Si quelqu'un que vous connaissez a subi une perte, alors vous voudrez présenter vos condoléances de la manière la plus raffinée et la plus utile possible. Vous craignez peut-être que vous offusquiez la personne en ayant l’impression que vous vous en fichez ou que vous vous sentez trop fort. Chaque situation est unique, mais vous devez suivre quelques règles de base.

Méthode One of Three:
Offrir des condoléances en personne

  1. 1 Avoir le bon langage corporel. Pour montrer à la personne que vous vous souciez vraiment, vous devez lui accorder 100% de votre attention. Si la personne est en deuil, le moins que vous puissiez faire est de faire un contact visuel direct et de faire face à votre corps, en montrant que votre plus grande priorité est de lui parler. Gardez une position ouverte - ne pliez pas vos bras sur votre poitrine ou ne détournez pas les épaules de la personne, ou il semblerait que vous ayez hâte de quitter cette personne. Il est naturel de se sentir un peu mal à l’aise quand on offre des condoléances, mais votre langage corporel devrait dire que vous voulez être là.
    • Rangez toutes vos distractions. Éteignez votre téléphone et ne jouez pas avec votre collier ou ne regardez pas dans la pièce lorsque vous parlez à la personne.
  2. 2 Être sincère. Vous n'avez pas besoin d'être original pour être sincère. Dis simplement quelque chose comme: "J'ai entendu ce qui est arrivé à ta mère. Je suis vraiment désolée pour ta perte." Ne donnez pas à la personne de fausses déclarations ou de faux espoirs; montre-lui que tu es vraiment désolé qu'une chose terrible lui soit arrivée.
    • Parlez régulièrement et lentement. Ne faites pas comme si vous essayiez de parler le plus rapidement possible pour le faire disparaître.
    • Vous pouvez dire: "Je ne peux pas imaginer ce que vous vivez." Soyez honnête sur le fait que vous êtes vraiment désolé et comprenez que vous ne pouvez pas imaginer pleinement le chagrin de la personne.
    • Si vous saviez et que vous vous souciez de la personne décédée et que le moment est bien choisi, vous pouvez partager une histoire ou une anecdote rapide qui montre à quel point vous avez aimé la personne. Ou vous pouvez dire quelque chose comme: «J'aimerais pouvoir manger un autre de ses délicieux repas» si la personne est disposée à discuter de la personne qui est décédée.
  3. 3 Ne pas dépasser les limites. Si vous ne connaissez pas très bien la personne, vous n'avez pas besoin de regarder comme si vous alliez pleurer et de la serrer dans ses bras - à moins qu'il ait l'air d'avoir vraiment besoin de quelqu'un. Si vous avez seulement une relation très professionnelle ou occasionnelle avec la personne, vous ne devriez pas mettre cette personne mal à l'aise en devenant si impliquée dans son entreprise privée.
  4. 4 Écoute Si la personne veut parler, laissez-le finir. Même si vous avez préparé une liste des choses que vous voulez dire, rappelez-vous que la personne est en deuil et peut vouloir simplement parler à quelqu'un. N'essayez pas de donner des conseils ou des mots de réconfort - la meilleure chose que vous puissiez faire est d'écouter.
    • Pendant que vous écoutez, faites un signe de tête pendant que la personne parle et maintenez un contact visuel. Si vous êtes proche, gardez un bras autour de la personne ou touchez-la d'une certaine façon pour lui donner du réconfort.
  5. 5 Ne dites rien de trop ringard ou cliché. Ne dites pas que "tout ira bien" - ce ne sera pas le cas. Ou du moins c'est ce que la personne ressentira. Bien que vous ayez peut-être les meilleures intentions, la personne aura l'impression que ses sentiments ne sont pas valables et que son chagrin ne doit pas être pris au sérieux.
    • Dites ce que vous ressentez au lieu de ce que vous avez entendu à la télévision ou lisez les cartes de vœux. Vous pouvez reconnaître que ce qui s'est passé a été terrible au lieu de l'enrober de sucre.
  6. 6 Ne parle pas de toi Si vous avez vécu une expérience similaire avec un décès, vous pouvez dire: «J'ai aussi perdu mon père. Nous pouvons en parler si vous voulez. »Mais ne continuez pas sur votre propre perte personnelle - cela vous rendra plus auto-impliquée que sympathique. Quelle que soit l'expérience que vous avez vécue, vous ne saurez pas exactement comment cette personne se sent à ce moment précis, alors ne comparez pas les expériences de cette personne directement avec vous.
  7. 7 Donnez à la personne une touche rassurante (selon la situation). Si vous connaissez bien la personne, vous devriez bien sûr lui faire un câlin, le serrer autour de vous, ou au moins lui donner une tape rassurante si vous ne le connaissez pas non plus. Si quelqu'un est en deuil, alors il voudra peut-être simplement être retenu et vous pourrez donner plus de confort à la personne de cette manière.
    • Assurez-vous simplement que la personne veut être touchée et ne recule pas - certaines personnes peuvent se sentir très vulnérables après un décès et ne veulent pas du tout être touchées.
  8. 8 Demandez si vous pouvez faire quelque chose pour aider. Après avoir dit à la personne à quel point vous êtes désolé, demandez si vous pouvez faire quelque chose pour aider. Vous ne devriez demander cela que si vous le voulez vraiment et que vous voulez aider la personne. Vous pouvez proposer de faire n'importe quoi, que ce soit pour faire de petites courses pour la personne ou pour passer la nuit chez cette personne si vous êtes vraiment proche.
    • Attendez que la personne suggère quelque chose de spécifique - cela peut ne pas arriver tout de suite.

Méthode deux sur trois:
Offrir des condoléances à une variété de personnes

  1. 1 Offrez des condoléances à votre ami proche. Si vous présentez des condoléances à votre ami proche, vous n'avez pas à vous soucier de dépasser les limites. Avec un ami proche, vous pouvez sincèrement présenter vos condoléances, serrer la personne dans ses bras et regarder la personne pleurer et peut-être même y participer. Pensez simplement à la façon dont la personne a réagi dans d'autres situations difficiles et utilisez-la pour comprendre faire face à la mort.
    • Si vous savez que votre ami est très ému, essayez de présenter vos condoléances pendant un moment privé afin de pouvoir laisser ses émotions se dissiper.
    • Si vous savez que votre ami n'aime pas être touché, alors ne vous limitez pas à votre ami avec un gros câlin.
  2. 2 Offrez des condoléances à votre proche. Donner ses condoléances à votre proche est délicat.Puisque vous êtes à l'aise avec cette personne, vous devriez pouvoir parler de tout, mais chacun a sa propre façon de gérer le deuil. Dites simplement à la personne que vous l'aimez et que vous êtes désolé de ce qui s'est passé. Dis-lui que tu feras absolument n'importe quoi pour lui et le retiendrais longtemps s'il veut être retenu.
    • Offrir des condoléances à quelqu'un que vous aimez, détenir et toucher cette personne est tout aussi important que de dire la bonne chose. Juste être là physiquement pour cette personne.
  3. 3 Offrez des condoléances à votre patron. N'oubliez pas de respecter les limites lorsque vous offrez des condoléances à votre patron. Vous pouvez les offrir à votre patron en personne et même envoyer des fleurs à votre patron ou une carte pour montrer à quel point vous êtes désolé. Ne donnez pas un gros câlin à votre patron à moins que vous n'entreteniez une relation chaleureuse et souvenez-vous de donner de l'espace à votre patron et de garder les choses professionnelles.
  4. 4 Offrez des condoléances à une connaissance. Si vous savez que quelqu'un dans votre quartier ou votre bureau a perdu quelqu'un et que vous rencontrez cette personne, vous voudrez peut-être présenter vos condoléances. Cela est particulièrement vrai si cette personne sait que vous connaissez les nouvelles. Dites simplement: «Je suis vraiment désolé pour votre perte» et ajoutez «laissez-moi savoir si je peux faire quelque chose pour vous» si vous le voulez dire.
    • Si c'est un voisin, vous pouvez offrir d'arroser les plantes de cette personne s'il s'en va pour l'enterrement; Si c'est un camarade de classe, vous pouvez lui proposer de prendre des notes pendant son absence.

Méthode trois sur trois:
Offrir des condoléances à travers d'autres méthodes

  1. 1 Offrez des condoléances à travers une carte. Offrir des condoléances à travers une carte peut vous faire sentir encore plus à court de mots que si vous étiez devant la personne. Mais si vous prenez le temps d’écrire une note brève et réfléchie, vous aiderez un ami ou une connaissance proche en cas de besoin. Voici quelques éléments de base à garder à l'esprit lorsque vous présentez vos condoléances au moyen d'une carte:
    • N'utilisez pas le mot «mort» ou «mort» - dites quelque chose de plus raffiné, comme «perte» ou «disparition».
    • Si vous connaissiez la personne décédée, vous pouvez écrire un bref souvenir ou une anecdote sur cette personne, à condition que ce soit de bon goût.
    • Dites à la personne qui a subi la perte que vous pensez à lui et que vous êtes là pour aider.
  2. 2 Offrez des condoléances par téléphone. Si vous savez qu'un proche a perdu un être cher, vous devez communiquer vos condoléances par téléphone si cette personne habite loin de chez vous. Vous devriez appeler cette personne pour dire que vous êtes désolée et que vous parlez sincèrement et que vous parlez lentement. Donnez à la personne toute votre attention au téléphone et assurez-vous que vous êtes dans un endroit calme quand vous avez le temps de parler.
    • Évitez d'offrir des condoléances par le biais de texte. Si vous avez une relation très décontractée avec cette personne, et qu'il vous envoie un texto et mentionne la perte, alors vous pouvez dire que vous êtes vraiment désolé par cette méthode. Mais si vous savez que la personne a subi une perte et que vous êtes proche, prenez le temps de passer un coup de téléphone au lieu d'initier un contact par SMS, ce qui pourrait offenser la personne par son caractère décontracté.
  3. 3 Offrez des condoléances sur Facebook. Même si cela peut paraître étrange de présenter vos condoléances sur Facebook, les gens disent souvent à tous leurs amis Facebook qu'ils ont perdu un être cher. Cela vous met dans une position inconfortable - si la personne sait que vous êtes beaucoup sur Facebook et que vous et la personne publiez souvent des commentaires, vous êtes presque impoli en ne répondant pas. Voici comment présenter ses condoléances sur Facebook:
    • Si vous n'avez pas de relation étroite avec la personne mais que vous postez de temps en temps sur son mur ou des commentaires, rejoignez simplement les masses qui ont posté quelque chose comme: «Je suis désolée pour votre perte».
    • Si vous êtes un peu plus proche de la personne mais pas assez près pour un appel téléphonique, vous pouvez envoyer à la personne un message privé disant que vous avez vu que la personne a perdu un être cher et que vous êtes vraiment désolée.
    • De toute évidence, si quelqu'un a affiché un statut concernant la perte de quelqu'un et a même écrit des mots gentils à propos de la personne, n'aimez pas ce statut. Même si vous aimez le sentiment à propos de la personne décédée, cela peut donner un mauvais message à la personne et peut être profondément offensant.