Groupthink se produit quand un groupe est tellement redevable d’atteindre un consensus et d’être affable avec les autres qu’il prend une mauvaise décision. Lorsque la pensée de groupe prend le relais, les «oui» dominent et les résultats obtenus dans une telle équipe peuvent être variables, insoutenables et mal testés. Lorsque vous travaillez dur pour parvenir à un consensus, il peut être facile d'oublier que le conflit peut être une dynamique positive et favorable aux résultats.

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  1. 1 Obtenez une bonne équipe ensemble. Une bonne équipe utilisera un éventail de personnalités et de perspectives. Il existe des outils de gestion tels que ceux développés par le Dr Meredith Belbin, qui a constaté qu'il est nécessaire d'avoir 8 à 9 types de joueurs d'équipe pour tirer un bon résultat d'une réunion:[1]
    • Plant - un membre de l'équipe créatif, imaginatif et peu orthodoxe qui résout des problèmes difficiles
    • Resource Investigator - le networker pour le groupe, fortement motivé pour établir des liens avec les gens
    • Président / coordinateur - s'assure que tous les membres de l'équipe peuvent contribuer aux discussions et aux décisions de l'équipe
    • Shaper - aime les défis et prospère sous pression
    • Monitor-Evaluator - essaie de voir toutes les options et de juger avec précision et objectivité
    • Team Worker - maintient des relations interpersonnelles positives au sein de l'équipe
    • Entreprise Travailleur / Mise en œuvre - penseur pratique qui peut créer des systèmes et des processus qui produiront ce que l'équipe veut
    • Completer Finisher - la personne de détail dans l'équipe
    • Spécialiste - apporte des connaissances spécialisées à l'équipe.
  2. 2 Traiter les conflits comme un élément essentiel d'un résultat solide. Sans conflit, la vie serait ennuyeuse. Pensez à un roman que vous avez apprécié et qui était sans conflit - vous ne le pouvez probablement pas. Le conflit est dans tous les jours - à l'arrêt de bus, dans les films, dans les livres, au travail, dans le couloir de l'école. Seulement, nous avons tendance à ne pas reconnaître que le conflit est un moyen par lequel nous travaillons à travers tous les aspects du problème et aboutissons à un résultat qui a été testé par tous et est donc susceptible d'être plus robuste. Pourvu que vous ayez une chaise sonore dans le rôle de contrôle des conflits, laissez-le suivre son cours pendant les sessions d'équipe.
  3. 3 Laissez les membres du groupe savoir qu’aucune perspective, aucune question et aucune suggestion n’est une idée idiote ou fausse. Fixez les règles dès le départ et faites savoir que l'opinion de chacun compte et que chacun est libre de penser comme il l'entend et de dire ce qu'il souhaite, à condition qu'il ne soit pas offensant, insultant ou humiliant.
  4. 4 Prévoyez du temps pour prendre des décisions en équipe. Prendre rapidement une décision en équipe est souvent une mauvaise idée car l’idée n’est pas testée et jetée. Si vous constatez que cela se produit, proposez une suspension de la réunion et demandez aux membres d'y revenir plus tard.
  5. 5 Amenez l'avocat du diable. Si vous ne pouvez pas réunir une équipe de types de personnalité différents (comme suggéré ci-dessus à l'étape 1), procurez-vous un créateur de conflit sous la forme d'un défenseur du diable. Cette personne n’est pas là pour saper mais pour créer des perspectives différentes qui font basculer la réalité du groupe. Forcer le groupe à aborder les différentes perspectives soulevées. Cela ralentira à la fois le processus de prise de décision et éclairera les membres qui pensent de la même façon sur d’autres façons de faire quoi que ce soit. Au minimum, cela les met tous en alerte que la résistance est possible en dehors de leur environnement confortable.
  6. 6 Évitez d'ajouter des jugements ou des résultats souhaités. Si vous êtes un gestionnaire ou un exécuteur de tâches, ne faites pas connaître vos opinions ou vos idées au groupe. Au lieu de cela, définissez la tâche à traiter et agissez comme si vous étiez aussi ignorant que quiconque. Vous avez probablement des idées, mais vous serez probablement confronté à des idées préconçues lorsque certaines bonnes idées commenceront à sortir du groupe.
  7. 7 Amenez un spécialiste. C'est aussi la suggestion du Dr Meredith Belbin. Il devrait y avoir quelqu'un qui connaît le sujet à l'envers. Cette personne peut échanger des idées erronées et élucider les faits. Cependant, cette personne devrait ne pas ajouter leur opinion, juste coller aux faits et aux possibilités factuelles.
  8. 8 Ne t'entoure pas de personnes. Si vous n'employez que des personnes comme vous, vous aurez des clones autour de vous. Ce n'est pas un environnement idéal pour tout lieu de travail ou projet de bénévolat. La seule bonne équipe est une équipe avec un large éventail d'expériences et de valeurs à ajouter aux discussions.