Les saisons de vacances suscitent toujours de l'anxiété chez les consommateurs et les travailleurs. Dans cet article, j'expliquerai comment gérer les vendeurs stressés pendant la période la plus occupée de l'année.
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1 Souriez au contact visuel avec eux ou attirez leur attention. Sourire fait beaucoup de chemin et les associés sont probablement plus épuisés que vous. Ils sont là pour aider.
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2 Soyez confiant lorsque vous les abordez avec vos questions. Si vous marchez vers eux et que vous leur posez gentiment votre question ou leur bégaiement, ils vont supposer que vous ne savez pas de quoi vous parlez et vous parler avec condescendance. S'ils reconnaissent que vous savez exactement ce que vous recherchez, ils sont plus susceptibles de vous donner une réponse plus claire et de ne pas vous énerver.
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3 Remerciez-les de leur aide pour vous éloigner. Être poli et courtois envers les employés rend la journée un peu meilleure et ils seront plus disposés à vous aider à l'avenir.
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4 Si vous ne trouvez toujours pas ce que vous cherchez, ne revenez pas à l'employé d'origine que vous avez demandé. Cela ne fera que les frustrer quand ils devront l'expliquer une seconde fois. De plus, vous ne le trouverez probablement pas non plus car ils vous diront la même chose deux fois.
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5 Proposez le nom de l'associé aux ventes qui vous a aidé au comptoir de sortie, si vous y êtes invité. En se souvenant de leur nom et en faisant un point pour féliciter leur service client, ils recevront une commission (le cas échéant) ou une tape dans le dos de leur employeur. De plus, cela leur permettra de continuer à soutenir leurs clients.
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