Accepter et accepter le désaccord est difficile pour certaines personnes qui recherchent l’harmonie et la coopération tout le temps. Pourtant, sans dissidence et opinions divergentes, le monde serait un endroit très fade et conformiste. Adopter des désaccords est un moyen précieux d'apprendre de nouvelles idées, de modérer vos propres idées pour obtenir des résultats réalisables et de trouver des solutions dont tout le monde peut bénéficier. Apprenez à changer votre point de vue sur le désaccord et vos interactions avec les autres s'amélioreront grandement.

Première partie de trois:
Exprimer et réagir à un désaccord

  1. 1 Exprimer le désaccord avec respect.[1] Exprimer son désaccord en criant "Vous avez tellement tort!" n'est pas un excellent moyen d'être en désaccord respectueusement. Il ne semble pas non plus que votre option soit la seule, par exemple en disant "c'est une évidence". Faire cela donne l'impression que votre opinion est la seule et que les opinions des autres ne sont pas pertinentes. Au lieu de cela, chercher à faire une déclaration préliminaire "désarmante" avant d'exprimer votre propre opinion:
    • "Intéressant - il semble que nous ayons des points de vue différents. Cela vous dérange-t-il si j'explique d'où je viens?"
    • "Vraiment? J'ai fait des observations différentes, probablement parce que j'ai eu différentes expériences…"
    • "J'apprécie vos idées à ce sujet et je peux comprendre pourquoi vous craignez d'essayer une manière différente. Peut-être pourrions-nous envisager une nouvelle approche?"
    • "Je voulais juste vous proposer une alternative différente. Je serais heureux de donner plus de détails si cela vous intéresse…"
  2. 2 Pratiquez l'écoute active. Une fois que vous avez exprimé votre propre opinion, assurez-vous de laisser à l'autre personne la possibilité de faire de même. Cela signifie écouter attentivement et attentivement l'opinion de cette personne. Les principes de l'écoute active impliquent:[2]
    • Faire face à l'orateur et démontrer qu'il ou elle a toute votre attention.
    • S'abstenir de parler jusqu'à ce que le locuteur ait complètement fini de parler.
    • Encourageant le locuteur à continuer en hochant la tête ou en demandant (par exemple «Et?»).
    • Réaffirmer ce que vous avez entendu pour vous assurer que vous comprenez le message (par exemple: «Donc, si je vous ai bien entendu, vous dites…»
    • Reflétant le message du locuteur en termes de ce qu'il semble ressentir (par exemple, «cela semble être une croyance sérieuse pour vous»).
    • Partager vos commentaires sans porter de jugement sur vos idées sur le message
  3. 3 Faites preuve d'empathie envers l'autre personne.[3] Pour éviter qu'une discussion désagréable ne dégénère en une dispute enflammée, communiquez avec empathie en énonçant des observations, des sentiments, des besoins et des demandes dans cet ordre.
    • Pour montrer une solidarité empathique, pensez à exprimer votre compréhension du problème en expliquant votre propre expérience passée. Par exemple, dites quelque chose comme: "J'ai vécu quelque chose de similaire par le passé et je me suis senti comme vous le faites maintenant." Bien sûr, cela doit être une véritable connexion; ne rien inventer.
  4. 4 Parlez aux intérêts communs.[4] Lorsque vous êtes en désaccord avec quelqu'un, il est facile de vous laisser prendre dans vos ordres du jour et d'oublier le point global. Afin de résoudre un différend qui perd de son intérêt, faites savoir à l’autre personne ce que vous avez tous deux en commun concernant le problème. Faire cela vous ramène à la table de discussion et vous permet en fait d'être du même côté.
    • Vous pouvez dire quelque chose comme: «Considérons notre objectif commun. Nous voulons tous les deux ___. Que pouvons-nous faire pour nous assurer que nos besoins mutuels sont satisfaits? Quels outils pouvons-nous utiliser pour atteindre cet objectif?
  5. 5 Reconnaissez le courage nécessaire pour ne pas être d'accord.[5] Assurez-vous de remercier l'autre personne d'avoir eu le courage d'exprimer son opinion et de vous féliciter si vous avez été invité à ne pas être d'accord. Le désaccord signifie que la personne avec qui vous traitez apporte une perspective différente et vous offre une chance d’élargir vos horizons.
    • Cela signifie également que la personne vous apprécie suffisamment et qu'elle vous fait assez confiance pour exprimer une différence d'opinion en votre présence (vous pouvez également vous féliciter d'avoir favorisé une telle ouverture). Montrez que vous appréciez le courage de cette personne en disant quelque chose comme:
      • "Vous savez, même si je pense toujours que nous avons des approches différentes, je comprends mieux la votre maintenant. Merci d'avoir discuté avec moi."
      • "J'apprécie vraiment que vous ayez pris le temps de m'expliquer clairement comment vous voyez cette affaire. Je ne l'avais pas vu de ce point de vue auparavant et cela m'a donné beaucoup de matière à réflexion. Je vais certainement prendre en considération les points vous avez soulevé quand je passe en revue ceci maintenant. "
  6. 6 Trouvez des moyens faciles de résoudre les différends. Lorsque vous avez un acronyme rapide à rappeler, vous pouvez résoudre les différends plus rapidement. Il existe un acronyme commun utilisé dans la résolution des conflits appelé LEAP. Vous pouvez l'utiliser lorsque vous êtes en plein désaccord et souhaitez le résoudre plus rapidement et plus efficacement. Cela consiste en:[6]
    • L: Écoutez le message de l'autre personne
    • E: faire preuve d'empathie avec le point de vue de l'autre personne; réfléchir à la provenance du message
    • A: Convenir de certains aspects du message de la personne pour trouver un terrain d'entente
    • P: Partenariat avec l'autre personne pour trouver une solution mutuellement bénéfique et réalisable

Deuxième partie de trois:
Contrecarrer les revers de la résolution

  1. 1 Évitez de dire aux gens que votre opinion est "pour leur bien."C'est traiter la personne avec laquelle vous n'êtes pas d'accord comme s'il était un enfant. Pensez à quel point c'est efficace quand vous l'utilisez sur un enfant, c'est encore moins efficace sur un adulte! être trop bête pour connaître la meilleure solution ou la meilleure façon de faire les choses ici. Je sais mieux et je vais vous imposer ma volonté. "Cela peut aggraver un désaccord plutôt que le réprimer.
    • Arrêtez-vous d'utiliser cette phrase à nouveau. Au lieu de cela, reconnaissez comment l’autre pense, remarquez ce qu’ils font déjà bien et remplacez le désir d’imposer votre volonté avec quelque chose comme: «J'admire ce que vous faites et je ne veux pas réorganiser ce qui fonctionne pour vous. Je voulais juste partager mon expérience quand j'ai fait quelque chose de similaire auparavant, au cas où vous voudriez choisir une ou deux de mes idées qui pourraient vous être utiles. "
  2. 2 Veillez à ne pas exprimer votre désaccord par des excuses. "Je suis désolé" est destiné à s'excuser pour quelque chose que vous avez fait de mal ou pour avoir blessé une personne seulement - ce n'est pas destiné à précéder une déception ou à vous excuser de marteler votre point préféré.[7]
    • Par exemple, dire «Je suis désolé d'avoir blessé vos sentiments» est acceptable, alors que «Je suis désolé mais vous vous trompez» ou «Je suis désolé pour votre dérangement» n'est pas acceptable. Dans ces dernières phrases, le locuteur s'éloigne de l'auditeur et tente d'excuser l'action ou l'inaction.
    • Au lieu de cela, essayez les phrases suivantes lorsque vous exprimez votre désaccord: "Je suis désolé que vous n'aimiez pas ce que j'ai à dire, mais ..." devient "Je sens mal que j'ai provoqué un malentendu entre nous. Que puis-je faire pour rendre cette situation correcte? "
  3. 3 Savoir quand accepter d'être en désaccord.[8] Si la discussion s’éternise dans une sorte d’impasse, il est probablement préférable de parler de quelque chose que vous faire s'accorder sur. En effet, plus vous poussez votre agenda, plus la personne en désaccord avec vous risque de creuser dans ses talons. Si vous poussez trop fort, votre interlocuteur pourrait ne pas être d'accord pour ne pas être d'accord, simplement pour éviter d'être "englouti" par votre volonté ou de défendre son propre sens de soi.
  4. 4 Ne supposez pas que l'autre personne a besoin de vos conseils. Rappelez-vous que l'auditeur est capable de travailler pour lui-même à condition de prendre du recul. Faites connaître vos préférences, mais laissez-la ouverte à l'autre pour savoir comment elle souhaite parvenir à un résultat constructif.
    • Par exemple, au lieu de dire: "Vous êtes trop fatigué à propos de cette idée, laissez-moi vous montrer comment cela doit être fait", dites "Je peux voir pourquoi cela vous dérange. Faites-le moi savoir si vous avez besoin d'aide solutions.

Troisième partie de trois:
Apprendre les avantages du désaccord

  1. 1 Rappelez-vous que le désaccord ne correspond pas au conflit. Parfois, le désaccord peut mener à des conflits, mais cela peut aussi mener à des discussions et à des apprentissages. Si vous êtes prêt à engager une discussion, il est probable que l'apprentissage d'une opinion ou d'une perspective différente de la vôtre élargira votre compréhension d'un problème.
  2. 2 Exercez un esprit ouvert. Être ouvert signifie vous permettre d'écouter et d'accepter des idées ou des croyances différentes des vôtres. Avoir un esprit ouvert, y compris avoir moins de préjugés, mieux résoudre les problèmes et être plus intéressant, présente de nombreux avantages. Et comme les personnes à l'esprit ouvert sont plus réceptives au changement, elles souffrent également de moins de stress.[9]
    • Pour être ouvert d'esprit face au désaccord, posez beaucoup de questions. Essayez de comprendre pourquoi et comment la personne a tiré la conclusion avec laquelle vous n'êtes pas d'accord. Vous pourriez constater qu'ils ont vécu des choses que vous n'avez pas vécues et que ces expériences peuvent éclairer vos propres croyances.
    • Poser des questions ouvertes et écouter activement sont les meilleurs moyens de savoir ce que l’autre sait. De plus, ces stratégies peuvent vous donner un répit à tous les désaccords actuels.
  3. 3 Voir le désaccord comme la diversité. Il y a une citation célèbre de George S. Patton qui dit: «Si tout le monde pense de la même façon, alors quelqu'un ne pense pas.» Efforcez-vous de voir les désaccords comme une ouverture pour une plus grande diversité et des opinions variables. le personnel de l'emploi, les amitiés ou votre portefeuille d'actions.
    • Sachez que des personnes d’origines et de cultures différentes peuvent avoir des idées très différentes à la suite de leur éducation et de leurs expériences.[10] Leurs expériences sont tout aussi valables que les vôtres. Cherchez à explorer les interconnexions plutôt que de jouer les différences. En combinant vos différentes perspectives, il est possible de trouver une solution plus universelle et durable que d'imposer simplement un ordre qui ne semble convenir qu'à vous-même et à l'expérience de votre vie.