Comment commercialiser une entreprise

Le marketing est le processus d'attention et d'intérêt pour un produit particulier. Avant de choisir une approche, déterminez votre objectif marketing principal. Vous voudrez peut-être accroître la notoriété de la marque ou simplement augmenter les ventes. Vous pouvez utiliser des outils de marketing en ligne, des coupons, des publicités télévisées et des techniques de marketing traditionnelles pour atteindre vos objectifs marketing.

Première partie de trois:
Développer votre stratégie de marketing

1. 1 Déterminez le but ultime de vos efforts de marketing. L'objectif principal du marketing est d'attirer les clients et de les conserver.^[1] Cependant, l'objectif marketing spécifique de votre entreprise peut varier en fonction de la position de votre produit sur le marché. Dans certains cas, votre produit ne peut être qu'un concept. Voici quelques exemples d’autres objectifs de marketing:
   • Augmentation des ventes. Si vous avez un produit ou service existant, votre objectif marketing peut être simplement d'augmenter les ventes. Par exemple, si vous vendez actuellement à 5% du marché, vous souhaiterez peut-être que votre marketing vous aide à vendre à 15% du marché disponible.
   • S'installer sur de nouveaux marchés. Si vous avez déjà bien travaillé avec un marché spécifique, votre objectif marketing peut être de générer des ventes sur un nouveau marché. Par exemple, si vous vendez des produits sur le marché de la randonnée et du vélo en plein air, vous pouvez décider de vous installer sur d'autres marchés sportifs (football, baseball, basketball).
   • Reprendre des ventes. À un moment donné, vous pouvez commencer à perdre des clients avec un nouveau concurrent. Si les clients envisagent le produit d'un concurrent, vos efforts de marketing devraient être de les convaincre de rester avec votre marque.
2. 2 Développez la valeur de votre marque (ou sensibilisation). Une fois que vous décidez de votre objectif marketing ultime, vous pouvez travailler sur la valeur de votre marque. Même si votre objectif est d’augmenter vos ventes ou d’entrer sur un nouveau marché, vous devrez revoir la valeur de votre marque. La valeur de votre marque est la façon dont les clients perçoivent votre produit comme étant meilleur que vos concurrents et ce qui rend votre produit différent.^[2]
   • L’un des moyens utilisés par les spécialistes du marketing est de raconter des histoires. Votre histoire doit expliquer le problème et pourquoi le problème est important pour le client. Le problème doit être suffisamment important pour être résolu immédiatement. Votre histoire devrait offrir une solution et expliquer comment cette solution résout le problème.
   • Par exemple, dans une publicité sous vide, la personne dans la publicité a un aspirateur qui ne peut pas nettoyer une grande quantité de saleté sur un tapis. Le tapis devient de plus en plus sale. La publicité présente un vide plus puissant comme solution. L'acheteur est satisfait des résultats.
3. 3 Recherchez le marché pour votre produit. Une étude de marché peut vous aider à identifier vos meilleurs clients et à concevoir une stratégie marketing ciblée sur ces clients. La réalisation d'études de marché peut également vous aider à identifier les menaces potentielles, à réduire les risques et à identifier les opportunités pour augmenter vos ventes.^[3]
   • Un moyen simple de rechercher votre marché consiste à revoir vos ventes passées pour déterminer qui achète vos produits. Par exemple, les étudiants constituent-ils la majorité de votre marché? Touristes? Enseignants? Essayez d'identifier le type de personne qui achète le plus souvent vos produits.
   • En outre, vous devez analyser les approches marketing des concurrents et leurs résultats, même s’il est nécessaire d’estimer ce dernier. Essayez de comprendre ce qu'ils font bien et ce qu'ils pourraient faire mieux. Vos résultats peuvent ensuite être mis en œuvre dans vos propres approches marketing.
   • Vous pouvez également consulter les statistiques gouvernementales sur vos consommateurs pour en savoir plus sur leurs habitudes d'achat. Recherchez ces statistiques sur https://www.sba.gov/content/consumer-statistics.
4. 4 Utilisez les enquêtes par courrier pour en savoir plus sur votre marché. Les enquêtes par courrier peuvent vous aider à acquérir des informations importantes sur vos clients cibles. Vous pouvez mettre toutes les informations que vous voulez savoir sur les enquêtes clients. Par exemple, vous pouvez demander aux gens à quelle fréquence ils achètent votre produit et quel prix ils sont prêts à payer pour votre produit. Lors de la création de votre enquête, assurez-vous de:^[4]
   • Gardez les questions courtes et directes.
   • Inclure des questions qui seront intéressantes et pertinentes pour le répondant.
   • Gardez l'enquête sous deux pages.
   • Faites-en un professionnel avec une belle lettre de motivation.
   • Envoyer un rappel si vous n'avez pas reçu l'enquête dans la semaine.
   • Inclure une enveloppe pré-adressée et affranchie pour faciliter le retour des répondants.
5. 5 Effectuer des entretiens téléphoniques. Les entretiens téléphoniques peuvent vous aider à obtenir des informations auprès de personnes vivant dans différentes régions, raison pour laquelle ils peuvent constituer un élément précieux de votre étude de marché. Lorsque vous contactez des clients par téléphone, vous devez garder à l’esprit certaines choses.^[5]
   • Assurez-vous de confirmer le nom du client ou de l'entreprise lorsque vous appelez.
   • Évitez tout silence pendant l'appel téléphonique.
   • Suivi au besoin.
   • Ne mentionnez le sondage que lorsque vous avez quelqu'un sur la ligne, pas comme un message.
6. 6 Triez vos clients en groupes. Si vous avez suffisamment de données, vous pouvez diviser vos clients en groupes et examiner les tendances d'achat dans ces groupes. Par exemple, vous pouvez constater qu'un groupe de clients achète souvent votre produit alors qu'un autre groupe achète occasionnellement votre produit. L'examen de ces informations devrait vous aider à déterminer qui achète votre produit et comment y parvenir au mieux.
   • Vous pouvez séparer vos clients en fonction de divers facteurs, tels que l'âge, le revenu, l'emplacement géographique, le niveau de scolarité, etc. Une fois que vous savez quel groupe ou groupe spécifique achète le plus votre produit, vous pouvez cibler plus directement vos stratégies marketing.
   • Par exemple, si vous trouvez qu'une grande partie de votre clientèle est constituée d'étudiants, réfléchissez aux meilleurs moyens de les atteindre. Vous pouvez publier des dépliants sur le campus, publier une annonce dans le journal étudiant ou envoyer des courriels aux étudiants.
   • Vous pouvez également trier vos clients par emplacement géographique. Par exemple, si votre entreprise a tendance à faire des affaires dans certaines régions du pays, vous pouvez envisager de cibler ce marché avec une publicité spécifique à la région.^[6]

Deuxième partie de trois:
Marketing en ligne

1. 1 Créez un site Web attrayant. Le premier endroit que de nombreux clients apprendront sur votre entreprise est la consultation de votre site Web. Il est donc important d’investir du temps et des ressources pour rendre votre site Web attrayant pour le spectateur. Même si vous ne pouvez pas vendre votre produit ou service en ligne, le fait d’avoir un site Web constitue un élément essentiel d’une bonne stratégie marketing… ^[7]
   • Vous pouvez utiliser une plateforme de publication en ligne pour créer un site Web attrayant. Par exemple, WordPress propose des centaines de modèles de sites Web que vous pouvez utiliser. Vous n'avez pas besoin de savoir comment écrire du code pour configurer votre site.
   • La plupart des clients prennent la décision de passer du temps sur votre site Web en fonction de votre page d'accueil. Assurez-vous que l'apparence et le texte de votre page d'accueil retiennent l'attention des utilisateurs.
   • N'oubliez pas que vous pouvez toujours embaucher quelqu'un pour créer votre site Web si vous pensez que vous n'êtes pas à la hauteur.
2. 2 Assurez-vous que votre site Web est facile à naviguer. Il est important de faciliter la navigation de votre client sur votre site Web. Si un internaute souhaite voir plus de votre site, assurez-vous qu'il peut naviguer facilement vers d'autres pages Web. Le client doit pouvoir trouver des liens et des menus déroulants rapidement. Si le site Web est difficile à parcourir, les gens ne resteront pas sur votre site.
   • N'oubliez pas que tout le contenu de votre site doit être connecté pour résoudre un problème client particulier.^[8] Votre client a un problème urgent et vous avez une solution. Pendant que vous construisez votre site Web, gardez ce concept en tête.
3. 3 Améliorez l'optimisation des moteurs de recherche de votre site Web. L'optimisation des moteurs de recherche (SEO) peut aider à augmenter le trafic vers votre site Web. SEO est le processus qui consiste à augmenter le classement de votre site lorsque quelqu'un cherche un mot-clé ou une phrase. Il existe plusieurs moyens d'augmenter le classement de votre site Web, notamment:^[9]
   • Embaucher un expert en la matière pour créer du contenu pour votre site Web. Par exemple, si votre produit est destiné à aider les gens à perdre du poids, vous devriez demander à un entraîneur personnel, à un médecin ou à un diététicien de créer des articles de blog ou des vidéos pour votre site Web.
   • Obtenir plus d'entreprises pour créer un lien vers votre page. Trouvez des sites Web pertinents et contactez-les pour partager votre produit. Vous pourrez peut-être organiser un lien vers le site Web de votre produit en concluant un accord pour promouvoir également leurs produits. Ces entreprises doivent être complémentaires et non compétitives par rapport aux vôtres.
   • Assurez-vous que votre site Web est compatible avec les appareils mobiles. De nombreuses personnes naviguent sur Internet sur leurs téléphones intelligents. Il est donc important de s'assurer que votre site Web prend en charge l'utilisation mobile. Discutez avec votre responsable de site Web pour savoir comment rendre votre site Web convivial.
   • Assurez-vous que la langue sur votre site est claire et facile à comprendre. Les personnes consultent les sites et lisent le texte sur votre page très rapidement. Si votre texte est simple et clair, vous recevrez votre message au client avant de perdre tout intérêt.
4. 4 Publiez du contenu utile sur votre site pour attirer plus de clients. Google a modifié ses critères de classement pour mettre davantage l'accent sur le contenu. Si votre site contient du contenu que vos utilisateurs trouvent utile, vous pouvez vous déplacer dans les classements de recherche Google.^[10]
   • Effectuez une recherche Google sur les mots-clés et les expressions liés à votre produit. Découvrez quels types d'articles de blog et d'articles sont hautement classés dans votre recherche. Envisagez d'écrire des blogs et des articles sur ces sujets.
   • Lorsque vous ajoutez du contenu à votre site, donnez aux lecteurs la possibilité de s'inscrire et de recevoir plus de contenu de votre part. De nombreux sites Web ont une annonce pop-up ou un bouton permettant aux spectateurs de s'inscrire. Le lecteur fournit son adresse e-mail et reçoit plus de contenu de votre part, généralement par courrier électronique ou via un bulletin électronique.
   • Vos meilleurs prospects sont ceux qui acceptent et demandent plus de contenu. Assurez-vous de fournir un contenu de qualité à ce précieux auditoire.
5. 5 Tenez compte des coûts et des avantages liés à l’utilisation d’annonces en ligne. Vous pouvez placer des annonces sur Internet. Ces annonces apparaissent au spectateur, en fonction des mots-clés et des expressions qu'elles entrent dans une recherche. Cela peut être une approche efficace, car votre annonce correspond à la langue exacte utilisée par un client dans sa recherche. Ces annonces augmentent les chances qu'un client clique sur votre annonce pour en savoir plus sur votre produit.^[11]
   • Google AdWords peut vous aider à déterminer le coût spécifique d'une annonce et le nombre de personnes qui la verront et cliquent dessus. Vous pouvez estimer le nombre de spectateurs qui achètent éventuellement votre produit. Cette estimation vous aidera à déterminer si le coût de l'annonce générera des revenus suffisants.
   • Sachez que de plus en plus de personnes utilisent différentes formes de bloqueurs de publicité. Ce sont des applications logicielles conçues pour bloquer les publicités. Si vous configurez une campagne et remarquez que vous n'obtenez pas de bons résultats, cela peut être dû aux bloqueurs de publicité. Travaillez avec un expert technique pour utiliser des publicités qui évitent ces bloqueurs.
   • Les spécialistes du marketing doivent être plus créatifs quant au type d'annonces qu'ils utilisent. Les bannières publicitaires traditionnelles placées en haut ou sur le côté d'un site Web ne génèrent pas l'intérêt qu'elles avaient auparavant. Envisagez d'autres formats d'annonces qui suscitent plus d'intérêt.

Troisième partie de trois:
Utilisation des outils de marketing traditionnels

1. 1 Essayez les coupons d'impression et les mailers. Beaucoup de gens répondent encore à ces méthodes traditionnelles de publicité et coûtent à peu près la même chose que la publicité par clic. Assurez-vous que vos coupons et envois postaux offrent aux clients une offre spéciale et créent un sentiment d'urgence.^[12]
   • De nombreux consommateurs recherchent des coupons et s’assurent de les utiliser pour leurs achats. Ce groupe est fortement motivé pour acheter s'il peut économiser de l'argent.
   • Vous pouvez fournir des coupons par courrier électronique ou postal.De nombreuses entreprises offrent également des coupons aux clients lorsqu'ils effectuent un achat. Le coupon peut être imprimé sur le ticket de caisse.
   • Les clients accordent également une attention particulière aux expéditeurs de courrier, en particulier à un publipostage destiné aux entreprises locales qu’ils utilisent. Vous pouvez inclure un coupon ou une autre offre dans un mailer d'entreprise communautaire.
2. 2 Utilisez des publicités imprimées et des publicités télévisées. Vous pouvez également faire de la publicité dans les journaux locaux et les médias imprimés. Contactez le service de publicité de votre journal local ou de votre chaîne de télévision. Si vous n'êtes pas familier avec ce processus, vous pouvez engager une société de publicité pour placer des annonces pour vous.^[13]
   • Placez une annonce dans votre journal local et voyez si cela augmente votre entreprise. Pour déterminer si l'annonce fonctionne, demandez à de nouveaux clients comment ils ont entendu parler de vous.
   • Consultez une agence de publicité expérimentée dans votre marché de télévision local pour obtenir de l'aide. Ils peuvent vous aider à estimer un budget pour votre publicité télévisée et la taille de l'audience que votre publicité atteindra. Une fois que vous avez cette information, vous pouvez décider si la publicité télévisée a un sens financier pour vous.
3. 3 Mettre en œuvre une stratégie de promotion conjointe. Vous pouvez envisager de faire des promotions conjointes avec des entreprises complémentaires. Pensez aux produits et services que les gens peuvent acheter ensemble. Les marketers appellent cela le bundling. Lorsque vous achetez de la glace et une glacière, par exemple, vous pouvez également acheter de la nourriture pour un barbecue.^[14]
   • Par exemple, si vous possédez un restaurant et que vous êtes proche d'une salle de cinéma. Vous pouvez travailler avec le théâtre pour promouvoir les deux entreprises. Les personnes qui vont au théâtre peuvent obtenir un coupon pour visiter le restaurant. Le restaurant peut offrir des billets de cinéma à prix réduit.
4. 4 Rédigez une newsletter à envoyer aux clients. Un bon moyen d’informer les clients sur les nouveaux produits tout en maintenant une relation avec eux consiste à envoyer une lettre d’information régulière par courrier électronique ou par courrier postal.^[15] Vous pouvez l'envoyer une fois par mois ou une fois par trimestre. Parmi les choses que vous voudrez peut-être dire dans vos bulletins, citons:
   • mises à jour du produit
   • changements de personnel
   • offres spéciales
   • des informations complémentaires, telles que l'utilisation de votre produit de manière innovante
5. 5 Transportez vos cartes de visite partout où vous allez. Parler aux gens de votre entreprise et leur donner votre carte de visite reste un excellent moyen de commercialiser votre entreprise. Assurez-vous d'avoir toujours une pile de cartes de visite avec vous lorsque vous êtes absent.^[16]
   • Si vous finissez par avoir une conversation informelle avec quelqu'un sur ce que vous faites, offrez à la personne une carte de visite avec vos coordonnées.