Les entretiens de sélection peuvent être intimidants, mais avec un peu de préparation, vous pouvez gagner la confiance nécessaire pour réussir. Le but d'un appel de présélection est de déterminer si vous répondez aux exigences minimales de poste pour un travail auquel vous avez postulé. La personne qui appelle veut s’assurer qu’une réunion en personne sera une utilisation productive du temps pour tout le monde et pour s’assurer que vous serez en bonne posture pour son entreprise. Ils rechercheront également des informations spécifiques sur l'emploi et porteront un jugement sur les caractéristiques personnelles liées à l'emploi.

Méthode One of Two:
Traitement d'un appel de sélection en tant qu'intervieweur

  1. 1 Préparez votre espace de travail et supprimez toute distraction avant de passer l'appel. Fermez la porte de votre bureau, activez la sonnerie de votre téléphone portable et fermez tous les navigateurs Internet potentiellement distrayants. Assurez-vous de garder un verre d'eau à proximité au cas où vous devriez tousser ou que votre bouche devienne sèche après avoir parlé.
    • Pensez à utiliser les toilettes avant de faire l'appel.
    • Si vous ne pouvez pas appeler depuis un bureau, essayez de trouver un endroit (dans votre maison, une chambre d'hôtel, etc.) silencieux et sans distractions.
  2. 2 Lisez le curriculum vitae du candidat. Afin de filtrer efficacement le candidat, vous devez vous familiariser avec son dossier de candidature avant l'appel. Lisez leur CV et notez les notes que vous pourriez avoir.[1]
    • Considérez les questions que vous pourriez vouloir poser des questions telles que des lacunes dans l'emploi, une expérience professionnelle ou des qualifications diverses.
  3. 3 Posez des questions approfondies. Pour le processus de sélection, il n'est pas nécessaire de poser des tonnes de questions de type entretien. Vous essayez vraiment d'obtenir les bases ici. Concentrez-vous sur les questions de compatibilité (date de début, voyage, salaire, etc.), décrivez l'intérêt du candidat pour le poste et expliquez toute anomalie dans la candidature du candidat (lacunes dans l'emploi, changements dans l'industrie, etc.). Voici quelques exemples de questions efficaces:[2]
    • Quand peux-tu commencer?
    • Êtes-vous prêt à voyager / déménager?
    • Combien d'argent aimeriez-vous gagner dans cette position?
    • Qu'est-ce qui vous a amené à postuler pour ce poste?
    • Pourquoi voulez-vous quitter votre poste actuel?
  4. 4 Écoutez attentivement les réponses du candidat. Assurez-vous d'écouter activement les réponses de l'interviewé à votre question afin d'obtenir une image complète de leur personnalité, de leurs antécédents professionnels et de leurs aptitudes pour le poste.
    • Cela pourrait vous aider à noter certaines notes pendant que le candidat parle. De cette façon, vous pourrez vous référer à vos notes plus tard si vous oubliez quelque chose ou si vous avez des questions.
  5. 5 Garde l'esprit ouvert. Si vous avez été impressionné par la lecture de la candidature du candidat et que vous avez déjà décidé de la faire passer en entrevue, le processus de sélection ne sera qu'une perte de temps. La même chose est vraie si vous avez été déçu par la candidature d'un candidat. Essayez de garder un esprit ouvert et de minimiser les biais que vous pourriez avoir.
    • Essayez d'être le plus objectif possible afin de prendre la meilleure décision possible à la fin du processus.
  6. 6 Maintenir une attitude agréable tout au long de l'appel. Essayez d'interagir avec le candidat d'une manière qui le met à l'aise. Vous êtes en position d'autorité ici, vous pouvez donc supposer que le candidat sera déjà nerveux. Si vous les intimidez davantage avec une tonalité froide ou une attitude condescendante et précipitée, il est peu probable que vous ayez une idée claire du type de personne qu'ils sont réellement, sous toute la nervosité.
    • Faites une petite conversation. Crack une blague pour soulager la tension. Donnez des commentaires positifs tout au long de l'entretien.
  7. 7 Notez le nom de l'interviewé et utilisez-le. Appeler quelqu'un par son nom est un moyen simple de faire preuve de respect mutuel et d’inviter le candidat à se sentir plus que le simple contenu de son application. Utilisez le titre approprié (M., Mme, Dr., etc.) et leur nom de famille. N'appelez pas la personne par son prénom sauf si elle vous invite à le faire.
    • Même si vous êtes en charge de l'appel, il est toujours agréable de faire preuve de respect professionnel en utilisant ce type de formalités.
  8. 8 Terminez l'appel sur une note positive. À la fin de l’appel, assurez-vous de remercier votre interlocuteur pour son temps, dites-lui que vous avez aimé parler avec lui et dites-lui quelles seront les prochaines étapes.[3]
    • Même si vous n'êtes pas certain que la personne interrogée conviendrait pour le poste, il est toujours bon de les traiter de manière positive et de leur faire savoir que votre candidature sera prise en considération.

Méthode deux sur deux:
Traitement d'un appel de sélection en tant que personne interrogée

  1. 1 Préparez un environnement confortable pour l'appel téléphonique. Installez-vous sur un bureau confortable ou sur le canapé. Assurez-vous de ne pas être distrait (bruits extérieurs, animaux domestiques, enfants ou autres distractions au foyer). Gardez un verre d'eau à proximité et ayez un stylo et un tampon à portée de main pour tout ce que vous pourriez avoir à faire pendant l'appel.[4]
    • Assurez-vous que votre téléphone et votre ordinateur portable sont complètement chargés à l'avance.
  2. 2 Préparez des réponses aux questions attendues. Il est probable que l'intervieweur vous posera diverses questions sur votre personnalité et votre performance dans un environnement de travail. Préparez à l’avance des réponses à des questions courantes afin de ne pas avoir à réfléchir à votre réponse dans le moment. Voici quelques questions fréquemment posées lors d’entrevues téléphoniques:[5]
    • Qu'est-ce qui vous intéresse dans ce métier?
    • Quel type d'expérience de travail vous avez déjà?
    • Qu'est-ce que votre emploi actuel implique?
    • Quel est votre diplôme
    • Promenez-moi dans votre CV.
  3. 3 Rassemblez vos documents de référence et gardez-les près de vous. Ces documents incluent une copie de votre CV, une copie de chaque offre d'emploi ou de publicité à laquelle vous avez postulé, ainsi que vos notes de recherche concernant l'entreprise.[6]
    • Comme il s'agit d'un appel téléphonique, vous pouvez facilement vous référer à ces choses sans que l'appelant sache ce que vous faites.
  4. 4 Préparez des notes autocollantes avec des points importants écrits dessus. Il est normal de perdre le fil de vos pensées à l'occasion lors d'une situation stressante telle qu'une entrevue téléphonique. Pour éviter que cela ne se produise, notez les points principaux que vous souhaitez discuter de certaines notes autocollantes et placez-les sur le bord de votre écran d'ordinateur. Les avoir juste en face de vous est un bon filet de sécurité au cas où vous trébucheriez sur vos réponses.
    • Sur les notes adhésives, incluez des éléments tels que l'énoncé de mission de l'entreprise, une liste d'informations sur l'historique de travail que vous voulez vous assurer et quelques réponses à vos questions.
  5. 5 Prenez quelques instants pour vous recueillir avant de vous lancer dans la conversation. L'appel sera généralement effectué pendant les heures de bureau et peut vous surprendre. Si cela se produit, demandez à l'appelant de rester quelques instants pendant que vous vous déplacez dans un endroit calme.
    • Si l'appel est programmé pour une heure précise, essayez d'être prêt au moins dix minutes à l'avance pour vous permettre de calmer vos nerfs.
  6. 6 Soyez prêt à parler de vous. Pendant l'appel, il peut vous être demandé de discuter de la raison pour laquelle vous recherchez du travail. Quelles sont les compétences qui répondent aux exigences du poste? et si vos exigences salariales se situent dans la fourchette d'embauche. Il peut également y avoir des questions relatives à la stabilité de votre emploi ou à la raison pour laquelle vous avez changé de travail.[7]
    • Considérez vos réponses à l'avance afin que vos réponses soient prêtes.
  7. 7 Notez le nom de l'appelant et utilisez-le. Utilisez M. et Mme, ou un autre titre approprié. N'appelez pas la personne par son prénom à moins d'y être invité.
    • Cela montre un niveau de professionnalisme que l'appelant appréciera.
  8. 8 Répondez aux questions avec concision. Lorsque l'appelant vous pose des questions, veillez à y répondre de manière concise, avec uniquement les informations nécessaires. N'ajoutez pas beaucoup de peluches supplémentaires qui ne sont pas pertinentes, ou racontez des histoires gratuites qui ne vous aident manifestement pas.[8]
    • Une bonne réponse concise pourrait être quelque chose comme ceci: «Je serai un atout pour cette entreprise car mon expérience de travail en marketing des ventes m'a déjà permis d'acquérir de nombreuses compétences pour réussir dans le poste. En allant de l'avant, mes capacités spécifiques nous aideront à atteindre l'objectif de l'entreprise d'augmenter les ventes trimestrielles en proposant des approches innovantes aux stratégies marketing existantes et en appliquant mes connaissances du secteur des ventes pour guider nos décisions marketing.
  9. 9 Fournissez d'abord des informations importantes. Étant donné que l'appel de présélection sera probablement très court, vous voulez vous assurer que vous obtenez l'information dont vous avez vraiment besoin. Répondez d'abord aux questions de l'appelant avec les informations les plus importantes, puis développez si l'appelant demande plus de détails.
    • Prévoyez d'expliquer toute confusion pouvant découler de votre candidature - comme des lacunes dans les antécédents professionnels, des qualifications incomplètes ou un manque d'expérience.
  10. 10 Concentrez-vous sur la manière dont vous vous sentez bien pour l'entreprise. Lorsque vous répondez aux questions de l'appelant, assurez-vous de toujours apporter vos réponses à la manière dont vous seriez un excellent ajout à l'entreprise. N'oubliez pas que vous essayez de vous vendre ici, alors vous voulez que l'appelant quitte l'appel en pensant à la qualité et à la pertinence de votre travail.
    • Insistez sur toutes les qualifications, expériences ou compétences pertinentes que vous pourriez avoir et qui font de vous un excellent candidat pour le poste.
  11. 11 Parle lentement et clairement. Il est normal de parler plus vite quand vous êtes nerveux, alors essayez de faire un effort conscient pour ralentir votre rythme pendant l'interview. Vous devriez même envisager d'attendre un peu plus longtemps que vous ne le feriez normalement (juste quelques secondes) avant de répondre aux questions afin de vous assurer que l'appelant a suffisamment de temps pour terminer sa question et que vous ne les parlez pas accidentellement.
    • Parler trop vite peut vous rendre nerveux et mal préparé. Cela peut aussi vous amener à vous précipiter dans une réponse avant que vous ayez eu le temps de bien réfléchir à votre réponse.
  12. 12 Transmettre une attitude amicale et conviviale. Essayez d'être agréable et facile à parler pendant l'appel, tout en restant professionnel. Restez calme et détendu. essayez de sonner à l'aise avec l'appelant depuis le début.[9]
    • Lorsque vous voulez souligner un point, n'élevez pas la voix; se lever à la place. Cela donnera à votre voix plus d'énergie.
  13. 13 Projeter un plus grand enthousiasme que la normale. Comme l'appelant ne peut pas réellement vous voir sourire, il est important que vous transmettiez un sentiment d'enthousiasme légèrement exagéré au téléphone. N'y allez pas trop, mais faites savoir à l'appelant que vous êtes enthousiasmé par cette opportunité.
    • Rire (le cas échéant) lors de blagues et répondre aux questions avec enthousiasme.
  14. 14 Suivez les étapes suivantes. Une fois que vous avez répondu à toutes les questions, assurez-vous de ne pas terminer l'appel sans savoir quelle sera la prochaine étape. Découvrez s'ils vous contacteront pour une entrevue en personne ou si vous pouvez planifier l'entrevue maintenant. Prenez note de la date et de l'heure; le nom, le titre et le numéro de téléphone de la personne avec qui vous vous rencontrerez; l'adresse ou l'emplacement, et les directions pour y arriver (si offert).[10]
    • Assurez-vous que vous êtes clair sur les prochaines étapes et le calendrier prévu pour aller de l’avant.
  15. 15 Terminez l'appel sur une note positive. Avant de raccrocher, remerciez l'appelant pour son temps et sa considération. Informez l'appelant que vous êtes intéressé à aller de l'avant et que vous avez apprécié la conversation.[11]
    • Essayez de dire quelque chose comme: «Merci pour l'appel. Je suis très intéressé par cette opportunité et je suis ravi d’avancer dans le processus. Quelle est la prochaine étape?"