La location d'une maison présente des avantages, notamment le fait que les locataires ne sont pas responsables des réparations majeures. Cependant, tous les propriétaires ne sont pas créés égaux. S'il y a un problème avec votre propriété locative et que vous avez tenté de résoudre le problème en vain avec votre propriétaire, il est impératif que vous sachiez comment porter plainte contre un propriétaire auprès de l'autorité gouvernementale compétente.

Première partie de trois:
Soumettre une plainte à votre gouvernement local

  1. 1 Recueillez les informations nécessaires. Votre première étape dans la résolution de tout problème associé à votre logement loué devrait être de contacter votre propriétaire ou le responsable de l'immeuble et d'essayer de résoudre le problème de cette manière.[1] Si cette approche s'avère infructueuse, votre prochaine étape devrait être de contacter le gouvernement local de votre ville / comté et d'obtenir son aide pour résoudre votre problème. Avant de faire cela, vous voudrez rassembler toutes les informations que vous utiliserez pour formuler votre réclamation. Cette information devrait inclure:[2][3]
    • Votre nom, adresse postale, numéro de téléphone et adresse e-mail.
    • Les mêmes informations (ou autant que vous pouvez obtenir) pour votre propriétaire / gestionnaire d'immeuble.
    • Une description détaillée de votre plainte, y compris la nature exacte du problème, les photos que vous avez prises pour présenter le problème, les mesures que vous avez prises pour le corriger et toutes les dates pertinentes (par exemple, la date à laquelle vous avez remarqué le problème, les dates) vous avez contacté votre propriétaire, etc.).[4]
    • Une copie de votre bail, des factures applicables (telles que les factures de réparation) et des copies de toutes les communications entre vous et votre propriétaire.
  2. 2 Déterminez où déposer votre plainte. Votre prochaine étape devrait être de déposer une plainte officielle auprès de votre gouvernement local. Selon l'endroit où vous habitez, cela peut être soit avec le gouvernement de la ville où vous habitez, soit dans le comté dont cette ville fait partie.
    • Commencez par effectuer une recherche sur Internet pour "ville / comté de <> plainte du propriétaire, "ou une phrase de recherche similaire. En haut de la liste, recherchez les sites Web du gouvernement (ceux qui se terminent par .gov) pour trouver la page appropriée pour votre ville / comté.
    • Certaines villes / comtés autorisent le dépôt de plaintes en ligne.[5]
    • D'autres fournissent un numéro de téléphone que vous pouvez utiliser pour soumettre votre plainte.[6]
  3. 3 Préparez votre plainte Lorsque vous soumettez votre plainte à votre gouvernement local, vous utiliserez probablement un formulaire. Sur ce formulaire, vous fournirez les informations que vous avez recueillies concernant les noms, les dates et les adresses. Il y aura également un espace pour fournir une description détaillée de votre plainte.[7] Lorsque vous remplissez la partie du formulaire où vous détaillez votre plainte, essayez de garder à l'esprit les points suivants:
    • Utilisez un ton positif, non accusateur chaque fois que possible. Votre gouvernement local agira comme un enquêteur impartial lors de son enquête. Vous ne voulez pas partir du mauvais pied en demandant une résolution ou en insultant votre propriétaire. Tenez-vous en aux faits et essayez de ne pas éditorialiser.
    • Expliquez les problèmes que vous rencontrez aussi clairement et succinctement que possible. De nombreuses formes ont une limite de mots ou un espace limité pour écrire. Lorsque vous détaillez votre problème, veillez à inclure toutes les informations pertinentes qui illustrent le problème que vous rencontrez, mais n'entrez pas dans des problèmes indépendants.
    • En cas de doute, gardez votre plainte courte, simple et précise. Assurez-vous d'expliquer comment votre propriétaire pourrait résoudre le problème.[8]
  4. 4 Notez toutes les informations fournies par votre ville / comté. Après avoir déposé votre plainte auprès de votre ville / comté, vous recevrez un numéro que la ville / comté utilisera pour identifier et suivre votre cas. Ce numéro peut être mentionné de plusieurs manières - par exemple, un numéro de dossier, un numéro de plainte, un numéro de suivi, etc. - mais remplit la même fonction, qui est de vous fournir un moyen de suivre votre dossier
    • Veillez à noter ce numéro et à le conserver dans vos dossiers pour pouvoir le consulter ultérieurement.
  5. 5 Suivez votre plainte. Le processus exact par lequel votre ville / comté mène son enquête et ses tentatives de résoudre votre problème variera en fonction de la ville / du comté. En règle générale, cependant, vous devez vous attendre à certaines ou à toutes les actions suivantes:[9]
    • La ville / le comté peut tenter de contacter votre propriétaire / gestionnaire d'immeuble et de trouver une solution avec lui.
    • La ville / le comté peut envoyer un inspecteur du logement dans votre propriété pour recueillir des informations et vérifier le problème détaillé dans votre plainte.
    • La ville / le comté peut vous contacter après un certain temps depuis votre première plainte pour voir si votre problème a été résolu. Si elle n'a pas été corrigée, ou si elle n'a été que partiellement corrigée, assurez-vous de faire savoir à la personne qui vous a contacté.
    • La ville / le comté peut renvoyer votre cas à d'autres agences gouvernementales qui peuvent vous aider.
  6. 6 Conservez tous les enregistrements. Assurez-vous que, pendant ce processus, vous conservez tous les dossiers et toutes les correspondances entre vous et votre propriétaire, entre vous et votre gouvernement local, et tout autre document ou formulaire que vous recevez concernant votre litige. Si la ville / le comté ne résout pas votre problème de manière satisfaisante, vous devrez peut-être prendre des mesures supplémentaires pour corriger le problème.
    • En vous assurant que toute cette documentation est en sécurité dans vos dossiers, votre dossier sera renforcé à l'avenir.

Deuxième partie de trois:
Soumission d'une plainte à votre gouvernement

  1. 1 Déterminez où déposer votre plainte. Si vous avez déjà essayé de résoudre votre problème directement avec votre propriétaire, si vous avez déposé une plainte auprès de votre gouvernement local et que votre problème n'est toujours pas résolu, votre prochaine étape devrait être de soumettre votre plainte à une agence gouvernementale. Selon votre état, ce sera soit le bureau du procureur général[10] ou le département de la protection des consommateurs / des consommateurs de votre état.
    • Effectuer une recherche sur Internet pour "<> plainte du propriétaire "pour trouver l'agence d'État compétente qui peut vous aider avec votre problème. En haut de la liste, recherchez les sites Web du gouvernement (ceux qui se terminent par .gov) pour trouver la page appropriée résoudre les problèmes locateur-locataire.
    • Toutes les agences étatiques ne peuvent pas agir directement pour résoudre votre problème, mais elles fourniront au moins des ressources utiles que vous pouvez utiliser pour résoudre votre problème.[11]
  2. 2 Préparez votre plainte Lorsque vous soumettez votre plainte à votre gouvernement, vous utiliserez probablement un formulaire. Sur ce formulaire, vous fournirez les informations que vous avez recueillies concernant les noms, les dates et les adresses. Il y aura également un espace pour fournir une description détaillée de votre plainte.[12] Lorsque vous remplissez la partie du formulaire où vous détaillez votre plainte, essayez de garder à l'esprit les points suivants:
    • Utilisez un ton positif, non accusateur chaque fois que possible. Votre gouvernement d’État agira comme un enquêteur impartial lors de son enquête. Vous ne voulez pas partir du mauvais pied en demandant une résolution ou en insultant votre propriétaire. Tenez-vous en aux faits et essayez de ne pas éditorialiser.
    • Expliquez les problèmes que vous rencontrez aussi clairement et succinctement que possible. De nombreuses formes ont une limite de mots ou un espace limité pour écrire. Lorsque vous détaillez votre problème, veillez à inclure toutes les informations pertinentes qui illustrent le problème que vous rencontrez, mais n'entrez pas dans des problèmes indépendants.
    • En cas de doute, gardez votre plainte courte, simple et précise. Assurez-vous d'expliquer comment votre propriétaire pourrait résoudre le problème.[13]
  3. 3 Déposez votre plainte Certains organismes publics autorisent la soumission en ligne de plaintes, certains fournissent un numéro de téléphone que vous pouvez utiliser pour déposer votre plainte, tandis que d'autres exigent que vous remplissiez le formulaire et l'envoyiez par la poste. Comme avec votre gouvernement local, vous devrez fournir certaines informations à l'agence, telles que:[14][15]
    • Votre nom et vos coordonnées.
    • Le nom et les coordonnées de la personne contre laquelle votre plainte est déposée.
    • Informations d'identification pour le logement concerné.
    • Une description (incluant les dates pertinentes) du problème.
    • Les mesures que vous avez prises pour résoudre le conflit.
    • Que faudrait-il pour que vous sentiez que votre plainte est résolue?
  4. 4 Suivez votre plainte. Le processus exact par lequel l'agence étatique mène son enquête et ses tentatives de résoudre votre problème variera en fonction de l'État. En règle générale, cependant, vous devez vous attendre à certaines ou à toutes les actions suivantes:[16][17][18]
    • L'agence peut vous envoyer une lettre confirmant votre plainte.
    • L'agence peut mener une enquête.
    • L'agence peut vous référer, vous et votre propriétaire, à la médiation. Votre différend peut donc être réglé de manière informelle.
    • L'agence peut essayer de contacter votre propriétaire / gérant d'immeuble et de trouver une solution avec lui.
    • L'agence peut vous contacter après un certain temps depuis votre plainte initiale pour voir si votre problème a été résolu. Si elle n'a pas été corrigée, ou si elle n'a été que partiellement corrigée, assurez-vous de faire savoir à la personne qui vous a contacté.
  5. 5 Conservez tous les enregistrements. Assurez-vous que, pendant ce processus, vous conservez tous les dossiers et toutes les correspondances entre vous et votre propriétaire, entre vous et toute agence publique, ainsi que tout autre document ou formulaire que vous recevez concernant votre litige. Vous aurez peut-être besoin de ces informations plus tard si votre plainte reste non résolue.

Troisième partie de trois:
Utiliser des méthodes alternatives pour résoudre votre problème

  1. 1 Retenir le loyer Si votre propriétaire ou gestionnaire d'immeuble refuse d'effectuer une réparation vitale ou corrige un problème persistant lié à votre propriété locative, vous pouvez envisager de retenir tout ou partie de votre loyer afin d'encourager le propriétaire à résoudre votre problème.[19] Méfiez-vous, cependant, que les lois sur les propriétaires-locataires de chaque État sont différentes et que vous devez généralement satisfaire à certaines exigences (comme informer votre propriétaire, vous assurer que vous n'avez causé aucun dommage, que le défaut rend votre propriété dangereuse, etc.) sur la base de cette loi afin de retenir légalement le loyer.
    • Pour déterminer si cela est une possibilité pour vous, essayez d'effectuer une recherche sur Internet pour "<> Loi sur les locataires propriétaires. "Il existe également des bases de données juridiques en ligne qui donnent un aperçu de la législation de chaque État concernant les propriétaires-locataires.[20]
    • Si vous ne savez pas si vous pouvez ou non légalement retenir le loyer dans votre situation particulière, contactez un avocat expérimenté et demandez-lui conseil. C'est le meilleur moyen de vous assurer que vous respectez vos obligations légales.
  2. 2 Faites les réparations vous-même, puis déduisez le coût du loyer. Une autre option que vous pourriez avoir est de faire les réparations vous-même (ou de les faire en engageant un professionnel), puis de déduire le coût de ces réparations de votre loyer.[21] Comme avec l'option précédente, vous devez être sûr que les lois de votre état le prévoient.
    • Encore une fois, votre meilleure option est de contacter un avocat local et de lui demander conseil à ce sujet.
  3. 3 Déménager. Si le problème persiste, vous pouvez envisager de résilier votre bail et de déménager.[22] Si votre bail expire bientôt, attendez jusqu'à ce que cela se produise et déménagez. Si ce n'est pas le cas, vous devriez considérer les avantages de résilier votre contrat de location de manière anticipée par rapport aux avantages de déménager dans un endroit qui ne présente pas le problème que vous rencontrez actuellement.
    • Assurez-vous de lire attentivement les termes de votre bail avant de prendre une décision comme celle-ci. Souvent, les contrats de location contiennent des termes qui décrivent ce qui se passera dans le cas où le bail est résilié par anticipation (par exemple, le locataire doit payer une pénalité ou renoncer à un dépôt de garantie).
    • Si la langue du contrat est compliquée ou si vous avez des difficultés à la comprendre, contactez un avocat qui pourrait vous aider.Un avocat expérimenté sera en mesure de vous donner les meilleurs conseils concernant vos options, surtout si vous lui expliquez la nature exacte du problème et vous obligez à envisager de rompre votre bail.
  4. 4 Prendre des mesures juridiques. Une autre option que vous pourriez avoir, selon la nature de votre problème avec votre propriétaire, est de le poursuivre en justice.[23] Encore une fois, les lois de votre État détermineront les droits et les recours juridiques auxquels vous avez accès. Avant de tenter cette action, il est préférable de parler avec un avocat expérimenté qui comprendra les faits particuliers de votre situation et pourra vous recommander le meilleur plan d'action.