Chaque année, entre 20 et 50 millions de personnes dans le monde sont blessées ou impliquées dans des accidents de voiture.[1] Parce que les accidents sont si fréquents, vous pouvez en être témoin et aider les victimes. Cependant, vous pouvez être incertain de la meilleure façon de fournir de l'aide sur une route. En sécurisant les lieux et en aidant les victimes, vous pouvez aider une personne impliquée dans un accident de voiture.

Première partie de deux:
Sécuriser la scène de l'accident

  1. 1 Garez votre voiture sur le côté de la route. Si vous êtes le premier intervenant à faire face à un accident ou à quelqu'un qui peut et / ou souhaite vous aider, tirez votre voiture sur le côté de la route. Si la victime est sur la route, utilisez votre voiture comme barrière. Assurez-vous que votre voiture est hors de portée des voies de circulation et ne bloque en aucune façon l’accès à la scène ou à la victime.[2]
    • Éteignez l'allumage de votre voiture. Allumez vos clignotants d'urgence pour alerter les autres conducteurs que vous êtes arrêté. N'oubliez pas que vos clignotants d'urgence fonctionneront même si votre voiture ne fonctionne pas.
    • Fournissez une barrière aux victimes sur la route avec votre voiture et celle de toute autre personne sur les lieux. Assurez-vous que les véhicules de protection ont également des clignotants à quatre voies pour avertir les véhicules venant en sens inverse.
  2. 2 Reste calme. Il est important pour vous et toute victime que vous restiez calme. Cela vous aidera à prendre des décisions éclairées et rationnelles pour gérer au mieux l’accident. Si vous sentez que vous paniquez de quelque façon que ce soit, prenez une profonde respiration pour recentrer ou déléguer des tâches à d'autres personnes sur les lieux.[3]
    • Évitez de laisser une personne paniquer sur la scène - que ce soit une victime ou un spectateur - de vous affecter. Rester calme et recueilli peut prévenir la panique au sein du groupe et minimiser les dégâts.[4]
  3. 3 Regardez rapidement la scène. Bien que votre premier instinct soit d'appeler à l'aide, prendre quelques secondes pour évaluer rapidement la situation peut vous aider à fournir des informations essentielles aux services d'urgence. En outre, il peut également vous alerter sur les choses à faire avant de vous occuper des victimes.[5]
    • Notez les choses comme le nombre de voitures impliquées, le nombre de victimes, s'il y a un incendie, une odeur d'essence ou de fumée. Vous voudrez peut-être aussi voir s'il y a des fils sous tension ou du verre brisé.[6] Vous pourriez également vouloir voir s'il y a des enfants et les retirer dans un endroit sûr s'ils ne sont pas blessés.[7]
    • Assurez-vous également que vous êtes en sécurité dans la situation. Vous ne voulez pas être ajouté à la liste des victimes. Par exemple, assurez-vous qu'il n'y a ni feu ni fumée. Si vous fumez, éteignez votre cigarette pour qu’elle n’enflamme pas le liquide qui s'écoule de la voiture.
  4. 4 Appelez les services d'urgence. Une fois que vous avez effectué une évaluation rapide du lieu de l'accident, appelez les services d'urgence. Fournissez à la personne avec qui vous parlez toute demande d’information au mieux de vos connaissances. Demandez aux autres témoins et aux témoins d’appeler également les services d’urgence. Ces personnes peuvent avoir des informations supplémentaires ou remarqué quelque chose à propos de l'accident et de la victime que vous n'avez pas. N'oubliez pas que plus les services d'urgence disposent d'informations, mieux ils peuvent réagir à un accident.[8]
    • Donnez à l'opérateur des informations telles que votre emplacement, le nombre de victimes et d'autres détails que vous avez remarqués sur la scène. Décrivez votre emplacement spécifique, y compris les points de repère, qui peuvent aider les intervenants à vous trouver. Vous voudrez également informer l'opérateur des éventuelles blessures subies par les victimes. Enfin, informez le répartiteur s’il ya des blocages de trafic susceptibles d’entraver les services d’urgence.[9] Posez des questions à la personne sur la sécurisation de la scène ou l'administration des premiers soins.
    • Veillez à rester en ligne avec l'opérateur aussi longtemps que possible. Cela est vrai même si vous devez temporairement éteindre le téléphone pour sécuriser la scène ou aider la victime.
  5. 5 Avertir le trafic venant en sens inverse. Il est important que les autres conducteurs sachent qu’ils doivent éviter un accident. L'utilisation de drapeaux, qui sont des spectateurs avertissant de la circulation, ou des fusées éclairantes peut alerter la circulation en sens inverse pour qu'elle ralentisse. À son tour, cela peut alerter les autres conducteurs qu’ils doivent s’arrêter et aider à la scène et à toutes les victimes.[10]
    • Allumez des fusées éclairantes si vous en avez et vous êtes seul sur la scène de l'accident. Si vous ne le faites pas, assurez-vous que vos clignotants d'urgence fonctionnent. Placez les torchères à quelques centaines de pieds de chaque côté de l'accident. Allumez les clignotants uniquement s'il n'y a pas de fuite de carburant.
    • Dites aux autres spectateurs d'alerter la circulation en sens inverse pour qu'ils ralentissent et évitent la scène de l'accident. Assurez-vous que les signaleurs ne se trouvent pas sur les voies de circulation afin de ne pas se blesser. Vous voudrez peut-être fournir aux hommes de drapeau des vestes réfléchissantes si elles sont disponibles. Les gilets font partie de la plupart des kits de sécurité automobile.

Deuxième partie de deux:
Fournir de l'aide aux victimes

  1. 1 Vérifiez le danger. Avant de pouvoir approcher une victime d'accident, il est important de vous assurer que la scène est également sûre pour vous. Vérifiez si vous voyez du carburant qui coule, du feu, de la fumée ou des fils exposés. Si tel est le cas, vous feriez peut-être mieux de ne pas fournir d'aide et d'appeler simplement les services d'urgence.[11]
    • Éteignez le contacteur de toute voiture impliquée dans l'accident si la scène est en sécurité. Cela peut protéger davantage les victimes et vous.[12]
  2. 2 Demandez à la victime de vous aider. Si la victime de l'accident est consciente, demandez-lui si elle veut de l'aide. C'est une étape importante car toutes les victimes d'accidents ne souhaitent pas nécessairement recevoir de l'aide, même s'il semble que la personne en ait besoin. En ne respectant pas les souhaits d'une victime, vous pourriez faire l'objet de poursuites judiciaires en vertu des lois sur le bon Samaritain.[13]
    • Demandez à la personne «êtes-vous blessé et avez-vous besoin d'aide?» Si la personne répond oui, alors fournissez la meilleure aide possible. Si la personne dit non, ne vous approchez pas et ne lui fournissez aucune aide pour quelque raison que ce soit. Attendez l'aide professionnelle pour arriver et laissez ces personnes prendre le relais.
    • Faites la meilleure évaluation possible si la personne rejette l'aide et perd alors conscience.Dans ces cas, les lois sur le bon samaritain vous protégeront. Les lois sur le bon samaritain protègent les bénévoles qui fournissent une aide ou une assistance en cas d’urgence de toute responsabilité légale en cas de blessures ou de dommages.[14]
    • N'oubliez pas d'approcher les victimes avec prudence même si elles demandent de l'aide. La personne pourrait paniquer et vous blesser, ou quelque chose que vous faites, comme déplacer la victime alors que vous ne devriez pas blesser davantage la victime.
    • Vérifiez si une victime est consciente en secouant légèrement la personne. Si la personne ne répond pas, elle est inconsciente.[15]
  3. 3 Évitez de déplacer la victime. Rappelez-vous que de nombreuses blessures ne sont pas visibles sur la peau. À moins que la victime ne soit en danger imminent d’incendie ou d’autre chose, laissez la personne en place jusqu’à l’arrivée des services d’urgence.[16]
    • Assurez-vous de vous approcher d'une victime que vous devez déplacer en s'agenouillant au niveau de la personne. Si vous ne le faites pas, vous risquez de paniquer et de vous blesser davantage.
    • Rappelez-vous qu'il est préférable de déplacer une personne dont la vie est menacée par une explosion ou un incendie, plutôt que de la laisser craindre de blesser davantage la victime. Considérez la phrase suivante lorsque vous prenez votre décision: «Est-ce que je laisse la personne mieux que la façon dont je l'ai trouvé?»[17]
  4. 4 Vérifiez les voies respiratoires. La respiration est une nécessité absolue pour toute personne. Si une personne est inconsciente ou perd connaissance, il est essentiel de vérifier les voies respiratoires de la victime pour s'assurer qu'elle respire correctement. Sinon, vous devrez peut-être administrer une RCP pour relancer les systèmes circulatoire et respiratoire.[18]
    • Placez votre main légèrement sur le front de la victime et inclinez-la très doucement. Soulevez le menton avec deux doigts et placez votre joue sur la bouche de la victime pour voir et sentir si la personne respire. Vous pouvez également vérifier la poitrine de la victime pour voir si elle monte ou descend. Si oui, alors la victime respire.[19]
    • Commencez la RCP si la personne ne respire pas et que vous savez comment l'exécuter. Si vous ne savez pas comment faire de la RCP, ne le faites pas. Au lieu de cela, demandez aux autres spectateurs s'ils peuvent ou attendez l'arrivée des services d'urgence.
    • Roulez la victime sur le côté de la personne pour protéger les voies respiratoires. Assurez-vous de soutenir le cou de la personne pour protéger ou prévenir les blessures.[20]
    • Veillez à informer le répartiteur d'urgence si la victime respire et / ou reçoit une RCR.
  5. 5 Administrer l'aide si nécessaire. De nombreux avocats suggèrent de ne fournir les premiers soins que si la victime a des blessures mettant sa vie en danger. Si la victime a des blessures nécessitant un pansement, des fractures d'os fracturés ou d'autres techniques de premiers secours avancées, il est généralement recommandé d'attendre l'aide d'un professionnel, surtout si vous savez qu'il est en route.[21]
    • Gardez la personne blessée aussi immobile que possible. Parler à une victime peut contribuer à calmer la personne.[22]
    • Emballez les vêtements ou les bandages autour de la colonne vertébrale ou des os brisés pour empêcher tout mouvement.
    • Arrêtez tout saignement en appliquant une pression directe sur la blessure avec des bandages ou des vêtements. Élevez la zone saignant à la hauteur de la poitrine si possible. Si la victime est consciente, demandez à la personne de faire pression pour aider à calmer tout choc.[23]
  6. 6 Traiter le choc Il est courant que les victimes d’accidents de voiture soient ou soient touchées par l’accident. Un choc peut mettre la vie en danger s'il n'est pas traité, alors si vous remarquez le symptôme le plus fréquent d'une peau pâle, traitez-la.[24]
    • Rappelez-vous la phrase «si le visage est pâle, soulevez la queue». Un visage pâle est un bon indicateur de choc.
    • Détachez les vêtements serrés et placez des couvertures, des manteaux ou des vêtements sur la victime pour garder la personne au chaud. Si vous en êtes capable, soulevez les jambes de la victime. Même reposer les jambes des victimes sur vos genoux peut aider à prévenir ou à minimiser les chocs. Vous pouvez également vouloir protéger la victime du soleil ou de la pluie afin de minimiser les chocs.[25]
  7. 7 Consoler la victime. Les chances sont que la victime de l'accident a peur et peut-être blessée. Parler à la victime et lui donner des mots encourageants peut aider à calmer la personne jusqu'à l'arrivée des services d'urgence.[26]
    • Offrir des mots encourageants à la victime. Par exemple, vous pourriez dire: «Je sais que tu as mal, mais tu es fort et l’aide est en route. Je vais rester avec toi aussi longtemps que tu as besoin de moi.
    • Tenez la main de la victime si vous le pouvez. Cela peut être une aide importante pour le sentiment de survie d'une personne.
  8. 8 Retournez les soins au personnel d'urgence. Une fois que les services d'urgence arrivent, laissez le personnel prendre en charge la personne. Ces personnes sont mieux formées pour gérer les accidents de voiture et les blessures.
    • Fournissez aux services d'urgence toute information qu'ils doivent connaître sur les soins que vous avez administrés à la victime ou sur d'autres choses que vous avez peut-être remarquées. Demandez si vous pouvez les aider à mieux faire leur travail. Dans de nombreux cas, il s'agira simplement de parler à la police à leur arrivée.