Il n'est pas rare de se sentir un peu incertain à parler ou à interagir avec une personne présentant un handicap physique, sensoriel ou intellectuel. La socialisation avec les personnes handicapées ne devrait pas être différente de toute autre socialisation. Cependant, si vous n'êtes pas familier avec un handicap donné, vous pourriez craindre de dire quelque chose d’offensif ou de faire la mauvaise chose en offrant de l’aide.

Première partie de deux:
Parler à une personne handicapée

  1. 1 Soyez respectueux avant tout. Quelqu'un qui a un handicap devrait avoir le même respect que quiconque. Voir les autres comme des personnes, pas des déficiences. Concentrez-vous sur la personne et sa personnalité. Si vous devez mettre une étiquette sur l'incapacité, il est préférable de demander quelle terminologie elle préfère et de respecter les termes qu'elle choisit.[1] En général, vous devez suivre la «règle d'or»: traitez les autres comme vous aimeriez être traité.[2]
    • Beaucoup de personnes handicapées, mais pas toutes, préfèrent la langue «people first»,[3] qui met le nom ou la personne avant le handicap. Par exemple, vous diriez «sa soeur, qui a le syndrome de Down» plutôt que «sa soeur Down».
    • Parmi les exemples de personnes dont la langue maternelle est «Robert est atteint de paralysie cérébrale», «Leslie est malvoyante» ou «Sarah utilise un fauteuil roulant», plutôt que de dire que quelqu'un «souffre de handicap mental / physique». considéré comme des termes condescendants) ou faisant référence à "la fille aveugle" ou "la fille en fauteuil roulant". Si possible, évitez ces termes généraux lorsque vous faites référence à des personnes. Alors que certaines personnes trouvent le mot "handicapé" désagréable, d'autres l'utilisent pour se décrire car elles se sentent effacées en le traitant comme un "mauvais mot" et leur handicap fait partie de leur identité. Prenez l'initiative de la personne avec laquelle vous interagissez. S'ils se désignent comme "handicapés", demandez-leur s'ils sont à l'aise avec cette description ou pourquoi ils choisissent de se décrire comme ceci. Cela vous aidera à mieux comprendre leur point de vue.
    • Il convient de noter que les normes d'étiquetage varient énormément selon les personnes et les groupes. En particulier, de nombreuses personnes sourdes, aveugles et autistes ont rejeté la langue maternelle et préfèrent la langue «identifiant en premier» (par exemple, «Anisha est autiste»).[4] Comme autre exemple, il est courant dans le monde des sourds de voir les termes sourds ou malentendants pour décrire leur handicap, mais le terme Sourd (avec un D majuscule) fait référence à leur culture ou à quelqu'un qui en fait partie.[5] En cas de doute, demandez simplement à la personne à qui vous parlez ce qu'elle préfère.
  2. 2 Ne jamais parler à une personne handicapée. Indépendamment de leurs capacités, personne ne veut être traité comme un enfant ou patronné. Lorsque vous parlez à une personne handicapée, n'utilisez pas un vocabulaire enfantin, un nom d'animal de compagnie ou une voix parlée plus forte que la moyenne. N'utilisez pas de gestes condescendants tels que lui tapoter le dos ou la tête. Ces habitudes indiquent que vous ne pensez pas que la personne handicapée est capable de vous comprendre et que vous la comparez à un enfant. Utilisez une voix et un vocabulaire réguliers et parlez-lui comme si vous parliez à une personne sans handicap.
    • Il est approprié de ralentir votre discours pour une personne malentendante ou ayant un handicap cognitif. De même, il peut être acceptable de parler à des personnes ayant une perte auditive d'une voix plus forte que la moyenne, afin qu'elles puissent vous entendre. Habituellement, quelqu'un vous le mentionnera si vous parlez trop doucement. [6] Vous pouvez également demander si vous parlez trop rapidement ou lui demander de vous dire si vous devez ralentir ou parler plus clairement si nécessaire.
    • Ne vous sentez pas obligé de réduire votre vocabulaire aux mots les plus élémentaires. Le seul moment où vous pouvez être invité à simplifier votre langue, c'est si vous parlez à quelqu'un qui a de graves difficultés intellectuelles ou de communication. Il est peu probable que vous déconcertiez votre partenaire de conversation et que vous ne discutiez pas avec quelqu'un qui est incapable de suivre ce dont vous parlez. Cependant, en cas de doute, parlez avec désinvolture et renseignez-vous sur leurs besoins linguistiques.
  3. 3 N'utilisez pas d'étiquettes ou de termes offensants, surtout de manière décontractée. Les étiquettes et les noms péjoratifs ne sont pas appropriés et doivent être évités lors d'une conversation avec une personne handicapée. Identifier une personne par son handicap ou attribuer une étiquette offensante (telle que handicapé ou handicapé) est à la fois blessant et irrespectueux. Faites toujours attention aux choses que vous dites, censurez votre langue si nécessaire. Évitez les noms tels que moron, retard, infirme, spastique, nain, etc., à tout moment. Veillez à ne pas identifier une personne par son handicap au lieu de son nom ou de son rôle.
    • Si vous présentez une personne handicapée, vous n'avez pas besoin d'introduire le handicap. Vous pouvez dire «voici ma collègue, Susan» sans dire «voici ma collègue, Susan, qui est sourde».
    • Si vous utilisez une phrase courante comme «Je dois courir!» Pour une personne en fauteuil roulant, ne vous excusez pas. Ces types de phrases ne sont pas destinés à blesser, et en vous excusant, vous attirez simplement l'attention sur votre conscience de son handicap.[7]
  4. 4 Parlez directement à la personne et non à un aide ou à un traducteur. Il est frustrant pour une personne handicapée de devoir traiter avec des personnes qui ne lui parlent pas directement si elle a un assistant ou un traducteur. De même, parlez à une personne en fauteuil roulant plutôt qu'à la personne qui se trouve à côté d'elle. Leur corps ne fonctionne peut-être pas complètement, mais cela ne signifie pas que leur cerveau ne l'est pas! [8] Si vous parlez à une personne qui a une infirmière à aider ou à une personne sourde qui a un interprète en langue des signes, vous devez toujours parler directement à la personne handicapée.
    • Même si la personne n'a pas un langage corporel typique (par exemple, une personne autiste qui ne vous regarde pas), ne présumez pas qu'elle ne peut pas vous entendre. Leur parler
  5. 5 Soyez patient et posez des questions si nécessaire. Il peut être tentant d'accélérer une conversation ou de terminer les peines d'une personne handicapée, mais cela peut être irrespectueux.[9] Laissez-la toujours parler et travailler à son propre rythme, sans que vous ne l'encouragiez à parler, à réfléchir ou à avancer plus vite. De plus, si vous ne comprenez pas quelque chose que quelqu'un dit parce qu'il parle trop lentement ou trop rapidement, n'ayez pas peur de poser des questions. En supposant que vous sachiez ce que quelqu'un a dit peut être préjudiciable et embarrassant si vous la renseignez, vérifiez toujours.[10]
    • Une personne ayant un trouble de la parole peut être particulièrement difficile à comprendre, alors ne la précipitez pas pour parler plus vite et lui demander de se répéter si nécessaire.
    • Certaines personnes ont besoin de temps supplémentaire pour traiter la parole ou transformer leurs pensées en mots parlés (indépendamment de leurs capacités intellectuelles). Ce n'est pas grave s'il y a de longues pauses dans la conversation.
  6. 6 N'ayez pas peur de poser des questions sur le handicap d'une personne. Il peut ne pas être approprié de poser des questions sur le handicap d'une personne par curiosité, mais si vous pensez que cela pourrait vous aider à rendre la situation plus facile (comme demander à une personne de prendre l'ascenseur avec vous plutôt que les escaliers si elle a du mal à marcher), il convient de poser des questions.[11] Les chances sont, elle a été interrogée sur son handicap à plusieurs reprises au cours de sa vie et sait comment l'expliquer en quelques phrases. Si l'invalidité résulte d'un accident ou si la personne trouve l'information trop personnelle, elle répondra très probablement qu'elle préfère ne pas en discuter.
    • En supposant que vous sachiez quel est son handicap peut être offensant; il est préférable de demander que de présumer des connaissances.[12]
  7. 7 Reconnaissez que certains handicaps ne sont pas visibles. Si vous voyez quelqu'un qui semble être en stationnement dans une zone handicapée, ne la confrontez pas et l'accusez de ne pas avoir de handicap; elle peut avoir un handicap que vous ne pouvez pas voir. Parfois appelés «handicaps invisibles», les handicaps qui ne peuvent pas être immédiatement vus sont toujours des handicaps.[13]
    • Une bonne habitude à prendre est d’agir avec bonté et prévenance envers tout le monde; vous ne pouvez pas connaître la situation de quelqu'un en la regardant simplement.
    • Certains handicaps varient d'un jour à l'autre: une personne qui avait besoin d'un fauteuil roulant hier pourrait avoir besoin d'une canne aujourd'hui. Cela ne signifie pas qu'ils font semblant ou qu'ils "s'améliorent", simplement qu'ils ont de bons et de mauvais jours comme tout le monde.

Deuxième partie de deux:
Interagir de manière appropriée

  1. 1 Mettez-vous dans la position d'une personne handicapée. Il peut être plus facile de comprendre comment interagir avec des personnes handicapées si vous imaginez vous-même avoir un handicap. Pensez à la façon dont vous voudriez que les gens vous parlent ou vous traitent. Il est probable que vous vouliez être traité comme vous le faites maintenant.
    • Par conséquent, vous devriez parler aux personnes handicapées comme vous le feriez avec quiconque. Accueillez un nouveau collègue handicapé comme vous le feriez avec n'importe qui dans votre milieu de travail. Ne jamais regarder quelqu'un avec un handicap ou agir avec condescendance ou condescendance.
    • Ne vous concentrez pas sur le handicap. Il n'est pas important que vous déterminiez la nature du handicap de quelqu'un. Il est seulement important que vous la traitiez de la même façon, que vous lui parliez comme à quelqu'un d'autre et que vous agissiez normalement si une nouvelle personne entrait dans votre vie.
  2. 2 Offrez une aide authentique. Certaines personnes hésitent à proposer d’aider une personne handicapée de peur de l’offenser. En effet, si vous offrez de l'aide en supposant que quelqu'un ne peut pas faire quelque chose lui-même, votre offre peut être offensante. Cependant, très peu de personnes seraient offensées par une véritable offre d'assistance spécifique.
    • Beaucoup de personnes handicapées hésitent à demander de l'aide, mais peuvent être reconnaissantes pour une offre.
    • Par exemple, si vous faites vos courses avec une amie qui utilise un fauteuil roulant, vous pouvez demander si elle a besoin d'aide pour porter ses sacs ou les attacher à son fauteuil roulant. Offrir d'aider un ami n'est généralement pas offensant.
    • Si vous n'êtes pas sûr d'une manière spécifique d'aider, vous pouvez demander: «Est-ce que je peux faire quelque chose pour vous aider maintenant?
    • Ne jamais "aider" quelqu'un sans demander d'abord; Par exemple, ne prenez pas le fauteuil roulant de quelqu'un et essayez de la pousser vers le haut d'une rampe raide. Au lieu de cela, demandez si elle a besoin d'un coup de pouce ou si vous pouvez faire autre chose pour faciliter sa navigation sur le terrain.[14]
  3. 3 Ignorer les animaux d'assistance. Les animaux d'assistance peuvent être mignons et bien formés, ce qui en fait des candidats parfaits pour les câlins et le temps de jeu. Cependant, ils sont utilisés pour aider la personne handicapée et sont nécessaires pour effectuer des tâches courantes. Si vous prenez le temps de jouer avec l'animal sans demander la permission, vous risquez de distraire l'animal d'une tâche importante qu'il doit accomplir pour son propriétaire. Si vous voyez un animal d'assistance en action, vous ne devez pas le distraire en le caressant. Si l'animal ne fait aucune tâche, vous pouvez demander au propriétaire la permission de l'animal ou de jouer avec.[15] Gardez à l'esprit que vous pouvez être refusé, auquel cas vous ne devriez pas être déçu.
    • Ne donnez pas de nourriture ou de friandises pour animaux de service sans permission.
    • N'essayez pas de distraire un animal d'assistance en l'appelant par son nom, même si vous ne l'aimez pas ou ne le touchez pas.
  4. 4 Évitez de jouer avec le fauteuil roulant ou le dispositif de marche de quelqu'un. Un fauteuil roulant peut sembler être un bon endroit pour reposer votre bras, mais cela peut être inconfortable ou gênant pour la personne assise.À moins qu'on vous demande d'aider quelqu'un en poussant ou en déplaçant son fauteuil roulant, vous ne devez jamais toucher ou jouer avec elle. Le même conseil vaut pour les marcheurs, les scooters, les béquilles ou tout autre appareil que quelqu'un pourrait utiliser pour son fonctionnement quotidien. Si vous ressentez le besoin de déplacer le fauteuil roulant, vous devez d'abord demander la permission et attendre leur réponse. Ne demandez pas de jouer avec le fauteuil roulant de quelqu'un, car c'est une question enfantine et cela peut rendre la personne mal à l'aise.
    • Traitez les équipements pour personnes handicapées comme des extensions de votre corps: vous ne saisissez pas et ne bougez pas la main de quelqu'un et ne décidez pas de vous appuyer contre son épaule. Se comporter de la même manière envers leur équipement.
    • Tout outil ou appareil qu'une personne pourrait utiliser pour aider avec son handicap, comme un traducteur portatif ou un réservoir d'oxygène, ne devrait jamais être touché, sauf si vous y êtes invité.
  5. 5 Reconnaître que la plupart des personnes handicapées se sont adaptées. Certains handicaps sont présents dès la naissance et d'autres surviennent plus tard en raison de développement, d'accident ou de maladie. Quel que soit le handicap développé, la plupart des personnes apprennent à s'adapter et à prendre soin d'elles-mêmes. La plupart sont indépendants dans la vie de tous les jours, nécessitant peu d'aide des autres.[16] Par conséquent, il peut être offensant ou embêtant de supposer qu'une personne handicapée ne peut pas faire beaucoup de choses ou essayer constamment de faire les choses pour elle. Si vous aidez souvent et d'une voix enfantine, cela peut être agaçant. Travailler sous l'hypothèse que la personne peut accomplir n'importe quelle tâche qui lui est propre.
    • Une personne ayant un handicap à la suite d'un accident plus tard dans sa vie peut avoir besoin de plus d'aide qu'une personne ayant une incapacité à vie, mais vous devez toujours attendre qu'elle demande votre aide avant d'en avoir besoin.
    • N'évitez pas de demander à une personne handicapée de faire une certaine tâche parce que vous craignez de ne pas pouvoir l'accomplir.
    • Si vous proposez de l'aide, rendez l'offre authentique et spécifique. Si vous offrez à partir d'un endroit où la gentillesse est réelle, et non pas que la personne ne peut pas faire quelque chose, vous êtes moins susceptible de commettre une infraction.
  6. 6 Évitez de vous gêner. Essayez de faire preuve de courtoisie envers les personnes ayant un handicap physique en restant à l'écart. Déplacez-vous sur le côté si vous voyez quelqu'un qui tente de naviguer dans un fauteuil roulant. Déplacez vos pieds du chemin de quelqu'un qui utilise une canne ou une marchette. Si vous remarquez que quelqu'un ne semble pas fort et stable, offrez-lui de l'aide verbalement. N'envahissez pas l'espace personnel de quelqu'un, tout comme vous n'envahissez personne. Cependant, si quelqu'un vous demande de l'aide, soyez prêt à le donner.
    • Ne touchez pas l'équipement ou l'animal de quelqu'un sans le demander. Rappelez-vous qu'un fauteuil roulant ou une autre aide est espace personnel; c'est une partie de la personne. Veuillez respecter cela.