Avez-vous perdu le nom d'utilisateur de votre ancien compte ou vous ne vous souvenez plus de "l'anniversaire" que vous aviez revendiqué il y a six ans? Il y a des façons de le récupérer, mais soyez prêt à passer pas mal de temps à parler au support client ou à deviner votre chemin.

Première partie de deux:
Recherche du nom et du mot de passe de votre compte

  1. 1 Vérifiez votre email. Si vous avez toujours l'adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes inscrit, recherchez "Neopets" dans votre boîte de réception ou courrier archivé. L'email d'inscription original vous indiquera au moins le nom et l'adresse email associés à votre compte. Cela peut également vous donner d'autres informations, selon le moment où vous vous êtes inscrit.
  2. 2 Rechercher un nom d'animal Visitez la page d'accueil du site Neopets. Trouvez la barre de recherche sur le côté gauche de la page et tapez le nom de votre Neopet. Si vous obtenez le nom correct, cliquez sur votre Neopet pour visiter sa page de statistiques.
  3. 3 Trouvez le nom de votre compte sur votre page d’animaux de compagnie. Recherchez les informations sur le propriétaire sur la page des statistiques de votre animal et notez-les. La première partie est le nom que vous avez utilisé pour vous inscrire. La deuxième partie (liée et entre parenthèses) est le nom de votre compte. Utilisez le nom de votre compte lorsque vous essayez de vous connecter.
  4. 4 Envoyez un rappel de mot de passe ou de nom d'utilisateur à votre courrier électronique. Si votre connexion échoue parce que vous ne vous souvenez plus de vos informations de compte, entrez votre adresse e-mail dans le champ "Mot de passe oublié?" ou "Vous avez oublié votre nom d'utilisateur?" section. Si vous pouvez vous connecter à cet e-mail, vous devriez voir un email de réinitialisation du mot de passe arriver dans les quinze minutes.
    • Les très anciens comptes ne nécessitaient pas de comptes de messagerie pour s’inscrire. Ignorez cette étape si vous n'aviez pas d'adresse électronique lorsque vous avez rejoint Neopets.

Deuxième partie de deux:
Trouver l'anniversaire que vous avez utilisé

  1. 1 Entrez votre anniversaire Si vous ne vous êtes pas connecté depuis plusieurs mois, Neopets vous demandera votre date de naissance.[1] Essayez d'abord votre vrai. Vous obtenez seulement 3 suppositions, donc ne devinez pas encore au hasard.
  2. 2 Affichez votre profil à partir du compte d'un ami. Si vous avez un ami sur Neopets qui a toujours accès à son compte, demandez-lui de se connecter. Il peut afficher le profil de votre compte et rechercher l'entrée Age, basée sur l'anniversaire que vous avez entré.[2] Utilisez ceci pour déterminer l'année de votre anniversaire. Vous n'avez que 365 suppositions (plus une si c'était une année bissextile), mais si vous êtes chanceux, vous avez utilisé votre vrai mois et votre véritable anniversaire. Essayez d'abord.
    • Par exemple, vous affichez votre profil le 1er septembre 2015 et vous dites avoir 20 ans. Votre anniversaire doit être entre le 1er septembre 1994 et le 31 octobre 1995.
    • Seuls les amis peuvent voir votre âge. Vous ne pouvez pas créer un nouveau compte et essayer de créer un compte avec votre compte d'origine, car votre compte d'origine doit accepter l'invitation.
  3. 3 Entrez d'autres dates que vous avez peut-être utilisées. Beaucoup de personnes n'ont pas entré leur date de naissance réelle, soit pour éviter de diffuser des informations personnelles, soit pour éviter de demander la permission aux parents. Vous n'avez que 3 suppositions d'anniversaire par jour, alors faites-les compter:
    • Essayez le 1er janvier 1900. (Une fausse option si vous prétendez avoir plus de 18 ans)
    • Essayez les anniversaires des amis et des membres de la famille.
  4. 4 Contactez le support Neopets. Visitez l'aide de Neopets et cliquez sur "Créer un ticket". Vous devez vous connecter à Neopets, mais vous pouvez facilement créer un nouveau compte et l'utiliser pour contacter le support technique. Inclure les informations suivantes, ou autant que vous vous en souvenez:
    • Nom d'utilisateur du compte auquel vous ne pouvez pas accéder
    • Résumé de votre problème: depuis combien de temps vous avez accédé à votre compte
    • Les adresses électroniques susceptibles d'être liées au compte. Indiquez ceux auxquels vous avez accès et ceux que vous n'avez pas.
    • Votre vrai anniversaire
    • Que vous ayez ou non acheté Neocash (argent réel dépensé)
    • (si vous vous en souvenez) noms de vos Neofriends, objets dans votre placard ou équipés pour votre animal de compagnie
  5. 5 Attendez une réponse. Vous recevrez généralement un e-mail dans quelques jours, mais cela peut prendre un mois ou plus si vous êtes malchanceux. Envoi d'un nouveau ticket ne pas accélérer la réponse. Une fois qu'ils répondent, voici les prochaines étapes les plus courantes:
    • S'ils demandent des informations sur le compte, répondez à leurs questions de manière aussi approfondie que possible. Ils peuvent demander les noms des articles dans votre coffre-fort, ce que vous dépensez sur Neocash, les principaux métiers / enchères, ou tout avertissement que vous avez reçu.[3] Celles-ci sont toutes conçues pour vérifier que vous êtes vraiment le propriétaire du compte. S'ils sont satisfaits, ils vous enverront le bon anniversaire et le bon mot de passe.
    • Si votre ancien compte a été gelé, suivez ses instructions pour remplir un nouveau ticket demandant la réactivation du compte. Vous devrez inclure autant d'informations que possible sur votre compte.
    • Si votre compte est inactif depuis de nombreuses années, il peut avoir été supprimé (même si la page de profil est toujours visible). Vous ne pouvez rien faire si cela se produit.[4]