Ce wikiHow vous apprend à récupérer un ancien compte Facebook. Si vous avez oublié le mot de passe de votre compte Facebook, vous pouvez demander à changer votre mot de passe par courrier électronique ou par message texte. Si vous n'avez pas accès à l'e-mail ou au numéro de téléphone portable associé au compte que vous souhaitez récupérer, vous pouvez demander à récupérer votre compte Facebook avec une photo d'identité. Vous aurez besoin d'une image d'une photo d'identité numérisée sur votre ordinateur et d'une nouvelle adresse e-mail non associée à un compte Facebook actuel.

Méthode One of Two:
Utiliser un email ou un numéro de téléphone

  1. 1 Accédez à https://www.facebook.com dans un navigateur Web. Utilisez n'importe quel navigateur Web sur un PC ou un Mac pour accéder au principal site Web officiel de Facebook.
    • Si vous êtes connecté à un compte différent ou nouveau, cliquez sur ⏷ dans le coin supérieur droit et cliquez sur "Déconnexion" en bas du menu déroulant.
  2. 2 Cliquez sur Compte oublié?. C'est le lien sous le champ de texte où vous devez normalement entrer votre mot de passe pour vous connecter, situé dans le coin supérieur droit de l'écran.
  3. 3 Tapez un identifiant de compte et cliquez sur Chercher. Tapez une adresse électronique ou un numéro de téléphone dans le champ de texte intitulé «Email ou téléphone» pour rechercher votre compte. Cela affichera une liste de comptes Facebook correspondant à vos résultats de recherche.
    • Vous pouvez également taper votre nom complet ou votre nom d'utilisateur si vous ne connaissez pas l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone que vous avez utilisé pour créer votre compte.
  4. 4 Cliquez sur C'est mon compte à côté de votre ancien compte. Ce bouton apparaît à côté de chaque compte répertorié lorsque vous recherchez votre ancien compte Facebook. Cliquez sur le bouton à côté du profil pour votre ancien compte.
    • Si vous ne voyez pas votre ancien compte, essayez de chercher avec d'autres termes.
  5. 5 Sélectionnez comment vous souhaitez réinitialiser votre mot de passe et cliquez sur Continuer. Vous pouvez choisir de réinitialiser votre mot de passe par e-mail ou par message texte.
    • Si vous n'avez pas accès à l'adresse e-mail ou au numéro de téléphone associé au compte que vous essayez de récupérer, vous pouvez essayer de récupérer votre compte avec une photo d'identité.
  6. 6 Vérifiez vos e-mails ou vos messages texte. Facebook vous enverra un code à 6 chiffres que vous pourrez utiliser pour réinitialiser votre mot de passe à l'adresse e-mail ou au numéro de téléphone associé au compte.
  7. 7 Tapez le code de récupération à 6 chiffres et cliquez sur Continuer. Le code de récupération à 6 chiffres est envoyé à Facebook par e-mail ou par téléphone portable via SMS.
  8. 8 Tapez un nouveau mot de passe et cliquez sur Continuer. Le nouveau mot de passe doit comporter au moins 6 chiffres. Cela vous connecte à votre ancien compte Facebook.[1]
    • Pour des raisons de sécurité, il est recommandé de créer un mot de passe contenant des lettres, des chiffres et des caractères spéciaux.

Méthode deux sur deux:
Utiliser une photo d'identité

  1. 1 Accédez à https://www.facebook.com dans un navigateur Web. Utilisez n'importe quel navigateur Web sur un PC ou un Mac pour accéder au principal site Web officiel de Facebook.
    • Si vous êtes connecté à un compte différent ou nouveau, cliquez sur ⏷ dans le coin supérieur droit et cliquez sur "Déconnexion" en bas du menu déroulant.
  2. 2 Cliquez sur Compte oublié?. C'est le lien sous le champ de texte où vous devez normalement entrer votre mot de passe pour vous connecter, situé dans le coin supérieur droit de l'écran.
  3. 3 Tapez un identifiant de compte et cliquez sur Chercher. Tapez une adresse électronique ou un numéro de téléphone dans le champ de texte intitulé «Email ou téléphone» pour rechercher votre compte. Cela affichera une liste de comptes Facebook correspondant à vos résultats de recherche.
    • Vous pouvez également taper votre nom complet ou votre nom d'utilisateur si vous ne connaissez pas l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone que vous avez utilisé pour créer votre compte.
  4. 4 Cliquez sur C'est mon compte à côté de votre ancien compte. Ce bouton apparaît à côté de chaque compte répertorié lorsque vous recherchez votre ancien compte Facebook. Cliquez sur le bouton à côté du profil pour votre ancien compte.
    • Si vous ne voyez pas votre ancien compte, essayez de chercher avec d'autres termes.
  5. 5 Cliquez sur Vous n'y avez plus accès?. Facebook vous donne la possibilité de réinitialiser votre mot de passe par e-mail ou par SMS, mais si vous n'avez plus accès à l'e-mail ou au numéro de téléphone associé au compte que vous essayez de récupérer, cliquez sur le bouton Vous n'y avez plus accès? lien à la place. C'est à gauche du bouton bleu "Continuer".
  6. 6 Cliquez sur Je ne peux pas accéder à mon compte de messagerie. C'est le bouton bleu sous les informations expliquant comment récupérer votre email.
  7. 7 Tapez une adresse e-mail actuelle et cliquez sur Continuer. Vous devrez taper votre adresse e-mail actuelle sur les deux lignes pour confirmer l'adresse. Cette adresse e-mail ne peut être associée à aucun compte Facebook existant. Vous pouvez vous inscrire pour obtenir une adresse e-mail gratuite via des services tels que Gmail, Yahoo ou Hotmail.
  8. 8 Tapez le nom complet associé au compte. Utilisez le champ de texte intitulé "Nom complet" pour saisir le nom complet associé au compte que vous essayez de récupérer.
    • Le nom complet n'est pas le même que le nom d'utilisateur associé au compte.
  9. 9 Cliquez sur Choisir le fichier. Cela ouvre un navigateur de fichiers où vous pouvez sélectionner une image d'une photo d'identité. Si vous n'avez pas d'image d'une photo d'identité sur votre ordinateur, vous pouvez en scanner une avec un scanner ou en prendre une avec votre téléphone portable et la transférer sur votre ordinateur en l'envoyant par e-mail. L'image que vous envoyez à Facebook doit avoir votre nom complet, votre date de naissance, votre photo visible et est de préférence l'un des suivants:
    • Permis de conduire
    • Numéro de gouvernement d'émission / ID d'électeur / carte d'identité fiscale
    • Passeport
    • Certificat de naissance
    • Certificat de mariage / certificat de famille
    • Carte d'assurance véhicule
    • Carte verte / Visa / Carte d’immigration / Documents d’immigration
    • Carte d'identification tribale
      • Cliquez ici pour une liste complète des identifiants acceptés.
  10. 10 Sélectionnez l'image de votre photo et cliquez sur Ouvrir. Cela télécharge l'image de votre photo d'identité.
  11. 11 Cliquez sur Envoyer. Cela soumet les informations, ainsi que l'identifiant photo à Facebook. Une fois soumis, un employé de Facebook devra vérifier votre compte. Vous pouvez recevoir un courrier électronique demandant des informations supplémentaires.
  12. 12 Vérifiez votre email. Une fois que Facebook est en mesure de vérifier votre pièce d'identité avec photo, ils vous enverront un courrier électronique contenant un lien de récupération vers l'adresse électronique que vous avez soumise précédemment.
  13. 13 Cliquez sur le lien de récupération dans l'e-mail. Une fois que vous avez reçu un e-mail de Facebook avec un lien de récupération, cliquez sur le lien. Le lien expirera dans 7 jours.
  14. 14 Tapez un nouveau mot de passe et cliquez sur Continuer. Le nouveau mot de passe doit comporter au moins 6 chiffres. Il est recommandé de créer un mot de passe comportant des lettres, des chiffres et des caractères spéciaux. Cela vous connecte à votre ancien compte Facebook.[2]