Un compte de messagerie peut être bloqué par le fournisseur de services ou l'administrateur pour plusieurs raisons, dont la plupart sont dues à des problèmes de sécurité. Mais quelle que soit la raison, il est très difficile de ne pas pouvoir accéder à votre boîte de réception, en particulier lorsque des données importantes sont enregistrées sur votre compte. Si vous rencontrez ou rencontrez ce type de problème, vous pouvez toujours accéder au compte de messagerie bloqué.

Méthode One of Three:
Accéder à un compte de messagerie bloqué par mot de passe

Une des raisons les plus courantes pour lesquelles une adresse e-mail est bloquée est que vous avez peut-être saisi un mot de passe erroné à plusieurs reprises lors de la tentative de connexion à votre compte. C'est en fait assez courant et peut être résolu rapidement.

  1. 1 Accédez à votre fournisseur de messagerie. Tout d'abord, lancez un navigateur Web et visitez la page de connexion de votre fournisseur de compte de messagerie comme Yahoo, Google ou Outlook.
  2. 2 Cliquez sur le lien «Mot de passe oublié». Sur la page de connexion, vous verrez un lien ou un bouton intitulé «Mot de passe oublié». Cliquez sur ce lien ou sur ce bouton pour accéder à une page de récupération du mot de passe.
  3. 3 Fournissez une autre adresse e-mail. Sur la page Récupération du mot de passe, entrez une autre adresse électronique dans laquelle le fournisseur de services peut envoyer un mot de passe temporaire, que vous pouvez utiliser pour accéder au compte de messagerie bloqué.
    • Il peut provenir du même fournisseur de messagerie ou d'un autre.
  4. 4 Prouvez votre identité. Avant que le fournisseur de messagerie ne vous fournisse un mot de passe temporaire, vous devez prouver que vous êtes le propriétaire du compte auquel vous essayez d'accéder. Remplissez une fiche de renseignements personnels sur le compte, comme vos listes de contacts, les adresses électroniques auxquelles vous avez récemment envoyé un courrier électronique, le nom des dossiers que vous avez créés et / ou répondez à votre question de sécurité.
    • Vos réponses seront évaluées et une fois que vous aurez vérifié que vous êtes le propriétaire du compte, vous recevrez le mot de passe temporaire sur l'adresse e-mail alternative que vous avez fournie.
  5. 5 Définissez votre nouveau mot de passe. Accédez à votre compte bloqué en utilisant le mot de passe temporaire qui vous a été envoyé. Vous devrez immédiatement en créer un nouveau. Entrez le nouveau mot de passe que vous souhaitez utiliser dans votre compte et assurez-vous de bien vous en souvenir cette fois-ci.

Méthode deux sur trois:
Accès au compte par le fournisseur de services

Une autre raison pour laquelle votre compte peut être bloqué est pour des raisons de sécurité. Le fournisseur de services a peut-être détecté que votre compte envoie des messages de spam ou a été consulté sans votre consentement. Lorsque cela se produit, vous devez demander l'aide du service clientèle de votre fournisseur de messagerie.

  1. 1 Accédez à votre fournisseur de messagerie. Pour ce faire, ouvrez un navigateur Web et visitez la page de connexion de votre compte de messagerie.
  2. 2 Cliquez sur le lien Aide. Sur la page de connexion, vous trouverez un lien intitulé «Aide». Cliquez sur ce lien et vous serez redirigé vers la section d'aide du fournisseur de messagerie.
  3. 3 Recherchez les coordonnées du service clientèle du site. Vous pouvez joindre la plupart des sites en remplissant un formulaire de demande à partir de la section d'aide décrivant votre préoccupation en détail et en fournissant une autre adresse électronique à laquelle ils peuvent vous répondre.
    • Une fois que votre demande est traitée, un représentant vous contactera pour commencer à traiter votre problème.
    • Vous pouvez également appeler le service clientèle si le numéro a été fourni dans la section d'aide. Cette méthode est plus rapide mais n'est pas recommandée pour les personnes résidant dans un autre pays ou une autre région.
  4. 4 Suivez les instructions que le représentant vous donnera. Dans la plupart des cas, ils débloqueront simplement votre compte de messagerie de leur côté, mais vous devrez quand même faire certaines choses comme créer un nouveau mot de passe. Faites ce que le représentant vous dit et vous devriez pouvoir accéder à nouveau à votre compte de messagerie bloqué.

Méthode trois sur trois:
Accès aux e-mails de société bloqués

Le compte de messagerie de votre entreprise peut être bloqué pour plusieurs raisons, notamment celles mentionnées ci-dessus. À moins que vous ne travailliez plus pour cette société, qui révoque légalement tout accès utilisateur dont vous disposez sur son système, vous pouvez accéder rapidement aux e-mails d'entreprise bloqués.

  1. 1 Contactez le service informatique. Appelez le personnel informatique de votre entreprise et faites part de vos préoccupations.
  2. 2 Attendez les instructions que le personnel informatique vous donnera. Typiquement, ils seront ceux qui débloqueront et remettront votre compte en fonctionnement normal. Toutefois, vous devez encore effectuer certains travaux, tels que la réinitialisation et la création d'un nouveau mot de passe, uniquement lorsque le personnel informatique vous le demande.