6 façons de pratiquer l'étiquette des affaires en Italie

En Italie, les gens attachent une grande importance à l’étiquette professionnelle que vous pratiquez. Une étiquette professionnelle appropriée peut être déterminante pour la réussite ou l'échec de votre entreprise. Que ce soit une réunion de travail ou une réunion avec les travailleurs, ce guide vous guidera à travers les bonnes pratiques commerciales en Italie.

Méthode One of Five:
Développer de bonnes relations

1 Comprenez que les gens en Italie accordent une grande importance aux relations personnelles. Il est plus probable que les hommes d'affaires italiens vous fassent confiance s'ils vous connaissent personnellement. Dans la mesure du possible, essayez de laisser quelqu'un qui connaît la personne vous présenter, car cela réduira toute appréhension que l'autre personne pourrait avoir à votre sujet et par conséquent incertaine.
2 Passer du temps à développer des relations. Les Italiens préfèrent les contacts directs pour faire des affaires.^[1] Si vous faites beaucoup d’affaires avec des organisations italiennes, il est conseillé de visiter l’Italie et de développer vos relations en personne, afin qu’elles sachent qui vous êtes sur le prochain appel Skype ou email.
3 Être ouvert. Il est utile que les contacts commerciaux sachent quelque chose sur vous personnellement, peut-être de petites choses sur votre famille, vos rôles antérieurs dans la vie et ce que vous aimez faire pendant votre temps libre. Connaître les données personnelles augmentera la confiance et les hommes d’affaires italiens seront plus enclins à faire affaire avec vous, augmentant ainsi les chances de succès.
- Il est fortement recommandé de répartir le temps entre la socialisation pour apprendre à connaître vos partenaires commerciaux italiens et le temps consacré aux réunions professionnelles. Être trop personnel lors des réunions n'est pas approprié; Cependant, en se connaissant bien avant d'assister à la réunion, tout le monde se sentira beaucoup plus à l'aise. À ce titre, essayez de les rencontrer pour une occasion sociale avant de vous asseoir aux négociations; mettre en place un tel accueil, y compris en couvrant ses coûts.

Méthode deux sur cinq:
Toilettage

1 Présenter une apparence soignée. Les Italiens jugent les gens en fonction de leur apparence et forment des impressions en fonction de votre tenue vestimentaire. Si vous ne souhaitez pas que ce soit le cas, vous le changerez, alors rendez-vous facile en vous conformant; après tout, de bons vêtements vous donneront confiance en une entreprise, alors cela vous aidera également. Assurez-vous d'être bien habillé pour toutes les occasions d'affaires dans lesquelles vous interagissez avec les Italiens. Voici quelques suggestions de base:
- Pour les hommes: portez des costumes d’affaires conservateurs de couleur foncée.
- Pour les femmes: Portez des vêtements conservateurs.
- Accessoirisez-vous. Gardez cela simple mais élégant. Une pièce chère en dit plus sur vous que beaucoup de babioles bon marché.
- Portez des chaussures parfaites en excellent état. Les chaussures sont quelque chose qui sera remarqué et fera partie de l'impression générale de vous.

Méthode trois sur cinq:
Bonnes approches conversationnelles

1 Établissez des relations en posant des questions personnelles, mais non approfondies. Il est important que les questions ne soient pas trop intrusives ou ne rendent pas l'autre personne mal à l'aise. Cependant, les questions générales sur la famille, les événements sociaux qui se déroulent à l’époque et l’intérêt pour les loisirs sont généralement des choses assez sûres pour réussir l’interaction.
- Soyez conscient que si vous demandez quelque chose de trop intime, cela peut se retourner. Préparez-vous à vous excuser pour avoir franchi une ligne et essayez toujours de faire très attention lorsque vous posez des questions personnelles. Malheureusement, c'est un bon exercice d'équilibre que vous devrez juste pratiquer pour vous habituer!
2 N'ayez pas peur d'utiliser des gestes et des expressions faciales pour prouver un point. Etre bruyant et expressif est encouragé dans les échanges conversationnels italiens, tout en faisant attention de ne pas être trop agaçant ou de paraître trop agressif. Pensez à la passion et suivez votre coeur lorsque vous exprimez votre entreprise ou vos intérêts commerciaux!

Méthode quatre sur cinq:
Planification et exécution de réunions

1 Prenez rendez-vous deux à trois semaines à l'avance. Essayez de mettre un rendez-vous professionnel par écrit (de préférence en italien), de sorte que vous ayez quelque chose à montrer si les choses ne fonctionnent pas comme prévu. Il est également utile de confirmer la réunion par un appel, un e-mail ou un fax - tout ce qui permet de rappeler aux participants qu’il se déroule toujours.
- Essayez de ne pas planifier de réunions en août, à moins que vos interlocuteurs ne vous indiquent clairement qu’ils seront disponibles. De nombreuses entreprises sont fermées pendant ces périodes et les gens sont en vacances; Cela pourrait être gênant si quelqu'un se sent obligé de rentrer à Rome juste pour vous rencontrer.
2 Être ponctuel. Les entreprises italiennes, en particulier dans les régions du nord, apprécient la ponctualité des autres. Une présence rapide à une réunion en dit long sur votre fiabilité et votre enthousiasme, il est donc préférable d'être en avance de cinq minutes sur cinq minutes.
- Les personnes que vous rencontrez doivent-elles arriver en retard (les hommes d’affaires italiens en dehors des régions du nord sont moins préoccupés par leur propre ponctualité que peut-être par la vôtre)?^[2]), n'en faites pas un problème. Acceptez les excuses et continuez comme si de rien n'était. Vous pouvez en déduire ce que vous voulez après la réunion, mais au cours de la réunion, il est préférable de paraître imperturbable et prêt à faire des affaires.
3 Avoir tous les documents imprimés disponibles en anglais et en italien. Cela vous aide collègues; de plus, cela leur fait également apprécier votre effort. Cela les aidera à voir que vous êtes sérieux au sujet de faire affaire avec eux.
4 Utilisez un interprète si vous ne parlez pas couramment l'italien. Cela garantira que la conversation se déroulera plus facilement et qu'il n'y aura pas de malentendu. Ne comptez pas sur la capacité des autres hommes d’affaires à parler anglais; c'est trop lourd pour vous. Vous risquez également de ne pas comprendre ce que vous devez vraiment savoir.

Méthode cinq sur cinq:
Savoir à quoi s'attendre

1 Ne soyez pas aggravé si quelqu'un est bruyant lors d'une réunion. Il s'agit simplement d'un reflet de la manière italienne acceptée de discuter et de partager des informations, notamment de parler beaucoup et de faire valoir son point de vue pour faire en sorte que tout se passe bien.^[1] Les hommes d'affaires italiens seront bruyants pour se faire entendre par rapport aux autres et cela n'est pas considéré comme impoli ou dégradant.
- Évitez de paraître trop réservé ou détaché; un manque d'enthousiasme peut être interprété par une réticence à s'engager avec enthousiasme dans les discussions.^[1]
2 Soyez prêt pour moins de structure que vous pourriez être habitué. Les réunions italiennes ne sont pas dominées par l'agenda; en fait, il peut même ne pas y avoir d’ordre du jour.^[2] Cela peut sembler chaotique pour vous si vous avez l'habitude d'énumérer les réunions, mais cela fonctionne pour les Italiens, alors vous devez suivre le courant.
- Les interruptions sont normales, tout comme l'attente d'une personne autour de la table pour qu'elle puisse participer à la réunion comme elle le souhaite.
- Les conversations parallèles sont monnaie courante, tout comme les allées et venues.
3 Préparez-vous à la négociation. Les hommes d'affaires italiens négocieront les prix et les délais de livraison. Assurez-vous que vous êtes à la hauteur de la tâche et que vous parviendrez à faire une bonne affaire. Comme pour toute entreprise, sachant ce que vous voulez de la réunion avant d’y assister, vous êtes dans la meilleure position.
- La plupart des décisions seront basées sur la façon dont vous présentez des idées plutôt que sur des faits. Assurez-vous que votre livraison d'idées est parfaite. Si vous avez besoin de le pratiquer à l'avance, faites-le. Et les aides visuelles peuvent également aider, telles que des graphiques, des diagrammes, des photos, des courts métrages, etc.
- Soyez prêt à être persuasif. Persuader et débattre sont des formes d'art dans la culture italienne et sont considérés comme faisant partie des relations commerciales.^[1]