Un employé négatif ou pessimiste peut vous faire sentir frustré, agacé ou en colère. Heureusement, créer un dialogue ouvert avec vos employés peut les aider à se sentir plus en sécurité et heureux au travail. En tant que gestionnaire ou patron, vous pouvez favoriser le soutien, l’appartenance et l’objectif de vos employés. En cas de problème grave avec un employé, vous devrez peut-être le confronter pour vous assurer que sa négativité n’affecte pas ses collègues.

Méthode One of Three:
Interagir avec les employés

  1. 1 Interrogez vos employés sur leur vie en dehors du travail. Une vie familiale stressante, des problèmes médicaux ou des problèmes personnels pourraient les rendre frustrés ou tristes. Vérifiez régulièrement avec vos employés. Demandez-leur des questions réfléchies et ouvertes sur leur vie pour voir ce qui pourrait causer leur négativité.[1]
    • Il est bon de poser ces questions dans un cadre décontracté, par exemple à la machine à café ou dans la salle à manger. Par exemple, vous pourriez demander: «Comment va votre famille?» Ou «Comment vous êtes-vous passé récemment?»
    • Si l'employé ne veut pas parler de sa vie personnelle, ne poussez pas le problème. Dites simplement «Je comprends». Vous pourriez leur parler de sujets moins personnels, tels que la télévision, les sports ou la météo.
  2. 2 Félicitez l'employé quand il fait du bon travail. Si vous reconnaissez les réalisations de vos employés, ils seront plus fiers de leur travail. Dites-leur que vous êtes fier de leur travail. Cela aidera à renforcer les comportements positifs sur le lieu de travail.[2]
    • Par exemple, si Marla a récemment terminé un grand projet, vous pouvez dire: «Excellent travail sur ce projet! Vous avez très bien réussi à nous le faire savoir rapidement.
    • Soyez précis avec vos commentaires. Par exemple, vous pourriez dire: "Vous nous avez économisé beaucoup d'argent ce trimestre après avoir trouvé cette erreur dans les livres. Nous apprécions vraiment votre présence ici."
  3. 3 Dites aux employés comment ils contribuent au succès de l'entreprise. Dans de nombreux cas, les gens peuvent avoir l'impression que leur travail est sans valeur. Pour donner un sens à vos employés, rappelez-leur l'importance de leur travail pour leurs collègues, leur équipe et leur entreprise.[3]
    • Par exemple, vous pourriez dire: «Merci d'avoir rempli ces rapports. Je sais qu'ils sont fastidieux, mais ils aident tout le monde à obtenir plus rapidement les informations dont ils ont besoin.
    • Vous pouvez également dire quelque chose comme: "Nous n'aurions pas pu terminer ce projet sans vous".
  4. 4 Sollicitez les commentaires de vos employés avant de faire des changements. Même si vous pensez que le changement sera positif, le fait de demander à vos employés leurs opinions les aidera à se sentir comme s'ils avaient leur mot à dire dans leur milieu de travail. Envisagez de mettre en œuvre leurs commentaires si possible.[4]
    • Les questions ouvertes sont les meilleures car elles vous aideront à obtenir des commentaires plus honnêtes. Par exemple, vous pourriez dire: «Nous pensons apporter des modifications à la salle de repos. Qu'aimeriez-vous voir là-bas?
    • Pour les décisions venant d'en haut, prévenez vos employés si possible. Vous pourriez dire: «La haute direction envisage de prolonger les heures de travail pendant la période des fêtes. Quelles préoccupations pourriez-vous avoir à ce sujet? "
  5. 5 Écoutez activement vos employés lorsqu'ils discutent d'un problème. Ne jamais écarter leur problème, même s'il vient d'un employé très négatif. De temps en temps, saisissez l'occasion de leur répéter ce qu'ils disent. Cela renforcera le fait que vous entendez et comprenez leurs frustrations.[5]
    • Par exemple, vous pourriez dire: «Ce que j'entends, c'est que vous êtes contrarié que le service informatique ignore votre ordinateur cassé. Est-ce exact?"
    • Considérez sérieusement toutes les suggestions. Au lieu de dire «non, nous ne pouvons pas faire ça», vous pourriez dire: «Laissez-moi y réfléchir et revenir à vous» ou «oui, nous pourrions peut-être le faire».
    • Ignorer les problèmes ne les fait pas disparaître et cela peut aggraver la négativité au bureau. Vos employés se sentiront mieux dans leur travail s'ils pensent que leurs préoccupations sont prises au sérieux.

Méthode deux sur trois:
Créer une atmosphère positive

  1. 1 Agir comme un modèle de positivité Si vous vous plaignez, critiquez ou roussez devant vos employés, ils peuvent penser que c'est un comportement acceptable sur le lieu de travail. Pour encourager l'ouverture et la positivité, agissez de la même manière que vous attendez de vos employés.[6]
    • Par exemple, si vous voulez que vos employés soient plus amicaux les uns avec les autres, faites un devoir de dire bonjour à chacun d’eux le matin. Demandez-leur de leur journée. Dites s'il vous plaît et merci quand vous les rencontrez.
    • Si vous souhaitez réduire la concurrence ou le comportement agressif passif au bureau, évitez de critiquer les employés l'un devant l'autre. Parlez à chacun en privé pour discuter de ses performances.
  2. 2 Adoptez une politique de porte ouverte. Dites à vos employés que chaque fois que votre porte est ouverte, ils sont les bienvenus pour poser des questions. Encouragez-les fréquemment à utiliser cette option. Essayez de garder votre porte ouverte quelques heures par jour afin que vos employés puissent toujours y avoir accès.[7]
    • Rappelez à vos employés qu'aucune question n'est stupide. Vous pouvez dire: «Je suis là pour vous aider. Si vous avez un problème, apportez-le-moi s'il vous plaît.
    • Si vous avez une réunion importante ou des échéances à venir, dites à vos employés que vous ne serez pas disponible pendant un certain temps.
  3. 3 Commencez les réunions avec des nouvelles positives et des éloges. Cela va créer une bonne humeur pour le reste de la réunion. Célébrez les projets achevés et félicitez les succès individuels. Si un problème a été résolu, merci aux personnes qui l'ont résolu. Si l'entreprise atteignait un objectif important, faites-le savoir à tous.[8]
    • Par exemple, vous pouvez dire: «La société a réussi à doubler ses bénéfices ce trimestre grâce aux employés de cette salle.Donnez-vous des applaudissements.
    • Assurez-vous de nommer des employés spécifiques pour leur faire savoir que vous les appréciez. Vous pouvez dire: «Nous remercions tous Joe et Shannon pour leur excellent travail sur le projet Nicholson.
  4. 4 Permettre aux employés d'effectuer des tâches à leur guise. Tout le monde ne va pas aborder le même problème de la même manière. Fixez des objectifs clairs avec des directives spécifiques, mais laissez les employés atteindre ces objectifs à leur manière. Cela améliorera la productivité et permettra aux employés de mieux contrôler leur propre travail.[9]
    • Demandez aux employés leurs suggestions et leurs idées au lieu de leur dire quelles sont vos idées. Par exemple, au lieu de dire: «Nous devons améliorer le fonctionnement de ce programme. Je veux que vous réécriviez complètement cette section de code », vous devriez dire:« Nous devons rendre ce programme plus rapide sans se briser. Comment aborderiez-vous ce problème?
    • Évitez les tâches de microgestion. Attendez que les employés finissent certaines parties du projet avant de donner leur avis.
  5. 5 Offrir des possibilités d'avancement ou de développement de carrière. Si les employés se sentent bloqués, ils peuvent devenir de plus en plus négatifs au fil du temps. Pour encourager l'ambition, assurez-vous d'offrir des possibilités de formation, d'incitation et d'avancement supplémentaires chaque fois que possible. Voici quelques façons de procéder:[10]
    • Offrir des ateliers de compétences et des programmes de formation au bureau.
    • Encadrement des employés.
    • Fournir un soutien financier pour les diplômes d'études collégiales ou supérieures.
    • Présenter les employés à des personnes importantes dans l'entreprise ou l'industrie.
  6. 6 Effectuer de petits actes de gentillesse autour du bureau. De petites surprises et des gestes peuvent faire une grande différence sur l'humeur de vos employés. Par exemple, vous pouvez offrir à un employé de l'eau ou apporter des cookies un jour pour que tout le monde puisse les partager. Si quelqu'un semble surmené et stressé, proposez-lui de l'aider dans sa tâche.[11]

Méthode trois sur trois:
Faire face aux employés problématiques

  1. 1 Organisez une réunion privée avec l'employé pour discuter de son comportement. Commencez par dire que vous avez remarqué leur comportement négatif et demandez-leur si quelque chose ne va pas. Restez amical pendant que vous leur parlez. Évitez de les accuser de rien. Au lieu de cela, posez des questions ouvertes pour les encourager à être honnêtes.[12]
    • Vous pourriez dire: «J'ai remarqué que vous avez été à la pointe récemment. Tout va bien?"
    • Vous pourriez également évoquer une situation particulière. Par exemple, vous pourriez dire: «Je sais que vous et Denise avez discuté. Voudriez-vous me dire ce qui s'est passé?
    • Si vous avez une équipe souffrant de problèmes de négativité, rencontrez chaque membre individuellement.
  2. 2 Expliquez les conséquences de leur comportement. L'employé peut ne pas se rendre compte qu'ils causent un problème. Soyez doux lorsque vous abordez ce sujet. Évitez d'accuser l'employé de mauvais comportement. Soulignez, cependant, que leurs actions ont un effet sur le bureau.[13]
    • Utilisez les déclarations «I» pour adoucir le coup. Vous pourriez dire: «Quand je vois quelqu'un malheureux au travail, je m'inquiète à la fois pour lui et pour ses collègues. Ce comportement a un impact sur la productivité et peut rendre le travail stressant pour tous.
    • Si l'employé a déclaré avoir un problème médical, de santé mentale ou personnel, il peut être insensible de discuter des conséquences de son comportement sur d'autres personnes. Au lieu de discuter de la façon dont leur négativité affecte les autres, concentrez-vous sur les besoins de vos employés pour les aider à se sentir mieux soutenus.
  3. 3 Accueillez votre employé s'il a des besoins spécifiques. Si un événement externe affecte l'humeur de votre employé, fournissez le support que vous pouvez. Cela réduira le stress de vos employés, ce qui peut avoir un impact positif sur leur humeur et leur comportement.[14]
    • Par exemple, si un employé prend soin de sa mère âgée, vous pourriez lui offrir une pause déjeuner légèrement plus longue afin qu’il puisse rentrer chez lui et la surveiller.
    • Si l'employé souffre d'un problème médical, demandez-lui ce dont il a besoin pour être à l'aise au bureau. Peut-être qu'ils pourraient avoir un tabouret pour élever leur jambe ou peut-être qu'ils ont besoin d'une chaise spéciale.
    • Soyez flexible partout où vous le pouvez. Par exemple, si votre employé a un enfant malade, laissez-le travailler à la maison pendant quelques jours ou accordez-lui une demi-journée.
  4. 4 Travaillez ensemble pour créer des solutions à long terme. Au lieu de leur dire ce qu'ils doivent faire, demandez à votre employé ce qu'il pense pouvoir faire. Pour ce faire, donnez-leur des commentaires spécifiques sur leur travail et leur productivité. Ensemble, définissez des objectifs raisonnables qui pourraient aider l'employé à travailler dans une perspective plus positive.[15]
    • Vous pourriez vous demander: «Que pouvons-nous faire pour que ce soit une expérience de travail plus positive pour vous?» Vous pourriez les trouver un mentor, les affecter à une nouvelle équipe ou les laisser prendre de nouvelles opportunités.
  5. 5 Faites un suivi avec votre employé fréquemment après la réunion. Votre employé peut avoir besoin d'un encouragement constant pour atteindre ses objectifs. Enregistrez-vous une fois par semaine avec eux. Demandez-leur comment ils vont et apportez des ajustements à leurs objectifs si nécessaire.[16]
    • Par exemple, vous pourriez dire: «Comment vous en sortez-vous avec vos objectifs? Que pensez-vous que vous pourriez accomplir? Qu'est-ce qui t'inquiète de terminer?
  6. 6 Incendie des employés problématiques. Si la négativité d'un employé crée un environnement de travail hostile, il est peut-être temps de le laisser partir. Considérez cette option avec soin avant de continuer. Assurez-vous d'avoir essayé toutes les autres options pour améliorer la situation avant de laisser l'employé partir.[17]
    • Si vous licenciez un employé, essayez de ne pas utiliser un langage dur. Vous pouvez dire: «Nous ne pensons tout simplement pas que vous êtes une bonne personne pour la culture ici».
    • Un employé hostile est un employé qui intimide ses collègues, commence à se battre avec des personnes au bureau, menace l'entreprise de poursuites inutiles ou attaque votre autorité en tant que responsable.