En tant qu'agent de voyages, vous gagnez généralement de l'argent sur les commissions et les frais. Bien qu'il soit important de trouver ces commissions, il est tout aussi important d'attirer les clients et de répondre à leurs besoins au mieux de vos capacités. Sans clients, vous n'avez aucun moyen de gagner des commissions, c'est pourquoi la mise en réseau et la vente doivent constituer l'un des principaux objectifs de votre travail.

Méthode One of Three:
Apprendre votre métier pour gagner des commissions

  1. 1 Concentrez-vous sur les clients haut de gamme. La plupart des gens utilisent Internet pour réserver des voyages ces jours-ci. L'exception à cette règle concerne les personnes qui ont plus de liquidités. Ces personnes ont généralement moins de temps pour prendre leurs propres dispositions et elles sont disposées à dépenser l'argent pour vous le faire. Se concentrer sur cette foule vous aidera à utiliser votre temps et vos ressources avec sagesse.[1]
  2. 2 Recherchez les commissions. De nombreuses entreprises, y compris certaines compagnies aériennes, ont cessé de payer des commissions aux agents de voyages. Vous devez rechercher les hôtels, les croisières et les stations qui paient toujours des commissions. En règle générale, les centres de villégiature et les croisières les plus chers sont ceux qui paient le plus souvent des commissions.[2]
  3. 3 Soyez franc sur les frais. Étant donné que les commissions sont devenues moins courantes, de nombreux agents facturent désormais des frais à certains clients pour certains forfaits ou certaines destinations, en particulier s'ils ne veulent pas aller dans un endroit où ils pourront constituer une commission. Dites au client à l'avance ce que vous facturez, afin qu'il ne soit pas surpris plus tard.[3]
    • En règle générale, vous facturez des frais pour les packages personnalisés nécessitant une planification plus poussée.[4]
  4. 4 Faites de chaque interaction professionnelle. De vos emails à vos appels téléphoniques, rester professionnel vous aidera à vous distinguer en tant qu'agent de premier plan. Bien sûr, vous devriez toujours essayer de vous connecter avec votre client, mais assurez-vous de garder vos emails polis et prêts et vos conversations propres et engageantes. Les blagues sales et les bousculades sont hors limites![5]
  5. 5 Entraînez-vous à être un expert dans votre domaine. Pour répondre aux besoins des clients, vous devez pouvoir discuter de vos destinations et de vos forfaits en toute confiance. Voyager vers les lieux que vous réservez peut aider, mais il est également possible de rassembler des histoires et des photos d'autres clients. Trouvez des salons professionnels, tels que des expositions sur les voyages et des formations sur les produits auxquelles vous pouvez participer. Lisez à propos des emplacements en utilisant des livres de voyage et des sites Web d'information. Plus vous en saurez, mieux vous serez préparé à servir vos clients.[6]
  6. 6 Spécialiser dans un domaine spécifique. Réduire ce que vous vous spécialisez vous donne une chance de devenir un expert dans un certain domaine. De plus, il est plus facile pour vous d'attirer des personnes, car vous avez un créneau auquel elles peuvent se connecter.[7]
    • Vous pouvez vous spécialiser dans certains types de voyages ou dans des zones ou des types de destinations spécifiques. Par exemple, votre objectif principal pourrait être des retraites de spa européennes, des vacances en famille aux États-Unis ou des excursions en Asie de l’Est.
  7. 7 Fournir des extras gratuits pour surprendre vos clients. Tout le monde aime obtenir quelque chose gratuitement, alors quand vous ajoutez des petites choses à un voyage pour vos clients, ils s'en souviendront. Pour que cela fonctionne, vous devez bien connaître vos clients et apprendre ce dont ils ont besoin et ce qu'ils veulent.
    • Par exemple, vous pouvez organiser un petit tour gratuit de la ville ou offrir un verre de vin gratuit à leur arrivée à l'hôtel.

Méthode deux sur trois:
Répondre aux besoins des clients

  1. 1 Construire des relations au lieu d'être un vendeur pressant. Être agent de voyages est un travail de vente en partie. Cependant, la plupart des gens veulent avoir l'impression de connaître et de faire confiance à leur agent de voyages. Ils ne veulent pas se sentir toujours en train de leur vendre quelque chose dont ils ne veulent pas.[8]
    • En d'autres termes, lorsque vous créez des contacts et que vous essayez de gagner de nouveaux clients, passez du temps à leur poser des questions sur leur travail et leur vie personnelle avant de se lancer dans ce que vous faites.
  2. 2 Soyez à l'écoute de vos clients. Lorsque vous discutez avec un nouveau client, prenez le temps de lui demander quelles sont ses vacances idéales. Renseignez-vous sur les types d'hôtels et d'activités qu'ils préfèrent et sur les expériences qu'ils apprécient. Apprendre à connaître votre client signifie que vous pouvez mieux répondre à ses besoins.[9]
    • Essayez de leur demander des vacances idéales dans le passé, y compris ce qui leur a plu ou déplu.
  3. 3 Mettre en place des packages avancés. Ces jours-ci, n'importe qui peut aller en ligne et réserver un billet d’hôtel ou d’avion. Ce que vos clients ont besoin de vous, ce sont les voyages les plus compliqués. Vos clients sont en mesure de réserver un week-end dans une ville voisine. Cependant, une croisière fluviale dans un pays étranger est un peu plus compliquée et vous êtes juste la personne qui aide les clients à y naviguer.[10]
  4. 4 Fournir suffisamment de détails à vos clients pour qu'ils se sentent à l'aise. La plupart des gens préfèrent savoir exactement dans quoi ils s'embarquent. Une fois qu'une personne réserve avec vous, assurez-vous de lui donner toutes les informations dont elle a besoin, y compris le coût, les choses à emporter et l'endroit et le lieu où elles doivent être.[11]

Méthode trois sur trois:
Marketing de vos services

  1. 1 Montrez aux clients la valeur que vous offrez. Beaucoup de gens peuvent ne pas comprendre pourquoi ils devraient utiliser un agent de voyages. Cependant, vous savez que vous pouvez gérer des tâches telles que la coordination des voyages de groupe et la réservation de voyages internationaux plus facilement que la moyenne. Utilisez-le à votre avantage en vous faisant connaître en tant que quelqu'un qui peut rendre les voyages sans tracas.[12]
  2. 2 Utilisez des remises pour attirer les clients. La plupart des clients ne réalisent pas qu'en tant qu'agent de voyages, vous pouvez souvent obtenir de meilleures offres. Utilisez-le pour attirer des clients. Peu de gens peuvent résister à une bonne affaire![13]
  3. 3 Ayez des aides visuelles à portée de main. Lorsque vous travaillez avec un client, vous devez l'aider à vivre l'expérience du voyage. Si vous pouvez les voir sur la plage avec du sable dans les pieds, ils sont plus susceptibles de commettre.[14]
    • La meilleure façon d’aider une personne à visualiser un voyage est d’avoir des vidéos et des photos de l’endroit, que ce soit celles que vous avez prises ou celles prises par un client.
    • Des anecdotes sur la région sont également un excellent moyen d'intéresser quelqu'un. Par exemple, vous pourriez leur parler du meilleur repas que vous avez pris sur place.
  4. 4 Mémorisez votre emplacement d'ascenseur. Vous devriez pouvoir dire en 3 phrases ou moins ce qui rend votre entreprise différente. De cette façon, si vous rencontrez quelqu'un qui est intéressé, vous êtes prêt à lui dire ce qu'il doit savoir sur vous.[15]
    • Par exemple, vous pourriez être: "Je suis en fait un agent de voyage! Je me concentre sur des voyages pleins d'aventures remplis d'excursions qui vous font sentir comme un natif! La plupart des gens aiment les forfaits que j'ai créés pour des endroits comme le Vietnam et Singapour, et je serais heureux de personnaliser un package à votre convenance. "
  5. 5 Utilisez les médias sociaux à votre avantage. Les médias sociaux sont parfaits pour créer une clientèle et créer une communauté. Commencez par engager les clients avec du contenu qu'ils peuvent utiliser, comme des informations sur diverses destinations ou des conseils pour voyager. Au fur et à mesure de sa croissance, utilisez la page pour pousser doucement vos clients vers vos produits.[16]
  6. 6 Créez une page Web professionnelle. Bien que les médias sociaux soient importants, avoir votre propre site Web vous fait ressembler à un professionnel accompli. Votre site Web doit indiquer clairement votre objectif de voyage et vous fournir une introduction. Cela devrait également permettre aux clients d’entrer en contact avec vous.[17]
    • C'est également une bonne idée d'avoir un moyen pour les clients de réserver sur votre site Web. De cette façon, ils peuvent le faire à leur convenance.[18]
  7. 7 Construisez une communauté pour vos clients et encouragez-les à participer. Lorsque vous réservez un voyage pour vos clients, demandez-leur de partager leurs expériences sur votre page. Faites de votre page une plate-forme qui leur permette de raconter leurs histoires et de parler de leurs vacances, ce qui intéressera également les autres. De plus, la plupart des gens aiment parler des vacances formidables qu'ils viennent de passer![19]