Les questions d'entrevue comportementale vous demandent de décrire comment vous avez géré des situations dans le passé. L'idée directrice ici est que votre performance passée dans une situation donnée est le meilleur prédicteur de vos performances futures dans une situation similaire.[1] Cette tactique d'entrevue peut être difficile, mais elle peut aussi être une excellente occasion de montrer à un employeur potentiel pourquoi il devrait vous embaucher.

Méthode One of Three:
Répondre à une question

  1. 1 Préparez-vous pour le modèle STAR. Ceci est un format commun d’entrevue comportementale. "Parlez-nous d'un Situation ou Tdemandez que vous avez rencontré dans une position antérieure. Décrire le UNEction que vous avez prise et expliquez la Result. "Un exemple de ceci pourrait être," Parlez-nous d'une fois où vous avez été confronté à un client en colère. Qu'avez-vous fait et quel a été le résultat? "Le panel pourra ensuite poser d'autres questions plus approfondies sur les détails de la situation que vous décrivez.[2]
    • Écoutez attentivement la question posée par l'intervieweur. Assurez-vous de lui donner un exemple qui démontrera les compétences qu’il recherche.
    • Clarifier ce que l'on demande en reformulant la question à l'intervieweur. Démontrer que vous avez compris la question. De cette façon, l'intervieweur peut vous remettre sur la bonne voie si vous ne compreniez pas bien ce que la question posait.[3]
  2. 2 Décrivez la situation. Les enquêteurs vous inviteront généralement à réfléchir à un type de situation spécifique, par exemple: un moment où vous deviez résoudre un conflit entre les membres de votre équipe. Choisissez une situation qui vous donne une image positive. Donnez un exemple d'une période où vous avez déjà démontré une certaine compétence ou un certain comportement, de préférence dans une situation de travail: par exemple, votre capacité à résoudre des problèmes.[4]
    • Vous n'avez pas besoin de choisir un "succès", nécessairement. Si vous pouvez expliquer comment vous avez appris de l'échec, vous pouvez impressionner les employeurs avec votre honnêteté.
    • Essayez de penser à des situations pertinentes à l'avance. Faites une courte liste des défis que vous avez surmontés dans des emplois antérieurs qui pourraient également s'appliquer à ce nouvel emploi.
    • La situation n'a pas besoin d'être quelque chose qui s'est produit au travail. Si vous n'avez pas beaucoup d'expérience de travail pertinente, essayez de vous inspirer de situations survenues au collège ou à l'école, de jouer dans une équipe sportive, de faire du bénévolat ou de faire d'autres activités parascolaires.[5]
  3. 3 Parlez d'une tâche. Cette tâche peut être un projet, un rôle récurrent ou une mission spéciale. La tâche peut être quelque chose que vous avez rencontré régulièrement lors d'un travail précédent, ou il peut s'agir du compte d'une demande qui vous a fait sortir de votre zone de confort. Repensez à un projet qui vous a incité à grandir.
  4. 4 Décrivez l'action que vous avez prise. Parlez aux enquêteurs des mesures que vous avez prises pour résoudre la situation. Expliquez votre processus de pensée et comment vous avez su quoi faire. Assurez-vous de vous concentrer sur ce que vous avez fait en tant qu'individu. Si vous faites référence à «nous», votre contribution spécifique ne sera pas claire. Ne gonflez pas votre propre importance, mais veillez à posséder vos actions.[6]
    • Si vous décrivez une situation client, expliquez comment vous avez traité ce client. Si vous répondez à une question sur un conflit d'équipe, expliquez ce que vous avez dit à chaque membre de l'équipe en question.
  5. 5 Explique le résultat. Décrivez clairement le résultat de vos actions, y compris ce qui s'est passé et ce que vous avez appris de la situation. Il est très important d'encadrer l'exemple comme une expérience d'apprentissage.[7]

Méthode deux sur trois:
Prédire les questions

  1. 1 Pensez aux situations que vous pourriez rencontrer au cours de ce travail. Si vous interviewez pour un poste spécifique, toutes les questions d'entrevue comportementale seront probablement liées à des défis communs auxquels vous devrez faire face en travaillant. Les questions vous inciteront à expliquer comment votre attitude personnelle et votre ensemble de compétences s’appliqueront à ce nouvel emploi.[8]
    • Si vous postulez pour un emploi qui implique un service clientèle, vous serez probablement interrogé sur les expériences passées de traitement des clients. Comment avez-vous traité avec des clients en colère? Comment avez-vous fait pour satisfaire les clients?[9]
    • Si vous postulez pour un emploi qui nécessitera de travailler en équipe, certaines des questions d'entrevue peuvent porter sur votre expérience de travail en équipe. Comment avez-vous pris en charge ou aidé à équilibrer une équipe?[10]
    • Si le travail potentiel implique une réponse d'urgence ou des situations de haute pression, plusieurs des questions de l'entretien comportemental chercheront à comprendre comment vous vous comportez sous la pression. Pensez aux moments où vous avez réagi avec calme et détermination à une situation de haute pression.
  2. 2 Étudiez les questions communes d’entrevue comportementale. Relire les listes des questions les plus courantes.[11] Si vous postulez auprès d'une grande entreprise qui compte de nombreux candidats, recherchez en ligne les comptes d'autres personnes interrogées pour le même travail dans la même entreprise.
  3. 3 Préparez-vous, mais ne vous préparez pas trop. Vous n'avez pas besoin de répéter et de régurgiter une réponse scriptée. Vous devez seulement être en mesure de référencer des exemples qui vous peignent sous un jour positif. Avant l'entrevue, faites une courte liste des situations et des projets d'emplois antérieurs susceptibles d'être pertinents pour ce nouveau poste.
    • Essayez de vous souvenir des détails. Si vous ne pouvez pas expliquer clairement ce que vous avez fait dans une situation, vous ne devriez pas utiliser cette situation comme exemple.
    • Pensez à dessiner des réponses potentielles au préalable. Encore une fois: pas besoin de les mémoriser! Utilisez simplement l'écriture pour explorer la relation entre une situation donnée et le nouvel emploi.

Méthode trois sur trois:
Préparation aux questions de suivi

  1. 1 Soyez prêt pour un nouvel examen. Les recruteurs ont souvent recours à des entretiens comportementaux pour poser des questions de suivi qui explorent la situation plus en détail.Les recruteurs veulent utiliser l'exemple comme point de départ pour comprendre la façon dont vous travaillez. Ainsi: assurez-vous d'avoir utilisé un exemple dont vous pouvez parler plus en détail.
    • Le recruteur pourrait dire: "Dites-moi pourquoi vous avez fait ça" ou "Pouvez-vous expliquer ce qui vous passait par la tête à ce moment-là?"
    • Des questions de suivi peuvent vous demander d'expliquer les conséquences à long terme de votre exemple d'action. Vous pouvez en dire beaucoup plus sur le rôle de l'exemple.
  2. 2 Ne pas inventer de faux exemples. Préparez des exemples complets et réels de comportements que vous savez liés au poste. Les questions de suivi vous demanderont d'expliquer la situation en détail. En effet, ils sont conçus pour éliminer les réponses qui ont été fabriquées. Si vous n'avez pas réfléchi à votre réponse, alors les recruteurs peuvent rejeter l'exemple comme un faux.
  3. 3 Répondez honnêtement. Possédez vos succès et vos échecs. Même si l’exemple que vous avez utilisé était un grand succès de votre carrière professionnelle, les questions de suivi pourraient vous inciter à expliquer d’autres situations similaires dans lesquelles vous n’avez pas eu autant de succès. Essayez de posséder vos erreurs et de les encadrer comme des expériences d'apprentissage. Montrez que vous pouvez gérer les bonnes et les mauvaises situations de manière mature.[12]