Si vous possédez ou dirigez une entreprise, vous devez vous tenir au courant de ce que les gens vous disent en ligne pour assurer votre longévité et votre croissance. Vous pouvez utiliser un certain nombre de services gratuits pour rationaliser la tâche fastidieuse de surveillance de votre réputation en ligne. Vous pouvez également rechercher des sites de médias sociaux de base - tels que Twitter - ou utiliser une recherche Google générale pour avoir une idée de ce que les gens disent de votre entreprise.

Méthode One of Four:
Utiliser la mention sociale

  1. 1 Accédez au site Web de Mention sociale. Social Mention est un moteur de recherche gratuit qui répertorie les informations des médias sociaux à partir de blogs, de sites, de forums, etc., en temps réel.[1]
  2. 2 Tapez votre nom d'entreprise dans le champ de recherche. Si le nom de votre entreprise est difficile à épeler, utilise un acronyme (par exemple, "Hewlett-Packard" est juste "HP"), ou est stylisé (par exemple, en utilisant des chiffres à la place des lettres), envisagez également des variantes.
    • Vous pouvez également saisir des mots-clés liés à votre entreprise dans cette recherche. Par exemple, si vous êtes spécialisé dans le nettoyage de tapis en Californie, vous pouvez entrer «nettoyage de tapis», «Californie» et le nom de votre ville dans la barre de recherche.
  3. 3 Configurez vos critères de recherche. Vous remarquerez un champ à côté du bouton "Rechercher"; par défaut, ce menu indiquera "Tous". En cliquant sur la recherche, vous pouvez rechercher plusieurs plates-formes de médias sociaux différentes, mais vous pouvez également limiter votre recherche à des types de sites spécifiques:
    • Blogs - recherche des articles de blog liés à votre demande.
    • Microblogs - restreint la recherche de "blog" à des blogs plus petits et plus fréquemment mis à jour.
    • Signets - recherche les signets liés à votre demande.
    • Images - examine Google, Bing et autres sources d'images.
    • Vidéos - examine les séquences vidéo avec vos termes de recherche dans le titre ou les balises.
    • Questions - recherche des sites aux formats Q & R. Cela inclut les forums.
    • All - la valeur par défaut, qui recherche tout ce qui précède.
  4. 4 Cliquez sur "Rechercher". Cela appliquera vos critères de recherche sélectionnés et lancera la recherche. Vos résultats peuvent prendre quelques secondes à afficher.
  5. 5 Vérifiez vos résultats de recherche. Vous verrez des exemples immédiats de ce que les gens disent de votre entreprise dans la partie centrale de la page. Le coin supérieur gauche de la page affiche des statistiques relatives au succès de votre marque:
    • "Force" - la probabilité que votre marque soit discutée ou mentionnée sur les médias sociaux.
    • "Passion" - une mesure du nombre d'utilisateurs qui mentionnent à plusieurs reprises votre marque.
    • "Atteindre" - une valeur déterminée en divisant le nombre de mentions uniques par le nombre de mentions totales.
    • "Sentiment" - le rapport entre les commentaires positifs et négatifs.
  6. 6 Cliquez sur "Préférences de recherche avancées" si vous souhaitez affiner vos résultats. L'option Préférences de recherche avancée se trouve en haut de la page, immédiatement à droite de la barre de recherche. À partir de cette page, vous pouvez personnaliser les résultats de votre recherche en particulier:
    • Filtrer les résultats en entrant une phrase exacte ou un ensemble de mots à rechercher. Vous pouvez également mettre en liste noire certains mots.
    • Changez votre source préférée, emplacement, plage chronologique ("à tout moment" à "dernière heure"), et la langue.
    • Changez votre valeur "résultats par page".
    • Bloquer les résultats d'utilisateurs spécifiques.
  7. 7 Cliquez sur le bouton "Préférences de recherche avancée" lorsque vous avez terminé. Cela appliquera les critères de votre recherche avancée à votre recherche actuelle.
  8. 8 Révisez vos nouveaux résultats. Vous avez effectué avec succès une recherche de réputation avec mention sociale!

Méthode deux sur quatre:
Utiliser HowSociable

  1. 1 Accédez au site Web de HowSociable. HowSociable mesure le succès de votre entreprise ou de votre marque sur différents sites de médias sociaux. Pour profiter des services de HowSociable, vous devez créer un compte gratuit. Cliquez sur le lien fourni pour accéder au site de HowSociable.
  2. 2 Entrez une adresse e-mail et un mot de passe de travail. Faites cela dans les champs fournis. Vous devrez entrer votre mot de passe deux fois à des fins de vérification.[2]
  3. 3 Ouvrez l'adresse email que vous venez d'entrer. HowSociable vous enverra un e-mail de confirmation pour vous assurer que vous avez entré une adresse e-mail valide. Pour utiliser votre compte HowSociable, vous devez cliquer sur un lien de confirmation dans l'e-mail.
    • L'e-mail devrait avoir pour titre quelque chose comme "Instructions de confirmation".
    • Si vous ne trouvez pas le courrier électronique initialement, vérifiez votre dossier de courrier indésirable (et le dossier "Mises à jour" si vous utilisez Gmail).
  4. 4 Cliquez sur "Confirmer mon compte" dans l'email. Cela vous redirigera vers "Brand Dashboard" de HowSociable, à partir duquel vous pouvez configurer votre compte.
  5. 5 Entrez votre nom de marque / société. Faites cela dans le champ de recherche au milieu de la page.
    • Une bonne orthographe est très importante ici.
  6. 6 Cliquez sur le bouton vert "Suivre". Cela va télécharger le nom de votre entreprise sur votre tableau de bord de marque. Vous devriez voir un message de confirmation en haut de la page indiquant "Marque suivie".
    • Vous pouvez ajouter plusieurs marques à votre tableau de bord. Si vous êtes dans un marché concurrentiel, pensez à ajouter les marques de vos concurrents à votre page afin de comparer leurs statistiques aux vôtres.
  7. 7 Cliquez sur le bouton vert "Aperçu" à côté du nom de votre marque. Ce bouton doit être situé en haut de la page. En cliquant dessus, vous accédez à l'aperçu de votre marque, où vous pourrez surveiller le succès de votre entreprise sur plusieurs sites différents.[3]
    • Les sites par défaut incluent YouTube, LinkedIn, Google Plus, Tumblr et WordPress. Le numéro à côté du nom d'un site correspond à la fréquence à laquelle votre entreprise ou votre marque est mentionnée; plus le nombre est élevé, plus vous avez du succès sur ce site.
    • Ces statistiques devraient vous donner une idée générale des sites qui répondent bien à votre marketing et de ceux qui ont besoin d’être renforcés.
    • Si vous souhaitez débloquer l'intégralité des mesures de HowSociable, notamment Facebook, Twitter et 34 autres sites, vous devrez acheter un abonnement.

Méthode trois sur quatre:
Suivi Twitter

  1. 1 Ouvrez le site Web de Twitter. Twitter propose une fonctionnalité qui affiche des articles et des tweets sur des sujets spécifiques. la saisie de vos propres critères de recherche produira des résultats pertinents. Cliquez sur le lien fourni pour aller sur Twitter.
  2. 2 Connectez-vous à votre compte Twitter.
    • Si vous ne possédez pas de compte Twitter, vous pouvez en créer un ou utiliser la fonction de recherche de manière anonyme.
  3. 3 Cliquez sur le champ "Rechercher Twitter" pour le développer. Cela devrait être dans le coin supérieur droit de Twitter, à gauche de l'image de votre compte et de l'option "Tweet".
    • Si vous effectuez une recherche sans compte, cliquez sur l'icône représentant une loupe dans le coin supérieur gauche de l'écran de Twitter.
    • Pour l'application mobile Twitter, appuyez sur l'icône de la loupe dans le coin supérieur droit de votre écran.
  4. 4 Entrez vos critères de recherche dans la barre de recherche. Des exemples possibles incluent votre nom commercial, vos services commerciaux et / ou votre emplacement géographique.
  5. 5 Vérifiez vos résultats de recherche. Vous verrez les résultats actuels de votre recherche par défaut, mais vous avez d'autres options de filtrage en haut des résultats de la recherche:
    • Live - affiche uniquement les tweets et médias au format "live". Cela peut inclure des nouvelles aussi.
    • Comptes - affiche uniquement les comptes d'utilisateur avec vos termes de recherche dans leur description de nom ou de profil.
    • Photos - affiche uniquement les photos avec vos termes de recherche dans leurs balises ou descriptions.
    • Vidéos - affiche uniquement les vidéos avec vos termes de recherche dans leurs balises ou descriptions.
    • Plus d'options - invite un menu déroulant avec des options de filtrage avancées, telles que l'affichage des tweets (tous les utilisateurs ou utilisateurs suivis), le style de média affiché et l'option "Recherche avancée".
  6. 6 Cliquez sur "Recherche avancée" si vous souhaitez affiner votre recherche. Cette option se trouve au bas de l'onglet "Plus d'options" de la barre d'outils des résultats de la recherche. Vous pouvez rechercher des mots, des dates, des personnes et des lieux spécifiques.
    • Vous pouvez également filtrer les commentaires positifs ou négatifs, rechercher des questions et choisir d'inclure des retweets dans ce menu.
  7. 7 Cliquez sur "Rechercher" dans le coin inférieur gauche lorsque vous avez terminé. Cela permettra de rafraîchir votre recherche avec vos nouveaux critères.
  8. 8 Consultez vos nouveaux résultats de recherche. Vous avez utilisé Twitter avec succès pour surveiller votre réputation!

Méthode quatre sur quatre:
En utilisant Google

  1. 1 Ouvrez la page de recherche de Google. Google est le moteur de recherche le plus utilisé. Étant donné que la plupart de vos clients potentiels utiliseront probablement Google pour rechercher leurs options, il n'est pas difficile de savoir quelles informations Google affiche concernant vous et votre entreprise. Pour accéder à Google, cliquez sur le lien fourni.
    • Vous pouvez également accéder à Google sur tout appareil mobile "intelligent" depuis n'importe quel navigateur.
  2. 2 Cliquez ou appuyez sur la barre de recherche. Cela devrait être au milieu de l'écran.
  3. 3 Entrez vos critères de recherche dans la barre de recherche de Google. Vous pouvez inclure votre nom commercial, vos services commerciaux et / ou votre emplacement géographique.
  4. 4 Robinet ↵ Entrer ou cliquez sur la loupe pour rechercher. Cela fera apparaître une liste de résultats. Si vous voyez des informations sur votre entreprise sur la première page de votre recherche Google, vous devez vous assurer qu’elles sont exactes.
    • La plupart des gens dépassent rarement la première page d'une recherche Google; certains chiffres suggèrent même que moins de dix pour cent ont dépassé la première page.[4]
  5. 5 Vérifiez vos résultats de recherche. Alors que le paramètre par défaut de la recherche Google inclut toutes les formes de médias, vous pouvez personnaliser vos résultats de recherche en cliquant sur l'une des options situées directement sous la barre de recherche:
    • Images
    • Vidéos
    • applications
    • Achats
    • Cartes (situées dans le menu "Plus")
    • Actualités (situé dans le menu "Plus")
    • Livres (situés dans le menu "Plus")
    • Vols (situés dans le menu "Plus")
  6. 6 Cliquez sur le bouton "Outils de recherche". Cela remplacera le compteur de résultats - qui se trouve directement sous la barre des options de recherche - avec deux options cliquables:
    • "À tout moment" - cliquez ici pour modifier la plage d'historique des résultats, de "À tout moment" (par défaut) à "Heure passée". Vous pouvez également personnaliser votre gamme en cliquant sur "Plage personnalisée" au bas de ce menu.
    • "Tous les résultats" - cliquez ici pour modifier les restrictions du terme de recherche à "Verbatim"; Ce faisant, votre recherche sera resserrée pour inclure uniquement les pages contenant vos termes de recherche dans leurs titres.
  7. 7 Consultez vos nouveaux résultats de recherche. Vous avez utilisé Google avec succès pour voir votre réputation!
    • N'oubliez pas de parcourir les différentes pages de résultats. Il peut y avoir une liste qui est enfouie profondément dans les résultats qui nécessite une attention. Pour accéder à la page suivante, cliquez sur "Suivant" (ou sur l'un des numéros) au bas de votre écran de recherche.