De temps en temps, vous devez savoir comment faire face à une mauvaise réparation. Que ce soit dans votre fournaise, votre voiture, vos bijoux ou certains de vos autres biens, quel que soit l'objet, vous devrez agir rapidement pour résoudre le problème.

Pas

  1. 1 Résolvez le problème. Le savoir-faire était-il médiocre, l'article ne fonctionne-t-il toujours pas comme il se doit ou est-il dans un état pire que lorsque vous l'avez pris ou appelé pour réparation?
  2. 2 Notez tout ce qui est mal à voir ou à remarquer. Notez les idées sur la manière dont vous souhaitez voir le problème résolu.
  3. 3 Contactez le réparateur pour répondre à vos préoccupations. Ramenez votre voiture ou vos bijoux dans le magasin. Appelez le réparateur de fournaise pour qu'il revienne chez vous. Décrivez calmement et précisément ce qui vous dérange dans le travail de réparation.
  4. 4 Dites au réparateur quelle serait votre situation de réparation idéale et voyez s'il peut répondre à votre demande. Sinon, déterminez pourquoi. Si l'article n'est vraiment pas réparable, déterminez pourquoi vous n'en avez pas été informé au début ou tout au long du processus.
  5. 5 Découvrez ce que le réparateur est prêt à faire pour remédier à la situation. Va-t-il essayer de réparer l'article ou remboursera-t-il votre argent? Est-il prêt à travailler avec vous, ou êtes-vous découragé?
  6. 6 Pensez à obtenir un deuxième avis et une citation d'un autre atelier de réparation. Découvrez ce qui ne va vraiment pas avec votre article et prenez la deuxième évaluation avec vous pour parler au point de réparation original.
  7. 7 Adressez-vous au Better Business Bureau si vous ne voyez pas la satisfaction que vous souhaitez retirer des accords de résolution.
  8. 8 Pensez à retenir les services d'un conseiller juridique si les problèmes ne sont pas résolus. Souvent, la menace d'une action en justice est suffisante pour que la balle tourne en votre faveur sans avoir à aller en justice.
  9. 9 Parlez à votre assureur si les réparations sont traitées par votre assurance (p. Ex. pour un véhicule après un accident). Si vous n'êtes pas satisfait des réparations, la compagnie d'assurance est obligée de vous aider à résoudre le problème car c'est généralement elle qui retient les services du réparateur ou de l'entreprise.