Let's face it - tout le monde est dans les ventes. De la baby-sitter du quartier qui veut préparer son horaire de week-end à l'expert-comptable à la recherche de plus de travail, même les postes autres que ceux de vente requièrent une bonne connaissance des ventes dans cette économie. Voici de nombreux conseils et instructions pour gagner des clients et influencer les perspectives dans diverses situations.

Méthode One of Three:
Attirer les clients locaux

  1. 1 Inscrivez-vous dans les répertoires d'entreprise. Recherchez vos Pages Jaunes locales et créez une entrée pour votre entreprise sous le service que vous fournissez. De nombreuses sociétés différentes créent des annuaires professionnels Pages Jaunes dans le journal ou en ligne, alors assurez-vous de trouver ceux spécifiques à votre région. Votre ville ou communauté locale peut également avoir un annuaire plus petit pour les entreprises locales.
    • Rejoignez votre chambre de commerce locale ou une autre association commerciale régionale. Participer activement à cette organisation si vous en avez le temps; Des études montrent que les consommateurs pensent davantage aux entreprises qui le font.
    • Vérifiez les conditions d'utilisation de chaque répertoire avant de vous enregistrer. Certains peuvent exiger que vous soyez un adulte légal, ou limiter les types de services que vous pouvez lister.[1]
  2. 2 N'oubliez pas d'inclure tous les faits pertinents dans vos publicités. Quelles que soient les méthodes ci-dessous, vous devez vous assurer que vos clients potentiels disposent de toutes les informations nécessaires pour évaluer votre entreprise et vous contacter.
    • Incluez la méthode la plus rapide et la meilleure pour vous contacter, ou de préférence plusieurs. Indiquez à la fois le courrier électronique et le numéro de téléphone portable si vous en avez et répondez rapidement aux messages sur les deux.
    • Outre votre nom ou le nom de votre entreprise, incluez une brève description de votre service. Fournissez des exemples de tâches spécifiques pour lesquelles vous pourriez être embauché.
    • Envisagez d'inclure des informations sur les réductions pour les nouveaux clients, les clients qui vous réfèrent à d'autres personnes ou toute personne qui vous embauche dans une certaine période. Une réduction pendant une période de quelques clients peut se révéler payante en attirant un client à long terme.
  3. 3 Connaissez vos lois locales. Le gouvernement municipal ou le poste de police local devrait être en mesure de vous dire quelles méthodes de marketing ne sont pas autorisées. Dans de nombreux endroits, vous n'êtes pas autorisé à placer des dépliants directement dans les boîtes aux lettres et vous devez vérifier avant de faire du porte-à-porte ou de les joindre à une propriété privée.[2]
  4. 4 Distribuez des dépliants dans les zones appropriées. Créez un dépliant simple et attrayant pour annoncer votre service. Toujours inclure vos informations de contact et des informations spécifiques sur les types de travaux que vous pouvez effectuer. Considérez la meilleure façon de les distribuer afin de ne pas perdre votre temps et votre argent à fabriquer des dépliants inutiles. Suivez les conseils ci-dessus pour apprendre les lois locales et réfléchissez aux endroits où les clients potentiels sont le plus susceptibles de voir votre circulaire.
    • Un service de nettoyage de maison ou un autre service très attrayant pourrait réussir à les distribuer dans chaque maison ou entreprise du quartier.[3] Si la prospection sans permis est illégale dans votre région, envisagez de plier les prospectus en deux et de les envoyer par la poste sans avoir à acheter d’enveloppes - mais ne vous attendez pas à ce que plus de 5% des personnes répondent à cette méthode.[4][5]
    • De nombreuses communautés ont des tableaux d'affichage publics destinés à la publicité. Celles-ci seront probablement plus rentables si votre entreprise n’attire qu’un petit groupe de personnes, comme les cours de flûte.
    • Les entreprises locales conservent souvent des dépliants publicitaires pour les événements locaux et les services à prendre pour leurs clients. Demandez-leur poliment de prendre votre pile plutôt que de la déposer. Ne demandez pas à une entreprise ayant un service concurrent de faire de la publicité pour vous.
  5. 5 Sortez les annonces dans les journaux locaux. Découvrez les journaux imprimés localement et publiez des annonces dans la section classifiée. Cela peut être un excellent moyen de faire passer le message et ne devrait pas vous coûter beaucoup d’argent si le journal est vraiment local. Essayez de vous démarquer des entreprises similaires en offrant un rabais limité dans le temps ou mentionnez des services spécifiques que vos concurrents ne proposent pas.
    • S'il existe plusieurs journaux locaux, sortez les annonces pendant une courte période avec chacun d'eux. Demandez aux nouveaux clients où ils ont entendu parler de vous et continuez à faire de la publicité avec les articles qui donnent de bons résultats.[6]
  6. 6 Faites vos propres cartes de visite. Suivez le lien dans le titre de cette étape pour apprendre à créer vos propres cartes de visite ou trouvez un service en ligne pour vous aider. Conservez-en une pile dans votre portefeuille ou dans un étui de protection et distribuez-les à vos amis, voisins ou toute personne avec qui vous interagissez en public.
    • Utilisez des feuilles de papier plus épaisses pour les imprimer et découpez-les soigneusement avec un coupe-papier plutôt qu'avec des ciseaux.
    • Incluez plusieurs méthodes pour vous contacter, notamment le téléphone et l'e-mail, votre nom et une description du type de service que vous fournissez.
  7. 7 Demandez aux amis, à la famille et aux anciens clients de passer le mot. Le bouche à oreille est un excellent outil pour les services locaux. Demandez à tous vos amis de transmettre vos informations de contact ou vos cartes de visite à toute personne susceptible de vous engager. Pensez à offrir un rabais de référence ou même un service gratuit pour tout client qui convainc quelqu'un d'autre de vous embaucher.
    • Lorsque vous démarrez votre entreprise, envisagez d'envoyer un e-mail à tous les membres de votre liste de contacts qui vivent dans votre région et qui sont en accord avec vous. Incluez une brève description de votre service et envisagez de proposer un rabais pour vos contacts personnels la première fois qu'ils vous embauchent.[7]
    • Demandez aux anciens clients ou aux clients actuels qui apprécient votre travail la permission de les utiliser comme références. Vous voudrez peut-être en faire une citation gratuite sur votre prochaine publicité, surtout si elles ou leur entreprise sont bien connues dans la communauté.
  8. 8 Considérez votre apparence professionnelle. Essayez de répondre aux attentes de vos clients.Si vous vous rendez chez votre client pour donner des leçons ou du soutien technique, vous devriez paraître bien habillé et responsable. Par contre, si vous jardinez ou faites du travail manuel, les clients potentiels peuvent se demander pourquoi vous portez du vernis à ongles ou un costume.
  9. 9 Impressionnez vos clients. Vous obtiendrez plus de références et de clients réguliers si vous maintenez une attitude professionnelle et positive. Traiter chaque client avec respect. N'interrompez pas votre travail pour discuter avec un ami. Présentez-vous à l'heure ou quelques minutes plus tôt et dites-leur si vous serez en retard. Essayez de terminer chaque travail au mieux de vos capacités.
  10. 10 Pensez à faire en sorte que votre entreprise soit assurée, autorisée ou cautionnée. Voici trois méthodes différentes pour protéger votre client en cas d’accident ou de fraude. Si quelqu'un sait que vous avez payé pour une ou plusieurs de ces mesures de protection, cette personne peut être plus à l'aise de vous engager. Voici une description de chaque processus et des conseils sur leur utilisation:
    • L'assurance pour les entreprises, en contrepartie de paiements réguliers, couvrira le coût des blessures médicales ou d'autres dépenses imprévues, selon les termes de votre contrat. Pensez à l'obtenir si vous ou vos employés courez le risque de vous blesser au domicile d'un client, sinon l'assurance de propriétaire du client pourrait être facturée pour les frais médicaux - ce qui ne rendra pas votre client heureux.[8]
    • Les licences ne sont nécessaires que pour certaines activités, telles que définies par les lois locales, nationales ou nationales. Si vous ne savez pas si votre entreprise nécessite une licence, contactez votre administration municipale pour obtenir des conseils.
    • Créez un lien si votre entreprise compte de nombreux clients ou employés. Cela donne le contrôle d'une certaine somme d'argent au gouvernement, qui utilise l'argent pour payer des réclamations contre votre entreprise en cas de dommages à la propriété du client ou d'autres incidents. La publicité de votre numéro de cautionnement permet également aux clients potentiels de consulter l'historique des réclamations contre votre entreprise.[9]

Méthode deux sur trois:
Recherche de clients en ligne ou dans d'autres régions

  1. 1 Rendez votre service aussi précis que possible. Vous ne pouvez pas raisonnablement faire de la publicité pour chaque personne qui a besoin d'un site Web conçu, des taxes déposées ou du service que vous prévoyez de fournir. Ce que vous pouvez faire, c'est déterminer les avantages spécifiques que vous êtes le mieux à même de fournir, et déterminer qui serait spécifiquement intéressé par ces avantages. Si vous restez à l’écart des déclarations génériques et si vous vous décrivez comme un spécialiste, vous pouvez concentrer vos efforts de marketing là où ils réussiront le mieux.
    • Si vos clients sont des particuliers, recherchez des bases de données de blogs ou Internet en général sur des blogs populaires liés au service, au produit ou à l'énoncé de mission de votre entreprise. Celles-ci devraient vous indiquer ce qui intéresse vos clients et les problèmes spécifiques qu’ils peuvent vous proposer de résoudre.
    • Si vos clients sont des organisations, utilisez les paramètres de recherche avancés d'une base de données telle que CrunchBase pour limiter les clients par emplacement, type et autres attributs. Une fois que vous avez réduit la liste à quelques dizaines ou quelques centaines d'organisations, vous pouvez les contacter avec des propositions adaptées à leurs besoins.[10]
  2. 2 Créez un plan de marketing. Avant de commencer à faire de la publicité ou de lancer une promotion sur les réseaux sociaux, vous devez vous asseoir et faire le gros du travail pour planifier votre campagne marketing. Considérez combien d'argent vous êtes disposé à dépenser pour le marketing, puis recherchez comment vous pouvez le dépenser pour un effet maximal.
    • Cet article sur les stratégies de marketing en ligne peut contenir des conseils supplémentaires.
    • La meilleure façon d’évaluer si un plan de marketing est une bonne idée est de demander à d’autres experts.[11] Ne contactez pas vos concurrents directs pour obtenir des conseils, mais envoyez des questions aux personnes qui gèrent des affaires et qui fournissent des services au même groupe de personnes. Si vous êtes un photographe de mariage, passez vos idées devant un fleuriste; Si vous êtes consultant dans un secteur spécifique, adressez-vous à d’autres consultants qui proposent des services différents aux mêmes entreprises.
  3. 3 Considérez votre présence sur les médias sociaux. Si vous avez déterminé que le marketing en ligne est une bonne idée, choisissez d’utiliser les médias sociaux, le site Web de la société ou les deux. Chaque compte de média social, blog ou flux d'actualités d'entreprise doit être régulièrement mis à jour avec des promotions ou des informations sur votre entreprise, mais vous devez éviter de spammer les abonnés avec des publicités quotidiennes.
  4. 4 Créer du contenu pour un site Web personnel ou d'entreprise. Tant qu’il est fonctionnel et qu’il n’est pas trop amateur en apparence, même un site Web simple est utile pour présenter votre travail précédent et vous rendre facilement disponible pour des clients potentiels. De plus, si vous avez les ressources, créez des articles gratuits ou des vidéos qui fournissent des informations utiles que les gens vont lire et partager.[12] Cela peut être un excellent moyen de faire connaître vos services en faisant ce que vous ou vos employés faites le mieux, plutôt que de compter sur un marketing viral difficile et imprévisible ou de payer pour des publicités.
    • Utiliser des techniques d'optimisation des moteurs de recherche pour améliorer la visibilité de votre site Web
    • Assignez-vous ou un employé la tâche de mettre à jour régulièrement votre présence en ligne en fonction des objectifs et du budget de votre plan de marketing. Vous devrez peut-être prévoir du temps et de l'argent supplémentaires pour créer le contenu gratuit qui attire les clients potentiels.
  5. 5 Annoncez par le biais de publicités payées ou en contactant directement les propriétaires de sites Web. Si vous payez pour diffuser une annonce sur d'autres sites Web, assurez-vous de la cibler sur des sites Web que vos clients visiteront en grand nombre. En outre, contactez les propriétaires de blog, les communautés de forum en ligne ou d'autres personnes qui ont un public de clients potentiels pour votre service. Ils peuvent être disposés à diriger les gens vers votre contenu ou vos promotions.
    • Demandez aux clients où ils ont entendu parler de vous ou demandez-leur de remplir des sondages si vous avez un grand nombre de clients.Interrompre les publicités qui ne valent pas le coût.
  6. 6 Assister à des conférences auxquelles vos clients assistent. Si vous êtes un consultant ou un autre prestataire de services spécialisé dans un secteur spécifique, assistez aux conférences régionales et nationales liées au travail de vos clients. En plus de rester à jour sur le terrain, vous pourrez établir des liens avec de nombreux nouveaux clients potentiels que vous ne rencontreriez pas normalement.[13]
    • Contactez les organisateurs de la conférence à l'avance pour demander si vous pouvez prononcer un discours ou une présentation, ou siéger sur un panel lié à votre travail. Cela augmente votre visibilité.

Méthode trois sur trois:
Marketing aux clients individuels

  1. 1 Recherchez le client potentiel avant de les contacter. Lisez l'énoncé de mission de l'organisation et passez un peu de temps à les connaître sur leur site Web. Si le client est un individu, apprenez-en plus à propos de qui que ce soit ou de l'endroit où vous avez découvert qu'il pourrait s'agir d'un client potentiel.
  2. 2 Commencez à rédiger une déclaration adaptée aux besoins du client. Une fois que vous en savez plus sur le client potentiel, vous devriez élaborer un plan pour attirer leur entreprise. Mentionnez les problèmes que vous pouvez résoudre ou les services que vous fournissez, en choisissant en particulier les sujets les plus pertinents pour le travail ou le problème du client.
    • Si quelqu'un embauche un pigiste, lisez attentivement la description du travail. Modifiez votre curriculum vitae ou votre déclaration pour répondre précisément aux demandes du client. S'ils recherchent une compétence spécifique, même si elle semble mineure ou incluse dans d'autres éléments du curriculum vitae, mentionnez cette qualification.
  3. 3 Commencez avec un crochet qui vous distingue. Votre client potentiel peut recevoir régulièrement des demandes comme la vôtre ou il se peut qu’elles n’aient jamais envisagé d’embaucher quelqu'un pour votre service. Voici plusieurs idées pour attirer l'attention de quelqu'un:[14][15]
    • Décrivez une compétence spécialisée rare parmi vos concurrents. La connaissance d'un langage de programmation obscur, d'une forme d'art ou d'une autre qualification de niche liée à votre travail pourrait attirer l'attention d'un client et l'impressionner même s'il n'utilise pas cette compétence.
    • Mentionnez un de vos clients célèbres ou décrivez brièvement une ou deux de vos réalisations les plus impressionnantes.
    • Si vous ne pouvez pas concurrencer en utilisant la renommée ou la spécialisation, accrochez un client en offrant du travail bon marché ou même gratuit sur une base temporaire. C'est une bonne stratégie lorsque vous démarrez et que les clients vous recommandent.
  4. 4 Modifiez votre déclaration jusqu'à ce qu'elle soit concise et claire. Votre relevé ou argument de vente ne devrait prendre que 2 ou 3 minutes au maximum pour lire ou écouter. Réduisez-le à 30 secondes si possible. Des informations supplémentaires telles qu'un curriculum vitae ou un exemple de travail peuvent être présentées dans des documents séparés à présenter après la présentation.
    • Restez concentré sur les compétences spécifiques que vous avez et les propositions spécifiques que vous avez pour travailler avec l'entreprise. Évitez les formulations vagues ou décousues.
  5. 5 Une fois que vous avez préparé une déclaration, découvrez qui contacter et comment s'y prendre. Si vous répondez à une annonce, vous devez suivre les instructions de contact incluses. Si vous communiquez avec une organisation, demandez à la réceptionniste ou à la ligne téléphonique à usage général de contacter pour savoir quel type de proposition vous préférez et comment il préfère être contacté.
    • Si vous habitez à proximité et que vous utilisez des déclarations en personne, essayez de planifier une réunion personnelle. Si vous ne le pouvez pas, demandez à déposer une proposition en personne et incluez une note écrite abrégée pour démontrer votre effort personnel.
  6. 6 Sois professionnel. Des détails simples tels que la rapidité, l’écoute de l’autre interlocuteur, un langage approprié et le fait de rester positif peuvent vous aider à signer votre prochain contrat. Habillez-vous bien et soyez sur votre meilleur comportement à chaque interaction. Les interactions non professionnelles avec une secrétaire ou un étranger dans le lobby de l'entreprise peuvent potentiellement détruire vos chances, tout comme dans un bureau de direction.
  7. 7 Fournissez des informations au client potentiel lorsque vous faites votre présentation. Assurez-vous d'inclure toutes les informations de contact et toute information supplémentaire dont le client a besoin pour prendre sa décision. Fournissez une carte de visite et / ou une brochure si vous voyez le client potentiel en personne ou envoyez-lui un colis.
    • Se décrire avec le mauvais titre peut nuire à votre entreprise. Ne vous appelez que le PDG ou le président de votre entreprise si vous êtes dans une salle remplie de personnes avec des titres similaires. Sinon, appelez-vous un représentant, un responsable (si vous avez des employés) ou un titre spécifique décrivant le travail que vous faites.[16]