Si vous rencontrez une situation dans laquelle une personne avec qui vous êtes en contact a besoin de soins médicaux immédiats pour une blessure ou une maladie, il est généralement plus sûr d'appeler les services médicaux d'urgence en composant le 9-1-1 (aux États-Unis). Cependant, il peut y avoir des situations dans lesquelles vous décidez de transporter vous-même une personne (le patient) à l'hôpital, par exemple si vous pensez qu'il sera plus rapide de ne pas attendre une ambulance ou si le patient a besoin d'un traitement. son état ne met pas sa vie en danger. Ce guide fournit des étapes pour amener votre compagnon à l'hôpital rapidement et en toute sécurité.

Première partie de trois:
Déterminer un plan d'action

  1. 1 Évaluer la situation. Avant toute action, vous devez déterminer si l'état du patient justifie le transport par les services d'urgence ou non. Vous devez toujours demander au patient sa préférence et en tenir compte à condition qu'il ne soit pas inconscient, délirant ou en état de choc (dans ce cas, une ambulance doit être appelée immédiatement). Voici quelques raisons courantes pour aller à l'hôpital sans ambulance:
    • Le patient va travailler. Le travail prend généralement beaucoup de temps et la plupart des accouchements ne mettent pas la vie de la mère ou du bébé en danger. Pour ces raisons, il est généralement acceptable de transporter une femme en travail à l'hôpital dans un véhicule personnel.[1]
    • Le patient saigne sévèrement. Dans cette situation, la vie du patient peut être en danger immédiat. Le transport à la salle d'urgence sans ambulance ne doit être effectué dans ce cas que si le traitement peut être obtenu plus rapidement en conduisant le patient vous-même. Dans les deux cas, appliquer une pression sur la plaie ou créer un garrot pour que la partie du corps blessée arrête ou saigne lentement peut être une préoccupation immédiate.[2]
    • Le patient a été mordu par un animal venimeux. De nombreux venins d'animaux causent des dommages aux tissus et au système nerveux central.[3] Plus un antivenin est administré rapidement, plus il sera efficace. En transportant vous-même la victime, vous pourrez peut-être obtenir un traitement plus rapidement que si vous attendez une ambulance.
    • En cas de saignement grave ou de morsure d'un animal venimeux, assurez-vous que quelqu'un appelle le 911, avertit l'hôpital et le SME que vous êtes en route et que la nature de la blessure est en cause. Indiquez l'itinéraire que vous suivrez pour que le service médical d'urgence et la police puissent être présents si vous devez vous arrêter ou s'il y a d'autres complications.
  2. 2 Appelez les services médicaux d'urgence. Si vous décidez de transporter vous-même le patient à l'hôpital, appelez (ou demandez à quelqu'un d'autre) à contacter le SGE pour signaler la situation et demandez à l'opérateur de vous connecter à l'hôpital où vous vous dirigez. Cela informera le personnel de l'hôpital de l'état du patient et lui permettra de se préparer à l'arrivée du patient pour commencer à administrer le traitement dès que possible.
    • Soyez calme et rassemblez-vous avant d'appeler.
    • Indiquez clairement à l'opérateur que vous transportez vous-même le patient et que le système EMS n'est pas nécessaire sur le lieu de l'incident. Vous ne voulez pas qu'une ambulance soit expédiée si cela n'est pas nécessaire, car cela implique une utilisation inutile des ressources et pourrait empêcher les paramédicaux d'aider quelqu'un d'autre dans le besoin.
    • Expliquez la situation à l'opérateur. Cette personne est probablement une personne ayant une formation et une expérience significative dans des situations d'urgence, et elle peut être en mesure de vous fournir des informations ou des conseils essentiels (tels que techniques de premiers secours ou itinéraires les plus rapides vers l'hôpital) pendant le transport du patient.
    • Ayez autant d'informations que possible à la disposition du personnel hospitalier lors de l'appel. Plus ils connaissent la situation et la personne qui en a besoin, plus le traitement peut être rapide et efficace.
    • Si vous transmettez par un tiers, assurez-vous qu'il connaît l'itinéraire que vous allez prendre; envisagez de lui faire prendre un moment pour noter les informations dont vous avez besoin pour informer l'opérateur.
  3. 3 Déterminer le meilleur itinéraire vers l'hôpital. Si la situation est urgente mais que la vie du patient n'est pas immédiatement menacée, il peut être utile de prendre une minute ou deux avant de partir pour déterminer quelle est la voie la plus rapide et sans encombrement ni obstruction.
    • Assurez-vous de connaître la salle d'urgence la plus proche de chez vous. Si vous n'êtes pas familier avec la région, demandez à quelqu'un qui connaît, comme un passant ou un voisin. Demandez également si cette personne serait prête à vous accompagner pour vous aider à naviguer efficacement.
    • Utilisez des cartes numériques contenant des mises à jour en direct sur les conditions de circulation, les accidents, etc. Un smartphone compatible GPS avec un programme de navigation est le moyen le plus simple et le plus rapide d'obtenir ces informations et déterminera automatiquement l'itinéraire le plus rapide pour vous.
    • Si possible, évitez les zones de ralentissement telles que les zones de construction et les rues avec beaucoup de feux de stop. Gardez à l’esprit que les autoroutes, bien qu’elles ne disposent pas de feux d’arrêt et que les limites de vitesse sont plus élevées, peuvent devenir bloquées et offrir relativement peu de débouchés pour les routes.
  4. 4 Rassemblez les éléments importants et les informations. Dans certaines situations, lorsque des procédures médicales controversées peuvent être nécessaires, par exemple, le fait de disposer d'éléments ou d'informations importants sur le patient peut accélérer les choses:[4]
    • Identification du patient, comme un permis de conduire ou un passeport.
    • Informations / carte d'assurance.
    • Informations sur les allergies, car les gens gardent parfois des bracelets ou des documents.
    • Informations sur les médicaments (si le patient en prend)
    • Tout ce dont le patient peut avoir besoin sur le lecteur, comme de l'eau, une couverture ou des pansements de rechange.
    • Un testament de vie
    • Pensez à amener un membre de votre famille, un ami / spectateur ou un soignant actuel pour le patient si vous ne pouvez pas vous-même fournir d’informations sur la situation. Cette personne peut également aider à soigner le patient pendant que vous conduisez.
  5. 5 Choisissez un véhicule approprié. Si vous avez des options, sélectionnez un véhicule de transport qui sera le plus confortable et le plus efficace pour transporter le patient. Votre première priorité doit être la fiabilité, car la dernière chose à faire est de vous arrêter en route vers l'hôpital. Voici quelques autres facteurs à considérer:
    • Les véhicules plus gros comme les fourgonnettes et les VUS (en particulier ceux qui ont quatre portes ou plus) permettront de charger et de décharger le patient plus facilement que les véhicules plus compacts.
    • Assurez-vous que le véhicule a suffisamment de carburant pour le voyage. Une grande voiture fiable ne sera pas d'une grande utilité si elle est à court d'essence avant d'arriver à la salle d'urgence. Si nécessaire, envisagez de faire un bref arrêt pour le carburant. Cependant, gardez à l'esprit que plus vous prenez de temps pour accomplir des tâches comme celle-ci, mieux le patient peut prendre une ambulance.
    • Tenez compte des conditions météorologiques et / ou routières. Ne choisissez pas une voiture de sport s'il y a un pied de neige sur la route simplement parce que sa batterie a été remplacée récemment.

Deuxième partie de trois:
Assurer la sécurité et l'efficacité pendant le transport

  1. 1 Demandez à une troisième personne de vous aider. Il peut être utile d’avoir une troisième personne dans le véhicule pendant le transport du patient afin qu’une personne puisse s’occuper de lui pendant que l’autre conduit. Si vous n'avez pas de troisième compagnon avec vous, demandez à un voisin ou à un spectateur s'il serait prêt à vous accompagner.
    • Cette étape sera plus importante pour certaines situations que pour d’autres. Par exemple, une personne qui perd beaucoup de sang pourrait bénéficier d'une troisième personne dans la voiture pour exercer une pression sur sa plaie, alors qu'une femme en travail n'a peut-être pas besoin de quelqu'un d'autre qu'un conducteur.
    • Il est préférable de compter sur une personne de confiance pour remplir ce rôle si possible. De cette façon, vous pouvez éviter les mauvaises surprises liées au partage d’un trajet en voiture avec un étranger. Par exemple, il s'avère que cet étranger est l'ex-petit ami du conducteur, il y a neuf ans. Cela ferait certainement un tour de voiture maladroit.
  2. 2 Assurez-vous que le conducteur se concentre sur la conduite du véhicule. Éviter les distractions, dans la mesure du possible, aidera à garantir que les occupants du véhicule sont épargnés par des risques inutiles.[5] Ce conseil s'applique à la conduite en toute circonstance, mais est particulièrement pertinent pour le transport d'urgence des patients en raison de la nature très agitée de la situation.
    • L'utilisation des instructions vocales depuis un smartphone compatible GPS aidera le conducteur à garder les yeux sur la route.
    • Si vous conduisez le patient sans l'aide d'une tierce personne, informez-la calmement que vous devez vous concentrer sur la conduite, mais que vous devrez vous arrêter si, à tout moment, elle a besoin d'aide. Cela rappellera au patient que sa sécurité est primordiale et que le conducteur est là pour aider.
    • Si vous vous occupez du patient pendant qu'une autre personne conduit, assurez-vous que le patient ne se heurte pas ou ne gêne pas la vue du conducteur en la maintenant sur la banquette arrière.
  3. 3 Obéissez au code de la route. Faites attention à la signalisation, gardez un œil sur les feux de circulation, utilisez vos clignotants et évitez les vitesses excessives et le blocage de la queue. Des règles de circulation sont mises en place pour optimiser la sécurité des automobilistes. Votre meilleur moyen de vous rendre à l'hôpital en toute sécurité est de vous y conformer.
    • Si l'état du patient se détériore rapidement et que la situation devient plus grave, il peut s'avérer nécessaire d'accélérer ou de faire des virages si cela est interdit. Cependant, la conduite imprudente devrait être évitée si possible, car le risque qu’elle pose pourrait dépasser les avantages potentiels d’une minute d’arrivée à l’hôpital. Conduire imprudemment pour y arriver plus rapidement peut se solder par le traitement de plusieurs personnes.
    • Alerter l'opérateur 911 sur votre itinéraire permet à la police d'être près de la zone et de restreindre / contrôler la circulation si nécessaire.
    • Vous pouvez utiliser le klaxon et les phares de votre véhicule pour signaler aux autres conducteurs que vous rencontrez une urgence. L'utilisation de vos clignotants d'urgence, le clignotement de vos feux de route ou le fait de klaxonner à plusieurs reprises en essayant de contourner d'autres voitures pourrait alerter les autres automobilistes que quelque chose se passe.
  4. 4 Garez-vous le plus près possible de l'entrée de l'hôpital. Ne perdez pas de temps à trouver du stationnement avant d’escorter le patient dans la zone de réception de la salle d’urgence. Les hôpitaux et les salles d'urgence ont des zones réservées aux patients, généralement situées à l'entrée du bâtiment. Vous pouvez déplacer le véhicule sur une place de stationnement autorisée une fois que le personnel hospitalier a reçu le patient.
    • Si vous avez besoin d'aide pour sortir le patient de la voiture, vous pouvez courir à l'intérieur et demander rapidement de l'aide. Il est fort probable que quelqu'un sera disponible pour vous aider.
    • Laissez vos clignotants d'urgence lorsque vous quittez le véhicule pour informer les autres (tels que les responsables de l'application des règles de stationnement) que vous avez l'intention de déplacer le véhicule sous peu. En tout état de cause, il est fort peu probable qu'un véhicule stationné devant une salle d'urgence fasse l'objet d'une citation.

Troisième partie de trois:
Gérer les conséquences

  1. 1 Contactez les membres de la famille du patient. Fournissez-leur toute information connue et pertinente sur la situation. Cela aidera la famille à prendre des dispositions pour rendre visite au patient. Contacter la famille leur permettra également de s'occuper des enfants ou des animaux de compagnie de la patiente pendant qu'elle est à l'hôpital.
    • S'abstenir de diagnostiquer le patient ou de fournir un pronostic conjectural si vous n'avez pas été informé par un professionnel de la santé du statut du patient. Toute conjecture concernant les circonstances entourant l’incident ou le bien-être du patient pourrait s’avérer être fausse et perturber inutilement la famille.
    • Si vous agissez comme un bon Samaritain et que vous ne connaissez pas personnellement le patient, informez le personnel de l'hôpital que vous ne savez pas comment contacter la famille du patient et que vous n'êtes pas au courant de la situation.
  2. 2 Offrir des informations au personnel de l'hôpital. Dans la plupart des cas, le personnel de l'hôpital voudra obtenir de votre part des informations sur la nature de l'incident, le patient et / ou les détails du transport du patient. Assurez-vous de rester assez longtemps pour fournir cette information si cela peut aider le personnel de l'hôpital. Si vous êtes proche du patient, vous souhaiterez peut-être rester à l'hôpital afin d'être informé de son statut et / ou autorisé à le voir dès que possible.
    • Dans les cas où une activité illégale ou un acte criminel est un facteur contribuant à l'état du patient, vous pouvez être légalement obligé de fournir une déclaration de l'incident aux responsables de l'application de la loi. Les lois varient d'un État à l'autre. Soyez donc conscient de la législation de votre État et de l'existence éventuelle de «lois sur le bon Samaritain», qui offrent une immunité contre les répercussions juridiques dans certaines circonstances.[6]
    • Si le patient a été blessé dans une confrontation ou une autre situation où une autre personne était en faute et que vous avez des informations de contact pour d'autres témoins de l'incident, fournissez ces informations au personnel de l'hôpital et / ou à la police. Ces informations pourraient être utiles pour renforcer le soutien de toute action en justice ou réclamation d’assurance potentielle de la part du patient.
  3. 3 Récupérer des articles pour le patient. Si le patient doit rester à l'hôpital pendant une nuit pour une observation ou un traitement prolongé, vous souhaiterez peut-être lui apporter des vêtements de rechange ou d'autres effets personnels / nécessités tels que son téléphone portable. Ce geste pourrait la rendre plus confortable à l'hôpital. Cette étape ne concerne que les membres de la famille ou les amis proches du patient.
    • Si le patient est conscient et que vous êtes autorisé à le voir, demandez-lui s'il a besoin de quelque chose à la maison et si vous pouvez récupérer ces articles pour elle.
    • Toujours vérifier auprès du médecin du patient avant d'apporter quelque chose dans la chambre d'hôpital. L'état du patient peut rendre certains articles impropres à son usage ou à sa consommation. Les hôpitaux ont également tendance à avoir des normes de propreté élevées, et ils préféreraient que des matériaux extérieurs ne soient pas apportés dans certaines parties de l'installation.
  4. 4 Aidez le patient à rentrer à la maison. Une fois que le patient est sorti de l'hôpital, il / elle aura besoin d'être transporté à la maison. À moins qu'un membre de la famille ou un ami ait déjà pris des dispositions pour le faire, proposez de conduire le patient. Après tout, vous l'avez amené à l'hôpital en premier lieu; il y a de fortes chances qu'il / elle soit d'accord pour que vous l'emmeniez à la maison aussi.
    • Tirez votre voiture jusqu'aux portes de sortie de l'hôpital pour que le patient n'ait pas beaucoup de chemin à faire pour se rendre au véhicule. Les mêmes lignes directrices s'appliquent ici que lors du dépôt précédent du patient.
    • Selon l'état du patient, il pourrait avoir besoin d'aide pour se rendre au véhicule et en sortir. Si vous proposez un moyen de transport, soyez prêt à fournir également l'assistance dont le patient a besoin pour rentrer chez lui en toute sécurité.