Même les amitiés les plus proches passent par des moments difficiles, alors même si vous devriez essayer d'éviter les altercations lorsque cela est possible, ne vous inquiétez pas trop quand cela se produit. En fait, le conflit peut éventuellement renforcer une amitié, alors essayez de vous en occuper rapidement et avec respect plutôt que de l'éviter. Que vous vous disputiez maintenant ou que vous essayiez simplement de savoir comment gérer les problèmes à l'avenir, il est utile d'en savoir plus sur la résolution des conflits.

Méthode One of Three:
Confronter le conflit

  1. 1 Identifiez le problème. Prenez le temps de réfléchir à ce qui s'est passé exactement, à ce qui a été dit et au véritable problème. La discussion éventuelle bénéficiera de votre réflexion.
    • Parfois, cette analyse est simple et facile, mais d'autres fois, ce n'est pas aussi clair. Par exemple, certains affrontements semblent commencer par une insulte occasionnelle, mais après examen, il apparaît clairement que cette insulte n'était que le symptôme d'un problème sous-jacent plus important. Assurez-vous de bien réfléchir au problème et de remettre en cause ses causes.[1]
  2. 2 Révisez votre propre comportement. Même si vous pensez que le conflit a été causé par les actes répréhensibles de votre ami, vous devez vous assurer de remettre en question votre propre rôle dans le problème. Il y a de fortes chances que vous ne soyez pas complètement irréprochable et que votre conflit soit résolu beaucoup plus rapidement si vous reconnaissez votre rôle dans le conflit.
    • Cela peut aider à écrire sur vos sentiments dans un journal et à y réfléchir de cette manière.[2] Si vous avez un thérapeute que vous voyez régulièrement, évoquez le conflit au cours de votre session et demandez leurs commentaires.
  3. 3 Ne pas laisser libre cours à d'autres amis. Bien qu'il soit bon de parler à des parties désintéressées comme vos parents ou vos enseignants, vous devriez faire un effort particulier pour ne pas discuter du conflit avec vos amis. Même si vos amis se sentent bien, il est facile de brouiller les communications lorsqu’elles passent d’une personne à une autre, et la dernière chose que vous voulez est que la situation s’aggrave pendant que vous prenez une pause.[3]
    • Cela vaut également pour les médias sociaux. L'affichage de mises à jour de statut sur Facebook ou le tweeting chauffé ne feront qu'aggraver le problème existant et même en créer de nouveaux.[4]
    • Si un autre ami vous pose des questions sur votre conflit, dites-leur que vous souhaitez en parler, mais vous ne voulez pas risquer d'aggraver le problème. S'ils vous appuient, demandez-leur de respecter votre décision et de changer de sujet.
  4. 4 Demandez à votre ami de se rencontrer dès que possible. Souvent, la meilleure façon de résoudre un conflit est la manière la plus directe.[5] Plutôt que d'attraper votre ami en déplacement, contactez-le pour lui demander de vous rencontrer à une heure et à une date précises. Cela garantira que vous êtes tous deux prêts pour la réunion et que vous éviterez les distractions inutiles, telles que le stress du travail ou de l'école.
    • En plus de réfléchir soigneusement à l'heure de votre réunion, vous devriez également considérer le lieu. Choisissez un endroit neutre, comme un parc public ou un café, pour qu'aucun des deux ne se sente comme un avantage.
  5. 5 Évitez les communications électroniques avant la réunion. Bien qu'il puisse être tentant de discuter sur des points de vente comme Facebook, Skype, SMS ou Snapchat, essayez de résister à l'impulsion. Même si aucun de vous ne dit quoi que ce soit d’offensive, les modes de communication virtuels sont notoirement susceptibles d’être mal compris.[6]
    • Cela peut aider à en faire une règle de base explicite afin que vous soyez tous deux sur la même page. Dites à votre ami que vous pensez que vous devriez éviter le contact jusqu'à votre réunion afin que rien ne s'aggrave entre-temps et que vous entriez dans la réunion avec une table aussi propre que possible.[7]
  6. 6 Soyez ponctuel et calme. Présentez-vous à votre réunion à l'heure et dans un état d'esprit calme. Être à l'heure montre à votre ami que vous accordez de l'importance à son temps et que vous êtes désireux de comprendre vos différences, et être calme vous aidera à surmonter le problème sans laisser vos émotions vous gêner.[8]
    • Si vous vous sentez bien, essayez des techniques de déstressage rapides comme la respiration concentrée ou la manipulation des points de pression.[9] Si cela ne fonctionne pas, envisagez de reporter votre réunion, car des émotions vives peuvent perturber et retarder une tentative de résolution.
    • Évitez l'alcool ou le café car ces substances peuvent vous rendre plus instable et plus nerveux.
  7. 7 Concentrez-vous sur le problème et non sur les personnes. Efforcez-vous de garder la conversation centrée sur un événement ou un problème particulier plutôt que de viser des insultes ou des reproches mutuels.[10]
    • Utilisez les «déclarations I» pour expliquer votre argument. Dites à votre ami comment vous vous sentez et ce que vous pensez que vous avez vécu tout en vous concentrant sur vos propres actions et perceptions. Cela vous aidera à éviter de paraître accusateur et d’aggraver le problème.[11]
    • Par exemple, vous voulez dire: «Ce que vous avez dit m'a vraiment fait mal et j'ai du mal à le surmonter», plutôt que «Vous me faites vraiment mal et j'ai du mal à vous pardonner».
    • Si vous craignez de rester sur la bonne voie, apportez un «aide-mémoire» à votre réunion, qui décrit les points les plus importants que vous souhaitez aborder. Rappelez-vous de ne pas être déraillé en présentant des arguments ou des infractions passés.
  8. 8 Écoutez votre ami. Tout comme votre ami vous a montré la courtoisie d'écouter de votre côté, vous devriez leur offrir une oreille respectueuse et patiente. Résistez à l'envie de vous interrompre ou de vous défendre, même si vous n'êtes pas d'accord avec leur interprétation des événements. Dans un échange équitable et réciproque, vous pourrez tous deux exprimer vos griefs et parvenir à une meilleure compréhension.[12]
    • Répétez ce que vous croyez que le problème est de vous assurer que vous et votre ami êtes sur la même page. Par exemple, vous pourriez dire quelque chose comme «Ok, alors vous dites que ce n’est pas ce que j’ai dit qui était blessant, mais que vous êtes gêné parce que je l’ai dit devant d’autres personnes?
  9. 9 Convenir d'être en désaccord. Maintenir une amitié précieuse consiste en partie à comprendre que vous ne serez pas toujours en contact avec vos amis. En d'autres termes, vous êtes tous deux amis non pas parce que vous avez les mêmes opinions, mais parce que vous vous estimez les uns les autres en tant que personnes.[13]
    • Cela peut aider à reconnaître périodiquement combien vous appréciez votre amitié tout au long de la résolution. Il est beaucoup plus facile de discuter des reproches personnels lorsque vous réaffirmez constamment que vous vous souciez les uns des autres et que vous voulez parvenir à une solution.
  10. 10 S'excuser. Une résolution significative implique des excuses des deux parties. Cela ne signifie pas que vous êtes tous deux également en faute, ni que vous devez réclamer des reproches égaux, mais que vous devriez tous les deux reconnaître certains reproches dans la création du problème.[14]
    • Ne vous excusez pas si vous en ressentirez plus tard. Si vous vous excusez uniquement pour le lissage des choses, vous en voudrez plus tard et le problème initial restera sans solution. Donc, plutôt que de présenter des excuses sincères, prenez plus de temps pour réfléchir au problème avant de vous revoir.
  11. 11 Créez un plan pour l'avenir. Discutez avec votre ami de la manière dont vous pouvez vous efforcer d'éviter des problèmes similaires à l'avenir.
    • Vous pouvez envisager un large éventail d'options pour aller de l'avant. Assurez-vous que vous êtes tous les deux sur la même page.[15]


Méthode deux sur trois:
Obtenir de l'aide

  1. 1 Réfléchissez à la meilleure façon de résoudre votre conflit. Si vous pensez que vous et votre ami pouvez facilement en parler, faites-le immédiatement. Mais si vous craignez qu’aucun de vous ne soit capable de résoudre votre conflit de manière indépendante, réfléchissez à vos options de médiation.
    • Si vous allez à l'école ou au collège, votre établissement fournit probablement un service gratuit ou peu coûteux qui peut vous aider à résoudre des conflits personnels. Recherchez vos options sur le site Web de l'école ou appelez un administrateur pour obtenir une référence.
    • Si votre ami est un collègue de travail, vous pouvez demander à votre service des ressources humaines d’arbitrer une résolution de conflit. Ne choisissez pas cette option si votre différend est très intime et que vous ne vous sentez pas à l'aise d'apprendre que quelqu'un au travail en a entendu parler.
    • Si ni le travail ni l'école n'offrent une option pour la médiation, demandez à un adulte en qui vous avez confiance.
  2. 2 Demandez à un parent, à un enseignant ou à un représentant des ressources humaines de servir de médiateur. Si vous avez décidé d’obtenir une aide extérieure pour votre conflit, contactez cette partie dès que possible afin de commencer le processus.
    • Assurez-vous que la partie que vous choisissez n’a aucun intérêt dans le conflit. Il peut être utile que la personne soit formée à la résolution des conflits, par exemple une personne formée en tant qu’avocat ou thérapeute, ou un pair ayant suivi une formation en médiation par les pairs.[16]
  3. 3 Demandez à votre médiateur d'organiser une réunion entre vous et votre ami. Dites à votre médiateur quelles sont les heures qui vous conviennent le mieux et ils peuvent vous aider à choisir un moment et un lieu qui conviennent à tout le monde.
    • Si votre ami refuse l'invitation, essayez de rester positif et de lui donner plus de temps. Différentes personnes traitent les conflits de différentes manières et à des rythmes différents, de sorte que le fait que votre ami ne soit pas prêt maintenant à se rencontrer ne signifie pas qu'il ne sera jamais prêt.[17]
  4. 4 Laissez votre médiateur faciliter votre conversation. Vous pourriez être tenté de lutter avec le médiateur pour exprimer vos sentiments, mais cette approche ne fera que continuer et même exacerber votre conflit. Rappelez-vous que votre médiateur est là pour vous aider, laissez-les guider votre discussion.
    • Lorsque le médiateur vous pose une question ou clarifie votre argument, faites-le de manière calme et réfléchie. Concentrez-vous sur vos propres sentiments et actions plutôt que de porter des accusations.
  5. 5 Soyez un auditeur actif et empathique. Quand votre ami parle, écoutez calmement et pensivement. Bien que de telles situations puissent rendre difficile l’écoute, il est prioritaire de le faire avec un esprit ouvert et concentré. Essayez de comprendre le point de vue de votre ami en vous mettant à sa place, car l'empathie est l'un des meilleurs moyens de résoudre les conflits.[18]
    • Si vous vous surprenez à planifier une réponse pendant que votre ami parle, il y a des chances que vous n'écoutiez pas vraiment. Après tout, tenir votre langue et écouter n'est pas la même chose, alors assurez-vous d'attendre que votre ami ait fini de parler avant d'envisager et de formuler une réponse.
  6. 6 Reste positif. Votre conversation sera plus agréable et productive si vous gardez les aspects positifs de votre amitié au premier plan de votre discussion.
    • Cela peut aider à faire des pauses régulières tout au long de la séance où vous dites chacun quelque chose de positif à propos de l'autre ou de rappeler un souvenir positif. Cela vous rappellera à tous les deux combien vous vous souciez les uns des autres et que vous vous rencontrez parce que vous voulez faire fonctionner l'amitié.[19]

Méthode trois sur trois:
Prévenir les combats dans le futur

  1. 1 Attention aux signes avant-coureurs. La prochaine fois, au lieu d’attendre qu’un conflit déborde, essayez d’essuyer un problème en développement. Connaissez vos «déclencheurs» de relation, c'est-à-dire les choses que votre ami fait pour vous agacer ou vous mettre en colère, et les partager les uns avec les autres. Cette connaissance des animaux de compagnie vous aidera à changer votre comportement et à préserver votre amitié.[20]
    • Si vous vous trouvez ennuyé avec votre ami, pensez à vos options pour y remédier. Vous pourriez prendre une pause l'un de l'autre, ou vous pourriez en parler tout de suite, ou vous pourriez essayer d'écrire une lettre demandant à votre ami d'arrêter le comportement. La chose la plus importante est d’y remédier d’une certaine manière plutôt que d’ignorer vos sentiments jusqu’à ce qu’ils débordent.[21]
  2. 2 Ditch de votre défensive. L'une des meilleures façons de maintenir une amitié saine consiste à ajuster votre attitude face aux fautes et aux sentiments blessants. Ce n'est pas parce que vous avez mal, que l'autre personne est uniquement responsable.Reconnaissez que, en tant que partenaire de l’amitié, vous êtes en partie responsable du maintien de la relation saine et de toutes les failles qui se développent.[22]
  3. 3 Prenez des pauses les uns des autres. Que ce soit votre meilleur ami ou votre proche, il peut être tentant de passer chaque seconde avec vos proches. Il est sage, cependant, de résister à cette impulsion et de prendre un certain temps séparément. Cela aidera à prévenir les futurs tiffs et à rendre votre amitié plus agréable dans son ensemble.[23]
    • Cela peut être particulièrement utile s'il y a déjà une tension entre vous deux. Se donner un peu d'espace aidera à refroidir le ressentiment qui mijote et vous rappellera combien vous vous manquez l'un l'autre.[24]
  4. 4 Consacrer du temps les uns aux autres. Les amitiés changent avec le temps et les conflits et, souvent, les amis qui étaient autrefois proches ont perdu contact, mais des études ont montré que les relations peuvent être préservées grâce à la communication et au dévouement. Les amitiés les plus serrées demeurent, car les parties impliquées s’engagent mutuellement du temps et de l’énergie, alors prenez le temps de vous connecter régulièrement avec votre ami.[25]
    • Si vous habitez loin l'un de l'autre, cela peut être plus difficile, mais l'envoi rapide d'un e-mail, d'une carte électronique ou d'un texte peut toujours avoir un sens. Montrez à votre ami que vous pensez à lui et résolvez de toucher un long téléphone ou une conversation Skype dès que vous avez le temps.
  5. 5 Changez votre attitude à propos du combat. Même si vous ne devriez pas vous disputer constamment, rappelez-vous que le conflit peut être un élément d'amitié sain et productif. Au lieu de penser à quelque chose de terrible à éviter à tout prix, pensez-y comme une opportunité de mieux se comprendre et de se faire confiance.[26]
    • Si vous reconnaissez que le combat n'est pas le pire scénario possible, vous serez plus enclin à affronter votre ami à un moment donné. Comme vous n'évitez pas les conflits, vous ne laisserez pas les problèmes existants languir et empirer avec le temps. Vous constaterez également que vos combats prennent un caractère différent et plus positif.
  6. 6 Fixer des limites. Si le combat était au-dessus d'une frontière qui a été franchie, ou si vous sentez que vous et votre ami devez avoir de meilleures limites, alors définir des limites est une bonne idée. Pour ce faire, vous devrez identifier vos limites et indiquer à votre ami quels types de conversations sont hors limites.
    • Par exemple, si vous sentez que votre amie traverse une frontière quand elle dit des choses négatives sur votre petit ami, alors vous pourriez dire quelque chose comme: «Je suis contrarié quand vous dites des choses négatives à propos de mon petit ami, alors Je ne dis pas ça.