le voleur à l'étalage, que ce soit dans le centre commercial ou sur le parking, identifiez-vous en tant que détective ou associé à la prévention des sinistres (il existe plusieurs titres) et informez fermement le voleur de l'éteindre. n'a pas été payé et que vous avez besoin d'eux pour revenir dans le magasin avec vous.
    • Là encore, l’aspect visuel est crucial: dites au marchand où il a caché la marchandise et quelle marchandise elle a volée. Cela leur fera savoir que vous les avez regardés tout le temps et que de débattre ou de contester ce fait est inutile. Cela renforce également votre professionnalisme.
    • Ne soyez pas surpris s'ils jettent la marchandise chez vous et essaient de faire une course ou même de vous rendre la marchandise dans le parking ou dans le centre commercial et de vous dire qu'ils ont «oublié» de payer pour cela. Ils essaient clairement de minimiser leur crime ou même «d’expliquer» leur crime. Ne tombez pas pour ça.
    • Vous devriez jamais essayer de chasser un voleur à l'étalage qui s'enfuit, au moins dans le magasin ou le centre commercial. Deux personnes qui traversent des zones surpeuplées présentent un risque pour la sécurité des clients et des employés des magasins. Parfois, une exception peut être faite si le suspect se heurte à un parking ou à une zone vide, mais il doit dépasser les limites de la propriété.
  2. 2 Récupérez la marchandise volée. Il est préférable d'essayer de récupérer la marchandise volée (ou du moins une partie) pendant que vous êtes toujours en dehors de la propriété, car cela confirmera le vol et validera votre détention du voleur à l'étalage.
    • S'il devient évident que le suspect n'a plus la marchandise, il est préférable de s'excuser et de le laisser partir, car vous n'avez aucune preuve de vol. Ceci est connu comme un "mauvais arrêt".[2]
  3. 3 Escortez le voleur à l'étalage dans le magasin. Dites au voleur que vous devez les ramener au magasin pour «discuter de la question en détail».Escortez le voleur à l'étalage avec vous et l'autre employé de part et d'autre. La majorité des voleurs à l'étalage seront humiliés à l'idée d'être capturés et se conformeront discrètement dans l'espoir d'être libérés.
    • Emmenez-les au bureau de prévention des sinistres et récupérez les marchandises volées si vous ne l'avez pas déjà fait. Prenez une photo du voleur à l'étalage et de la marchandise volée.
    • À ce stade, vous devriez appeler la police. Le plus tôt vous pourrez leur remettre le problème, sinon vous courez le risque de détenir le voleur à l'étalage pour une durée qui peut être jugée "déraisonnable" par un juge et faire face à des accusations vous-même.
    • Si le voleur à l'étalage est un mineur, une personne âgée ou une personne handicapée mentale, vous pouvez appeler des proches pour venir les chercher au lieu d'appeler la police, à votre discrétion.[2]
    • Comptez le montant volé - cela peut faire du crime un délit ou un crime, en fonction de l'état. Ce serait une bonne idée pour vous de connaître les lois de votre état concernant ces montants.
  4. 4 Assurez-vous de tenir le voleur à l'étalage pour une durée "raisonnable" seulement. Il est très important que vous ne déteniez le voleur à l'étalage que pendant une durée "raisonnable" et que vous n'utilisiez que la "force raisonnable" pour les manipuler. Sinon, vous pourriez être exposé à la responsabilité civile pour négligence.
    • Il est possible d'utiliser des menottes pour retenir un voleur à l'étalage si elles deviennent violentes et constituent une menace réelle pour la sécurité du personnel du magasin et des clients. Cependant, la personne qui applique les menottes doit avoir reçu une formation appropriée et sera responsable de la santé et de la sécurité du détenu à partir de ce moment.[3]
    • En utilisant une force excessive, un langage grossier, des menaces verbales et des insultes raciales ou religieuses sont tous considérés comme illégaux.[2]
  5. 5 Remettez la situation à la police. Lorsque la police arrive, selon le montant du vol ou une autre situation (mandat en souffrance, si le voleur à l'étalage est manifestement ivre ou sous l'influence d'une drogue). Le voleur à l'étalage recevra une citation (un délit et aucun mandat en suspens, etc.) qui lui donnera une date de comparution afin de répondre aux frais de vol à l'étalage.
    • Le voleur à l'étalage sera alors escorté du magasin et sera avisé de ne pas retourner au magasin en toutes circonstances (demandez à la police pas de mandat d'intrusion). 
    • C'est là que la photo du voleur à l'étalage est également utile: si vous apercevez le même voleur dans le magasin après l'incident (par exemple, 1 an ou 6 mois), vous pouvez lui dire de quitter le magasin même s'il n'a rien volé. pendant ce voyage dans votre magasin.