Passer des appels téléphoniques depuis Google Chrome est aussi simple que d'ajouter l'extension Google Voice ou Google Hangouts à votre barre d'outils et de suivre une procédure intuitive et conviviale. Cet article explique en détail comment utiliser Google Voice ou Google Hangouts pour passer ou recevoir des appels téléphoniques à partir de numéros nouveaux ou existants. Si vous avez une connexion Internet, passer un appel est assez simple. La configuration et l'utilisation de ces extensions ne prennent que quelques minutes et vous pouvez le faire facilement depuis votre navigateur Chrome.

Première partie de trois:
Configuration de l'extension Google Voice

  1. 1 Connectez-vous à Google Voice. Si vous n'en avez pas déjà un, vous devrez créer un compte Google. Vous pouvez effectuer l'une de ces tâches sur Google.com ou via Gmail. Vous pouvez également vous connecter à Google Voice directement à l'adresse https://www.google.com/voice.[1]
    • Google Voice ne prend actuellement en charge que les numéros de téléphone aux États-Unis, mais il existe des
    • Bien que vous puissiez utiliser Google Voice à partir d'appareils mobiles, vous devrez télécharger et installer des applications distinctes plutôt que d'utiliser une extension pour Chrome. Ce tutoriel se concentre uniquement sur l'utilisation de Google Voice via Chrome directement sur les ordinateurs ou les ordinateurs portables.
  2. 2 Extensions d'accès Commencez par cliquer sur le menu dans le coin supérieur droit de la fenêtre Chrome. C'est celui qui ressemble à trois lignes horizontales (≡). Sélectionnez ensuite "Plus d'outils" dans le menu déroulant qui apparaît après avoir cliqué sur le menu, puis cliquez sur Extensions. Cela vous mènera à une page contenant une variété d'extensions Chrome populaires.
  3. 3 Recherchez l'extension Google Voice. Effectuez simplement une requête pour "Google Voice" dans le champ de recherche situé dans la partie supérieure gauche de la page.
  4. 4 Ajoutez l'extension Google Voice. Après avoir effectué une recherche, vous trouverez l'option "Google Voice (par Google)" dans la section Extensions. Cliquez sur le bouton bleu "Ajouter à Chrome" à sa droite.
  5. 5 Cliquez sur l'icône Google Voice dans votre barre d'outils. Vous trouverez cette icône avec un message d'introduction ajouté à votre barre d'outils immédiatement après l'ajout de l'extension à Chrome. En cliquant sur l'icône pour la première fois, vous serez redirigé vers un nouvel onglet avec un écran "Mise en route". Acceptez d’abord les conditions générales pour continuer.
  6. 6 Utilisez votre numéro existant. Notez que vous pouvez sélectionner "Je veux un nouveau numéro" ou "Je souhaite utiliser mon numéro de portable". Pour cette étape, sélectionnez ce dernier, entrez votre numéro de téléphone, puis cliquez sur "Vérifier les options disponibles". Vous verrez alors une liste des différents types de comptes Google Voice pouvant être liés à votre numéro.
    • Notez que vous devez avoir un téléphone portable pour pouvoir sélectionner cette option. Si vous le faites, vous pouvez accéder à des fonctionnalités supplémentaires de Google Voice, telles que la transcription en ligne de la messagerie vocale et leur envoi par courrier électronique ou texte. Vous pouvez en savoir plus sur la configuration de Google Voice dans Configuration de Google Voice.[2]
    • Bien que seuls certains types de compte soient disponibles pour certains clients, plusieurs variétés sont disponibles en général. Ils comprennent: Sprint (qui utilise votre numéro de sprint), Number Porting et Google Voice Lite. Vous pouvez en apprendre plus sur leurs fonctionnalités respectives à l'adresse suivante: https://support.google.com/voice/answer/115073?hl=fr&ref_topic=3038506&rd=1.
    • Le portage de votre numéro entraînera des frais uniques de 20 $ auprès de Google et pourrait également entraîner des frais de résiliation anticipée auprès de votre opérateur précédent.[3]
  7. 7 Mettre en place un nouveau numéro. Sélectionnez l'option "Je veux un nouveau numéro" lorsque vous y êtes invité. Si vous décidez de créer un nouveau numéro, Google Voice exige que vous fournissiez un numéro de transfert associé à un téléphone personnel, professionnel ou mobile. Ce téléphone sonne via le renvoi d’appel lorsque votre numéro Google Voice est appelé. Ajoutez votre numéro de téléphone et autorisez Google Voice à appeler le téléphone afin de pouvoir le vérifier.

Deuxième partie de trois:
Passer des appels via Google Voice

  1. 1 Ouvrez Chrome. Vous trouverez probablement Chrome dans votre Dock ou barre des tâches, parmi vos applications ou sur votre bureau. Cliquez simplement sur l’icône Chrome pour lancer le programme.
  2. 2 Ouvrez Google Voice. Vous pouvez lancer l'extension en cliquant sur l'icône du téléphone dans votre barre d'outils ou en accédant à https://www.google.com/voice.
  3. 3 Cliquez sur "Appeler"."Ce bouton est situé en haut à gauche de votre écran. En cliquant dessus, vous lancez le processus d'appel et vous demande le numéro que vous souhaitez composer et le numéro à partir duquel vous allez appeler.
  4. 4 Entrez le numéro que vous souhaitez appeler. Vous pouvez taper un numéro de téléphone ou un nom de contact dans la case "Numéro à appeler" ou vous pouvez également cliquer sur un numéro dans Chrome que vous souhaitez appeler (par exemple, une entreprise pour laquelle vous avez effectué une recherche).
  5. 5 Entrez le numéro à partir duquel vous appelez. Il vous suffit de sélectionner le menu déroulant à côté de la case «Téléphone à appeler avec» et de choisir votre numéro préféré si vous en avez plusieurs liés à Google Voice. Pour que Google Voice définisse cette option par défaut, cochez la case "Mémoriser mon choix".[4]
    • Vous pouvez également diriger un appel vers l'un de vos contacts en cliquant sur Google Contacts dans la partie gauche de votre écran Google Voice. Cliquez ensuite sur l'un de vos contacts enregistrés et survolez son numéro de téléphone. Enfin, cliquez sur l'icône du téléphone qui apparaît en regard du numéro.
  6. 6 Passez un appel téléphonique depuis Google Voice. Cliquez simplement sur "Connect" pour appeler directement sur votre téléphone. N'oubliez pas que si vous composez l'un de vos contacts Google, il vous suffit de cliquer sur l'icône du téléphone figurant à côté de son numéro pour passer l'appel.
  7. 7 Accédez à la messagerie vocale. Cliquez sur l'icône du téléphone dans la barre d'outils de Chrome pour écouter la messagerie vocale récente. Vous pouvez également passer des appels à ceux qui ont tenté de vous joindre. Cliquez sur Appeler en haut à droite pour placer ces appels.
  8. 8 Utilisez l'identifiant de l'appelant. Vous pouvez choisir que le numéro de votre appelant ou votre numéro Google Voice apparaisse comme identifiant de l'appelant lors de la réception d'un appel (cette dernière option indiquant que quelqu'un a composé votre numéro Google Voice plutôt que votre numéro de téléphone portable). Pour définir vos préférences, cliquez sur l'onglet "Appels" sous "Paramètres Google Voice". Cliquez ensuite sur le bouton radio associé à "Afficher le numéro de l'appelant" ou "Afficher mon numéro Google".
  9. 9 Utilisez "Listen In" pour prévisualiser les appels. Cela vous permettra de déterminer si vous souhaitez prendre un appel en fonction de la nature de la messagerie vocale de l'appelant. Commencez par appuyer sur 2 depuis votre téléphone lors de la réception de l'appel, puis restez en ligne. Si vous choisissez d'accepter l'appel tout en écoutant la messagerie vocale, appuyez simplement sur * sur votre téléphone.
  10. 10 Envoyez tous les appels à la messagerie vocale. Ouvrez Google Voice et cliquez sur "Paramètres" (icône d'engrenage) dans le coin supérieur droit de votre écran. Sélectionnez l'onglet "Appels" sous "Paramètres", puis cochez la case en regard de "Ne pas déranger" si vous souhaitez que vos appels soient envoyés vers la messagerie vocale. Vous pouvez également spécifier la durée pendant laquelle vous souhaitez que les appels soient envoyés à la messagerie vocale en indiquant votre préférence à côté du texte "Se termine par".

Troisième partie de trois:
Dépannage des problèmes avec Google Voice

  1. 1 Gardez votre numéro récupéré. Si vous n'avez pas utilisé votre compte Google Voice pendant une période prolongée, vous pouvez recevoir un courrier électronique de Google vous informant que le numéro que vous avez créé avec Google Voice a été "récupéré". Si vous souhaitez conserver ce numéro, connectez-vous à Google Voice et sélectionnez "Obtenir un numéro Google Voice" dans la partie gauche de votre boîte de réception ou dans l'onglet "Téléphones". Entrez ensuite votre numéro Google Voice actuel et cliquez sur "Rechercher". Sélectionnez ce numéro lorsqu'il apparaît. Vous aurez 30 jours pour terminer ce processus après avoir reçu l'avis de réclamation.
  2. 2 Message d'erreur d'adresse Les appelants peuvent recevoir. Lorsque vous tentez d'atteindre votre numéro Google Voice, certains appelants peuvent recevoir un message d'erreur. Ils peuvent avoir besoin de composer le "1" avant de saisir le reste de votre numéro Google Voice. Si cela ne résout pas le problème, vérifiez que vous n'avez pas bloqué cet appel par inadvertance. Enfin, le problème peut être associé au transporteur de cet appelant. Vous pouvez donc déterminer s'il existe un problème constant avec les appelants de ce transporteur et contacter le service clientèle.
  3. 3 Résolvez les problèmes en laissant la messagerie vocale. Si vous ou l'un de vos contacts avez des difficultés à quitter la messagerie vocale lorsque vous utilisez Google Voice, vous souhaiterez peut-être associer votre compte à un autre téléphone et vérifier si le problème persiste. Si cela ne résout pas le problème, vous ou votre contact devez réessayer dans une heure. Enfin, si tout échoue, signalez le problème au forum d'aide de Google Voice.
  4. 4 Améliorer la qualité des appels. Google Voice maintient que la qualité de ses appels est entièrement liée aux téléphones utilisés. Donc, si vous remarquez des problèmes de qualité d’appel (par exemple, échos ou statique), cela est probablement lié à votre téléphone ou à votre opérateur. Si vous pensez le contraire, Google Voice vous encourage à évaluer la qualité des appels spécifiques situés sous vos étiquettes "Historique", "Réception" et "Placé". Cliquez simplement sur la case "x" à côté de la "qualité d'appel?" texte situé dans le coin inférieur droit de la liste d'appels.