Les gens difficiles sont partout. Peut-être que vous aussi pouvez être difficile. Beaucoup de gens traversent des périodes où ils ne font pas de leur mieux. Si vous souhaitez entretenir une relation avec une personne difficile, vous devrez développer des stratégies d'adaptation et de négociation.

Méthode One of Two:
S'approcher d'une personne difficile

  1. 1 Choisissez judicieusement vos batailles. Lorsque vous rencontrez une personne difficile, décidez quand cela vaut la peine de discuter du problème.[1] Tous les combats ne doivent pas être combattus. Plus vite vous réaliserez cela, plus votre vie deviendra heureuse. Idéalement, vous et cette personne difficile pourriez mettre de côté vos différences et vos compromis. Parfois, c'est impossible.
    • Demandez-vous si la situation vous cause suffisamment de détresse pour que cela vous soit adressé.
    • Considérez votre relation avec cette personne. Si c'est votre patron ou une autre figure d'autorité, vous devez accepter certaines choses que vous n'aimez pas (à moins que ce soit un comportement abusif).[2] Si c'est un ami ou un membre de la famille, réfléchissez à la question de savoir si le fait de ne pas vous engager vous permet d'avoir un mauvais comportement ou simplement de vous faire gagner du temps et de la peine.
    • Pouvez-vous même gagner ce combat? Vous pourriez vraiment, vraiment, vouloir affronter quelqu'un qui vous contrarie. Mais vous devrez peut-être évaluer la situation et déterminer si vous pouvez réellement atteindre votre objectif. Ou, le timing est mauvais. Ou vous devrez peut-être décider si vous devez vraiment formuler un plan, obtenir de l'aide ou envisager vos options.
  2. 2 Pause un instant. Respirez profondément avant de répondre pour recueillir vos pensées et calmer vos émotions. Si votre conflit se produit par courrier électronique ou par SMS, essayez d’éviter d’envoyer des messages texte numériques en cas de problème. Prenez un peu de temps pour que votre niveau de stress diminue. Vous pourrez alors approcher la personne plus raisonnablement.[3]
    • Si possible, discutez de votre problème dans un endroit neutre ou dans un lieu avec une activité. Par exemple, vous pourriez parler en marchant. Cela peut limiter les interactions face à face négatives.[4]
  3. 3 Indiquez clairement vos besoins avec une communication affirmée. Ne donnez pas à la personne l'occasion de vous manipuler ou de tordre vos mots.[5] Vise à utiliser des déclarations «je» plutôt que des accusations «tu». Par exemple:
    • «Je comprends que tu es frustré par mon retard. Je ressentirais la même chose. Malheureusement, la ligne de métro était en panne ce matin et nous étions coincés dans la gare. Je suis vraiment désolé de vous avoir fait attendre!
    • Ne dites pas: «Vous n'êtes pas raisonnable de vous attendre à ce que je sois ponctuel lorsque le système de métro est en panne. Si vous vous en souciiez vraiment, vous auriez pu googler ma ligne et vérifier.
  4. 4 Continuez à être poli. Peu importe la réponse de l'autre personne, gardez votre sang-froid. Ne pas recourir aux injures. Respirez avant vos réponses. La clé est de ne pas se laisser tomber au niveau de l'autre personne. En outre, plus vous restez calme, plus votre interlocuteur est susceptible de remarquer et de réfléchir à son comportement.[6]
  5. 5 S'en tenir aux faits. Gardez une courte narration claire qui ne soit pas embourbée avec trop de détails ou d'émotions. Il est très possible que vous ne puissiez pas amener la personne à voir votre point de vue et vous n'avez pas besoin d'essayer de les convaincre. Indiquez ce qui s'est passé et ne vous sentez pas obligé de vous expliquer.[7]
    • Évitez les sujets déclencheurs.[8] Par exemple, si vous vous battez toujours pour des vacances avec votre belle-soeur, n'en discutez pas! Demandez à quelqu'un d'autre de faire la médiation.
    • Évitez d'être défensif.[9] Vous voudrez peut-être faire valoir votre point de vue, mais avec des personnes difficiles, il est préférable de contourner ce genre d'arguments. Ne perdez pas votre temps à essayer de prouver que vous avez raison. Au lieu de cela, gardez la situation aussi neutre que possible.
  6. 6 Réduisez vos interactions. Bien que nous espérons pouvoir vous occuper de votre problème, sinon, limitez votre temps avec elle. Si vous devez interagir, essayez de garder les choses courtes en vous excusant de la conversation ou en faisant participer une tierce personne à la conversation. Restez aussi positif que possible et assurez-vous de vous calmer par la suite.[10]
    • Acceptez le fait que cette personne ne deviendra probablement jamais l'ami, le collègue ou le frère que vous voulez.[11]
  7. 7 Parlez aux alliés. Si vous ne faites pas de progrès avec quelqu'un et que vous devez le faire, parlez-en à un médiateur potentiel. Votre patron peut peut-être aider à améliorer la situation. Si votre conflit se situe au sein de la famille, trouvez une partie mutuelle capable de négocier. Efforcez-vous de partager les plaintes uniquement avec les personnes en qui vous avez confiance.

Méthode deux sur deux:
Changer votre mentalité

  1. 1 Réalisez qu'il y aura toujours des gens difficiles. Peu importe où vous habitez ou travaillez, vous rencontrerez des personnes qui semblent vouloir faire du mal aux autres. La clé est d'apprendre à traiter avec ces types de personnes. Comme ils sont impossibles à éviter, cela peut vous aider à identifier certains types de personnes difficiles afin que vous puissiez décider de la meilleure façon d'interagir avec elles. Ils comprennent:[12]
    • Les personnes «hostiles» ont tendance à réagir violemment. Ils peuvent être cyniques, argumentatifs et avoir du mal à se tromper. Ces personnes se développent dans des rôles de pouvoir ou de cyber-intimidations.
    • Les gens «sensibles au rejet» recherchent les insultes. En d'autres termes, il est très facile de les offenser. Ils utilisent souvent des moyens textuels (email, textos) pour exprimer leur consternation.
    • Les types «névrotiques» sont une autre race. Ils peuvent être anxieux ou pessimistes et sont souvent très critiques envers les autres.
    • Les «égoïstes» accordent la priorité à leurs propres intérêts. Ils détestent les compromis, sont hypersensibles aux affronts personnels et peuvent être ingrats même quand vous avez fait quelque chose pour eux.
  2. 2 Augmentez votre tolérance à la frustration. Le comportement de l'autre personne est hors de votre contrôle, mais vous devez décider comment vous allez réagir et si vous voulez ou non les engager.Une façon d'y parvenir est d'augmenter votre tolérance à la frustration, ce qui implique de défier les croyances irrationnelles qui peuvent vous amener à être stressé, en colère ou à perdre votre sang-froid.
    • Lorsque vous interagissez avec quelqu'un de difficile, vous pensez peut-être: "Je ne peux plus traiter avec cette personne!" Avant de réagir sur la base de cette pensée irrationnelle, respirez profondément et questionnez sa validité.
    • La réalité est que vous pouvez Faites avec. Vous ne mourrez pas ou ne deviendrez pas fou parce que votre belle-mère essaie de faire de la microgestion avec Thanksgiving, ou votre patron se décourage. Vous êtes fort et vous pouvez le prendre. Votre choix réside dans Comment vous le prenez: allez-vous stresser jusqu'à ce que votre tension artérielle commence à monter en flèche, ou allez-vous respirer profondément et donner à votre belle-mère des carottes à couper pour qu'elle soit occupée?
    • Lorsque vous vous trouvez à utiliser des mots comme «doit», «ne peut pas», «devrait», «doit», «toujours» ou «jamais», prenez un moment pour réévaluer cette pensée.
  3. 3 Examinez votre propre comportement. Si les gens vous attaquent continuellement, il se peut que vous attiriez les types de personnes incorrects. Par exemple, si vous êtes trop négatif, d'autres personnes pessimistes pourraient vous rejoindre. Essayez de trouver des amis qui ont des comportements positifs.
    • Lorsque vous avez eu des expériences négatives dans le passé, quel était votre rôle? Quelles ont été vos actions en réponse au comportement? Par exemple, disons que votre ami Liz vous choisit constamment. Est-ce que tu lui réponds? Vous vous défendez
    • Il est utile de reconnaître vos propres forces et faiblesses. De cette façon, lorsque vous affronterez des personnes difficiles à l'avenir, vous serez mieux équipé pour les gérer.
  4. 4 Soyez conscient de vos perceptions des autres. Un de vos amis peut sembler difficile mais elle pourrait traverser une période difficile. Au lieu de juger les comportements des autres immédiatement, faites preuve d'empathie en prenant du recul et en réfléchissant à ce que vous ressentirez chez lui. Si vous êtes sensible aux différences de personnalité, vous pourrez mieux gérer différents conflits.
    • Pratiquez l'acceptation en respirant profondément et en regardant la personne avec autant de compassion que possible. Dites-vous: "Je vois que vous souffrez. J'accepte que vous êtes anxieux et effrayé, même si je ne comprends pas pourquoi. J'accepte que vous me rendiez aussi anxieux."[13]
    • Lorsque vous acceptez que quelque chose «est juste», en reconnaissant et en acceptant que la personne est difficile, vous libérez une partie de la tension créée par la résistance ou en essayant de vous battre.[14]
    • Imaginez une raison sympathique pour leur comportement.[15] Vous ne pouvez pas comprendre pourquoi un client vient de vous exploser sans raison apparente. Au lieu de vous mettre en colère, considérez qu'elle pourrait souffrir de douleurs chroniques sévères, ce qui lui confère un fusible extrêmement court. Peu importe si la raison est vraie ou même très réaliste - cela vous aide à rester calme et à ne pas vous nourrir de la négativité.[16]