Ce wikiHow vous apprend à résoudre les problèmes de connexion Internet de votre PC causés par des erreurs DNS (Domain Name Server). DNS est un serveur qui traduit les adresses des sites Web afin que votre navigateur puisse s'y connecter. Si les adresses sont obsolètes ou si le serveur rencontre des problèmes, vous rencontrerez une erreur DNS et vous ne pourrez pas vous connecter à un site ou à un groupe de sites spécifique, même avec un accès à Internet. Vous pouvez éventuellement résoudre les problèmes de DNS en résolvant votre connexion actuelle, en vidant le cache DNS, en désactivant les connexions supplémentaires, en modifiant le serveur DNS par défaut de votre ordinateur et même en réinitialisant votre routeur.

Première partie de cinq:
Dépannage

  1. 1 Essayez de vous connecter avec un autre appareil. Si vous pouvez connecter un téléphone, une tablette ou un ordinateur au réseau et accéder à la page Web avec laquelle vous rencontrez des problèmes sur votre périphérique principal, le problème est définitivement lié au périphérique et non au routeur.
    • Ne pas pouvoir se connecter avec le deuxième périphérique ne signifie pas nécessairement que le routeur est le problème.
    • Si vous rencontrez des problèmes avec un site Web spécifique, essayez d'y accéder à l'aide des données mobiles. Si vous ne pouvez toujours pas accéder au site, le problème est à la fin du site.
  2. 2 Essayez un autre navigateur. C'est l'un des moyens les plus rapides de tester vos connexions DNS. Téléchargez un autre navigateur gratuit tel que Firefox ou Chrome et tentez de vous connecter à Internet. Si les problèmes persistent, vous pouvez exclure les problèmes de navigateur comme raison de la non-réponse de votre serveur DNS.
    • Si les problèmes sont résolus, la désinstallation et la réinstallation de votre ancien navigateur permettront probablement de résoudre le problème.
  3. 3 Redémarrez votre modem et votre routeur. Cela effacera le cache de votre routeur et pourra ainsi résoudre les erreurs DNS. Faire cela:
    • Débranchez le câble d'alimentation de votre modem ainsi que le câble d'alimentation de votre routeur.
    • Laissez votre modem et votre routeur reposer pendant au moins 30 secondes.
    • Reconnectez votre modem et attendez qu'il revienne en ligne.
    • Reconnectez votre routeur à votre modem et attendez qu'il revienne en ligne.
  4. 4 Connectez votre ordinateur à votre routeur via Ethernet. Si vous utilisez déjà Ethernet, ignorez cette étape.
    • Si vous pouvez vous connecter à une page Web en utilisant Ethernet, le problème peut provenir de votre routeur. Vous aurez probablement besoin de le réinitialiser.
    • Si vous ne pouvez pas vous connecter à une page Web lorsque vous êtes connecté via Ethernet, vos paramètres DNS peuvent poser problème.

Deuxième partie de cinq:
Vidage du cache DNS

les fenêtres

  1. 1 Open Start . Cliquez sur le logo Windows dans le coin inférieur gauche de l’écran ou appuyez sur ⊞ Gagner.
  2. 2 Type invite de commande dans Start. Cela permet de rechercher sur votre ordinateur l'application Invite de commandes.
  3. 3 Cliquez sur Invite de commandes C'est en haut de la fenêtre de démarrage. Cela ouvrira l'invite de commande.
  4. 4 Tapez ipconfig / flushdns et appuyez sur ↵ Entrer. Cette commande supprime toutes les adresses DNS enregistrées. La prochaine fois que vous essayez d'ouvrir un site Web, une nouvelle adresse DNS sera créée.
  5. 5 Redémarrez votre navigateur Web. Cela actualise le cache de votre navigateur. Si vous pouvez maintenant vous connecter à la page Web qui vous posait problème, le problème est résolu.
    • Si vous rencontrez toujours des problèmes de connexion, passez à la méthode suivante.

Mac

  1. 1 Open Spotlight . C'est dans le coin supérieur droit de l'écran.
    • Vous pouvez également appuyer sur ⌘ Commander+Espace ouvrir Spotlight.
  2. 2 Type Terminal dans Spotlight. Spotlight va commencer à chercher Terminal sur votre Mac.
  3. 3 Cliquez sur Terminal. Ce devrait être la première option en haut des résultats de Spotlight.
  4. 4 Tapez cette commande dans Terminal:

    sudo killall -HUP mDNSResponder

    et appuyez sur ⏎ Revenir. Cela va redémarrer le processus DNS macOS.
    • Vous devrez peut-être entrer votre mot de passe administrateur en premier.
  5. 5 Redémarrez votre navigateur Web. Cela rafraîchit également le cache de votre navigateur. Si vous pouvez maintenant vous connecter à la page Web avec laquelle vous rencontriez des problèmes, le problème est résolu.

Troisième partie de cinq:
Désactiver les connexions supplémentaires

  1. 1 Ouvrez les paramètres réseau de votre ordinateur.
    • Sous Windows: Ouvrir Début , Cliquez sur Paramètres , Cliquez sur Réseau et Internetet cliquez Modifier les options de l'adaptateur.
    • Sur Mac: Ouvrez le Menu Apple , Cliquez sur Préférences de systèmeet cliquez Réseau.
  2. 2 Rechercher des connexions supplémentaires. Vous pouvez supprimer toute connexion à laquelle vous n'êtes pas connecté actuellement; Cela inclut les connexions Bluetooth et sans fil.
    • La cause la plus courante des problèmes de DNS est l’existence de «Microsoft Virtual WiFi Miniport Adapter».[1]
  3. 3 Sélectionnez une connexion supplémentaire. Cliquez simplement sur une connexion pour la sélectionner.
    • Sous Windows, chaque icône de la page représente une connexion.
    • Sur Mac, les connexions se trouvent sur le côté gauche de la fenêtre.
  4. 4 Supprimez la connexion. Faire cela:
    • les fenêtres - Cliquez sur Désactiver ce périphérique réseau en haut de la fenêtre.
    • Mac - Cliquez sur le signe moins (-) en bas de la fenêtre du réseau.
  5. 5 Essayez de visiter une page Web. Si vous pouvez accéder à votre page Web, le problème est résolu. Sinon, passez à la méthode suivante.

Partie quatre de cinq:
Modification du serveur DNS

les fenêtres

  1. 1 Cliquez sur le nom de votre connexion actuelle. Ce sera sur la page Connexions. Cela le sélectionnera.
  2. 2 Cliquez sur Modifier les paramètres de cette connexion. Ce bouton se trouve dans la rangée supérieure des options de la fenêtre. En cliquant dessus, les paramètres de la connexion s’ouvriront.
  3. 3 Cliquez sur le résultat "Internet Protocol Version 4 (TCP / IPv4)". C'est dans la fenêtre qui se trouve au milieu des fenêtres contextuelles des propriétés Wi-Fi. Cela va le sélectionner.
    • Si vous ne voyez pas cette fenêtre, cliquez sur le La mise en réseau onglet en haut des propriétés Wi-Fi.
  4. 4 Cliquez sur Propriétés. Cette option est près du bas de la fenêtre.
  5. 5 Cochez la case "Utiliser les adresses de serveur DNS suivantes". C'est près du bas de la fenêtre Propriétés.
  6. 6 Entrez une adresse DNS préférée. Cela va dans le champ "Serveur DNS préféré" au bas de la fenêtre. Les serveurs DNS fiables sont les suivants:
    • OpenDNS - Entrer 208.67.222.222.
    • Google - Entrer 8.8.8.8.
  7. 7 Entrez une autre adresse DNS. Cela va dans le champ "Alternate DNS server" sous le premier champ. Selon ce que vous avez entré dans le champ "Préféré", ce que vous entrez ici variera:
    • OpenDNS - Entrer 208.67.220.220.
    • Google - Entrer 8.8.4.4.
  8. 8 Cliquez sur D'accord. Cela enregistre vos paramètres DNS.
  9. 9 Cliquez sur Fermer. C'est au bas de la fenêtre.
  10. 10 Redémarrez votre ordinateur. Une fois que votre ordinateur a démarré, vous pouvez tester votre connexion réseau. Si cela fonctionne maintenant, le serveur DNS par défaut de votre ordinateur était le problème.
    • Si votre ordinateur peut se connecter, appelez votre fournisseur de services Internet pour les informer des problèmes liés au DNS.
    • Si vous ne pouvez toujours pas vous connecter, passez à la méthode suivante.

Mac

  1. 1 Ouvrez le menu Apple . C'est dans le coin supérieur gauche de l'écran.
  2. 2 Cliquez sur Préférences de système. Vous le trouverez en haut du menu déroulant Apple.
  3. 3 Cliquez sur Réseau. Cette icône en forme de globe se trouve dans la fenêtre Préférences Système.
  4. 4 Cliquez sur votre réseau Wi-Fi actuel. C'est dans le volet sur le côté gauche de la fenêtre.
  5. 5 Cliquez sur Avancée. Vous trouverez ceci près du milieu de la fenêtre.
  6. 6 Clique le DNS languette. C'est en haut de la fenêtre.
  7. 7 Cliquez sur +. Cette option est située sous la fenêtre Serveurs DNS.
  8. 8 Entrez une adresse de serveur DNS. OpenDNS et Google disposent tous deux de serveurs DNS rapides et fiables:
    • Google - 8.8.8.8 ou 8.8.4.4.
    • OpenDNS - 208.67.222.222 ou 208.67.220.220
  9. 9 Clique le Matériel languette. C'est à l'extrême droite des onglets en haut de la fenêtre.
  10. 10 Cliquez sur la case "Configurer", puis cliquez sur Manuellement. Cette boîte est près du haut de la Matériel page.
  11. 11 Cliquez sur la case "MTU", puis cliquez sur Douane. La case "MTU" se trouve sous la case "Configurer".
  12. 12 Type 1453 dans le champ de texte. C'est en dessous de la case "MTU".
  13. 13 Cliquez sur D'accord. C'est au bas de la page.
  14. 14 Cliquez sur Appliquer. Ce bouton est en bas de la page. Cela enregistre vos paramètres et les applique à votre réseau Wi-Fi actuel.
  15. 15 Redémarrez votre ordinateur. Une fois que votre ordinateur a démarré, vous pouvez tester votre connexion réseau. Si cela fonctionne maintenant, le serveur DNS par défaut de votre ordinateur était le problème.
    • Si votre ordinateur peut se connecter, appelez votre fournisseur de services Internet pour les informer des problèmes liés au DNS.
    • Si vous ne pouvez toujours pas vous connecter, passez à la méthode suivante.

Partie cinq de cinq:
Réinitialisation du routeur

  1. 1 Trouvez le bouton "Réinitialiser" de votre routeur. Ce bouton se trouve généralement à l'arrière du routeur.
    • Vous aurez généralement besoin d'une aiguille, d'un trombone ou d'un objet similaire pour appuyer sur le bouton "Réinitialiser".
    • La réinitialisation de votre routeur déconnectera également tous les périphériques que vous avez connectés au routeur.
  2. 2 Appuyez et maintenez le bouton "Reset". Maintenez-le pendant au moins 30 secondes pour vous assurer que le routeur est complètement réinitialisé.
  3. 3 Connectez-vous à votre réseau. Utilisez le mot de passe d'usine imprimé au bas de votre routeur pour terminer la connexion.
  4. 4 Essayez d'accéder au site Web avec lequel vous avez des problèmes. Si vous ne pouvez toujours pas vous connecter à Internet ni accéder au site que vous essayez d'utiliser, contactez le fournisseur de services Internet pour lui faire connaître les problèmes de DNS auxquels vous êtes confronté.
    • Si la réinitialisation du routeur résout effectivement les problèmes de DNS, envisagez de choisir un routeur plus récent si le vôtre a plus de deux ans.