L'industrie du commerce de détail continue de croître et il existe de nombreux candidats pour chaque poste disponible. Même si vous n’avez pas d’expérience, que vous êtes bien préparé et que vous comprenez que vous avez ce qu’il faut pour réussir, c’est la clé de votre embauche. Si vous mettez le travail, vous pouvez vous démarquer de la foule.

Première partie de deux:
Trouver un emploi au détail

  1. 1 Effectuer une recherche d'emploi. Si vous connaissez la société pour laquelle vous souhaitez travailler, vous pouvez vous rendre dans la section "Carrières" du site Web de la société pour postuler. Si vous n'êtes pas sûr de l'endroit où vous souhaitez travailler, vous devez consulter un moteur de recherche d'emploi tel que Monster, Career Builder, Indeed ou Simply Hired.[1]
    • Vous devez être aussi précis que possible dans votre recherche d'emploi. Cela rendra votre recherche plus efficace.[2] Spécifiez le titre du travail ou la description du travail en mettant des guillemets autour des mots-clés. Par exemple, vous pouvez entrer "retail", "sales" ou "caissier" dans la zone de recherche.
    • Vous pouvez souvent spécifier votre position par état, par ville ou par distance à partir d'un certain code postal.
    • Si vous postulez à un magasin local ou indépendant, vous devrez peut-être vous rendre au magasin pour remplir une demande.
  2. 2 Décoder la description du poste. La description de poste vous dira quel genre de personne la société recherche et si vous êtes en pleine forme. Concentrez-vous sur la section des qualifications qui comprend les compétences requises et les compétences préférées. Vous devez postuler si vous remplissez les conditions requises. Vous pouvez toujours obtenir le poste si vous ne possédez pas toutes les qualifications / compétences préférées.[3]
    • Les trois premières qualifications énumérées sont généralement les plus importantes.[4]
    • Si la description de poste recherche un membre de l'équipe, toute expérience de travail en groupe ou d'appartenance à un club ou à une équipe sportive correspondrait à la compétence recherchée.
    • Si la description de poste recherche une personne sympathique et confiante, vous devez le démontrer lors de votre entretien. Cela inclut le fait de sourire, d'établir un contact visuel, de donner une poignée de main ferme et d'être généralement agréable lors de toute communication que vous avez avec l'entreprise.
    • Concentrez-vous sur les compétences que vous avez acquises lors de vos expériences précédentes et pas nécessairement sur vos titres de poste ou vos postes. De nombreuses compétences sont transférables.
  3. 3 Préparez votre CV Votre CV doit inclure vos coordonnées, vos antécédents professionnels, vos études et vos compétences. Assurez-vous que votre CV est adapté à l'emploi que vous postulez. Si vous postulez pour être un caissier, votre CV peut mettre en évidence votre capacité à communiquer avec des personnes et toute expérience que vous avez avec la gestion de l'argent.
    • Assurez-vous que votre CV est facile à suivre et sans erreur.
    • Inclure les mots-clés et les compétences de la description de poste dans votre CV. Si la description de poste utilise la phrase "joueur d'équipe", vous devriez utiliser une phrase comme "joueur d'équipe", "avoir travaillé dans une équipe" ou "avoir contribué à une équipe" dans votre CV.
  4. 4 Mettre en évidence les compétences de vente au détail. Trois compétences importantes pour les emplois de détail sont le leadership, la responsabilité et les bonnes compétences humaines.[5] Même si vous n'avez jamais travaillé dans le secteur de la vente au détail auparavant, vous avez probablement développé ces compétences grâce à d'autres expériences. Ces compétences sont souvent appelées «compétences non techniques».
    • Le bénévolat dans la communauté, le gardiennage d'enfants, la participation à des équipes ou à des clubs sportifs, le rôle de leader dans une activité de projet ou de groupe sont autant d'exemples que vous avez développés.
  5. 5 Ecrivez une lettre de motivation. Une lettre de motivation est un excellent moyen de vous présenter et de couvrir tous les sujets que vous ne pouvez pas transmettre dans votre CV. Votre lettre d'accompagnement ne devrait pas comporter plus d'une page et devrait être adaptée à l'emploi pour lequel vous postulez. Il devrait inclure un titre, une introduction, un corps et une fermeture. Votre lettre de motivation ne doit pas simplement répéter ce qui est dans votre CV. Il doit dire à l'employeur qui vous êtes et pourquoi ils devraient vous embaucher.
    • L'en-tête doit contenir vos informations de contact, la date et l'adresse de l'entreprise.
    • Dans l'introduction, saluez le destinataire de la lettre, indiquez le poste pour lequel vous postulez et pourquoi vous correspondez bien au poste et à l'entreprise.[6]
    • Le corps est l'endroit où vous pouvez fournir des exemples spécifiques des compétences que vous avez et comment vous avez utilisé ces compétences. Vous pourriez dire "Pendant mon temps en tant que X, j'ai rencontré des gens de tous les horizons et j'ai appris à communiquer avec tous les types de personnes."
    • La clôture de la lettre devrait rappeler pourquoi vous êtes un bon candidat pour le poste, remercier la personne pour avoir lu votre dossier de candidature et mentionner que vous avez hâte de parler avec eux à l’avenir. Vous devriez également signer votre nom à la fin.[7]
    • Une lettre d'accompagnement peut s'avérer particulièrement utile si vous n'avez aucune expérience dans le domaine de la vente au détail, mais si vous avez développé des compétences non techniques qui vous aideront à réussir dans le commerce de détail. La lettre d'accompagnement est l'endroit idéal pour parler de ces compétences.

Deuxième partie de deux:
Interview pour un emploi de détail

  1. 1 Préparez votre entretien. Vous devriez vous exercer à discuter de votre expérience de travail, des raisons pour lesquelles vous souhaitez travailler pour l'entreprise et des compétences que vous possédez qui constitueraient un atout pour l'entreprise. Vous devriez connaître votre CV à l'intérieur et à l'extérieur. Vous devriez également être prêt à répondre à certaines questions spécifiques au travail dans le commerce de détail.[8]
    • Vous devriez également faire des recherches sur l'entreprise avant l'entretien.
    • On peut vous demander: "Travaillez-vous bien avec les gens?" "Avez-vous un transport fiable?" "Comment gérez-vous un client grossier?" "Pouvez-vous décrire un moment où vous avez fourni un bon service client?" et de nombreuses autres questions de situation comme celles-ci.[9]
    • Vous devez anticiper le type de questions qui vous seront posées et développer des réponses. Il peut être utile de faire une entrevue simulée avec l'un de vos amis.
    • Une bonne réponse à "Travaillez-vous bien avec les gens?" Cela impliquerait non seulement de dire oui, mais aussi un exemple spécifique d’une période où vous avez travaillé avec d’autres personnes. Les autres personnes pourraient être des camarades de classe ou des collègues d'un autre emploi.
    • Une bonne réponse pour "Comment gérez-vous un client contrarié?" Cela comprendrait l'écoute des préoccupations du client et la collaboration avec le client pour résoudre le problème. Indiquez également que vous vous assureriez que la résolution est toujours conforme aux politiques et aux règlements de la société.
    • Il serait utile que vous gardiez à l’esprit quelques exemples spécifiques à propos du moment où vous avez fourni un bon service client et de toute situation dans laquelle vous pouviez résoudre un problème avec vos collègues, un client ou un responsable. Notez qu'un client n'est pas toujours une personne effectuant des achats physiques dans un magasin - il peut s'agir d'un client auprès d'un employeur précédent ou de toute communication avec un utilisateur du produit de l'entreprise (y compris un site Web).
  2. 2 Être habillé correctement. Votre apparence est la première chose que l'intervieweur remarquera à votre sujet et elle formera probablement des opinions sur vous en fonction de votre apparence et de votre présentation.[10] Cela comprend non seulement votre robe, mais aussi la façon dont vous vous portez.
    • Habillez-vous de manière professionnelle et soignée pour montrer à l'employeur que vous êtes sérieux au sujet du travail. Les hommes devraient porter des chemises habillées, des pantalons habillés, des cravates et des chaussures habillées. Les femmes devraient porter un joli chemisier, un pantalon ou une jupe et des chaussures habillées.[11]
    • Votre choix de chaussures doit refléter le travail que vous postulez. Si vous interviewez dans un magasin de mode ou de lingerie haut de gamme, les talons hauts seraient appropriés pour une femme. Si vous postulez dans un magasin de matériel ou dans un grand magasin, une bonne paire d'appartements serait appropriée.
  3. 3 Préparez des questions à poser à votre employeur potentiel. Rappelez-vous que le processus d'entrevue est une voie à double sens. Vous devriez évaluer si l’entreprise vous convient également.[12] Poser des questions montre également à l'intervieweur que vous êtes sérieux au sujet de travailler dans l'entreprise.
    • Les questions que vous voudrez peut-être poser sont les suivantes: "Combien d'heures par semaine dois-je travailler?" "Serai-je obligé de travailler la nuit et / ou le week-end?" "Comment les employés sont-ils examinés et évalués?" "Comment serait une journée typique dans cette position?"[13]
  4. 4 Suivi après l'entrevue. Le suivi est la dernière étape du processus d'entrevue. Vous devriez envoyer une lettre de suivi dans les 24 heures. Assurez-vous d'envoyer la lettre de suivi pendant les heures de bureau. La plupart des enquêteurs préfèrent un courrier électronique, mais vous pouvez également envoyer une note de remerciement manuscrite.[14]
    • Assurez-vous de relire la lettre avant de l'envoyer. Vous êtes évalué chaque fois que vous communiquez avec l'intervieweur.
    • Votre lettre devrait remercier l'intervieweur de son temps, mentionner quelque chose qui a été discuté lors de l'entrevue, et réitérer pourquoi vous êtes un bon candidat pour le poste.[15]