Les urgences psychiatriques sont des moments effrayants et déroutants qui peuvent empêcher un individu de fonctionner. Bien que l'aide médicale soit la meilleure façon d'aider quelqu'un, il y a des choses que vous pouvez faire pour l'aider à faire face à la situation.

Première partie de trois:
Découvrir ce qui a mal tourné

  1. 1 Découvrez ce qui a déclenché l'urgence psychiatrique. Demandez directement à la personne ce qui ne va pas, et si quelqu'un est à proximité, demandez-lui de fournir des détails qui pourraient aider à expliquer ce que quelqu'un traverse. Voici quelques exemples d’urgence psychiatrique:
    • Réagir à un événement traumatique ou à un retour de flamme
    • Psychose (perte de contact avec la réalité; comprend les hallucinations)
    • Pensées suicidaires
    • Crises de panique
  2. 2 Écoutez attentivement la personne et posez-lui des questions. Ils peuvent fournir des informations importantes pour vous aider à comprendre ce qui se passe. Parlez-leur calmement et doucement, en leur donnant le temps de traiter la question et de reconstituer leur réponse.
    • Avez-vous reçu un diagnostic de maladie ou de trouble mental?
    • Qu'est-ce qui se passait juste avant que cette attaque ne commence? Comment vous sentiez-vous?
    • As-tu de l'asthme? (Une crise d'asthme peut ressembler à une crise de panique.)
    • Est-ce que vous prenez des médicaments?
    • Avez-vous des pilules ou des médicaments à proximité pour vous aider à gérer cela?
  3. 3 Si d'autres personnes se trouvent à proximité, demandez-leur ce qui s'est passé. Ils pourraient être en mesure de parler d'événements qui ont potentiellement déclenché l'urgence psychiatrique.

Deuxième partie de trois:
Les aider à gérer la situation

  1. 1 Reste calme. Les émotions sont contagieuses et si vous agissez de manière recueillie et respectueuse, cela aidera la personne en détresse à se calmer.
  2. 2 Essayez un changement de scène. Si vous êtes en public, amenez-les dans un espace plus privé. Les sentiments de honte et d’embarras à propos de la fonte devant les autres peuvent aggraver la situation de la personne en détresse, alors la vie privée les aidera à se calmer. La nature aide particulièrement, en raison de la lumière du soleil et de l'imagerie paisible.
  3. 3 Dites que vous connaissez des techniques apaisantes et demandez-leur si elles aimeraient les faire ensemble. S'ils disent oui, les techniques suivantes peuvent les aider à se détendre ou à se reconnecter à la réalité.
    • Anxiété, colère et détresse générale: Demandez-leur de respirer profondément de leur diaphragme (ventre). Tenez-le pendant trois heures et expirez pendant trois heures. Répétez jusqu'à ce qu'ils aient l'air plus détendu.
    • Perspectives persistantes et pensées négatives: Aidez-les à se concentrer sur autre chose en les encourageant à utiliser des images. Demandez-leur d'imaginer un endroit favori où ils vont. Ensuite, demandez des détails sur les images. "Que vois-tu quand tu te tiens sur le quai?" "Quels sons pouvez-vous entendre?"
    • Pensées de dépression / suicidaires: Demandez-leur de nommer leurs personnes préférées dans le monde. Puis, un par un, demandez-leur d'en citer un: (1) deux bonnes choses à propos de cette personne, (2) deux bons souvenirs impliquant cette personne, (3) deux raisons pour lesquelles cette personne les aime. Cela va décoller en leur rappelant les bonnes choses de la vie. Essayez également de poser des questions sur les lieux ou les loisirs (rien de stressant).
    • Psychose et hallucinations: Utilisez des techniques de «mise à la terre» pour aider la personne à se reconnecter avec la réalité. Posez-leur des questions sur leur environnement pour engager leurs cinq sens. Listes de techniques de mise à la terre[1] Existe en ligne pour t'aider.
  4. 4 Consoler la personne Les urgences psychiatriques peuvent être effrayantes pour les spectateurs, mais elles se sentent beaucoup plus mal à la personne qui les vit. La personne peut se sentir dépassée, terrifiée, frustrée de ne pas pouvoir contrôler ses émotions et avoir honte de perdre le contrôle devant d’autres personnes.
    • Les maladies mentales telles que l'anxiété et la dépression amplifient souvent les sentiments de honte et de culpabilité.
    • S'il y a un verre d'eau à proximité, offrez-le-leur.
    • Demandez avant de les toucher (même si vous les connaissez bien). S'ils se sentent anxieux ou connaissent une surcharge sensorielle, leur cerveau peut l'interpréter comme une attaque. Demandez "Voulez-vous un câlin?" et attendre leur réponse.
    • Parlez calmement et avec compassion à eux. Parlez-leur de la même manière que vous parleriez à un ami malheureux. Cela aidera à les rassurer que vous êtes une personne "sûre" et qu'ils peuvent se calmer.
  5. 5 Traitez-les comme un être humain. Les personnes atteintes de maladie mentale ne sont pas intrinsèquement violentes et ce ne sont certainement pas des monstres. Tant que vous êtes gentil et respectueux, il est extrêmement improbable qu'ils vous attaquent.
  6. 6 Sachez qu'il y a une petite chance qu'ils puissent être violents. La plupart des malades mentaux ne sont pas plus violents que la personne moyenne et ils ne se déchaîneront que si vous agissez comme une menace. Cependant, quelques personnes peuvent devenir violentes. Par conséquent, il est bon de suivre quelques précautions de sécurité, en particulier si la personne est en colère ou gravement déconnectée de la réalité.
    • N'allez pas dans un endroit complètement isolé. Restez à la distance visuelle ou auditive.
    • Ne les retenez jamais ou rassasiez-les. S'ils ne réfléchissent pas clairement, ils pourraient l'interpréter comme une menace et se déchaîner pour s'en sortir.
    • Ne criez pas, ne les rabaissez pas et n'agissez pas de manière agressive.
    • S'ils sont en colère, désamorcez la situation.
  7. 7 Ne les rassasiez pas. Si vous vous approchez trop, ils peuvent paniquer et vous repousser ou penser que vous les attaquez. Ne les enchaînez pas donnez-leur autant d'espace que possible.
  8. 8 Appelez au besoin si besoin. Essayez d'appeler l'un de leurs amis, membres de la famille ou professionnels de la santé. Ils pourraient être en mesure de venir les calmer ou au moins de vous dire quoi faire. Si l'attaque est grave, appelez une ambulance.
    • Si la personne ne peut pas arrêter d'hyperventiler, rechercher des signes de privation d'oxygène: lèvres ou doigts bleus, peau bleuâtre, toux, douleur thoracique, confusion, étourdissements, évanouissement.[2] Si cela se produit, appelez immédiatement une ambulance.
    • Appelez une ambulance si vous constatez des symptômes physiques étranges que vous ne comprenez pas et que la personne ne peut expliquer.
    • N'appelez pas la police à moins que quelqu'un soit à risque immédiat. Certains policiers ne sont pas bien formés pour traiter les maladies mentales et peuvent blesser ou tuer une personne inoffensive.[3][4][5] Appelez un hôpital, un professionnel de la santé ou une ligne d'assistance téléphonique.

Troisième partie de trois:
Conséquences

  1. 1 S'ils sont chez eux, retirez tous les objets dangereux de la pièce. Cela comprend les ciseaux, les couteaux, les bouteilles de pilules, les pistolets, les rasoirs et autres objets pointus. Même si une personne reste avec elle, il est possible qu’elle l’atteigne lorsque l’autre tourne le dos ou prend une pause dans la salle de bain.
  2. 2 Aidez-les à s'aider eux-mêmes. Essayez de les aider à trouver leur propre solution, plutôt que de conseiller la personne. Si vous les connaissez suffisamment, vous pouvez leur offrir des suggestions douces, mais ils contrôlent leur propre destin.
  3. 3 Demandez comment vous pouvez les aider. Offrez de vous asseoir avec eux pendant qu'ils contactent quelqu'un qui peut les aider. Ils ne devraient pas être laissés seuls après une urgence. Même s’ils disent qu’ils vont bien, insistez poliment pour qu’ils fassent en sorte que quelqu'un les surveille un peu.
    • Proposez-leur d'appeler un membre de la famille ou un ami pour les accompagner.
    • Asseyez-vous avec eux pendant qu'ils appellent une hotline de suicide. Si les téléphones sont difficiles pour eux, ils peuvent utiliser CrisisChat.org, une hotline basée sur du texte.
  4. 4 Aidez-les à imaginer comment ils vont gérer les prochaines heures. Cela aidera à prévenir une rechute.
    • Si vous le pouvez, restez avec eux ou restez jusqu'à ce que quelqu'un d'autre vienne les chercher.
    • Aidez-les à planifier les activités qu'ils vont faire. Considérez les films, l'art, les soins personnels (bain, massage), sortir avec un ami ou tout ce qui les aide à se détendre.
    • S'ils doivent rester seuls pendant un certain temps, assurez-vous qu'ils ont des numéros qu'ils peuvent appeler s'ils se sentent encore plus mal.
    • Encouragez-les à éviter tout ce qui a déclenché l'épisode. Par exemple, une étudiante anxieuse pourrait vouloir faire une pause dans ses devoirs jusqu'à ce qu'elle soit à nouveau debout.
  5. 5 S'ils sont ouverts à en discuter, discutez des solutions à long terme. Les urgences psychiatriques sont très stressantes à vivre et il est important de trouver un moyen de prévenir ou de réduire les chances qu’elles se produisent à l’avenir.
    • Est-ce qu'ils reçoivent une aide médicale? Seraient-ils disposés à prendre rendez-vous avec leur médecin pour en parler?
    • Connaissent-ils quelque chose sur leur état de santé?
    • Ont-ils dit aux membres de leur famille et / ou à des amis proches? Ont-ils un réseau de soutien en place?
  6. 6 Quel que soit le résultat, ne vous sentez pas mal à ce sujet. Vous avez fait de votre mieux, et c'est tout à fait admirable. Vous n'êtes pas à blâmer pour ce qui s'est passé, et vous avez été la meilleure amie pour eux.