Une entreprise de tourisme est un excellent moyen de partager votre passion avec d'autres personnes qui cherchent à découvrir un nouveau lieu ou une nouvelle culture, que ce soit dans le domaine des affaires ou des loisirs. Pour développer une entreprise de tourisme, vous devez d'abord déterminer votre objectif et créer un plan d'affaires. Ensuite, vous pouvez passer au marketing et développer votre activité.

Première partie de quatre:
Choisir votre entreprise

  1. 1 Décidez du secteur du tourisme sur lequel vous souhaitez vous concentrer. Vous avez le choix entre plusieurs options pour développer une activité touristique. Les secteurs les plus courants sont les agences de voyages, les services de transport, l'hébergement (hôtels, motels et maisons de location), les visites guidées et l'hospitalité.[1]
    • Recherchez des entreprises locales dans les secteurs qui vous intéressent et prenez note des défis et des avantages de chacune.
  2. 2 Concentrez-vous sur un créneau spécifique dans le secteur touristique de votre choix. Si vous souhaitez vous concentrer sur les guides touristiques, choisissez un lieu que vous connaissez bien en termes d’histoire, de gastronomie et de divertissement. Si vous pensez que l'hospitalité est votre appel, décidez du type d'aliments et de boissons que vous souhaitez offrir aux touristes.[2]
    • Créez une liste des créneaux qui vous intéressent et notez toute l'expérience que vous avez dans chacun, ce que vous pouvez offrir aux touristes en leur sein et comment vous pouvez vous démarquer d'autres entreprises similaires.
    • Énumérez les contacts que vous avez dans chaque créneau pour avoir une meilleure idée de celui dans lequel vous avez le plus de connexions.
  3. 3 Choisissez un emplacement géographique que vous connaissez intimement. Créer une entreprise dans un lieu géographique que vous connaissez et aimez signifie que vous pouvez utiliser ces connaissances pour offrir une meilleure expérience à vos clients. Partagez toujours ces connaissances avec vos clients et apprenez-leur tout ce que vous savez sur la région.[3]
    • N'ayez pas peur d'envoyer vos clients à d'autres entreprises, cela montre que vous connaissez bien la région et que vous vous efforcez de leur assurer le meilleur temps possible.
    • Utilisez votre région géographique choisie pour orienter votre attention. Par exemple, si votre emplacement est isolé de la population et dense avec des établissements vinicoles, les visites guidées des établissements vinicoles, les gîtes touristiques locaux et les services de transport aéroportuaire sont tous des options commerciales viables.
  4. 4 Dimensionnez la concurrence dans la région. Effectuez des recherches approfondies sur les entreprises touristiques de votre région avant de décider quel objectif vous convient le mieux. Vous voulez choisir un secteur touristique qui ne soit pas trop encombré et auquel vous pouvez apporter une contribution unique.[4]
    • Créez une liste de tous les services offerts par chaque entreprise de votre créneau. Souligner les services communs, les services moins fréquents et ceux qui sont complètement absents. Cela vous aidera à décider comment vous démarquer.

Deuxième partie de quatre:
Créer un plan d'affaires

  1. 1 Obtenir toutes les licences et tous les permis applicables. Contactez l'agence gouvernementale locale et demandez quels permis et permis vous avez besoin pour gérer une entreprise de tourisme. Créer une liste de tout ce que vous devez obtenir. Les permis requis dépendront de la nature de votre entreprise, par exemple la fourniture de logements locatifs, de forfaits de voyage et le transport de vos clients par bateau. [5]
    • Si vous proposez des visites dans des zones naturelles, vous aurez probablement besoin de permis spécifiques pour chaque région ou parc.
  2. 2 Demander la couverture d'assurance nécessaire. Communiquez avec votre association, votre municipalité et votre agent d’assurance des entreprises et assurez-vous d’avoir une couverture complète. Il est particulièrement important de souscrire une assurance appropriée lorsque vous dirigez une agence de voyages ou un service de transport.[6] 
    • Déterminez si vous devez avoir une assurance invalidité, chômage ou d’autres types d’assurance pour vos employés.
  3. 3 Créez un plan de service à la clientèle mémorable. Planifiez vos ventes et vos forfaits et créez un aperçu détaillé de la manière dont vous allez communiquer avec vos clients avant et après leur expérience. Si vous proposez des services nécessitant une pré-inscription, tels que des visites en tyrolienne ou du kayak, envoyez un message de confirmation à chaque client pour le remercier.[7]
    • Parlez toujours à vos clients des autres sites de la région et des entreprises touristiques proches des vôtres qu'ils peuvent découvrir dans la région.
    • Parlez à vos clients des offres de packs, des ventes et des réductions.
    • Envoyez un e-mail de suivi aux clients pour les remercier d'avoir choisi votre entreprise et invitez-les à revenir à tout moment!
  4. 4 Rédigez un plan d’affaires pour obtenir votre entreprise sur papier. Votre plan d'affaires est le plan directeur de votre entreprise touristique et devrait inclure un résumé analytique couvrant les objectifs, le secteur du marché, la concurrence et les projections financières de votre entreprise. Pour la plupart, il devrait inclure toutes les informations que vous avez recherchées jusqu'à présent.
    • Inclure un aperçu des produits et / ou services que votre entreprise fournira aux touristes.
    • Fournissez des informations sur votre marché cible et vos concurrents.
    • Décrivez comment vous comptez gérer votre entreprise et évaluer votre produit ou service
  5. 5 Calculez les coûts quotidiens et mensuels de votre entreprise. Il est essentiel de prévoir votre flux de trésorerie mensuel pour vous assurer que vous avez suffisamment d’argent pour poursuivre votre activité. Assurez-vous du coût de:[8]
    • Commercialisation
    • Assurance
    • Avantages sociaux
    • Aérien
  6. 6 Procurez-vous les fonds nécessaires. Présentez votre plan d'affaires aux prêteurs et / ou partenaires commerciaux potentiels pour obtenir le capital de démarrage et d'exploitation dont vous aurez besoin pour gérer votre entreprise dans le secteur du tourisme.
    • Demandez un prêt ou une subvention pour petite entreprise si vous constatez que vos fonds sont insuffisants. Visitez Grants.gov (https://www.grants.gov/) pour obtenir une liste des subventions disponibles dans le monde entier, ou visitez votre banque et renseignez-vous sur les prêts.

Troisième partie de quatre:
Commercialiser votre entreprise touristique

  1. 1 Connectez-vous avec la communauté touristique locale. Organisez des événements de réseautage et des rencontres locales avec d'autres propriétaires d'entreprise et soyez ouvert à la possibilité de diriger des clients vers d'autres entreprises. Laissez les propriétaires d'entreprise savoir ce que vous avez à offrir et ils seront plus enclins à envoyer les gens sur votre chemin, surtout si vous faites la même chose pour eux.[9]
    • Organisez des promotions locales pour vos pairs, leur famille et leurs amis.
  2. 2 Créez un plan marketing pour votre entreprise. Configurez des comptes et des pages sur des sites de réseaux sociaux gratuits. Inscrivez votre entreprise sur tous les annuaires en ligne et sites Web pertinents. Différenciez votre entreprise des autres en fonction du prix, des promotions, des produits et de l'emplacement. Par exemple, offrir un prix inférieur à celui des concurrents si les clients achètent un abonnement annuel pour votre entreprise de transport.[10]
    • Retirez les espaces publicitaires dans les journaux, les magazines et les publications sur le style de vie.
    • Produire tous les documents marketing applicables, tels que les logos, les bulletins d'information réguliers et les cartes de visite.
  3. 3 Concevoir un site Web ou embaucher un concepteur professionnel. Si vous créez le vôtre, utilisez un système de gestion de contenu tel que WordPress. Si vous embauchez un professionnel, choisissez une personne ayant de l'expérience dans la conception de contenu pour les entreprises touristiques.
    • Assurez-vous d'embaucher un spécialiste de l'optimisation des moteurs de recherche (SEO) pour optimiser la présence en ligne de votre site.

Partie quatre de quatre:
Développer votre entreprise

  1. 1 Gardez une trace des coûts de votre entreprise. Si vous ne faites pas assez de profit, envisagez de baisser votre prix ou de réduire vos stocks. Si vous avez une période de forte demande, augmentez vos tarifs. Si la demande est faible, demandez-vous ce que vous pouvez ajouter à votre service ou produit pour en augmenter la valeur.[11]
    • Suivez régulièrement les produits, les prix et la valeur des concurrents.
  2. 2 Investissez dans un logiciel de tour-opérateur pour réserver des clients. Les logiciels populaires incluent Rezdy, Checkfront, le système de réservation de visites et d’activités et la suite Starboard. Comparez les fonctionnalités des logiciels disponibles et ne payez rien avec des fonctionnalités que vous n'allez pas utiliser.[12]
    • Créez des cartes-cadeaux, des codes promotionnels et des bons d'achat pour vos clients.
  3. 3 Faites attention aux commentaires des clients. Toujours lire les avis des clients et prendre en compte les commentaires positifs et négatifs. Votre entreprise est basée sur le fait de rendre les gens heureux - si vous constatez que des plaintes surgissent souvent, essayez de les modifier immédiatement.[13]
    • Faites-en votre objectif premier de tenir vos promesses et de répondre à chaque problème de client.
    • Encouragez vos clients à laisser leurs commentaires sur les médias sociaux et sur TripAdvisor.
  4. 4 Créer de nouvelles relations avec les influences de la communauté régulièrement. Les personnes et les événements qui influencent et se connectent à votre clientèle sont des contacts importants. Si vous êtes dans le secteur de l'hôtellerie et qu'un nouveau festival de l'alimentation se déroule, assurez-vous de vous présenter et de vous connecter avec d'autres entreprises. Faites toujours de votre mieux pour montrer à la communauté ce dont vous parlez![14]
    • Restez connecté aux conseils locaux de l'industrie du tourisme et aux organisations médiatiques et commerciales compétentes.