S'assurer que vos employés sont heureux et productifs est important pour la réussite de votre entreprise. Que vous soyez une grande entreprise ou un petit magasin, les coûts liés à l'embauche et à la formation de nouveaux membres du personnel sont souvent plus élevés que les coûts d'investissement et de rétention de vos employés actuels. Afin d'attirer et de garder les meilleurs travailleurs sur le marché du travail, la satisfaction des employés devrait être une priorité. Gardez les employés heureux en découvrant ce qui les aidera à se sentir comme faisant partie d'une équipe et à contribuer au succès de l'entreprise.

Première partie de trois:
Écouter vos employés

  1. 1 Prenez une enquête de satisfaction des employés. Cela peut être fait de manière anonyme et volontaire. Invitez vos employés à partager ce qu'ils aiment ou n'aiment pas dans leur travail et leur environnement de travail.[1]
    • Posez des questions comme «Pensez-vous avoir les outils et les ressources nécessaires pour faire votre travail?» Ou «Votre travail vous donne-t-il un sentiment personnel d'accomplissement?» Ou «Êtes-vous satisfait de votre participation aux décisions personnelles? travailler? "ou" Que pourrions-nous changer pour augmenter la satisfaction des employés? "
    • Faites attention aux résultats de l'enquête. Il y a peut-être des choses auxquelles vous ne pouvez rien faire pour le moment, comme des avantages accrus ou meilleurs. Cependant, faites attention aux choses qui ne coûteront rien, comme un code vestimentaire comprenant des vendredis occasionnels.
    • Continuer à inviter les suggestions des employés. Une boîte à suggestions peut aider vos employés à donner des idées pour un environnement de travail plus positif.
  2. 2 Tenez des revues régulières. Même si une augmentation de salaire ne survient que chaque année, les superviseurs et les responsables doivent fournir des évaluations de performance au moins tous les quelques mois. Cela donne à vos employés la possibilité de discuter avec vous de leurs performances au travail et de ce qu'ils pensent de leur travail.[2]
    • Félicitez le personnel qui se porte bien. Entendre qu'ils font du bon travail motivera vos meilleurs employés et les gardera heureux.
    • Si un employé se porte bien, essayez de dire quelque chose comme: «Nous sommes très satisfaits de votre performance globale, en particulier dans tel ou tel domaine.»
    • Si vous pensez qu'un employé a besoin de s'améliorer dans un certain domaine, faites-le avec délicatesse en lui disant: «Nous apprécions le travail acharné que vous accomplissez au sein de l'entreprise, en particulier en ce qui concerne l'augmentation de vos ventes. Mais nous pensons que l’entreprise bénéficierait si vous accordiez plus d’attention à la traçabilité des factures. »
  3. 3 Communiquer ouvertement. Vos employés seront heureux lorsqu'ils recevront des informations précises directement de l'entreprise. Ils ne veulent pas entendre parler de nouvelles ou de développements provenant des médias, de vos concurrents ou d’autres personnes.[3]
    • Organisez des réunions régulières ou envoyez des bulletins d'information aux employés concernant les changements importants de l'entreprise, qu'ils soient liés aux politiques commerciales ou internes.
    • Si votre entreprise prévoit une fusion avec une autre entreprise, organisez une réunion au cours de laquelle vous informez vos employés. Vous ne voulez pas qu'ils en entendent parler par des sources extérieures à la direction. Les informer personnellement de ce qui se passe aidera également à apaiser les craintes qu’ils pourraient avoir concernant la stabilité de leur emploi avec les changements à venir.
    • Dites quelque chose comme: «Nous voulions vous faire savoir que des changements à l’échelle de l’entreprise se produiront dans un avenir proche et pour lesquels nous sommes très enthousiastes.» Fournissez des détails spécifiques et accordez du temps aux questions.
  4. 4 Inclure les employés chaque fois que des examens de politique sont effectués. Les employés seront plus heureux s'ils ont le sentiment d'avoir leur mot à dire pour apporter des changements ou des améliorations à la façon dont l'entreprise est gérée.[4]
    • Invitez quelques employés à travailler avec votre service des avantages sociaux lors de votre inscription. Cela vous aidera à fournir des avantages que tout le monde apprécie et qui reflètent vraiment les intérêts des employés.
    • Recruter des employés de tous les niveaux pour servir dans les comités. Faites participer votre personnel à la planification stratégique, à la planification des vacances, à l'embauche et aux examens annuels.

Deuxième partie de trois:
Créer un environnement positif

  1. 1 Établissez des horaires et des routines prévisibles et cohérents. Cela est particulièrement important lorsque vous avez des employés qui travaillent par quarts, par exemple dans des usines ou des hôpitaux.[5]
    • Gardez les employés sur un seul quart, de jour ou de soir, et faites pivoter le nombre de week-ends et de jours fériés que les personnes doivent travailler. Aucun employé ne sera heureux si elle doit travailler à Noël chaque année ou chaque samedi soir.
  2. 2 Encourager un environnement créatif et agréable. Les gens apprécieront l'affichage des photos de famille ou des illustrations de leurs enfants dans des cabines. Demandez simplement qu'ils le gardent professionnel.[6]
    • Être capable de personnaliser leur espace aidera vos employés à se sentir comme s'ils y étaient réellement et que la direction leur demande de se sentir à l'aise pendant qu'ils sont au travail.
    • Vous pourriez également envisager d’imposer d’autres avantages à l’échelle du bureau, ce qui pourrait accroître la satisfaction des employés, par exemple en permettant un code vestimentaire plus décontracté un jour par semaine.
  3. 3 Former les gestionnaires et les superviseurs à montrer la culture d'entreprise souhaitée. Pour maintenir un environnement positif, il est important de veiller à ce que vos gestionnaires et vos superviseurs comprennent tous la culture de l'entreprise et sachent comment aider les employés à atteindre les normes et compétences de travail établies. Assurez-vous que vos gestionnaires et vos superviseurs sont axés sur les personnes et non sur les processus.
  4. 4 Faites confiance à vos employés. La plupart des professionnels des ressources humaines conviennent que les employés n'aiment pas être microgérés. Permettez-leur de faire leur travail et de croire qu'ils feront du bon travail.[7]
    • Vous pouvez superviser le travail de vos employés sans leur donner l'impression que vous regardez constamment par-dessus leur épaule et que vous attendez qu'ils fassent une erreur.
    • Donnez à vos employés la responsabilité dont ils ont besoin pour accomplir leurs tâches.Si vous attribuez un travail à un employé, ne continuez pas à vérifier sa progression ou à vérifier son travail après chaque étape.
  5. 5 Promouvoir l'équilibre entre le travail et la vie. Les employés sont heureux lorsque leurs employeurs comprennent leurs responsabilités et vivent en dehors du travail.[8]
    • Introduire des horaires de travail flexibles. Certains membres de votre personnel pourraient mieux travailler le matin mais à la D'autres travaillent mieux plus tard dans la journée.
    • Facilitez le travail des employés à domicile Prendre soin d'un enfant malade ou rester à la maison pendant une tempête de neige plutôt que de se frayer un chemin au bureau gardera les employés beaucoup plus heureux, surtout s'ils peuvent rester au fait de leur travail à la maison.

Troisième partie de trois:
Démonstration de l'appréciation des employés

  1. 1 Offrez des cadeaux et des cadeaux quand vous le pouvez. Certaines entreprises offrent des billets de concert ou de sport à leurs employés. D'autres tiennent des dessins pour des cartes-cadeaux de restaurant. Ces avantages peuvent aider vos employés à se sentir satisfaits au travail.[9]
    • Cela peut également être un moyen amusant pour les employés et la direction d’interagir et de créer des liens plus solides.
  2. 2 Apporter de la nourriture. Les gens réagissent bien aux encouragements à la nourriture. Montrez à vos employés que vous les appréciez en leur fournissant un petit rafraîchissement de temps en temps.[10]
    • Pensez à apporter des bagels pour le petit-déjeuner une fois par semaine ou à organiser un déjeuner-pizza pour les départements très performants une fois par mois.
  3. 3 Encouragez vos employés à socialiser. Un bon moyen de s'assurer que vos employés sont heureux est de s'assurer qu'ils créent des liens avec leurs collègues au travail. Facilitez ce type d'engagement social entre collègues en organisant des événements d'entreprise.[11]
    • Organisez un happy hour, organisez un pique-nique d'entreprise en été et célébrez les vacances en équipe à la fin de l'année.
  4. 4 Promouvoir le développement professionnel. Que vous fournissiez un remboursement des frais de scolarité ou une chance de vous former à un nouveau rôle, les employés qui voient des opportunités de croissance au sein d'une entreprise sont plus susceptibles d'être heureux et de rester où ils sont.[12]
    • Les employés heureux restent au travail plus longtemps que les employés malheureux, ce qui permettra d'économiser de l'argent à long terme pour votre entreprise.
    • Pensez à offrir des cours de formation professionnelle, des possibilités de nettoyage de la direction ou des options de transfert de services / sites plus facilement.