Les études de marché constituent une partie importante des études de marché qui mesurent les sentiments et les préférences des clients sur un marché donné. De taille, de conception et d'objet très variables, les études de marché constituent l'une des principales données utilisées par les entreprises et les organisations pour déterminer quels produits et services proposer et comment les commercialiser. Ces étapes vous apprendront comment réaliser une étude de marché et vous donner des conseils pour optimiser vos résultats.

Première partie de trois:
Atteindre le bon marché

  1. 1 Clarifiez l'objectif de votre étude de marché. Avant de commencer toute planification, assurez-vous de l’objectif de votre étude de marché. Que veux-tu découvrir? Voulez-vous essayer d'évaluer dans quelle mesure votre marché acceptera un nouveau produit? Peut-être voulez-vous savoir si votre marketing fonctionne ou s'il parvient à atteindre son public cible. Quoi qu'il en soit, assurez-vous d'avoir un objectif clair en tête.
    • Par exemple, imaginez que vous possédiez une entreprise qui vend et répare du matériel informatique. Votre objectif avec une étude de marketing pourrait être de déterminer combien d'étudiants d'une université locale connaissent votre entreprise et quelle serait leur probabilité d'acheter chez vous pour leur prochain achat ou réparation d'ordinateur.
  2. 2 Déterminez et définissez la nature, l'étendue et la taille de votre marché. Avant de mener une enquête sur un marché donné, vous devez savoir quel marché vous ciblez. Choisissez des paramètres géographiques et démographiques, identifiez les clients par types de produits et obtenez une idée du nombre de personnes présentes sur le marché.
    • Affinez votre étude de marché à une courte liste de données souhaitées: habitudes d’achat, par exemple, ou revenu moyen.
    • Pour l'entreprise de réparation d'ordinateurs mentionnée ci-dessus, c'est assez simple. Tu regarderais des étudiants d'université. Toutefois, vous pourriez éventuellement essayer de vous concentrer sur des étudiants à revenu élevé ou plus axés sur la technologie qui pourraient se permettre d’acheter plus d’entre vous.
  3. 3 Déterminez quels aspects du marché vous souhaitez étudier. Cela dépendra entièrement de vos objectifs marketing et il existe une grande variété d’options ici. Si vous avez un nouveau produit, vous voudrez peut-être savoir si ce produit est reconnu ou désiré sur un marché donné. Alternativement, vous voudrez peut-être connaître les habitudes d'achat spécifiques de votre marché, comme quand et où et combien ils achètent. Veillez simplement à avoir une idée claire de ce que vous voulez découvrir.
    • Précisez également quel type d’information vous souhaitez. Vous pouvez poser des questions qualitatives, qui demandent des informations qui ne peuvent pas être directement mesurées en chiffres, comme si le client avait des suggestions pour améliorer un produit ou un service. Alternativement, vous pouvez poser des questions quantitatives, qui demandent un apport numérique ou quantifiable, comme demander une note de 1 à 10 sur l'efficacité du produit.
    • Vous pouvez également souhaiter savoir précisément ce qui a poussé vos clients précédents à acheter votre produit. Dans ce cas, assurez-vous de demander aux acheteurs récents (au cours du mois dernier) des questions spécifiques concernant leur expérience d'achat et la manière dont ils ont entendu parler de votre produit. Vous pouvez amplifier ce que ces acheteurs ont trouvé réussi et résoudre les problèmes qu'ils ont rencontrés.[1]
    • Pour l'exemple de réparation d'ordinateurs, vous pouvez vous concentrer sur la probabilité que vos anciens clients reviennent chez vous ou sur la probabilité que de nouveaux clients viennent chez vous plutôt qu'un concurrent.
  4. 4 Découvrez où et quand vous pouvez atteindre les clients sur votre marché. Vous pouvez mener une enquête au centre commercial ou dans la rue, par téléphone, en ligne ou par courrier. Vos résultats peuvent changer en fonction de l'heure et de l'année. Choisissez la méthode et le temps qui conviennent le mieux à votre recherche.
    • Lorsque vous vous adressez aux clients, déterminez qui est votre public. Il peut s'agir du profil démographique que vous avez déterminé plus tôt ou d'un groupe de vos anciens clients.
    • Assurez-vous de garder à l'esprit votre public cible, en particulier avec les sondages en ligne. Votre marché cible, surtout s'il est plus ancien, peut ne pas être accessible via des canaux en ligne.[2]
    • Par exemple, l'entreprise de réparation d'ordinateurs pourrait décider d'interviewer des étudiants en personne dans un lieu central sur le campus ou en ligne sur un site Web fréquemment visité.
  5. 5 Déterminez quel type d'enquête utiliser. Les enquêtes peuvent être divisées en deux catégories générales différentes: les questionnaires et les entretiens. La seule différence est de savoir qui enregistre les informations des répondants. dans le questionnaire, le répondant enregistre ses propres réponses aux questions, tandis que l'interview écrit dans l'interview ce que dit le répondant. Au-delà de cela, il existe d'autres options quant à la manière dont l'enquête est administrée, que ce soit en ligne ou en personne. Les enquêtes peuvent également être effectuées individuellement ou en groupes.[3]
    • Les questionnaires peuvent être administrés en personne, par courrier ou en ligne. Les interviews peuvent être menées en personne ou par téléphone.
    • Les questionnaires sont efficaces pour les études de marché et l'obtention de réponses à des questions fermées, mais ils peuvent être coûteux à imprimer et peuvent limiter la capacité du répondant à exprimer ses opinions.[4]
    • Les entrevues permettent à l'intervieweur d'élaborer des questions de suivi pour explorer plus clairement les pensées du répondant, mais elles prennent plus de temps pour l'intervieweur.[5]
    • Les questionnaires de groupe peuvent être un moyen efficace d’atteindre des résultats, car les répondants peuvent collaborer pour trouver des réponses plus informatives à vos questions.[6]
  6. 6 Envisagez des plateformes d’enquête en ligne. Les plates-formes d'enquête en ligne offrent un moyen rentable d'organiser vos résultats d'enquête et de sondage. Il vous suffit de rechercher ces plates-formes en ligne et de comparer plusieurs d'entre elles pour déterminer laquelle offre les bons outils pour votre enquête. Assurez-vous simplement que vos choix sont des plates-formes d’enquête fiables. Vous devez également déterminer si votre marché cible est suffisamment informatisé pour que les enquêtes en ligne soient efficaces.
    • Parmi les plates-formes les plus réputées et connues, citons SurveyMonkey, Zoomerang, SurveyGizmo et PollDaddy.

Deuxième partie de trois:
Obtenir les meilleurs résultats

  1. 1 Choisissez une taille d'échantillon. La taille de votre échantillon doit être statistiquement valide pour produire des résultats fiables. Vous voudrez peut-être créer des sous-échantillons, par exemple "hommes", "18-24 ans", etc., pour réduire le risque de biaiser vos résultats vers certains types de personnes.
    • La taille de votre échantillon dépend de la précision avec laquelle vous souhaitez que vos résultats soient. Plus la taille de l'enquête est grande, plus vos résultats seront fiables. Par exemple, une taille d'enquête de 10 participants vous laisse une très grande marge d'erreur (environ 32%). Cela signifierait que vos données sont essentiellement peu fiables. Cependant, un échantillon de 500 personnes vous donne une marge d'erreur plus raisonnable de 5%.[7]
    • Si possible, demandez à vos participants de fournir des informations démographiques sur votre enquête. Cela peut être aussi général ou spécifique que vous le souhaitez. Et assurez-vous de poser ces questions au début de l'enquête.[8]
      • Soyez averti, cependant, que beaucoup de personnes évitent les enquêtes demandant des informations personnelles.
    • Par exemple, en tant que propriétaire de l'entreprise de réparation d'ordinateurs mentionnée ci-dessus, vous souhaitez interroger un nombre statistiquement significatif d'étudiants, en les scindant peut-être par major, par âge ou par sexe.
  2. 2 Préparez une liste de questions avec des réponses qui fourniront les données dont vous avez besoin pour votre étude de marché. Vos questions doivent être ciblées et spécifiques. Essayez de clarifier chaque question en peu de mots.
    • Si votre objectif est d’obtenir les idées réelles de vos clients, concentrez-vous sur la création de questions ouvertes auxquelles les clients peuvent répondre avec leurs propres idées, plutôt qu’avec une réponse à choix ou à réponses multiples.[9]
    • Cependant, si vous voulez des résultats numériques, assurez-vous que vos réponses reflètent cela. Par exemple, les participants peuvent évaluer les produits ou services de 1 à 10.
  3. 3 Concevez un moyen de quantifier les réponses que vous recevez. Si vous posez des questions sur les préférences, vous pouvez demander aux personnes interrogées de classer numériquement leurs sentiments ou d'utiliser des mots-clés. Si vous posez des questions sur l’argent, utilisez des plages de valeurs. Si vos réponses sont descriptives, décidez comment regrouper ces réponses une fois l'enquête terminée afin de pouvoir les regrouper en catégories.
    • Par exemple, votre entreprise informatique peut demander aux étudiants, de 1 à 10 ans, à visiter votre magasin ou à quel type d’accessoires ils souhaitent le plus, selon le type d’informations dont vous avez besoin.
  4. 4 Identifiez les variables pouvant affecter vos résultats. Celles-ci comprennent généralement les caractéristiques des personnes les plus susceptibles de répondre aux enquêtes. Afin d'obtenir des résultats impartiaux, vous devez déterminer comment réduire l'influence de ces personnes.
    • Par exemple, en tant que propriétaire d'une entreprise informatique, vous pouvez le faire en sélectionnant les participants avant l'enquête. Si vous pensez que vous faites principalement affaire avec des étudiants en ingénierie, n'acceptez que des enquêtes de leur part, même si les étudiants en histoire ou en anglais sont plus susceptibles de répondre à votre enquête.
  5. 5 Demandez à quelqu'un de regarder votre enquête. Ne menez pas une enquête à moins que vous ayez déjà donné vos formulaires pour pratiquer des cas, peut-être des amis ou des collègues, pour vous assurer que vos questions ont du sens, que les réponses que vous recevez sont facilement quantifiables et que l'enquête est facile à compléter. En particulier, demandez à vos cas pratiques de vous assurer que:
    • Votre enquête n'est pas trop longue ou compliquée.
    • Ne fait pas des hypothèses irrationnelles sur votre marché cible.
    • Poser des questions de la manière la plus directe possible.[10]

Troisième partie de trois:
Effectuer votre enquête

  1. 1 Définissez une période et un lieu pour votre enquête. Assurez-vous de choisir la combinaison des deux qui est la plus susceptible d'entraîner la plus grande taille d'échantillon. Par ailleurs, si votre enquête est en ligne, assurez-vous de la publier là où vous pensez qu'elle va générer le trafic le plus ciblé ou l'envoyer aux meilleurs destinataires possibles.
    • Pour une enquête en ligne, il s'agirait de la période pendant laquelle votre enquête est ouverte (combien de temps les personnes interrogées doivent remplir l'enquête).
    • Par exemple, imaginez que pour votre secteur informatique, votre marché cible d'ingénieurs soit occupé toute la journée avec les laboratoires. Vous souhaitez planifier votre enquête avant ou après cette période.
  2. 2 Si vous utilisez un questionnaire, vérifiez vos formulaires d’enquête. Veillez à relire plusieurs fois vos formulaires et à faire en sorte que quelqu'un d'autre fasse de même. N'oubliez pas que l'enquête ne devrait pas durer plus de cinq minutes et que vous devez répondre à des questions très simples.[11]
  3. 3 Effectuez votre enquête en maximisant la taille de l'échantillon et la précision des réponses. Gardez à l'esprit que vous devrez peut-être exécuter votre sondage plus d'une fois à plusieurs endroits différents afin d'obtenir des résultats complets. Assurez-vous simplement que votre enquête reste exactement la même entre les heures et les lieux ou que vos résultats peuvent varier.
    • Par exemple, en tant que propriétaire d'une entreprise informatique, vous pouvez choisir plusieurs lieux et jours pour interroger les étudiants avec des horaires différents.
  4. 4 Analysez vos résultats. Enregistrez et compilez les réponses numériques, en veillant à calculer les moyennes et à analyser les réponses excentrées (particulièrement les réponses faibles ou élevées). Lisez et analysez les réponses ouvertes pour avoir une idée de la réponse de vos participants et de leurs pensées. Compilez vos informations dans un rapport qui résume vos conclusions, même si le rapport est destiné à votre usage personnel uniquement.
    • Parcourez vos réponses pour trouver de très bonnes propositions de clients. Tout ce qui est particulièrement mémorable, créatif ou positif peut être recyclé pour la future publicité de l'entreprise.[12]