Vous pouvez vous trouver dans une situation où votre caisse enregistreuse ne fonctionne pas et que vous devez compter sur le changement d'un client par vous-même. Il est important que vous sachiez comment compter les changements ou vous pourriez perdre de l'argent en donnant à vos clients le mauvais montant.

Méthode One of Three:
Compter sur le changement de base

  1. 1 Indiquez à haute voix le prix d’achat. Si vous travaillez comme caissier ou avec une caisse enregistreuse, vous devez toujours indiquer le prix d'achat au client et indiquer le montant d'argent qu'il vous a remis. Disons que le prix d'achat est de 5,22 $ et que l'acheteur vous remet un billet de dix dollars. Vous diriez, 5,22 $ sur 10 $. Cela vous aidera, vous et le client, à vous souvenir du prix d’achat et du montant de l’argent donné. Vous pouvez alors commencer à calculer la quantité de changement dans votre esprit.[1]
  2. 2 Placez l'argent sur le registre ou le comptoir. Vous ne devriez jamais mettre l'argent directement dans la caisse au cas où vous oublieriez le montant exact qu'ils vous ont donné. Au lieu de cela, gardez l'argent sur le comptoir afin que vous puissiez voir le montant exact de l'argent donné ainsi que le prix total. Ce sont les deux chiffres dont vous aurez besoin pour calculer le montant du changement dû au client. En gardant l’argent visible, vous pouvez vous y référer si nécessaire.[2]
    • Par exemple, le client peut penser qu’il vous a donné 20 dollars au lieu de 10 dollars. En conservant le montant payé jusqu'à la fin de la transaction, vous pouvez éviter ce type de confusion.
  3. 3 Compter les changements en fonction de ce que la caisse enregistreuse a calculé. Si vous travaillez avec une caisse enregistreuse, vous pouvez généralement compter sur la caisse enregistreuse pour effectuer les calculs. Par exemple, si le coût d'un article est de 5,23 $ et que le client paie 10 $, vous devez entrer le montant de 10 $ et la caisse enregistreuse vous indiquera le montant que vous devez au client. Dans ce cas, le client doit 4,77 $. Comptez 4,77 $ de la caisse, en commençant par les factures et en passant aux pièces.[3]
    • Assurez-vous de vous familiariser avec la caisse enregistreuse que vous utilisez afin de savoir comment encaisser correctement un client.
    • Si vous rencontrez des erreurs lors de l'utilisation d'une caisse enregistreuse, demandez de l'aide à votre responsable ou à un collègue.
  4. 4 Déterminer le changement en utilisant des mathématiques mentales. Si vous ne possédez pas de caisse enregistreuse, si elle est cassée ou si vous avez entré un article de manière incorrecte, vous pouvez toujours compter sur le calcul mental. Ceci est une excellente compétence à avoir et est essentiel si vous travaillez en tant que caissier. Une bonne méthode consiste à compter sur le changement du prix d’achat et à arrêter lorsque vous atteignez le montant payé. Commencez avec les plus petites pièces et remontez. Par exemple, si le prix d'un article est de 12,48 $ et que le client a donné 20 $, voici comment compter le changement:[4]
    • Comptez les sous à partir de 12,48 $: 12,49 $… 12,50 $ (2 sous)
    • Comptez les quarts à partir de 12,50 $: 12,75 $… 13,00 $ (2 trimestres)
    • Comptez les billets en dollars à partir de 13,00 $: 14,00 $… 15,00 $ (2 dollars)
    • Comptez les billets de cinq dollars à partir de 15,00 $: 20,00 $ (1 billet de cinq dollars)
    • Le changement total dû est de 7,52 $
  5. 5 Comptez le changement à haute voix pour le client. Une fois que vous avez déterminé le montant exact du changement, vous devez compter le changement à haute voix lorsque vous le donnez au client. De cette façon, ils sauront que vous leur donnez le bon montant de changement. Cela peut être fait exactement de la même façon que ci-dessus, mais cette fois, vous le dites à haute voix lorsque vous le donnez au client.[5]
    • Par exemple, si le prix d'un article était de 10,25 $ et que le client a donné 20,00 $, donnez-lui le changement tout en comptant. Donnez-leur 3 quarts et dire 11,00 $, 4 billets d'un dollar et dire 15,00 $, et 1 billet de cinq dollars et dire 20,00 $. De cette façon, ils peuvent voir que vous leur avez fourni le montant correct du changement.

Méthode deux sur trois:
Effectuer des calculs plus complexes

  1. 1 Faites attention aux montants plus complexes. Parfois, un client paiera avec un montant impair (généralement plus que nécessaire) car il souhaite éviter de recevoir trop de petites pièces. Par exemple, si le prix d'un article est de 33,02 $, votre client peut donner 50,02 $ à titre de paiement. Dans ce cas, vous pouvez mettre les deux sous dans le registre et compter à partir de 33,00 $. Procédez au décompte comme suit:[6]
    • 34,00 $… 35,00 $ (billets de 2 dollars), 40,00 $ (billet de 1 cinq dollars), 50 $ (billet de 1 dollar).
    • Cela fait le montant total de changement de 17,00 $.
  2. 2 Donner le plus petit nombre de pièces. Parfois, en fonction de la somme due, vous pouvez constater que vous restituez plusieurs nickels et dimes au lieu d’un quart. Une fois que vous avez déterminé le montant exact du changement en partant du prix jusqu'au montant payé, assurez-vous de regarder le changement et de rendre au client le moins de pièces possibles.[7]
    • Par exemple, si le prix était de 5,55 $ et que le client payait avec un billet de 10 dollars, vous devriez compter avec des nickels. 5,60 $ (1 nickel), 5,70 $… 5,80 $… 5,90 $… 6,00 $ (4 dimes), 7,00 $… 8,00 $… 9,00 $… 10,00 $ (4 dollars). Le montant total du changement est de 4,45 $.
    • Au lieu de donner 1 nickel et 4 dimes pour obtenir 0,45 cents, vous pourriez donner au client 1 quart et 2 dixièmes, ce qui représente également 0,45 cent. Ceci est préférable car vous donnez au client moins de pièces.
  3. 3 Vérifiez vos calculs en utilisant une calculatrice. Ayez toujours une calculatrice à portée de la main pour que vous puissiez vérifier vos calculs avant de donner un changement à un client. Cela vous donnera la tranquillité d'esprit et confirmera que votre calcul mental était correct. Il est possible que vous ayez commis une erreur et que la calculatrice vous aide à le détecter. Ceci est particulièrement important si vous travaillez avec des calculs complexes.
    • Vous pouvez également utiliser la calculatrice sur votre téléphone pour vérifier que vous avez fourni au client le montant correct des modifications.

Méthode trois sur trois:
S'assurer que vous recevez le bon changement

  1. 1 Comptez votre changement avant de quitter le magasin. Vous devez toujours compter le changement que vous recevez après chaque achat pour vous assurer que vous avez reçu le montant correct. Il est facile pour les caissiers de faire une erreur (par exemple, prendre une facture de 20 dollars pour une facture de 10 dollars), ce qui se traduit par moins de changement que ce qui vous est dû. Afin de vous assurer que la quantité de changement est suffisante, vous devez toujours vérifier les modifications et vous assurer qu'elles correspondent au montant que vous avez payé.
    • Comptez à partir du prix au montant payé pour déterminer le montant exact que vous devez dans le changement. Par exemple, si un article coûte 2,75 $ et que vous avez donné 5,00 $, vous devez compter le changement à partir de 2,75 $. Comptez 1 quart pour obtenir 3,00 $, puis 2,00 $ pour obtenir 5,00 $. Le changement total devrait donc être de 2,25 $.
    • Utilisez la calculatrice sur votre téléphone si vous êtes pressé ou si vous ne vous sentez pas à l'aise pour effectuer des calculs mentaux.
  2. 2 Vérifiez que vous recevez le changement dans la devise correcte. Selon l'endroit où vous habitez, vous remarquerez peut-être que vous avez reçu quelques pièces dans une devise différente. Vous devez toujours vous assurer que la devise que vous recevez en tant que modification est la même que celle avec laquelle vous avez initialement payé.
    • Par exemple, au Canada, vous recevez souvent des pièces de monnaie américaines en guise de monnaie. Bien que parfois la devise canadienne et américaine soit au pair, elle est souvent légèrement différente. Vous devriez prendre l'habitude de vérifier pour vous assurer de recevoir la devise appropriée.
  3. 3 Assurez-vous de quitter le magasin avec le même montant que vous avez payé. Une manière simple de penser à recevoir un changement est de se rendre compte que vous devez partir avec le même montant que vous avez donné, mais certains doivent être sous la forme de changement et le reste doit être dans le produit ou service que vous avez acheté. Par exemple, si vous achetiez une poupée au coût de 25 $ et que vous en donniez 40 $, vous quitteriez le magasin avec 15 $ de monnaie et 25 $ de poupée. Lorsque vous les additionnez, cela équivaut à 40 $, le montant total que vous avez payé à l'origine.[8]