Posséder une pharmacie peut être une entreprise gratifiante et rentable pour quelqu'un qui veut offrir un service précieux à une communauté. Cependant, l'ouverture d'une pharmacie indépendante est un processus difficile. Il y a des études de marché à faire, des arrangements financiers à faire, des licences à obtenir, du personnel à embaucher et bien plus encore. Avant d'essayer d'ouvrir une pharmacie, assurez-vous de bien vous renseigner sur ce que cela impliquera.

Première partie de cinq:
Réaliser des études de marché

  1. 1 Décidez si vous allez construire une nouvelle pharmacie ou en acheter une existante. Lorsque vous ouvrez une pharmacie indépendante, vous avez deux possibilités: en créer une à partir de zéro ou en acheter une existante. Il y a des opinions différentes sur quelle option est la meilleure. Chaque choix comporte des défis et des avantages uniques que vous devriez peser soigneusement avant de prendre une décision. [1]
    • Achat d'une pharmacie existante. Avec cette option, vous aurez une pharmacie qui a déjà été établie et qui a une base de consommateurs. Vous pourrez également garder une partie du personnel qui travaillait dans la pharmacie précédente, ce qui vous permettra de gagner du temps en recherchant des employés plus tard. Cependant, il sera probablement plus coûteux d'acheter une pharmacie existante. Vous devrez obtenir un prêt plus important, trouver plus d’investisseurs et attendre plus longtemps avant de tirer des bénéfices de votre entreprise.
    • Construire une nouvelle pharmacie. Cette option est souvent moins chère que l'achat d'une entreprise existante. Avec moins de dispositions financières à prendre en compte, vous pouvez ouvrir le magasin plus rapidement. Cependant, vous allez commencer à partir de zéro avec les clients, donc gagner un bénéfice peut prendre plus de temps. Vous devrez faire de la publicité à grande échelle, de préférence avant l'ouverture de votre magasin, pour vous assurer que vous avez suffisamment de clients pour garder votre entreprise à flot. Cela peut prendre un certain temps avant qu'un nombre suffisant de personnes connaissent votre magasin pour vous donner une marge bénéficiaire constante.
  2. 2 Analyser la communauté locale. Cela vous donnera une idée du type de services que votre pharmacie devrait offrir pour se distinguer des autres. Passez du temps à parler aux résidents locaux de leurs besoins en matière de soins de santé. De cette façon, vous verrez si la population locale a des besoins uniques auxquels votre pharmacie peut répondre. En adaptant vos services à la communauté locale, vous pouvez concurrencer avec succès les chaînes de magasins qui n'offrent pas de services spécialisés. Les agences gouvernementales ou les chambres de commerce peuvent souvent fournir ce type d'informations.[2]
    • Déterminez les informations démographiques susceptibles d'affecter votre entreprise. Par exemple, si le quartier a une grande population de personnes âgées, vous pouvez envisager de répondre aux besoins gériatriques.
    • Regardez l'état économique du quartier. Si la zone est économiquement déprimée, vous devrez maintenir vos prix bas pour attirer les clients. Cela aidera également à déterminer le coût de posséder une entreprise dans la région. Si la zone est riche, vous pourrez peut-être facturer plus d’argent, mais vous paierez aussi probablement plus en loyer, en taxes, en frais, etc.
    • Portez une attention particulière à la fermeture récente d'une pharmacie indépendante dans la région. Si vous le pouvez, cherchez à savoir pourquoi il a été fermé. Vous pouvez découvrir les erreurs que ce propriétaire a commises et que vous pouvez éviter, ou cela peut être un signe pour éviter une zone.
  3. 3 Choisissez un emplacement pour votre pharmacie. L'un des aspects les plus importants pour toute entreprise prospère est la localisation. Lorsque vous étudiez un lieu, vous devez garder à l'esprit de nombreuses choses.
    • Quelle est la concurrence dans la région? S'il y a plusieurs pharmacies dans quelques rues, vous aurez du mal à développer votre entreprise. Ce n'est pas impossible, cependant. Les pharmacies indépendantes peuvent rivaliser avec les chaînes si elles offrent un meilleur service ou un niveau d'expertise plus élevé que ces concurrents. Vous devrez cependant travailler beaucoup plus fort pour bâtir une pharmacie prospère si des chaînes sont à proximité.
    • La zone est-elle visible? Les personnes qui marchent ou conduisent peuvent-elles remarquer votre pharmacie? Ceci est crucial lorsque vous débutez, alors vous voudrez choisir une zone visible pour la population locale.
    • Rechercher des entreprises à proximité. Les immeubles de bureaux et les entreprises ne sont pas seulement une source potentielle de clients, mais également une indication de la qualité du secteur. Les grandes chaînes comme McDonald mènent généralement des recherches approfondies sur un site avant de les ouvrir. S'il y en a quelques-unes à proximité, cela signifie que d'autres entreprises ont marqué cela comme une zone rentable.
    • Considérez l'accessibilité de votre magasin. Ce serait bien si vous aviez de la place pour un parking ou s'il y avait un grand parking dans la rue. Étant donné que beaucoup de vos clients peuvent être âgés, vous voudrez également une zone sans escaliers ou de longues promenades. N'oubliez pas de considérer également l'accessibilité pour les personnes handicapées. Le site Web de l’American with Disabilities Act (ADA) peut fournir des informations supplémentaires.
  4. 4 Parlez à d'autres hommes d'affaires et pharmaciens indépendants. Diriger une petite entreprise est toujours difficile. Il peut être à la fois rassurant et instructif de parler à d'autres personnes qui ont occupé votre poste. Rencontrez d'autres hommes d'affaires et des pharmaciens indépendants et demandez-leur s'ils ont des conseils à vous proposer. Bien que les pharmaciens indépendants de votre région immédiate ne soient pas disposés à partager des secrets, vous pouvez vous joindre à des organisations nationales et discuter avec d’autres professionnels qui ne sont pas en concurrence avec vous et obtenir des conseils précieux.[3]Cliquez ici pour une liste des organisations pharmaceutiques nationales auxquelles vous pouvez vous inscrire.
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Partie 1 Quiz

Pourquoi devriez-vous envisager d'acheter une pharmacie existante?

Deuxième partie de cinq:
Financement de votre pharmacie

  1. 1 Trouvez un comptable. Un bon comptable est essentiel au succès d'une petite entreprise. L'acquisition du capital pour créer une entreprise et la gestion des finances de l'entreprise sera un défi. Vous aurez donc besoin de quelqu'un d'expérience pour vous guider tout au long du processus.Un comptable non seulement vous aide en matière d'impôts et équilibre vos comptes. Il sera également votre conseiller financier et vous conseillera sur les décisions commerciales. Par conséquent, vous voudrez embaucher quelqu'un en qui vous avez confiance. Il y a beaucoup de choses à considérer lorsque vous recherchez un comptable.[4]
    • Une référence personnelle est généralement le meilleur moyen de trouver un comptable fiable. Demandez à d'autres propriétaires de petites entreprises locales quels sont leurs comptables et s'ils sont satisfaits de leur travail. Vous pouvez également voir si votre chambre de commerce locale organise des événements de réseautage pour les propriétaires de petites entreprises où vous pouvez vous connecter avec des comptables potentiels.
    • Planifiez un rendez-vous avec des comptables potentiels. La plupart des comptables proposeront une réunion d'introduction gratuite pour les clients potentiels. Lorsque vous compilez une liste de candidats, rencontrez-les et discutez de leur expérience et de leurs qualifications pour voir si elles correspondent à votre entreprise.
    • Découvrez si un candidat a de l'expérience avec une petite entreprise et dans le domaine médical. Les petites entreprises et les pharmacies ont des besoins uniques et vous voudrez une personne qui a déjà travaillé avec de petites entreprises et des pharmacies ou d'autres entreprises dans le domaine médical et qui comprend leur fonctionnement.
  2. 2 Développer un plan d'affaires. Avant d'obtenir un prêt ou de trouver des investisseurs, vous devrez élaborer un plan pour votre entreprise. Vous présenterez ensuite ce plan aux investisseurs potentiels afin d'attirer des capitaux pour démarrer votre entreprise. Avec l'aide de votre comptable et de tout autre conseiller financier / juridique que vous pourriez avoir, établissez un plan pour ouvrir et développer votre entreprise. Un bon plan d'affaires devrait au moins faire ce qui suit.[5][6]
    • Une description du service offert par votre entreprise. Est-ce que quelque chose vous distingue des autres pharmacies? Allez-vous répondre à un créneau spécifique? Les investisseurs voudront voir cette description pour déterminer si votre entreprise offrira le type de service pour la rendre rentable.
    • Une projection pour la rentabilité de votre entreprise. Quels sont les bénéfices annuels prévus pour votre entreprise? Combien de temps cela vous prendra-t-il pour commencer à gagner un profit? Où sera votre entreprise dans les prochaines années? Les calculs à long terme sont importants pour montrer aux investisseurs qu’ils réaliseront des bénéfices s’ils vous fournissent le capital nécessaire.
    • Une ventilation complète de vos coûts. Combien de capital avez-vous besoin pour ouvrir ce magasin? Incluez le loyer, les frais juridiques, les frais de publicité, les rénovations et tout autre élément qui servira à ouvrir votre magasin. Inclure également un montant nécessaire pour les opérations quotidiennes. Les pharmacies mettent généralement plusieurs semaines à obtenir de l’argent des compagnies d’assurance pour les ordonnances qu’elles vendent. Vous aurez donc besoin d’argent pour couvrir vos dépenses jusqu’à ce que vous receviez ces revenus.
    • L'argent que vous avez déjà acquis ou que vous allez mettre vous-même. Les investisseurs et les banques voudront généralement voir que vous avez investi de l'argent dans votre entreprise. Cela peut varier, mais il est généralement autour de 20%.
  3. 3 Demander un prêt auprès de la banque. Les prêts bancaires peuvent couvrir quelques mois à quelques années de vos dépenses en pharmacie, en fonction du type de prêt. Présentez votre plan d'affaires à votre banque tout en demandant un prêt. Un plan d'affaires bien conçu démontrera à la banque que votre pharmacie sera un investissement judicieux et qu'elle sera disposée à vous accorder un prêt. Rappelez-vous également que la banque posera probablement plus de questions sur l'entreprise en plus de celles contenues dans le plan d'entreprise. Soyez donc prêt à expliquer pleinement l'activité et vos finances.[7]
  4. 4 Trouvez des investisseurs privés. En plus des prêts bancaires, vous pouvez trouver des investisseurs privés pour couvrir les coûts d’ouverture et d’exploitation de votre entreprise. Ceux-ci peuvent être des amis ou de la famille, ou d'autres propriétaires d'entreprise intéressés à diversifier leurs portefeuilles. Présentez votre plan d'affaires à ces investisseurs potentiels pour démontrer que votre pharmacie leur apportera un profit.
    • Dans votre accord avec les investisseurs, veillez à définir exactement votre relation avec eux. Sont-ils simplement en train de fournir un prêt qui sera remboursé avec intérêt, ou achètent-ils réellement dans votre entreprise? Assurez-vous que vous êtes tous deux clair sur ce que sera votre relation s'ils vous fournissent des capitaux pour éviter tout problème à l'avenir. Cela aiderait à rédiger un contrat et à le notifier pour que votre accord soit officiel et juridiquement contraignant.
  5. 5 Assurez votre pharmacie. Comme avec toutes les entreprises, vous devrez assurer votre pharmacie pour éviter toute perte financière. Certaines assurances, comme les vols et les incendies, sont la norme pour les petites entreprises. D'autres, comme l'assurance responsabilité professionnelle, sont plus uniques. Assurez-vous de parler à votre comptable, à un agent d'assurance et peut-être à un avocat pour connaître les types d'assurance dont vous aurez besoin pour votre entreprise.
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Partie 2 Quiz

Pourquoi avez-vous besoin de développer un business plan?

Troisième partie de cinq:
Affectation de votre pharmacie

  1. 1 Ecrire un manuel pour les employés. Gérer une petite entreprise peut être imprévisible. Il est donc très important d’avoir des procédures en place pour que vos employés répondent de manière appropriée aux nombreuses situations qu’ils pourraient rencontrer. Exiger que tous les nouveaux employés lisent le manuel dans le cadre de leur formation. Cela garantira que tous vos collaborateurs connaissent les politiques et procédures du magasin.
    • Incluez la manière appropriée d'interagir avec les clients dans votre manuel. Garder vos clients heureux est votre principale préoccupation lors du démarrage d'une petite entreprise, vous devez donc vous assurer que tous vos employés sont amicaux et serviables.
    • Inclure également ce qui est un comportement inapproprié. Indiquez clairement quels types d’activités sont des motifs d’avertissement et lesquels sont des motifs de résiliation. De cette façon, si vous devez renvoyer quelqu'un, vous pouvez dire que tout cela est clairement énoncé dans le manuel.
  2. 2 Enquêter sur tout le personnel avant de les embaucher. Quelle que soit votre qualité au multitâche, vous aurez besoin d'un excellent personnel dans votre pharmacie pour vous aider à réussir. Prenez soin de recruter tous vos employés, des pharmaciens aux caissiers. Effectuez une vérification des antécédents, interrogez-les et assurez-vous qu'ils sont tous à la hauteur. Un seul mauvais employé peut donner une mauvaise réputation à votre magasin, ce qui nuira à votre entreprise.[8][9]
  3. 3 Engagez un pharmacien. Toutes les pharmacies ont besoin d'un pharmacien agréé dans les heures d'ouverture. Si vous envisagez de créer une pharmacie, vous êtes peut-être pharmacien et vous exécuterez cette tâche. Si tel est le cas, vous devriez toujours avoir quelques pharmaciens de secours à appeler si vous êtes malade ou avez besoin d'un jour de congé. En tant que propriétaire d'entreprise, vous devez également vous concentrer sur le succès de votre entreprise. Parfois, cela signifie prendre du recul par rapport aux devoirs de la pharmacie et gérer l’entreprise en général.
  4. 4 Embaucher des techniciens en pharmacie. Les techniciens aident les pharmaciens en comptant les pilules, en dactylographiant les ordonnances et en faisant des appels téléphoniques. Bien que les techniciens n'aient généralement pas besoin de qualifications spéciales, certaines pharmacies préfèrent embaucher des étudiants en pharmacie pour ces emplois, car ils connaissent la gestion des médicaments et des pharmacies. Essayez de faire de la publicité dans les écoles de pharmacie voisines si vous recherchez de bonnes technologies. Habituellement, une pharmacie a deux techniciens en service à tout moment, bien que si votre magasin est occupé, vous pourriez avoir besoin de plus.
  5. 5 Embaucher des caissiers Habituellement, les pharmacies ont à la fois une pharmacie et un dépanneur qui vend des articles ménagers (généralement appelés «devant»). Si tel est le cas, vous devriez avoir deux caissiers, un pour la pharmacie et un pour le front. De cette façon, vos lignes ne seront pas sauvegardées et vous garderez tout en ordre.
  6. 6 Embaucher des travailleurs en stock. Ces travailleurs s'assurent que les étagères sont bien rangées et que le magasin est propre. Ils sont très importants car un magasin désordonné chassera les clients. Pour les petits magasins, un seul employé en service à la fois fera généralement l'affaire, mais les grands magasins auront probablement besoin de plus pour garder tout en ordre.
  7. 7 Embaucher des gestionnaires Si votre magasin est suffisamment petit, vous pourrez peut-être superviser vous-même la pharmacie et la façade. Pour un plus grand magasin, cependant, vous devrez déléguer des tâches. Les gestionnaires supervisent les employés et les activités de leur région. Ils contribuent également aux tâches d'assurance, de facturation, de comptabilité et autres tâches de bureau. Si votre magasin est grand, vous pourriez avoir besoin de deux gestionnaires, l'un pour superviser la pharmacie et l'autre pour superviser la pharmacie. De cette façon, ils peuvent vous informer et vous tenir au courant de ce qui se passe dans tout le magasin.
  8. 8 Engager un service de sécurité si nécessaire. Malheureusement, les pharmacies deviennent la cible des vols à cause des médicaments qu'elles transportent. Pour cette raison, il peut être judicieux de faire appel à un agent de sécurité qui peut aider à prévenir les vols et assurer la sécurité du magasin.
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Partie 3 Quiz

Pourquoi avez-vous besoin d'embaucher des techniciens en pharmacie?

Partie quatre de cinq:
Préparer votre magasin de médicaments pour ouvrir

  1. 1 Acquérir tout l'équipement nécessaire pour votre entreprise. Vous aurez besoin au moins des éléments suivants pour que votre pharmacie soit prête à ouvrir. Il ne s'agit que d'une liste suggérée et vous constaterez probablement que vous avez besoin d'autres éléments pour préparer votre magasin.[10]
    • Ordinateurs et tous les logiciels nécessaires.
    • Caisses enregistreuses.
    • Téléphones et lignes téléphoniques.
    • Chaises de bonne qualité pour les zones d'attente. Assurez-vous que ces chaises ont des accoudoirs pour que les patients âgés ou handicapés puissent se lever facilement.
    • Inventaire pour le devant du magasin, comme les serviettes en papier, les médicaments et produits en vente libre, la nourriture, les produits de nettoyage et tout ce que vous souhaitez vendre.
    • Flacons et flacons pour la pharmacie.
  2. 2 Configurez votre magasin efficacement. La mise en page du magasin est importante pour que les clients veulent faire leurs achats avec vous. Un magasin encombré avec une mise en page médiocre chassera les clients, ce qui nuira ou fera couler votre entreprise. Gardez les directives suivantes à l'esprit lors de la conception de votre plan d'étage.[11]
    • Ayez une caisse enregistreuse près de la porte d'entrée pour que les clients puissent vérifier et partir facilement.
    • Gardez toutes les activités liées à la pharmacie derrière un comptoir à l'arrière du magasin. Cela garantira que le personnel de la pharmacie peut travailler efficacement et est également important pour la sécurité.
    • Faire des allées assez larges pour que les fauteuils roulants et les personnes handicapées puissent voyager facilement.
    • Désigner un espace de conseil. Votre pharmacie doit avoir un espace privé où les pharmaciens et les techniciens peuvent conseiller les patients sur leurs médicaments. Dans certains endroits, il s'agit même d'une loi. Idéalement, cela devrait être fait par la pharmacie, de sorte que votre pharmacien n’a pas à voyager loin de son poste pour conseiller un patient.
    • Organiser les allées par produit et accrocher des panneaux au-dessus des allées indiquant quels produits sont présents. Cela aidera les clients à trouver rapidement ce dont ils ont besoin et à s’en sortir heureux.
  3. 3 Mettre en place un système de sécurité. Toutes les entreprises ont besoin de sécurité pour garder leurs employés en sécurité et protéger votre investissement financier. Vous devriez regarder les caméras de surveillance, les alarmes, les grilles pour les fenêtres et un coffre-fort pour aider à contrer les vols.
  4. 4 Obtenez toutes les licences, permis et certifications nécessaires à l'ouverture. Ces certifications varient en fonction de l'emplacement de votre pharmacie. Vous devrez donc consulter les lois locales pour vous assurer que vous remplissez toutes les conditions requises. Il serait utile de consulter un avocat qui connaît bien les lois de votre secteur pour vous assurer que vous obtenez tous les documents dont vous avez besoin. [12]
    • Par exemple, aux États-Unis, une licence de pharmacie d'État. Chaque État a un conseil de pharmacie qui évalue les pharmacies et accorde des licences. Contactez le conseil de pharmacie de votre état pour obtenir cette certification.Parfois, le bureau d’état de la pharmacie voudra également inspecter votre pharmacie avant son ouverture, alors restez en contact avec ce bureau pour vous assurer que vous vous conformez à toutes les lois.
    • Aux États-Unis, le numéro DEA est une exigence supplémentaire. La Drug Enforcement Agency réglemente la vente de stupéfiants, vous devrez donc vous inscrire auprès de cette agence pour obtenir la permission de le faire. Contactez votre bureau local DEA pour obtenir une certification fédérale.
  5. 5 Ouvrez votre pharmacie avant votre "grande ouverture"."Toute nouvelle entreprise aura quelques bugs à régler - votre pharmacie ne fera pas exception à la règle. Par conséquent, c'est une bonne idée d'avoir un peu de temps avant l'ouverture officielle pour résoudre les problèmes.
    • Si vous avez un grand nombre de clients lors de votre inauguration et que vous rencontrez des problèmes, vous et votre personnel pouvez facilement être dépassés. Si le service en souffre, votre magasin pourrait avoir une mauvaise réputation dès le début.
    • Pour éviter de gros problèmes, ouvrez vos portes un ou deux mois avant votre ouverture officielle. Cela vous aidera à résoudre les problèmes de votre système avec seulement quelques clients à traiter. De cette façon, vous pouvez vous assurer que tout se passe bien lors de votre grande ouverture.
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Partie 4 Quiz

Pourquoi avez-vous besoin de vous inscrire auprès de la Drug Enforcement Agency?

Partie cinq de cinq:
Commercialiser votre pharmacie

  1. 1 Commercialisez votre magasin avant son ouverture. Vous voudrez vous assurer que lors de votre journée d'ouverture, tous les membres de la communauté connaissent votre magasin. Il y a plusieurs façons de faire de la publicité pour votre entreprise avant votre grande ouverture.
    • Accrochez une grande bannière "Coming Soon" devant votre magasin aux piétons et les conducteurs sauront qu'une entreprise ouvrira bientôt ses portes, et publiez une annonce dans la section "Bientôt disponible" de vos journaux locaux.
    • Envoyez des circulaires par la poste ou placez-les manuellement dans des maisons. Ces dépliants doivent décrire votre entreprise et les services que vous proposerez. Il serait également bon d'inclure des ventes d'ouverture pour attirer les clients.
    • Utilisez les médias sociaux. Lancer une page de médias sociaux pour votre entreprise. Partagez-le sur votre propre page personnelle et demandez à vos amis, à votre famille et à votre personnel de faire de même. Avec suffisamment de parts, vous pouvez obtenir beaucoup de publicité gratuite.
  2. 2 Parrainez une grande fête pour votre grande ouverture. Lorsque votre magasin est entièrement configuré et que vous avez résolu les problèmes de votre système, annoncez à votre communauté locale que vous avez officiellement ouvert votre session. Contactez les agences de presse locales pour voir si elles couvriront l'événement. Voyez également si le maire ou un autre politicien local participera à une cérémonie d'inauguration - cela attirera la presse et attirera beaucoup l'attention de la communauté. Avec un grand événement d'ouverture, vous pouvez vous assurer que toute la communauté sera au courant de l'ouverture de votre magasin.
  3. 3 Rejoignez les organisations communautaires locales. Les pharmaciens et autres propriétaires de petites entreprises sont souvent actifs dans leurs communautés locales. Cela aide à exposer les deux et leurs entreprises au public et aide les bénéfices. Voir s'il y a des événements dans les écoles locales, les parcs, les institutions religieuses et les associations civiques. Restez actif dans votre communauté locale pour que votre entreprise soit reconnue.[13]
  4. 4 Partenaire avec d'autres professionnels de la santé dans la région. Les recommandations de médecins peuvent être un excellent moyen de développer votre clientèle. S'il y a un cabinet médical à proximité, entrez et présentez-vous. Demandez au médecin de vous laisser quelques cartes de visite ou des circulaires dans son bureau. Si vous faites bonne impression et que vous démontrez que vous êtes un professionnel de la santé qui se soucie de vos patients, il se peut qu’il commence à vous adresser ses patients.[14]
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Partie 5 Quiz

Comment pouvez-vous commercialiser votre magasin avant son ouverture?