3 façons de gérer une situation d'urgence | Réponses à tous vos "Comment?"

Une situation d'urgence est toute situation qui constitue une menace immédiate pour la santé, la sécurité, la propriété ou l'environnement d'une personne. Savoir comment évaluer les signes qui constituent une urgence vous aidera à savoir comment vous y prendre. De plus, être bien préparé à une situation d’urgence sera payant au moment de gérer toute situation d’urgence.

Méthode One of Three:
Évaluation de l'urgence

1 Reste calme. Bien que les urgences exigent une action rapide, le facteur le plus important pour gérer efficacement la situation est de rester calme. Si vous vous sentez confus ou anxieux, arrêtez ce que vous faites. Respirez profondément. Rappelez-vous que pour rester calme dans une situation stressante, vous devez délibérément ajuster votre comportement. Rassurez-vous que vous pouvez gérer la situation.^[1]
- La raison pour laquelle vous vous sentez paniqué en cas d'urgence est le résultat de la surproduction automatique de votre hormone de stress, le cortisol. Le cortisol se dirige vers le cerveau et ralentit le cortex pré-frontal, qui est la région responsable de la planification d’une action complexe.
- En surmontant la réaction de votre corps, vous pouvez continuer à accéder à vos facultés de pensée critique. Vous ne répondrez pas de l'émotion, mais de la pensée rationnelle. Regardez autour de vous et évaluez la situation pour voir ce qui doit être fait avant d'agir.
2 Rechercher une aide supplémentaire. Aux États-Unis, appelez le 911 pour obtenir une assistance d'urgence. Utilisez le numéro applicable pour appeler les services d'urgence à l'extérieur des États-Unis. Ce numéro de téléphone parviendra à un répartiteur d'urgence qui devra connaître votre emplacement et la nature de l'urgence.
- Répondez à toutes les questions posées par le répartiteur. Le rôle du répartiteur est de fournir une réponse d'urgence rapide et appropriée. Elle ne peut le faire qu'en posant ces questions.
- Si vous appelez sur un téléphone traditionnel ou sur un téléphone portable équipé d'un GPS, les services d'urgence peuvent être en mesure de suivre votre position même si vous ne pouvez pas parler. Même si vous ne pouvez pas parler, appelez les services d'urgence et quelqu'un pourra vous trouver pour vous aider.
- Il peut être judicieux d’expliquer comment vous communiqueriez en cas d’urgence, surtout si vous avez des raisons de penser qu’une urgence pourrait survenir.
3 Déterminez la nature de l'urgence. Quels signes indiquent qu'il y a une urgence? S'agit-il d'une urgence médicale ou existe-t-il une menace pour la propriété ou le bâtiment pouvant entraîner des blessures? Il est important de s'arrêter et de faire l'inventaire de la situation calmement avant de réagir à l'urgence.^[2]
- Une blessure due à un accident de la route, à l'inhalation de fumée ou à un incendie est un exemple de situation d'urgence médicale.
- Une urgence médicale consiste en des symptômes physiques soudains, tels qu'un saignement intense, un traumatisme crânien, une perte de conscience, une douleur thoracique, une suffocation, un étourdissement ou une faiblesse soudaine.
- Un désir intense de se blesser ou de blesser quelqu'un d'autre constitue une urgence de santé mentale.
- D'autres changements de santé mentale peuvent également être considérés comme une urgence, tels que des changements soudains de comportement ou une confusion, pouvant être une urgence s'ils se produisent sans cause.
- Les urgences comportementales sont mieux satisfaites en restant calmes, en observant à courte distance et en encourageant la personne en crise à rester calme aussi. De cette façon, vous pouvez réagir de manière appropriée si la situation devient volatile.
4 Sachez que des changements soudains peuvent être des urgences. Les déversements de produits chimiques, les incendies, la rupture des conduites d’eau, les pannes d’électricité, les catastrophes naturelles telles que les inondations ou les incendies sont autant d’exemples de situations d’urgence sur le lieu de travail. Si vous prévenez à l'avance de la possibilité d'une urgence, telle qu'un avertissement d'inondation, de forte neige, de tornade, etc., vous serez peut-être mieux préparé. Cependant, la nature d'une urgence doit être inattendue.^[3]
- Lorsque vous évaluez des situations d'urgence, sachez que la situation peut être volatile. Cela peut changer rapidement.
- Si vous êtes prévenu d'une urgence, préparez-vous à l'avance pour obtenir les meilleurs résultats.
5 Soyez attentif aux urgences causées par l'homme. Les agressions ou les menaces de violence sur le lieu de travail ou à la maison sont des urgences nécessitant une intervention rapide. Dans la plupart des cas, il n'y a pas de modèle ou de méthode prévisible pour ces urgences. Ces situations ont tendance à être imprévisibles et changent rapidement.^[4]
- Si vous vous trouvez dans une situation d'urgence de cette nature, gardez-vous en sécurité. Courez dans un endroit sûr ou trouvez un abri sur place. Ne vous battez pas, sauf en dernier recours.
- Être attentif aux signes avant-coureurs sur votre lieu de travail, y compris tout acte de violence physique (pousser, bousculer, etc.), devrait être immédiat. Votre bureau devrait avoir une procédure pour la violence au travail, y compris un numéro de téléphone que vous pouvez appeler pour signaler la situation. Si vous ne connaissez pas les procédures de votre bureau, demandez à votre superviseur ou à un collègue de confiance.
- Une communication ouverte et honnête entre les employés et les superviseurs fait partie du maintien d'un lieu de travail sûr et sain.
6 Evaluez la menace immédiate. Par exemple, si une personne semble blessée, est-ce que vous ou quelqu'un d’autre risque de vous blesser? Par exemple, si une personne est prise dans une machine, la machine est-elle éteinte? S'il y a eu un déversement de produits chimiques, le déversement se propage-t-il à quelqu'un d'autre? La personne est-elle prise dans une structure qui s'effondre?
- Si la menace n'est pas contenue, cela affectera votre réponse.
- Sachez que toute situation d'urgence peut changer brusquement, de sorte qu'une évaluation continue est requise.
7 Retirez-vous du danger. Si vous, ou d'autres personnes, risquez d'être blessé, quittez la situation immédiatement. Si vous avez un plan d'évacuation, suivez-le. Allez dans une zone où vous serez en sécurité.
- Dans une situation où vous ne pouvez pas partir, trouvez l'emplacement le plus sûr possible dans votre zone. Par exemple, se cacher sous une surface solide, comme un bureau ou une table, peut être utile en cas de risque de chute de débris.
- Si vous êtes près d'un accident de voiture, assurez-vous que vous n'êtes pas dans la file d'attente de la circulation. Sortez de la route.
- Sachez qu'en cas d'urgence, les éléments sont susceptibles de changer rapidement. Dans votre évaluation, notez si des éléments volatiles ou combustibles sont présents. Par exemple, dans un accident de voiture, l'essence peut prendre feu soudainement.
8 Aidez les autres à quitter une zone dangereuse. Si vous pouvez aider quelqu'un en toute sécurité à quitter une situation dangereuse, faites-le. Si le retour à la situation d'urgence est risqué, un secouriste formé peut être mieux équipé pour récupérer toute personne en danger.
- Donner une assurance verbale à une personne blessée s’il est conscient aidera une autre personne, même si vous ne pouvez pas la déplacer. Laissez cette personne savoir qui vous êtes et ce qui lui arrive. Posez-leur des questions pour les garder conscients.
- Si l'urgence est stable, restez avec la victime.

But
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Méthode 1 Quiz

Vrai ou faux: La première chose à faire en cas d'urgence est le 911.

Méthode deux sur trois:
Manipulation de l'urgence

1 Déterminez si vous pouvez faire quelque chose pour aider. La chose la plus importante que vous puissiez faire est de rester calme et de garder le contrôle de la situation. Parfois, vous ne pouvez rien faire, et c'est bien. Ne vous inquiétez pas d'admettre que vous ne pouvez rien faire pour aider.^[5]
- S'il y en a d'autres sur la scène qui peuvent être contrariés ou craintifs, rassurez-les. Utilisez-les pour aller chercher de l'aide.
- Il est préférable de rester avec quelqu'un d'une manière positive plutôt que de faire une action qui peut entraîner des dégâts supplémentaires. Si vous ne savez pas quoi faire, restez simplement avec la personne. Si possible, prenez leur pouls, prenez des notes sur les événements au fur et à mesure, et interrogez-les sur leurs antécédents médicaux. Ce sont des informations dont vous pouvez avoir besoin lorsque vous parlez à l'équipe d'urgence.
2 Prenez le temps de réfléchir avant d'agir. Être dans une situation d'urgence peut entraîner une réflexion et des actions paniquées. Au lieu de réagir à une situation, prenez le temps de vous calmer. Respirez profondément avant de prendre des mesures.^[6]
- Les choses changent soudainement dans les situations d'urgence. Ne paniquez pas si les choses vont soudainement dans une direction différente de celle à laquelle vous vous attendiez.
- Prenez le temps de faire une pause chaque fois que vous êtes débordé, paniqué ou confus. Si vous devez vous arrêter au milieu d'une action pour vous calmer, ça va.
3 Obtenez la trousse de premiers soins. Une trousse de premiers soins devrait avoir des outils constructifs pour prendre en charge de nombreuses urgences médicales. Toute trousse de premiers soins doit contenir des bandages, de la gaze, du ruban adhésif, du désinfectant et d’autres articles utiles.^[7]
- Si vous ne pouvez pas récupérer la trousse de premiers soins, déterminez quels autres articles dans votre voisinage immédiat pourraient être de bons substituts.
- Vous devriez garder une trousse de premiers soins à votre domicile et la loi exige que votre lieu de travail dispose d'une trousse de premiers soins.
- Une bonne trousse de premiers soins devrait également comporter une «couverture d'espace», un matériau léger conçu pour conserver la chaleur du corps. Il s’agit d’une pièce d’équipement essentielle pour les personnes qui ont froid ou qui tremblent, car cela peut les aider à éviter les chocs.
4 Posez des questions de base à la personne blessée. Il est important de discerner l'état mental de la victime afin de mieux comprendre ses blessures. Si la personne semble confuse par la question ou fournit la mauvaise réponse, cela peut suggérer des blessures supplémentaires. Si vous ne savez pas si la victime est inconsciente, touchez son épaule. Criez ou demandez à voix haute: "Ça va?"^[8]
- Les questions que vous devriez poser incluent: Quel est votre nom? Quelle est la date? Quel âge avez-vous?
- S'ils ne répondent pas aux questions, vous pouvez essayer de vous frotter la poitrine ou de pincer le lobe de leur oreille pour les garder conscients. Vous pouvez également toucher doucement les paupières pour voir si elles s’ouvrent.
- Une fois que vous avez déterminé l'état mental de base de la personne, vérifiez avec elle toute complication médicale. Demandez-leur s'ils ont un bracelet d'alerte médicale ou une autre pièce d'identité médicale.
5 Évitez de déplacer une personne blessée. Si quelqu'un a une blessure au cou, le déplacer pourrait causer des blessures à la colonne vertébrale. Appelez toujours les services d'urgence si quelqu'un a une blessure au cou et est incapable de bouger lui-même.^[9]
- Si la personne ne peut pas marcher à cause de blessures à la jambe ou au pied, vous pouvez les déplacer en les tenant par les épaules.
- Si la personne a peur de quitter une situation dangereuse, répondez avec assurance.
6 Utilisez le téléphone uniquement pour demander de l'aide. Votre attention doit être portée sur la situation actuelle et parler au téléphone est une source de distraction. De plus, si vous utilisez un ancien modèle de téléphone, le répartiteur d’urgence peut essayer de vous joindre. Restez au téléphone, sauf si vous appelez pour demander de l'aide.
- Si vous ne savez pas si vous êtes vraiment dans une situation d'urgence, appelez les services d'urgence et le répartiteur peut vous aider à déterminer si des agents d'urgence doivent être envoyés.
- N'essayez pas de documenter l'urgence à moins d'être certain que vous êtes hors de danger. Prendre des "selfies" ou afficher des informations sur votre situation sur les réseaux sociaux dans des situations d'urgence en cours peut entraîner des blessures supplémentaires et des complications juridiques.

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Méthode 2 Quiz

Si une victime semble inconsciente mais non blessée, que devriez-vous faire?

Méthode trois sur trois:
Être préparé

1 Avoir un plan d'urgence La meilleure réponse dans une situation d'urgence est de suivre le plan d'urgence de votre domicile ou de votre lieu de travail. Certaines personnes peuvent être identifiées comme chefs de file des urgences, avec une formation spéciale. En cas d'urgence, vous économiserez du temps et de l'énergie en suivant le plan et votre responsable désigné, même si vous n'êtes pas entièrement d'accord avec eux.^[10]
- Votre plan d'urgence devrait avoir un lieu de rassemblement où vous pourrez évacuer la maison ou le bâtiment.
- Gardez les numéros de téléphone d'urgence affichés près du téléphone.
- Les données médicales importantes doivent être stockées dans votre téléphone ou votre portefeuille.
2 Connaissez votre adresse physique. Vous devez connaître votre emplacement pour indiquer à tout répartiteur d'urgence où envoyer de l'aide. Bien qu'il soit facile de connaître l'adresse de votre domicile, il est également important de mémoriser l'adresse de votre lieu de travail. Prenez l'habitude de vérifier l'adresse où que vous soyez.^[11]
- Si vous ne connaissez pas l'adresse physique, soyez prêt à dire le nom de la rue où vous vous trouvez et les intersections ou points de repère à proximité.
- Si votre téléphone portable est équipé d'un GPS, vous pouvez l'utiliser pour déterminer votre adresse physique. Cependant, cela gaspille beaucoup de temps en cas d'urgence.
3 Identifiez vos sorties les plus proches. Soyez toujours conscient des sorties vers tous les bâtiments dans lesquels vous vous trouvez, que ce soit à la maison, au bureau ou dans des lieux commerciaux. Identifiez au moins 2 sorties, au cas où l'une serait bloquée. Dans un lieu de travail ou un lieu public, les sorties doivent être clairement marquées.^[12]
- Choisissez deux endroits où vous pouvez vous retrouver avec votre famille ou vos collègues. Un emplacement devrait être à l'extérieur de la maison ou du lieu de travail. L'autre emplacement devrait être situé à l'extérieur du voisinage immédiat, au cas où le quartier serait dangereux.
- Les issues de secours doivent être physiquement accessibles, conformément aux lois de l'ADA.
4 Suivez un cours de premiers secours. Avoir une trousse de premiers soins n'est pas utile, sauf si vous avez une formation pour l'utiliser. Avoir une formation pour appliquer correctement les bandages, les compresses, les garrots et d'autres outils vous aidera en cas d'urgence. La Croix-Rouge offre régulièrement ces cours dans la plupart des régions des États-Unis.^[13]
- De nombreux cours de la Croix-Rouge sont également proposés en ligne.
- Les cours de premiers secours peuvent être spécifiques à l'âge. Si vous avez des enfants, ou si vous voulez simplement savoir comment aider les enfants en cas d'urgence, suivez un cours de premiers secours destiné à aider les enfants en cas d'urgence. Si vous travaillez avec des enfants, la loi vous obligera à suivre cette formation.
5 Envisagez de prendre la RCP en plus des premiers soins. Avoir une formation en RCR (réanimation cardio-pulmonaire) est une aide vitale pour une personne ayant une crise cardiaque. Si vous n'avez pas suivi de cours de RCR, vous pouvez toujours offrir des compressions thoraciques à une personne soupçonnée d'avoir une crise cardiaque.^[14]
- Une compression thoracique est une pression dure appliquée rapidement à la cage thoracique à raison de 100 compressions par minute, soit un peu plus de 1 par seconde.
- La RCR pour les enfants et les nourrissons est enseignée par la Croix-Rouge. Si vous avez des enfants, suivez un cours de RCR pour les enfants afin de vous préparer en cas d'urgence. Si vous travaillez avec des enfants, la loi peut vous obliger à suivre cette formation.
6 Savoir quels produits chimiques se trouvent dans votre maison ou votre lieu de travail. Si l'urgence se produit sur votre lieu de travail, vous devez savoir où trouver la fiche de données de sécurité (Material Data Safety Sheet) pour tout produit chimique utilisé. Avoir une liste des produits chimiques utilisés dans votre maison ou votre lieu de travail, ainsi que les mesures de premiers secours nécessaires en cas d'urgence, sera le moyen le plus efficace de vous préparer aux situations d'urgence.^[15]
- Votre lieu de travail devrait avoir un poste de lavage des yeux si vous entrez régulièrement en contact avec des produits chimiques dangereux.
- Assurez-vous que vous êtes prêt à partager toute information pertinente concernant les produits chimiques avec votre équipe d'intervention d'urgence.
7 Gardez les numéros de téléphone d'urgence affichés près du téléphone. Affichez le numéro pour le 911 ainsi que d’autres numéros de téléphone médicaux importants, y compris les numéros de téléphone des membres de la famille à contacter. Le numéro de téléphone du centre anti-poison, le centre d'ambulance, les numéros de téléphone de vos médecins doivent être affichés en même temps que les numéros de téléphone des voisins ou des amis ou parents proches, ainsi que les numéros de téléphone professionnels.^[16]
- Tous les membres de votre maison, y compris vos enfants, devraient pouvoir accéder à ces numéros de téléphone en cas d'urgence.
- Pour les enfants, les personnes âgées ou les personnes handicapées, envisagez d'avoir un script affiché pour les aider à se souvenir de ce qu'il faut dire aux autres lorsqu'ils appellent au téléphone en cas d'urgence. Vous pouvez même jouer avec eux pour passer en revue le script et leur apprendre des actions appropriées pour différentes situations d'urgence.
8 Portez une étiquette d'identification médicale si vous avez un problème de santé chronique. Si une équipe d'intervention médicale doit être consciente d'un problème de santé, tel que le diabète, certaines allergies, l'épilepsie ou d'autres troubles épileptiques, ou d'autres problèmes médicaux, une étiquette d'identification médicale peut vous fournir ces informations en cas d'impossibilité.^[17]
- La plupart des intervenants médicaux examinent le poignet d'une personne pour y trouver des étiquettes d'identification médicale. Le deuxième endroit le plus commun est le cou de la personne, comme un collier.
- Les personnes présentant certains troubles du comportement, tels que le syndrome de Tourette, l'autisme, la démence, etc., peuvent envisager de porter des badges d'identification médicale pour aider les intervenants d'urgence à mieux comprendre leur comportement.