Le nettoyage de votre maison peut être un processus chronophage qui peut être difficile à adapter à votre emploi du temps. Si votre situation financière vous permet d'engager un service de nettoyage, cette option peut vous faire gagner du temps et vous laisser une maison pétillante. Il existe probablement plusieurs services de nettoyage dans votre région. Choisir et embaucher le bon exige que vous soyez conscient de vos propres besoins et que vous fassiez des recherches sur les réputations et les spécialités de divers services.

Première partie de trois:
Evaluer vos besoins

  1. 1 Décidez ce que vous voulez nettoyer. Vous ne pouvez choisir de vous occuper que des points particulièrement difficiles dans votre maison, comme la cuisine et la salle de bain principale. Certaines familles voudront que la maison soit nettoyée de fond en comble. Vous devrez également décider si vous attendez des services qui vont au-delà des nettoyages standard, comme essuyer les plinthes ou laver les fenêtres.[1]
    • De nombreux services ne nettoient pas les fenêtres, car ils ne veulent pas créer de stries ou de dommages. Vous devrez peut-être vous tourner vers un professionnel pour cela.
  2. 2 Estimez combien de temps il faudra pour nettoyer votre maison. La plupart des services de nettoyage vous demanderont quelle est la taille de votre maison, le nombre de chambres et de salles de bains qu’elle contient et le type de ménage que vous faites habituellement. Une chambre et une salle de bains prennent généralement environ deux heures et demie à nettoyer et la cuisine prend encore une à deux heures. Si vous n'avez pas nettoyé depuis un certain temps, ces chiffres peuvent augmenter. La préparation de ces informations pour le service vous aidera à décider de ce que vous pouvez vous permettre.[2]
  3. 3 Décidez combien de fois vous voulez que votre service nettoie. Selon les besoins de votre famille, vous pourriez avoir besoin du service une ou deux fois par mois. Si vous avez un budget plus important et un horaire plus chargé, vous pouvez opter pour des visites plus fréquentes. Vous pouvez également créer un horaire hebdomadaire alternatif qui ordonne aux nettoyeurs de nettoyer différentes pièces à chaque visite.[3]
  4. 4 Achetez vos propres produits de nettoyage si vous avez une préférence. Parce qu'ils sont plus chers, la plupart des nettoyants ne nettoient pas avec des solutions de nettoyage naturelles. Si vous ne souhaitez pas utiliser de nettoyants chimiques dans votre maison ou si vous préférez des nettoyants spéciaux, vous devrez probablement les fournir au service.[4]
    • Vous pourrez peut-être négocier des frais moins élevés avec le service si vous fournissez vos propres produits de nettoyage. Demandez aux services potentiels s'ils seraient disposés à avoir cette conversation avec vous.
  5. 5 Définissez votre budget. Avant de commencer à appeler des services de nettoyage potentiels, examinez vos finances. Assurez-vous de savoir exactement combien vous êtes capable et prêt à payer les entreprises. Cela vous aidera à dire non aux entreprises qui sont hors de votre fourchette de prix tout en vous permettant de prendre des décisions éclairées sur les services que vous pouvez vous permettre.

Deuxième partie de trois:
Choisir un service

  1. 1 Choisissez un service de nettoyage pour une meilleure protection juridique. Lorsque vous embauchez une entreprise de nettoyage plutôt qu’une personne, l’entreprise est responsable de la vérification des antécédents de ses employés, de la rémunération des travailleurs et du traitement des problèmes d’assurance. Cette option est généralement préférable pour les familles qui ne disposent pas du temps et des connaissances juridiques nécessaires pour se protéger des conflits avec des employés individuels.[5]
    • C'est une bonne idée de demander aux services de nettoyage potentiels s'ils ont effectué une vérification des antécédents de leurs employés. Les entreprises réputées auront certainement effectué ces vérifications sur les nouveaux employés.
    • Les entreprises de nettoyage peuvent facturer plus que les particuliers, mais la tranquillité d’esprit juridique qu’elles procurent vaudra probablement le coût supplémentaire.
  2. 2 Choisissez une entreprise qui est cautionnée et assurée. Les services réputés auront une politique couvrant les dommages causés à votre domicile pendant le processus de nettoyage, ainsi que les articles manquants ou brisés. Cela peut vous permettre, à vous et à l'entreprise, de vous sentir à l'abri lorsque les nettoyeurs sont chez vous. Il est toutefois conseillé d’informer les nettoyeurs des articles qui peuvent être plus délicats ou qui nécessitent des soins particuliers.[6]
  3. 3 Contactez votre famille et vos amis pour obtenir des références. Les personnes proches de vous sauront ce dont vous avez besoin et elles seront prêtes à vous donner des conseils honnêtes sur leur expérience passée avec divers nettoyeurs. Assurez-vous d'informer les personnes que vous demandez conseil que vous prévoyez embaucher un service réputé doté d'une police d'assurance, car cela pourrait affecter les options qu'ils vous offrent.[7]
  4. 4 Lisez les avis en ligne s'ils sont disponibles. La plupart des services de nettoyage vous fourniront de nombreuses critiques en ligne, en particulier si l'entreprise est importante et en activité depuis plusieurs années. Lisez un large éventail de critiques. Certaines sociétés peuvent ne recevoir que quelques informations cinglantes d'un client mécontent, mais une série de cinq étoiles leur sera attribuée.[8]
  5. 5 Demandez au service des références s'il n'y a pas de commentaires en ligne. Si une entreprise est nouvelle dans votre région ou plus petite, elle n’a peut-être pas encore de présence en ligne. Vous pouvez demander à ces entreprises une liste de références de leurs anciens clients. Lorsque vous appelez ces clients, assurez-vous de leur demander quel type de nettoyage l'entreprise effectue pour eux et si le client utilise toujours le service.[9]
  6. 6 Demandez aux entreprises potentielles ce qu'elles nettoient et facturent. La plupart des entreprises auront une liste des types de nettoyage typiques qu'elles effectuent. Ils vous informeront également s'ils facturent un tarif forfaitaire pour chaque nettoyage, un tarif horaire ou une charge par chambre. Assurez-vous de comprendre ce qui est inclus dans le taux de nettoyage de base de la société et ce qui ne l’est pas. Posez des questions sur les activités de nettoyage que l'entreprise ne mentionne pas explicitement.[10]
    • Si votre entreprise facture des frais horaires, vous pouvez limiter le nombre d’heures pendant lesquelles le service est autorisé à faire le ménage pour vous assurer que vos coûts ne deviennent pas incontrôlables. Notez que cela peut empêcher votre maison de recevoir un nettoyage complet, en particulier lors de la première visite.
  7. 7 Renseignez-vous sur les frais supplémentaires pour les ajouts. Une fois que vous avez compris la liste des produits que la société nettoie habituellement, demandez-leur s'ils effectuent des services de nettoyage qui ne figurent pas sur cette liste. Assurez-vous de demander combien coûtent ces services supplémentaires. S'il y a quelque chose que vous voulez nettoyer dans votre maison et que le service n'a pas mentionné, demandez combien cela ajouterait à leurs frais généraux.[11]
  8. 8 Demandez quelles solutions de nettoyage l'entreprise utilise pour différentes surfaces. Vous voudrez savoir quelles solutions de nettoyage le service utilise dans votre maison. Cela est particulièrement important si vous avez des animaux ou des enfants et que vous craignez de minimiser leur exposition à certains produits chimiques. Si vous avez un comptoir spécial ou une surface sensible dans votre maison, vous devriez également demander à l'entreprise si elle dispose des solutions appropriées pour ces matériaux.[12]
  9. 9 Demandez un essai de nettoyage de votre maison. Voir si l'entreprise serait disposée à voir si la relation fonctionne en ayant une session d'essai. Ils peuvent être disposés à fournir une garantie de satisfaction qui annule les frais si vous n'approuvez pas le nettoyage que votre maison reçoit. Une fois l'essai terminé, vous serez probablement en mesure de dépenser votre argent pour le service de nettoyage.

Troisième partie de trois:
Travailler avec vos nettoyeurs

  1. 1 Signez un contrat écrit définissant vos conditions et celles de l'entreprise. C'est une bonne idée de signer un document indiquant les frais de l'entreprise, à la fois vos attentes pour ce qui sera nettoyé et tout service supplémentaire, et ce qui est défini comme des dommages causés par les nettoyeurs. Avoir un dossier de cet accord devrait aider à éviter toute confusion ou désaccord futur quant à combien l'entreprise est due.[13]
  2. 2 Suivez la politique de l'entreprise pour rester ou quitter la maison. Certaines entreprises peuvent vous demander de rester dans la maison pendant que vos nettoyeurs sont présents. Cette politique peut être utilisée comme méthode de protection de l’entreprise si quelque chose disparaît de votre domicile. D'autres sociétés peuvent ne pas avoir de préférence et vous pouvez utiliser le temps nécessaire pour faire quelque chose à l'extérieur de la maison.[14]
  3. 3 Discutez de la politique de l'entreprise sur les animaux de compagnie. Certaines entreprises peuvent vous demander de sortir votre animal de la maison ou de le confiner dans une zone spécifique. D'autres peuvent vous demander de présenter les produits de nettoyage à l'animal afin de vous familiariser avec eux avant de les laisser seuls avec les animaux. Si votre animal de compagnie n'aime généralement pas les étrangers, vous voudrez peut-être rester avec eux les premières fois lors des visites de nettoyage.[15]
  4. 4 Assurez-vous que votre nettoyeur a accès à votre domicile. Si vous n'allez pas être chez vous lorsque le nettoyeur se rend, vous devrez peut-être leur fournir une clé, un code ou un ouvre-porte de garage pour les laisser entrer dans la maison. Vous pouvez inclure une clause dans votre accord écrit avec la société concernant la fourniture en toute sécurité de ces articles à vos nettoyeurs sans craindre qu'ils soient copiés ou partagés.[16]
  5. 5 Faites une première visite avec votre nettoyeur. Cette réunion vous permettra de familiariser le nettoyeur avec l'espace. Vous devez indiquer les appareils cassés ou les dommages à la maison qu’ils doivent éviter. C'est aussi un bon moment pour leur montrer les zones qui nécessitent une attention particulière ou un nettoyage supplémentaire.[17]
    • Vous pouvez leur montrer des chambres d'enfants qui sont particulièrement désordonnées. Ou si, par exemple, vous avez une vitrine remplie d'articles fragiles que vous souhaitez épousseter vous-même, assurez-vous que le nettoyeur est au courant.
  6. 6 Clarifiez vos attentes pour éviter toute confusion. Assurez-vous que le nettoyeur que le service envoie est conscient de vos attentes. Cela garantira que vous, l'entreprise et l'employé êtes tous sur la même page. Surtout si vous avez un accord spécialisé avec la société, cela évitera toute frustration sur les zones non nettoyées ou les frais inexpliqués pour les zones que vous avez prévu de nettoyer vous-même.[18]
  7. 7 Rangez bien votre maison si vous voulez que le nettoyeur se concentre sur un nettoyage en profondeur. C'est une bonne idée de faire face à l'encombrement général avant l'arrivée des nettoyeurs. Alors que les nettoyeurs ramasseront et plieront les vêtements laissés sur le sol ou remettront les jouets dans leur zone désignée, cela leur prendra du temps et de l’énergie. Cela pourrait signifier que votre maison ne recevra pas le nettoyage en profondeur dont elle a besoin.[19]
    • Si vous payez un tarif horaire, il est particulièrement important que vous récupériez votre propre fouillis.
  8. 8 Fournir une rétroaction courtoise après les premières visites. Vous pouvez avoir des questions ou des suggestions après les premières fois que votre nettoyeur est livré. Discutez des zones de la maison que vous souhaitez nettoyer légèrement différemment. Assurez-vous de traiter votre nettoyeur comme un professionnel qui mérite votre gentillesse et votre respect.[20]
    • Si vous n'êtes pas satisfait du service, appelez directement l'entreprise. Vous pouvez expliquer en détail exactement pourquoi vous sentez que quelque chose ne répond pas à vos attentes. Vous serez probablement en mesure de conclure un accord plus clair avec l'entreprise, ce qui sera plus facile que de recommencer le processus de recherche d'un nouveau service.
  9. 9 Astuce 10-20% pour montrer votre satisfaction avec le nettoyeur. Comme dans la plupart des industries de services, les nettoyeurs dépendent des pourboires. Vérifiez la politique de votre entreprise, car ils peuvent lancer des pourboires dans leurs frais globaux et les disperser individuellement dans les chèques de paie. Si ce n'est pas le cas, vous devriez montrer votre appréciation du service en informant directement le nettoyeur.[21]