Votre ordinateur est composé de plusieurs périphériques appelés matériels. Pour que le matériel fonctionne correctement avec votre ordinateur, vous devez avoir un logiciel (programmes) installé appelé pilotes qui permettent au matériel de communiquer avec votre ordinateur. Lorsque vous rencontrez un problème avec le son ou les images sur votre ordinateur, la solution la plus simple qui fonctionne presque toujours est la réinstallation des pilotes.

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  1. 1 Déterminez la cause du problème: La première étape consiste à identifier le problème. Est-ce avec votre son? Le problème est probablement lié au pilote de votre carte son (assurez-vous que votre volume est activé avant de continuer). Si vous rencontrez des problèmes lorsque vous jouez à des jeux ou que vous regardez une image étrange lorsque vous regardez des vidéos, le problème est probablement dû à votre carte graphique. Et si vos problèmes concernent un périphérique que vous connectez à votre ordinateur via USB (un appareil photo, un disque dur externe, etc.), il y a un problème avec vos pilotes USB.
  2. 2 Vérifiez les mises à jour pour vos pilotes: La plupart des fabricants d'ordinateurs ont des sites Web pour les pilotes et les mises à jour pour votre ordinateur. Essayez toujours de mettre à jour en premier avant de réinstaller le pilote. Il vous suffit de vous rendre sur le site Web du fabricant et de cliquer sur le lien pilotes et téléchargements. Si votre fabricant n'a pas de lien, vous devrez peut-être contacter le support.
  3. 3 Ouvrez le gestionnaire de périphériques: S'il n'y a pas de mises à jour pour vos pilotes ou si vous avez mis à jour et que le problème persiste, vous devrez désinstaller puis réinstaller le pilote. Pour ce faire, vous devez d'abord ouvrir le gestionnaire de périphériques. Cliquez sur Démarrer, cliquez avec le bouton droit sur Poste de travail et cliquez sur Propriétés. Si vous avez Windows XP, cliquez sur l'onglet Périphériques, puis sur Gestionnaire de périphériques. Si vous avez Windows Vista, cliquez sur le lien Gestionnaire de périphériques en haut à gauche (vous devrez peut-être cliquer sur Autoriser si vous y êtes invité).
  4. 4 Trouvez le pilote dont vous avez besoin: Recherchez dans la liste en cliquant sur le bouton plus à côté de chaque catégorie. Les pilotes audio sont généralement dans la catégorie Sons, les pilotes vidéo sont généralement dans la catégorie Affichage vidéo et les pilotes USB dans la catégorie Hub USB.
  5. 5 Désinstallez le pilote: Pour désinstaller le pilote, faites un clic droit dessus et cliquez sur le bouton de désinstallation. Si vous y êtes invité, dites oui lorsque vous êtes invité à désinstaller (les utilisateurs de Windows Vista doivent également cliquer sur Autoriser).
  6. 6 Redémarrez votre ordinateur: Cliquez sur Démarrer, puis sur le bouton d'arrêt. Une fois l'arrêt, attendez quelques minutes, puis redémarrez votre ordinateur. Le pilote aurait dû être réinstallé. Testez pour vous assurer que le problème est résolu